APERTURA DI CREDITO IN CONTO CORRENTE CON GARANZIA IPOTECARIA

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1 UNITAMENTE AL PRESENTE FOGLIO INFORMATIVO DEVE ESSERE CONSEGNATO/STAMPATO IL FOGLIO INFORMATIVO CONTRATTO QUADRO SUI Prodotto destinato a CLIENTI NON CONSUMATORI da utilizzarsi per la propria attività economica o professionale CASSA DI RISPARMIO DI CESENA SpA Capogruppo del Gruppo Bancario Cassa di Risparmio di Cesena SPA iscritto all'albo dei Gruppi Bancari. Codice ABI Sede Legale e Amministrativa: Piazza Leonardo Sciascia, CESENA (FC) Telefono: Fax: Codice Fiscale e partita IVA: INFORMAZIONI SULLA BANCA Sito internet: Indirizzo info@carispcesena.it Iscritta all'albo delle Banche presso la Banca d'italia con il N 5726 Iscritta al Registro delle Imprese di Forlì/Cesena con il N Aderente al FONDO INTERBANCARIO DI TUTELA DEI DEPOSITI; FONDO NAZIONALE DI GARANZIA ART. 62 COMMA 1 DECRETO LGS 23/7/96 N COS È L Il conto corrente è un contratto con il quale la banca svolge un servizio di cassa per conto del cliente, custodendone il denaro e mantenendolo nella disponibilità dello stesso. Il cliente può effettuare versamenti di contante e/o di assegni, ricevere bonifici e bancogiri, nonché effettuare prelevamenti, trarre assegni e disporre pagamenti per utenze varie, bonifici e bancogiri, nei limiti del saldo disponibile. Le relative operazioni sono registrate anche al fine del periodico invio dell'estratto conto. Sul conto corrente possono essere regolate anche altre operazioni bancarie, quali ad esempio, i depositi, le aperture di credito, i mutui, le carte di credito e di debito, gli incassi ed i pagamenti. Per queste operazioni si rinvia ai relativi fogli informativi. Al conto possono essere abbinate diverse coperture assicurative. La tipologia di conto corrente a canone, se previsto, prevede che il costo di alcuni servizi sia compreso nel canone mensile addebitato sul c/c. AFFIDAMENTO IN CONTO CORRENTE Con questa operazione la banca mette a disposizione del cliente, a tempo determinato o indeterminato, una somma di denaro, concedendogli la facoltà di addebitare il conto corrente fino ad una cifra concordata, oltre la disponibilità. Salvo diverso accordo, il cliente può utilizzare (anche mediante l'emissione di assegni bancari), in una o più volte, questa somma e può con successivi versamenti, nonché bonifici o altri accrediti, ripristinare la disponibilità di credito. CONTO CORRENTE IPOTECARIO L'apertura di credito in conto corrente con garanzia ipotecaria è una operazione con cui la banca mette a disposizione del Cliente su specifico conto corrente una somma di denaro, dietro rilascio di garanzia ipotecaria. Il contratto è stipulato sotto forma di atto pubblico, è assistito dalla garanzia ipotecaria ed eventualmente da garanzie personali e reali. Il Cliente può utilizzare il finanziamento anche mediante emissione di assegni bancari, in una o più volte, e può, con versamenti, bonifici o altri accrediti, ripristinare la disponibilità del credito. Il conto corrente ipotecario non può andare a debito oltre l'importo dell'affidamento concesso, eventuali sconfinamenti causati dall'addebito degli interessi devono essere regolati in breve tempo. La durata massima del finanziamento è di norma 20 mesi, rinnovabile a discrezione della Banca. L'ipoteca è una garanzia reale che ha ad oggetto un immobile ed è rilasciata a favore della Banca per l'affidamento concesso. L'insolvenza del Cliente dà diritto alla banca di ottenere l'esproprio del bene oggetto dell'ipoteca, di procedere alla vendita forzata dello stesso e di essere pagata con preferenza sul netto ricavo. PER SAPERNE DI PIÙ La Guida pratica al conto corrente, che aiuta a orientarsi nella scelta, è disponibile sul sito presso tutte le Filiali e sul sito PRINCIPALI RISCHI: Tra i principali rischi, vanno tenuti presenti: variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (tassi