FOGLIO INFORMATIVO. 3v - CARTA CONTO

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1 Pagina 1/5 FOGLIO INFORMATIVO 3v - CARTA CONTO INFORMAZIONI SULLA BANCA CASSA DI RISPARMIO DI VOLTERRA S.p.A. Sede Legale: Piazza dei Priori, 16/ Volterra (PI) Tel.: Fax: Indirizzo [email protected] Sito internet: Codice ABI: Cap. Sociale ,00 C.F., P.IVA e numero iscrizione Registro Imprese di Pisa: Numero di iscrizione all albo delle banche presso la Banca d Italia: Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi e al Fondo Nazionale di Garanzia COSA E LA CARTA CONTO Struttura e funzione economica La CARTA CONTO è una carta prepagata nominativa ricaricabile dotata di codice IBAN, emessa da C-Card sul circuito Mastercard. Ha una validità di tre anni ed alla scadenza è rinnovata automaticamente senza necessità di sottoscrivere un nuovo contratto. La CARTA CONTO consente al Titolare di effettuare le seguenti operazioni: Prelevamenti/versamenti di contanti presso le Filiali della Banca Prelevamenti di contanti presso gli sportelli automatici ATM abilitati al circuito internazionale (MA- STERCARD) Pagamenti tramite terminali elettronici (P.O.S.), sia in Italia che all estero, presso gli esercizi commerciali convenzionati con il circuito internazionale (MASTERCARD) Pagamenti sui siti internet tramite il circuito internazionale (MASTERCARD) Pagamenti tramite Home Banking di RAV/MAV/F24 e bollettini bancari Disporre e ricevere bonifici in Italia ed all Estero Accreditare lo stipendio, la pensione o disposizioni ripetitive Addebitare utenze RID La CARTA CONTO è ricaricabile: Allo sportello in contanti o con addebito in c/c Con Home banking addebitando il c/c Con bonifico da Italia o Estero

2 Pagina 2/5 Principali Rischi Il rischio principale della CARTA CONTO è legato allo smarrimento e/o alla sottrazione della carta, che ne consentirebbero l utilizzo fraudolento da parte di soggetti non legittimati. Questo rischio è però ridotto al minimo se il titolare osserva le comuni regole di prudenza e attenzione nella custodia della carta e del PIN. Se la carta viene smarrita o sottratta occorre richiederne immediatamente il blocco chiamando l apposito numero di assistenza PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE MASSIMALI CARTA Capienza massima della Carta Conto Limite giornaliero di ricarica Limite mensile di ricarica Limite massimo di prelievo giornaliero presso ATM (max n. 2 operazioni 540 giornaliere) Limite massimo giornaliero speso per transazioni componente carta (POS/Ecommerce) Limite massimo giornaliero speso per transazioni componente IBAN CANONI CARTA Costo di Emissione (una tantum) 10,00 Canone Mensile anticipato (a partire dal 1 mese) 1,00 COMMISSIONI CARTA Ricarica Allo sportello con versamento in contanti 2,00 Allo sportello con addebito in conto corrente 1,00 Prelievo In Euro su ATM di banche italiane 2,00 In Euro su ATM all estero 2,00 In valuta diversa dall Euro su ATM abilitati 5,00 Maggiorazione tasso di cambio per operazioni in valuta NO EURO 1% Prelievo contante allo Sportello 2,50 Estinzione per cassa 2,50 Estinzione con liquidazione su conto corrente 2,50

3 Pagina 3/5 BONIFICI DISPOSTI ALLO SPORTELLO: si applicano le condizioni previste dal F.I. SERVIZI VARI BONIFICI DISPOSTI A MEZZO CRVONLINE Bonifici disposti su Banca 0,50 Bonifici disposti su Corrispondenti 1,50 BONIFICI ESTERI DISPOSTI ALLO SPORTELLO: si applicano le condizioni previste dal F.I. SERVIZI VARI PAGAMENTI EFFETTUATI ALLO SPORTELLO: si applicano le condizioni previste dal F.I. SERVIZI VARI PAGAMENTI EFFETTUATI A MEZZO CRVONLINE Pagamento RAV 1,03 Pagamento MAV 0,00 Pagamento Bollettino bancario FRECCIA 0,00 CRVONLINE collegato a CARTA CONTO Canone mensile con addebito posticipato 2,50 Commissione per ricariche telefoniche 0,00 Commissione per riproduzione One Time Password (OTP) 15,00 ALTRE CONDIZIONI Commissione per pagamento carburante (per importi > 100,00) 1,00 Commissione per addebito Utenza/SEPA DIRECT DEBIT (SDD) CORE/altri RID 1,30 Redazione ed invio rendicontazione cartacea 4,00 Rendicontazione elettronica 0,00 Blocco per smarrimento o furto/rifacimento/duplicato 10,00 Richiesta saldo tramite Servizio Clienti\Portale 0,00 Servizio di sicurezza SMS 0,00 Imposta di bollo: secondo le tariffe tempo per tempo vigenti

