IL PROFILO DEL TURISTA
ARRIVI E PRESENZE IN PIEMONTE I dati sui flussi turistici sono elaborati annualmente turistici sono annualmente dall'osservatorio Turistico Regionale mediante quanto dichiarato da ciascun gestore di struttura dichiarato da ciascun struttura ricettiva attraverso le schede Istat. I dati vengono pubblicati sul sito: www.regione.piemonte.it/turismo/osservatorio/index.htm i it/t i / t i /i
L ANDAMENTO NEGLI ANNI ANNO PRESENZE ARRIVI 2000 8.092.269 2.532.630 2001 8.770.355 2.682.994 2002 8.591.889 2.651.068 2003 8.944.345 2.810.110 2004 9.341.598 2.872.642 2005 10.209.190 190 3289398 3.289.398 2006 11.094.330 3.313.508 2007 10.316.710 3.351.621 2008 11.560.866 3.476.243 2009 11.593.800 3.867.034 2010 12.365.034 4 087 512 2011 12.845.074 4.247.695 Arrivi: il numero di clienti entrati e registrati in un esercizio ricettivo ricettivo alberghiero o extra alberghiero; Presenze: si intende il numero di notti trascorse dai clienti all interno delle strutture ricettive alberghiere o extra alberghiere. Fonte: Sviluppo Piemonte Turismo S.r.l.
O TORIN NE DI T 2011 OMUN ANNO SSI CO A FLUS Flussi Turistici Comune di Torino Anno 2011 PAESE PRESENZE Italia 2.336.019 Francia 48.640 Germania 24.577 Brasile 22.800 USA 18.139 Spagna 17.042 Regno Unito 14.776 Romania 12.986 Svizzera e Liechtenstein 12.966 Cina 11.763 Altro Africa 10.758 Turchia 10.271 Altri Asia 9.591 Belgio 9.556 Polonia 7.962 India 7.018 Paesi Bassi 6.923 Giappone 6.876 Russia 6.299 Altri Paesi 5090 5.090 Grecia 4.815 Paesi Afr. Medit. 4.379 A. P. Amer. Latina 4.205 Austria 4.200 A. P. Medio Oriente 3.908 Danimarca 3.797 Australia 3.765 Svezia 3.648 Argentina 3.226 Sudafrica 3.012 Canada 2.982 Venezuela 2.406 Ungheria 2.267 Portogallo 2.241 Mexico 2218 2.218 Rep. Ceca 2.209 Egitto 2.148 Corea Sud 1.890 Israele 1.814 Finlandia 1.492 Irlanda 1.402 Croazia 1.223 Norvegia 1.216 Ucraina 1.150 Bulgaria 930 Slovacchia 871 Malta 736 Slovenia 722 Lituania 678 Lussemburgo 589 N. Zelanda 308 Lettonia 167 Islanda 154 Estonia 119 Cipro 108 Altri Paesi Europei 55.512 Totale 2.726.559 Fonte: Sviluppo Piemonte Turismo S.r.l.
I MUSEI PIU VISITATI ANNO Reggia di Venaria Museo N. del Cinema lci Museo Egizio + Ascensore OGR Palazzo Reale Palazzo Madama 2009 703.749 522.336 508.756 120.227 153.609 2010 538.747 565.798 576.200 204.697 186.254 2011 848.026 608.451 577.037 440.714 296.601601 255.493 Fonte: Elaborazione dati Osservatorio turistitico piemontese su base dati Osservatorio culturale del Piemonte
TURISMO TORINO E PROVINCIA IL NOSTRO TURISTA TURISTA COME PROFILIAMO LUTENTE? L UTENTE? 4 TIPOLOGIE DI AZIONI UFFICI DEL TURISMO EVENTI PRODOTTI E SERVIZI PROGETTI SPECIFICI STRUMENTI QUESTIONARI CARTACEI E TELEMATICII
UFFICI DEL TURISMO REGISTRAZIONE DEI PASSAGGI PROFILAZIONE DEL TURISTA CRM QUESTIONARI POST SOGGIORNO E IN LOCO
PRODOTTI E SERVIZI GRADIMENTO CONOSCITIVO Bus Turistico Made in Torino Torino+Piemonte Card Servizio Guide TRADE Turista Biker Alta Val Susa
EVENTI E PROGETTI SPECIFICI EVENTI PROGETTI DI ANALISI Congresso di Radiologia Sirm (5.000 pax) Sviluppo territoriale Valli Lanzo
TECNOLOGIE DI SUPPORTO SOFTWARE CREAZIONE QUESTIONARI ONLINEONLINE + SOFTWARE DI LETTURA OTTICA DATABASE DI REGISTRAZIONE PASSAGGI/CONTATTI
INTERFACCIA REGISTRAZIONE PASSAGGI aliquam erat volutpat.