di interesse ed altre commissioni e spese del servizio) ove contrattualmente previsto; utilizzo fraudolento da parte di terzi del libretto degli assegni, nel caso di smarrimento e sottrazione, e di eventuali atti dispositivi apparentemente riferibili al cliente; pertanto va osservata la massima attenzione nella custodia del libretto degli assegni e dei relativi moduli di richiesta; accredito di assegni e di altri titoli similari al salvo buon fine, con conseguente possibilità di non poter disporre degli importi accreditati sul conto prima della maturazione della disponibilità; traenza di assegni bancari che risultino senza provvista al momento della presentazione al pagamento, con conseguente iscrizione nella Centrale d'allarme Interbancaria, istituita presso la Banca d'italia, qualora non intervenga il pagamento ai sensi della normativa vigente; variabilità del tasso di cambio, qualora il conto corrente sia in valuta estera (ad esempio, dollari USA). per i rapporti a tasso indicizzato: la possibilità di incremento del tasso in caso di tensione sui mercati; per i rapporti a tasso fisso: l'impossibilità di beneficiare delle eventuali fluttuazioni dei tassi al ribasso; pagina 1 di 8

2 Per la gestione del conto corrente sono possibili diverse soluzioni alternative, che il cliente dovrà valutare sulla base delle proprie esigenze: Soluzione A): prevede un canone concordato con la Banca, comprensivo di un certo numero di operazioni gratuite, oltre le quali vanno aggiunte le spese per singola operazione; Soluzione B): Spese di tenuta conto mensili, a cui vanno aggiunte le spese per singola operazione; Soluzione C): Spese di tenuta conto mensili concordate con la Banca, cui vanno aggiunte spese per singola operazione nulle o calcolate a un costo ridotto anch'esso concordato con la banca. PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE Le condizioni economiche sotto riportate sono indicate nella misura massima se a favore della banca e minima se a favore del cliente. Non tengono conto di eventuali particolari spese aggiuntive sostenute e/o reclamate da terzi, imposte o quant'altro dovuto per legge, che non sia immediatamente quantificabile; tali eventuali oneri aggiuntivi saranno oggetto di recupero integrale a parte. QUANTO PUO COSTARE IL FIDO ( 1 ) Esempio per conto corrente con garanzia ipotecaria a imprese con ipoteca su mobile non residenziale. Il Tasso Annuo Effettivo Globale - TAEG (ISC del Fido) ha lo scopo di rappresentare nel modo più completo il costo di un rapporto bancario. Supponiamo un affidamento a tempo indeterminato dell importo indicato nella prima colonna utilizzato per intero dal momento della firma Esempi: del contratto per tre mesi con una periodicità interessi su base trimestrale. Il TAEG è stato calcolato considerando: - SPESE COLLEGATE ALL EROGAZIONE DEL CREDITO: imposta sostitutiva dello 0,25 % IPOTESI - ALTRE SPESE: ipotesi A: costo perizia : 488,00 IMPORTO AFFIDAMENTO TASSO DEBITORE ANNUO polizza assicurativa : 144,00 ipotesi B: costo perizia : 488,00 SPESE COLLEGATE ALL EROGAZIONE DEL CREDITO polizza assicurativa : 288,00 ALTRE SPESE COMMISSIONE ANNUA DI MESSA A DISPOSIZIONE FONDI A ,00 7,800 % 200,00 632,00 2,000 % 11,97 % B ,00 7,800 % 400,00 776,00 2,000 % 11,44 % ( 1 ) Il costo riportato è orientativo. E possibile ottenere un calcolo personalizzato dei costi sul sito internet della Banca (riportato nella sezione INFORMAZIONI SULLA BANCA ). Il limite massimo di tasso e condizioni, al momento delle stipula, non potrà superare comunque quanto stabilito dalla legge 108/96 in materia di usura. IMPORTO MASSIMO FINANZIABILE DURATA MASSIMA SPESE PER LA STIPULA DEL CONTRATTO Stipule fuori sede Abbandono pratica prima del perfezionamento CONDIZIONI INERENTI LA GARANZIA IPOTECARIA SPESE DA SOSTENERE RELATIVAMENTE A SERVIZI PRESTATI DA SOGGETTI TERZI Perizia tecnica AVVERTENZA: A puro titolo di esempio, nei conteggi