4 Pagina 4/5 RECESSO E RECLAMI Durata e Recesso del Contratto Il contratto è a tempo indeterminato. Il Titolare può recedere dal presente rapporto contrattuale, rinunciando alla Carta e ai Servizi di Pagamento ad essa collegati, in qualsiasi momento e senza indicarne il motivo, senza penalità e senza spese di chiusura, con un preavviso di 15 giorni e con restituzione della Carta invalidata mediante taglio in senso verticale della stessa e richiesta di rimborso delle somme disponibili sulla Carta. La comunicazione di recesso può essere effettuata dal titolare : - per iscritto a mezzo lettera raccomandata A/R alla Banca - personalmente presso la filiale ove è stata richiesta la carta L esercizio del diritto di recesso non fa venir meno l obbligo del Titolare di pagare tutte le somme dovute alla Banca ai sensi Contratto. Il medesimo diritto di recesso è riconosciuto alla Banca, che potrà esercitarlo con preavviso di almeno 2 (due) mesi mediante comunicazione scritta al recapito indicato dal Titolare nel presente contratto. Inoltre, per giustificato motivo, che verrà reso noto al Titolare, la Banca potrà recedere dal presente rapporto contrattuale ovvero sospendere il rapporto contrattuale in qualsiasi momento anche senza preavviso mediante comunicazione scritta (a mero titolo esemplificativo quale giustificato motivo è da intendersi insolvenza del Cliente, provvedimento di sequestro, sospetta frode, mancato pagamento alla Banca delle commissioni e delle spese dovute da parte del Cliente etc.). Dal momento della ricezione della comunicazione di recesso della Banca, il titolare non potrà più fare uso della carta che sarà tenuto a restituire alla banca stessa, ferme restando tutte le obbligazioni sorte a suo carico anteriormente alla data di ricezione della comunicazione predetta. La Banca procederà al rimborso delle somme ancora disponibili sulla carta stessa alle condizioni indicate nel Documento di sintesi. Reclami Per eventuali contestazioni inerenti il presente rapporto contrattuale, il Cliente può presentare reclamo, inviando comunicazione scritta all Ufficio Reclami della Cassa all indirizzo Cassa di Risparmio di Volterra Spa - Ufficio Reclami - Piazza dei Priori, 16/ Volterra (PI) - o per via telematica tramite il sito web della Cassa sezione Reclami. L Ufficio Reclami riscontrerà il reclamo così ricevuto, inviando comunicazione scritta al Cliente, entro 30 giorni dalla data di ricezione. Se il reclamo è ritenuto fondato, la Cassa comunica al Cliente le iniziative che si impegna ad assumere ed i tempi entro i quali le stesse verranno realizzate. Risoluzione stragiudiziale di controversie e Mediazione In mancanza di risposta scritta entro i termini stabiliti da parte dell Ufficio Reclami ai sensi del precedente paragrafo, ovvero nel caso in cui la risposta ottenuta sia ritenuta insoddisfacente, il Cliente, ove ne ricorrano i presupposti, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi all ABF - Arbitro Bancario Finanziario di cui all art. 128-bis del Testo Unico delle leggi bancarie e creditizie.per conoscere le modalità e la relativa disciplina attuativa emanata dalla Banca d Italia consultare il sito E sempre possibile ottenere ulteriori indicazioni rivolgendosi direttamente alla Cassa, che mette a disposizione dei clienti presso i propri locali e sul proprio sito internet le guide relative all accesso all ABF, ovvero chiedendo informazioni presso le sedi della Banca d Italia aperte al pubblico. Per qualunque contestazione inerente il presente rapporto contrattuale, in alternativa all ABF o per le questioni che esulano la sua competenza, il Cliente, anche in assenza di preventivo reclamo alla Cassa e prima di ricorrere all autorità giudiziaria ai sensi del successivo paragrafo, può attivare singolarmente o in forma congiunta con la Cassa una procedura di conciliazione finalizzata al tentativo di trovare un accordo. A tal fine le parti concordano di rivolgersi in via esclusiva all Organismo istituito presso la Camera di Commercio della Provincia della Filiale nella quale è intrattenuto il rapporto oggetto di contestazione. Nel caso in cui

5 Pagina 5/5 tale Organismo non sia presente presso la Camera di Commercio della Provincia così determinata, il tentativo dovrà essere esperito davanti all Organismo istituito presso la Camera di Commercio di Pisa. In ogni caso, l istanza di soluzione stragiudiziale delle controversie ai sensi di una delle procedure descritte ai precedenti paragrafi costituisce condizione di procedibilità della eventuale domanda giudiziale. LEGENDA Circuito/Marchio Organizzazione Carta prepagata ricaricabile ATM Blocco della carta PIN (Personal Identification Number) Marchio ben preciso che regola e gestisce le modalità di accettazione delle carte. Carta di pagamento che consente al titolare di effettuare prelevamenti di contante o di effettuare pagamenti presso gli esercizi commerciali convenzionati nei limiti degli importi precedentemente caricati sulla carta. Sportelli automatici per prelevamento contante, visualizzazione del saldo, ecc. tramite carta. Blocco dell'utilizzo della carta per smarrimento o furto. Codice segreto da digitare per autorizzare prelievi e pagamenti effettuati con la carta.