INTERFACCIA CREAZIONE QUESTIONARI ONLINE
LE NOSTRE STATISTICHE S S
IL TURISTA DEI NS UFFICI DEL TURISMO TIPOLOGIA INFORMAZIONI INFORMAZIONI 1 SEMESTRE 2012 TIPOLOGIA INFORMAZIONI TOT. % VIS A VIS % TEL. % EMAIL % LETT. % Musei/Beni culturali/siti religiosi 18.825 33% 17.030 34% 1.474 25% 320 30% 1 20% Trasporti/Viabilità/Meteo 11.146 20% 10.366 21% 667 11% 113 10% 0% Prodotti & Servizi TTP 10.892 19% 8.983 18% 1.614 28% 292 27% 3 60% Altre informazioni 3.798 7% 3.244 7% 454 8% 100 9% 0% Eventi e grandi eventi 3.582 6% 3.045 6% 480 8% 57 5% 0% Informazioni ai locali 3.560 6% 3.317 7% 241 4% 0% 0% Ricettività 2101 2.101 4% 1337 1.337 3% 620 11% 144 13% 0% Enogastronomia 1.219 2% 1.077 2% 119 2% 23 2% 0% Shopping 942 2% 826 2% 106 2% 10 1% 0% Natura Outdoor 270 0% 230 0% 31 1% 9 1% 0% Montagna invernale 166 0% 137 0% 21 0% 8 1% 0% Grandi Eventi 118 0% 92 0% 25 0% 2 0% 1 20% Totale 56.619619 100% 49.684 88% 5852 5.852 10% 1078 1.078 2% 5 0% TIPOLOGIE INFORMAZIONI RICHIESTE 2% 2% 1% 0% 0% Musei/Beni culturali/siti 4% religiosi 6% Trasporti/Viabilità/Meteo 6% 33% Prodotti & Servizi TTP 7% Altre informazioni Eventi e grandi eventi 19% 20% Informazioni ai locali Ricettività
IL TURISTA DEI NS UFFICI DEL TURISMO TURISMO NAZIONALITA 1 SEMESTRE 2012 NAZIONI VIS A VIS TELEFONO E MAIL LETTERA CONTATTI PASSAGGI % ITALIA 18.295 3.345 187 2 21.829 45.738 57% FRANCIA 2.774 147 88 1 3.010 6.935 8% SPAGNA 1.406 6 16 1.428 3.515 4% GRAN BRETAGNA 1.113 13 24 1.150 2.783 3% GERMANIA 1.030 31 13 1.074 2.575 3% USA 892 14 6 912 2.230 2% RUSSIA, FEDERAZIONE 790 1 4 795 1.975 2% GIAPPONE 465 3 3 471 1.163 1% BELGIO 460 18 17 495 1.150 1% SVIZZERA 362 23 22 407 905 1% OLANDA 337 7 5 349 843 1% AUSTRALIA 285 1 4 290 713 1% BRASILE 235 235 588 1% ARGENTINA 180 4 4 188 450 0% CANADA 161 1 1 163 403 0% POLONIA 150 1 151 375 0% MESSICO 138 1 139 345 0% INDIA 125 2 127 313 0% SVEZIA 114 2 1 117 285 0% ALTRI PAESI 5.672 106 388 1 6.167 14.180 16% Totale complessivo 34.984 3.726 783 4 39.497 87.464