dei TAEG riportati nel presente foglio informativo, è stato indicato un importo di Euro 488,00 ipotizzando il costo di perizia di un immobile diverso da appartamento sito fuori dal Comune di residenza del Tecnico Adempimenti notarili SPESE TAEG 60 % del valore dell'immobile, accertato con perizia indipendente Fino a 20 mesi salvo tacita proroga 500,00 + spese documentate 100,00 più spese perizia se effettuata Secondo il tariffario del professionista, e allo stesso regolate direttamente dal cliente. Secondo il tariffario del professionista, e allo stesso regolate direttamente dal cliente. Il cliente è tenuto ad assicurare i fabbricati oggetto di garanzia contro danni causati da incendio, fulmine, Assicurazione immobile esplosione, scoppio. A tal fine il Cliente può stipulare facoltativamente, a titolo AVVERTENZA: di esempio: A puro titolo di esempio, nel conteggio del TAEG riportato nel presente foglio 1) una polizza Chiara Incendio per l Impresa offerta informativo, è stato ipotizzato il seguente tipo di polizza: dalla Banca e senza vincolo a favore della stessa; - assicurazione "danni al fabbricato" (obbligatoria) la polizza Chiara Incendio per 2) una polizza con una Compagnia iscritta all'albo delle l Impresa a premio unico e per la durata di 2 anni. Imprese di Assicurazione e Riassicurazione presso l Ivass con vincolo a favore della Banca. pagina 2 di 8

3 SPESE PER LA GESTIONE DEL RAPPORTO Variazione/restrizione ipoteca 200,00 Rilascio di dichiarazioni/duplicati/copie varie 17,00 Sostituzione del bene oggetto dell ipoteca 250,00 Cancellazione ipotecaria tramite notaio 100,00 oltre le spese notarili Rinnovo ipoteca 150,00 SPESE PER SERVIZI AGGIUNTIVI A RICHIESTA Estensione ipoteca 250,00 Atti notarili successivi alla stipula da sottoscriversi fuori sede 500,00 + spese documentate TEMPI DI EROGAZIONE Durata dell istruttoria Disponibilità dell importo 30/60 gg lavorativi dalla completa e regolare acquisizione e verifica della documentazione. OBBLIGO DI TENERE ASSICURATO IL FABBRICATO Entro 30 gg lavorativi successivi alla stipula La parte mutuataria si obbliga a tenere assicurato il fabbricato, fino alla estinzione dell'affidamento, presso una Compagnia di gradimento della Banca e senza vincolo a favore della Banca nel caso in cui la polizza venga dalla stessa collocata, per il valore che sarà indicato dalla Banca medesima, contro incendio, fulmine esplosione e scoppio del gas, ad assicurare i fabbricati che venissero successivamente eretti, a pagare a scadenza i premi relativi; in difetto, la Banca potrà provvedervi direttamente ed esigere l'immediato rimborso delle spese sostenute, maggiorate di interessi di mora ai tassi stabiliti nel presente contratto. IMPOSTA SOSTITUTIVA 0,25 % del finanziamento concesso oppure 2% in relazione alla finalità del singolo finanziamento pagina 3 di 8

4 CONDIZIONI INERENTI LA GESTIONE DEL CONTO CORRENTE SPESE FISSE Le spese fisse rappresentano, con buona approssimazione, la gran parte dei costi complessivi sostenuti da un consumatore medio titolare di un conto corrente. Questo vuol dire che non sono incluse tutte le voci di costo: alcune delle voci escluse potrebbero essere importanti sia in relazione al singolo conto, sia all operatività del singolo cliente. Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente anche la sezione Altre condizioni economiche. Spese per l'apertura del conto 0,00 GESTIONE LIQUIDITÀ Il cliente, sulla base della movimentazione prevista sul rapporto, può optare per la soluzione A (canone concordato con la banca comprensivo di un certo numero di operazioni gratuite oltre le quali vanno aggiunte le spese per singola operazione) o per le soluzioni B o C (Spese di tenuta conto mensili a cui vanno aggiunte le spese per la registrazione di ogni operazione riportate alla sezione SPESE VARIABILI -> GESTIONE LIQUIDITÀ). A) Canone annuo fino a 360,00 Periodicità addebito canone annuo Mensile B) Spese di tenuta conto mensili cui vanno aggiunte le spese per la registrazione delle operazioni 5,00 recuperate alla liquidazione periodica delle spese C) Spese di tenuta conto mensili concordate con la Banca, cui vanno aggiunte spese per la registrazione delle operazioni calcolate a un costo ridotto o nullo, anch esse concordate con la Banca. Numero operazioni annue gratuite fino a 110,00 recuperate alla liquidazione periodica delle spese concordate con la Banca Spese annue per conteggio interessi e competenze 0,00 Canone annuo carta di debito nazionale/internazionale - per il primo anno, con addebito semestrale 9,00 circuito BANCOMAT -PAGOBANCOMAT -EUROPAY, CIRRUS-MAESTRO (*) - per gli anni successivi, con addebito semestrale 18,00 Canone annuo carta di credito (CARTASI BASE circuito VISA-MASTERCARD) 30,99 (*) Per gli azionisti della Banca, verrà applicata una esenzione dal canone semestrale a partire dal semestre successivo all acquisizione della qualifica di socio. Tale esenzione sarà mantenuta fino al semestre, compreso, di mantenimento della suddetta qualifica. HOME BANKING Canone annuo per Internet Banking - Easy Net INFORMATIVO 18,00 GESTIONE LIQUIDITÀ SPESE VARIABILI Spese per la registrazione di ogni operazione non inclusa nel canone (in aggiunta al costo dell operazione): - eseguita allo sportello e assegni propri addebitati 2,20 - eseguita in accentrato 2,00 Invio estratto conto - spese produzione/invio E/C cartaceo 2,50 Periodicità invio estratto conto (***) - spese produzione/invio E/C on-line (**) 0,00 Trimestrale (**) DISPONIBILE SOLO PER I TITOLARI DI CONTRATTO DI HOME BANKING EASY-NET CHE ABBIANO RINUNCIATO ALL INVIO DELLE COMUNICAZIONI CARTACEE. (***) IL CLIENTE PUÒ COMUNQUE CHIEDERE UNA PERIODICITÀ D INVIO ESTRATTO CONTO DIVERSA DA QUELLA INDICATA. Per il dettaglio delle causali che generano spese di registrazione fare riferimento allo specifico Foglio Informativo, disponibile sul sito della Banca nell area dedicata alla Trasparenza. Prelievo sportello automatico - presso la nostra Banca 0,00 - presso altre Banche in Italia 2,00 Bonifico verso Italia o UE con addebito in C/C - allo sportello verso Filiali Banca 3,00 - allo sportello verso altre Banche 5,00 - tramite Internet verso Filiali Banca 1,00 - tramite Internet verso altre Banche 2,00 Domiciliazione utenze 1,50 pagina 4 di 8

5 INTERESSI SOMME DEPOSITATE Tasso creditore annuo nominale 0,010 % FIDI E SCONFINAMENTI FIDI Per il tasso debitore annuo nominale (1) sono previsti i seguenti parametri: TIPO TASSO VARIABILE VARIABILE PARAMETRO DI INDICIZZAZIONE/RIFERIMENTO Euribor 6 mesi m.m.m.p. (media mensile mese precedente) base 365 arrotondato ai 10 centesimi superiori Euribor 3 mesi m.m.m.p. (media mensile mese precedente) base 365 arrotondato ai 10 centesimi superiori SPREAD MAX. APPLICATO TASSO ANNUO NOMINALE (*) 8,000 7,800 % 8,000 7,700 % (*) Tasso riferito al valore del parametro di indicizzazione riportato nel presente Foglio Informativo più lo spread massimo indicato. Il tasso applicato al singolo contratto potrà essere diverso in relazione all andamento del parametro al momento della stipula. COMMISSIONE DI MESSA A DISPOSIZIONE FONDI L'addebito della commissione avviene in sede di liquidazione periodica delle spese in misura proporzionale all importo ed alla durata (giorni effettivi) dell affidamento concesso con un limite massimo trimestrale di 3.000,00 euro per ogni linea di credito. Nell ipotesi di affidamento utilizzabile promiscuamente in diverse forme tecniche, la Commissione di messa a disposizione Fondi viene applicata in base alle rispettive forme tecniche di affidamento. 