IL TURISTA DEI NS UFFICI DEL TURISMO di TORINO TURISMO di TORINO NAZIONALITA 1 SEMESTRE 2012 NAZIONI VIS A VIS TELEFONO EMAIL CONTATTTI PASSAGGI % ITALIA 1.619 240 329 2.188 4.048 54% GRAN BRETAGNA 378 1 75 454 945 11% SPAGNA 198 23 221 495 5% FRANCIA 173 6 108 287 433 7% GERMANIA 121 4 11 136 303 3% USA 90 1 5 96 225 2% BELGIO 75 16 91 188 2% RUSSIA, FEDERAZION 70 3 73 175 2% OLANDA 42 4 46 105 1% TURCHIA 35 35 88 1% MALTA 34 2 36 85 1% BRASILE 28 28 70 1% GIAPPONE 26 1 27 65 1% AUSTRALIA 22 2 24 55 1% INDIA 20 20 50 0% ALTRI PAESI 251 6 40 297 628 7% TOTALE 3.182 258 619 4.059 7.955
NAZIONALITA 21.829 6.167 3010 3.010 1.1501.074 912 795 471 495 407 349 290 235 188 163 151 139 127 117
WWW.TURISMOTORINO.ORG 1 SEMESTRE 2012 PAGINA VISUALIZZ % HOME PAGE 177.548 16,87% PAGINA INTERNA TPC 19.033 1,81% DOVE DORMIRE 17.430 1,66% CULTURA 17.102 1,63% COSA FARE 15.641 1,49% WEBCAM MONTAGNA 14.194 1,35% PAGINATORINO PAGINA TORINO 13.990 133% 1,33% PAGINA MONTAGNA INVERNALE 13.847 1,32% CITY SIGHTSEEING TORINO 13.395 1,27% TOTALE 302.180 1,33% 1,32% 1,27% HOME PAGE 1,35% 1,49% PAGINA INTERNA TPC DOVE DORMIRE 1,63% 16,87% 1,66% CULTURA 1,81% COSA FARE
IL PROFILO DEL TURISTA O QUESTIONARIO TELEMATICO: TURISMO TURISMO A TORINO. La tua opinione ci sta a cuore! TORINO a cuore! E la prima volta che viene a Torino? viene a Per il 63,5% è la prima volta Qual è la motivazione del viaggio? l i l i i Per 96,4% Visita a musei/monumenti/chiese Quale mezzo di trasporto ha utilizzato? Per il 50% Auto
IL PROFILO DEL TURISTA Per quanto tempo ha soggiornato a Torino? tempo a Per il 65% 3 o più notti Dove ha alloggiato? alloggiato? Per il 62,1% in Hotel Pi d l i T i h t i f i i ifi h ll ittà? Prima del suo arrivo a Torino, ha cercato informazioni specifiche sulla città? Per il 74,2% Si,su internet
IL PROFILO DEL TURISTA Veneto Toscana Lombardia Lazio 15% 13,8% 12,5% 11,3% Friuli-Venezia Giulia 7,5% Emilia-Romagna 17,5% 0 2 4 6 8 10 12 14 16
IL PROFILO DEL TURISTA Con chi ha compiuto questo viaggio? ha compiuto Per il 63,6% Con la famiglia Età: Per il 38,4% tra 36 e 50 anni Condizione occupazionale: Condizione occupazionale: Per il 45,2% impiegato
IL PROFILO DELL ACQUIERENTE DELLA TORINO+PIEMONTE CARD RISULTA IN LINEA CON QUANTO EMERGE DALLE INTERVISTE POST SOGGIORNO
GRAZIE PER L ATTENZIONE EMAIL: f.borini@turismotorino.org