0,500 % ESEMPIO DI CALCOLO DELLA COMMISSIONE SU UN TRIMESTRE DI 90 GG CON IPOTESI DI AFFIDAMENTO DI IMPORTO COSTANTE NEL TRIMESTRE. IMPORTO DEL CREDITO ALIQUOTA TRIMESTRALE DURATA (GIORNI) IMPORTO COMMISSIONE ,00 0,500 % 90 49,32 FORMULA DI CALCOLO: (10.000,00 x (0,500 x 4) x 90) / = 49,32 ESEMPIO DI CALCOLO DELLA COMMISSIONE SU UN TRIMESTRE DI 90 GG CON IPOTESI DI AFFIDAMENTO DI IMPORTO VARIABILE NEL TRIMESTRE. IMPORTO DEL CREDITO ALIQUOTA TRIMESTRALE DURATA (GIORNI) IMPORTO COMMISSIONE ,00 0,500 % 30 32, ,00 0,500 % 60 98,63 Totale: 131,51 FORMULA DI CALCOLO: (20.000,00 x (0,500 x 4) x 30) / (30.000,00 x (0,500 x 4) x 60) / = 131,51 SCONFINAMENTI EXTRA FIDO (CONTI CORRENTI CON FIDO) Tasso debitore annuo nominale ( 1 ) 13,250 % ( 1 ) e tasso di mora sugli interessi debitori esigibili (ai sensi dell'art. 120, comma 2, del T.U.B., dell'art. 3 del Decreto del Ministro dell'economia e delle Finanze n. 343/2016, e dell'art cod.civ.). Il tasso debitore annuo nominale non può mai essere negativo (minimo 0 %). Il Tasso Effettivo Globale Medio (TEGM), previsto dall'art. 2 della legge sull'usura (L. n. 108/1996), relativo alle operazioni di apertura di credito in conto corrente, può essere consultato in Filiale o sul sito internet ULTIME RILEVAZIONI DEI PARAMETRI DI RIFERIMENTO/INDICIZZAZIONE DATA PARAMETRO VALORE Settembre 2017 Euribor 3 mesi m.m.m.p. (media mensile mese precedente) base 365-0,334 Settembre 2017 Euribor 6 mesi m.m.m.p. (media mensile mese precedente) base 365-0,277 L aggiornamento dei dati sopra riportati è correlato alle successive modifiche del presente foglio informativo; la data ultimo aggiornamento è quella riportata in intestazione. pagina 5 di 8

6 DISPONIBILITÀ SOMME VERSATE Contante e assegni bancari della stessa dipendenza Assegni circolari di Istituto Assegni bancari altre dipendenze addebitati online Assegni bancari altre dipendenze non addebitati online Assegni bancari su piazza Assegni bancari fuori piazza Assegni circolari di altre banche Vaglia cambiari, valori postali e vaglia Banca d Italia Assegni esteri 15 giorni lavorativi ALTRE CONDIZIONI ECONOMICHE OPERATIVITÀ CORRENTE E GESTIONE DELLA LIQUIDITÀ VALUTE SOMME VERSATE Contante e assegni bancari della stessa dipendenza Assegni circolari di Istituto Assegni bancari altre dipendenze Assegni bancari su piazza 3 giorni lavorativi Assegni bancari fuori piazza 3 giorni lavorativi Assegni circolari di altre banche 1 giorno lavorativo Vaglia cambiari, valori postali e vaglia Banca d Italia 1 giorno lavorativo Assegni esteri 10 giorni lavorativi PRELEVAMENTI Contante Data operazione Con assegno bancario Data emissione assegno Valuta per prelievi presso sportelli ATM Giorno prelievo Valuta per ogni pagamento POS Data operazione Valuta funzioni FASTPAY e ricarica telefonica Data operazione Valuta addebito operazioni CARTASI Base 15 del mese successivo all'operazione UTENZE Valuta pagamento utenze allo sportello Utenze domiciliate in c/c Data operazione Scadenza bolletta CARTA DI DEBITO A VALERE SU CIRCUITO BANCOMAT - PAGOBANCOMAT - EUROPAY Blocco carta per smarrimento/furto 5,00 Blocco carta per utilizzo irregolare 5,00 Commissioni per ogni utilizzo FASTPAY 0,00 Spese ricarica telefonica presso sportelli ATM 0,00 pagina 6 di 8

7 ASSEGNI Costo per rilascio di ciascun assegno (minimo 10 assegni) 0,10 Recupero imposta di bollo su rilascio carnet da 10 assegni trasferibili 15,00 Messaggio di impagato Check Truncation inviato 20,00 Richiesta fotocopie o assegni in Check Truncation 8,00 Messaggio di impagato Esito Elettronico Assegni inviato 20,00 Messaggio di pagato Esito Elettronico Assegni inviato 12,00 Messaggio di impagato Esito Elettronico Assegni ricevuto 3,00 Assegni di terzi restituiti insoluti/protestati/richiamati 12,00 Resi da procedura Esito Elettronico Assegni ricevuto (dopo messaggio di impagato) UTENZE 4,34 oltre spese reclamate Pagamento utenze allo sportello (bollette Telecom, Enel, etc ) 2,50 LIQUIDAZIONE Gli interessi a debito sono liquidati il 31 dicembre e divengono esigibili il 1 marzo dell'anno successivo. In caso di chiusura definitiva del rapporto tali interessi sono conteggiati all'estinzione e divengono immediatamente esigibili. Periodicità liquidazione interessi Periodicità liquidazione spese Metodo di calcolo degli interessi sia a debito che a credito Annuale Trimestrale Anno civile 365 gg, 366 se bisestile Commissione addebito SDD 1,50 Commissione per richiesta di rimborso SDD entro 8 settimane 2,00 Commissione per richiesta di rimborso SDD entro 13 mesi 15,00 IMPOSTE Imposta di bollo su E/C persone fisiche o giuridiche Modalità recupero imposta di bollo TASSI DI MORA Tasso di mora per passaggio a sofferenza Tasso di mora per effetti/documenti insoluti non addebitati SPESE COMUNICAZIONI PERIODICHE SEPA DIRECT DEBIT (SDD) CORE E B2B ALTRO Nella misura prevista per legge A carico cliente 3 punti in più del tasso minimo BCE Tasso di smobilizzo della presentazione Spese produzione/invio DOCUMENTO DI SINTESI PERIODICO - in modalità cartacea 1,30 - in modalità on-line (*) 0,00 Spese rilascio RENDICONTO PSD - ritiro in Filiale od invio on-line (**), qualsiasi frequenza 0,00 - spedizione postale con frequenza settimanale/mensile 0,70 (*) Disponibile solo per i titolari di contratto di Home Banking Easy-Net che abbiano rinunciato all'invio delle comunicazioni in formato cartaceo (**) Disponibile solo per i titolari di contratto di Home Banking Easy-Net ALTRE SPESE Recupero spese per rilascio di certificazioni interessi inerenti a conti correnti 5,00 pagina 7 di 8

8 RECESSI E RECLAMI Disciplina del recesso 1. Recesso del Cliente: Il cliente può recedere in qualsiasi momento, senza penalità e senza spese, dal contratto di conto corrente, dall'inerente convenzione di assegno e dai servizi collegati, mediante invio di raccomandata con avviso di ricevimento, dando un preavviso scritto di almeno 3 giorni; il cliente, nello stesso termine, sarà tenuto a rimborsare alla Banca quanto dovuto per capitale, interessi e spese; se il conto corrente è in divisa, dovrà mettere a disposizione della Banca la stessa valuta in cui è espresso il rapporto; ciascun cointestatario, che abbia facoltà disgiunta, potrà recedere con le stesse modalità a condizione che abbia inviato all'altro cointestatario la predetta raccomandata. 2. Recesso o revoca della Banca: la Banca può recedere in qualsiasi momento dal contratto di conto corrente, dall'inerente convenzione di assegno, e dai servizi collegati mediante invio di raccomandata con avviso di ricevimento ovvero mediante altro supporto durevole o cartaceo, dando un preavviso scritto non inferiore a tre giorni; qualora sussista giusta causa o giustificato motivo, il preavviso potrà essere ridotto ad 1 giorno. Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale La Banca provvederà, nei tempi strettamente necessari, e comunque non oltre quindici giorni lavorativi, all'estinzione del rapporto e alla liquidazione (finale) degli interessi e delle spese. Il predetto termine decorrerà dal momento in cui saranno disponibili i dati di tutte le operazioni addebitabili sul rapporto, effettuate con assegni, carte di pagamento o con altra modalità, ivi compresi gli eventuali rendiconti finali forniti da terzi (ad esempio carte di credito, telepass, Viacard, ecc). Mezzi di tutela stragiudiziale per la risoluzione delle controversie 1. Ai sensi dell'art. 128 bis del TUB gli intermediari aderiscono a sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie. 2. Ove ne ricorrono i presupposti, per le contestazioni in ordine al rapporto qui regolato, ed avente per oggetto rilievi circa il modo con cui la banca abbia gestito operazioni o servizi, il cliente - nel rispetto delle procedure adottate dall'intermediario e delle Disposizioni sui sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie della Banca d'italia - può rivolgersi all'ufficio Reclami della Banca, la quale sarà tenuta a rispondere entro 30 giorni dal ricevimento del reclamo. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta, può rivolgersi all'arbitro Bancario Finanziario (A.B.F.), organismo istituito dalla Banca d'italia per la risoluzione stragiudiziale delle controversie tra Banca e cliente. Poiché il reclamo ha la funzione di favorire il chiarimento delle rispettive posizioni e la composizione bonaria dei possibili contrasti, la presentazione del reclamo costituisce una condizione preliminare per adire l'a.b.f. 3. Le disposizioni regolanti i sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie con la clientela non pregiudicano per il cliente il ricorso a ogni altro mezzo di tutela previsto dall'ordinamento, come meglio indicato nella "Policy sulla trattazione dei reclami della clientela e la risoluzione stragiudiziale delle controversie" pubblicata sul sito internet della Banca. Il ricorso a tali sistemi costituisce condizione preliminare di procedibilità per adire alle vie legali. 4. La Banca d'italia, quando riceve un reclamo da parte della clientela indica al reclamante la possibilità di adire i sistemi previsti dall'articolo 128 bis del TUB. LEGENDA Canone annuo Commissione di istruttoria veloce (C.I.V.) Commissione onnicomprensiva (C.D.F.) Disponibilità somme versate Fido o affidamento Saldo disponibile Sconfinamento in assenza di fido e sconfinamento extra fido Spesa singola operazione non compresa nel canone Spese annue per conteggio interessi e competenze Spese per invio estratto conto Tasso creditore annuo nominale Tasso debitore annuo nominale Tasso Effettivo Globale Medio (TEGM) Valute sui prelievi Valute sui versamenti Spese fisse per la gestione del conto. Commissione per svolgere l'istruttoria veloce, quando il cliente esegue operazioni che determinano uno sconfinamento o accrescono l'ammontare di uno sconfinamento esistente. Commissione calcolata in maniera proporzionale rispetto alla somma messa a disposizione dal cliente e alla durata dell'affidamento. Il suo ammontare non può eccedere lo 0,5 %, per trimestre, della somma messa a disposizione del cliente. Numero di giorni successivi alla data dell'operazione dopo i quali il cliente può utilizzare le somme versate. Somma che la banca si impegna a mettere a disposizione del cliente oltre il saldo disponibile. Somma disponibile sul conto, che il correntista può utilizzare. Somma che la banca ha accettato di pagare quando il cliente ha impartito un ordine di pagamento (assegno, domiciliazione utenze) senza avere sul conto corrente la disponibilità. Si ha sconfinamento anche quando la somma pagata eccede il fido utilizzabile. Spesa per la registrazione contabile di ogni operazione oltre quelle eventualmente comprese nel canone annuo. Spese per il conteggio periodico degli interessi, creditori e debitori, e per il calcolo delle competenze. Commissioni che la banca applica ogni volta che invia un estratto conto, secondo la periodicità e il canale di comunicazione stabiliti nel contratto. Tasso annuo utilizzato per calcolare periodicamente gli interessi sulle somme depositate (interessi creditori), che sono poi accreditati sul conto, al netto delle ritenute fiscali. Tasso annuo utilizzato per calcolare periodicamente gli interessi a carico del cliente sulle somme utilizzate in relazione al fido e/o allo sconfinamento. Gli interessi sono poi addebitati sul conto. Tasso di interesse pubblicato ogni tre mesi dal Ministero dell'economia e delle finanze come previsto dalla legge sull'usura. Per verificare se un tasso di interesse è usurario e, quindi, vietato, bisogna individuare, tra tutti quelli pubblicati, il tasso soglia dell'operazione e accertare che quanto richiesto dalla banca non sia superiore. Numero dei giorni che intercorrono tra la data del prelievo e la data dalla quale iniziano ad essere addebitati gli interessi. Quest'ultima potrebbe anche essere precedente alla data del prelievo. Numero dei giorni che intercorrono tra la data del versamento e la data dalla quale iniziano ad essere accreditati gli interessi. pagina 8 di 8