ALLEGATO 3 COMUNICAZIONE INFORMATIVA SUGLI OBBLIGHI DI COMPORTAMENTO CUI GLI INTERMEDIARI SONO TENUTI NEI CONFRONTI DEI CONTRAENTI Ai sensi delle disposizioni del Codice delle assicurazioni private (Codice) e del regolamento IVASS n. 40 del 2 agosto 2018 in tema di regole generali di comportamento che devono essere osservate nell esercizio dell attività, gli intermediari: a) prima della sottoscrizione della proposta di assicurazione o, qualora non prevista, del contratto: consegnano/trasmettono al contraente copia del documento (Allegato 4 al regolamento IVASS n. 40 del 2 agosto 2018) che contiene i dati essenziali dell intermediario e le informazioni sulla sua attività, sulle potenziali situazioni di conflitto di interessi e sulle forme di tutela del contraente; forniscono al contraente in forma chiara e comprensibile informazioni oggettive su prodotto, illustrandone le caratteristiche, la durata, i costi ed i limiti della copertura ed ogni altro elemento utile a consentirgli di prendere una decisione informata. b) sono tenuti a proporre o consigliare contratti coerenti con le richieste e le esigenze di copertura assicurativa e previdenziale del contraente o dell assicurato; a tal fine acquisiscono dal contraente stesso ogni utile informazione; c) informano il contraente della circostanza che il suo rifiuto di fornire una o più delle informazioni richieste pregiudica la capacità di individuare il contratto coerente con le sue richieste ed esigenze; nel caso di volontà espressa dal contraente di acquisire comunque un contratto assicurativo ritenuto dall intermediario non coerente, lo informano di tale circostanza, specificandone i motivi e dandone evidenza in un apposita dichiarazione sottoscritta dal contraente e dall intermediario; d) consegnano al contraente copia della documentazione precontrattuale e contrattuale prevista dalle vigenti disposizioni, copia della polizza e di ogni altro atto o documento da esso sottoscritto; e) possono ricevere dal contraente, a titolo di versamento dei premi assicurativi, i seguenti mezzi di pagamento: 1 - assegni bancari, postali o circolari, muniti della clausola di non trasferibilità, intestati o girati all impresa di assicurazione oppure all intermediario, espressamente in tale qualità; 2 - ordini di bonifico, altri mezzi di pagamento bancario o postale, inclusi gli strumenti di pagamento elettronici, anche nella forma on line, che abbiano quale beneficiario uno dei soggetti indicati al precedente punto 1; 3 - denaro contante, esclusivamente per i contratti di assicurazione contro i danni del ramo responsabilità civile auto e relative garanzie accessorie (se ed in quanto riferite allo stesso veicolo assicurato per la responsabilità civile auto), nonché per i contratti degli altri rami danni con il limite di settecentocinquanta euro annui per ciascun contratto.
INFORMAZIONI DA RENDERE AL CONTRAENTE PRIMA DELLA SOTTOSCRIZIONE DELLA PROPOSTA O, QUALORA NON PREVISTA, DELLA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO Ai sensi della vigente normativa, il distributore ha l obbligo di consegnare al contraente il presente documento (allegato 4) che contiene notizie sul distributore stesso, su potenziali situazioni di conflitto di interessi e sugli strumenti di tutela del contraente. L inosservanza dell obbligo di consegna è punita con le sanzioni previste dall articolo 324 del decreto legislativo n. 209/2005 Codice delle Assicurazioni Private (Codice). SEZIONE I - Informazioni generali sull intermediario che entra in contatto con il Contraente Intermediario iscritto al Registro Cognome e nome Numero iscrizione al RUI Data di iscrizione Sezione Qualifica e-mail / telefono/ Cellulare L'attività di intermediazione assicurativa viene svolta per conto di Ragione sociale Sede legale Numero iscrizione al RUI Piazza Enzo Ferrari 18-31044 Montebelluna (TV) A000103906 Data iscrizione 05 marzo 2007 Sezione Recapito telefonico 0423 23480 Posta elettronica Posta elettronica certificata Sito internet A info@nandi.it nandiassicurazioni@pec.it www.nandiassicurazioni.it AUTORITA' COMPETENTE ALLA VIGILANZA SULL'ATTIVITA' SVOLTA: IVASS - Istituto per la vigilanza sulle Assicurazioni, Via Del Quirinale 21-00187 ROMA, è l autorità competente alla vigilanza dell attività svolta. I dati sopraindicati possono essere verificati consultando il Registro Unico degli Intermediari assicurativi e riassicurativi sul sito internet dell IVASS (www.ivass.it) SEZIONE II - Informazioni sull attività svolta dall intermediario assicurativo Imprese di cui sono offerti i prodotti - * Libere collaborazioni con altri intermediari: UNIPOLSAI ASSICURAZIONI ARAG SE AVIVA ITALIA AVIVA AVIVA LIFE HDI ASSICURAZIONI CHUBB EUROPEAN GROUP SE ARA VMG 1857 UNIQA PREVIDENZA UNIQA ASSICURAZIONI GENIALLOYD EUROP ASSISTANCE *Collaborazioni come da art.22 del D.L. n. 179/2012 DAS SpA - D.A.S. Legal Services Srl Iscrizione RUI A000477429 - Sezione A S.A.FI. INSURANCE Srl - Iscrizione RUI A000071231 - Sezione A CARLO MOTTES Srl - Iscrizione RUI A000143763 Sezione A LINEAR SpA Sogeint S.r.l. Iscrizione RUI A000058179 Sezione A BUDICIN Paolo - Iscrizione RUI B000305420 Sezione B RENZO VISINTIN BROKER SRL Iscrizione RUI B000066676 Sezione B Con riferimento al pagamento dei premi è stata stipulata dall intermediario una fideiussione bancaria idonea a garantire una capacità finanziaria pari al 4 per cento dei premi incassati, con un minimo di euro 18.750.
SEZIONE III - Informazioni relative alle remunerazioni I compensi percepiti hanno natura di commissione inclusa nel premio assicurativo. Le Compagnie indicate nella Sez. II possono prevedere la corresponsione di premi ed extra provvigioni. L Agenzia, pur avendone la facoltà, non percepisce mai onorari corrisposti direttamente dal cliente. L intermediario non adotta disposizioni in materia di compenso, obiettivi di vendita o di altro tipo, che potrebbero incentivare sé stesso o i propri dipendenti e/o collaboratori, a raccomandare ai contraenti un particolare prodotto assicurativo nel caso in cui l intermediario stesso possa offrire un prodotto differente che risponda meglio alle esigenze del cliente L intermediario, per i contratti di assicurazione della responsabilità civile auto, percepisce dalle imprese rappresentate, in relazione alle polizze offerte, provvigioni o compensi provvigionali nella seguente misura percentuale applicata al premio imponibile al netto di imposte, tasse e contributi comunque denominati: (Il dettaglio del contenuto di tale informativa riflette quanto previsto nel Regolamento ISVAP 23/2008, di attuazione dell art. 131 del Codice) SETTORE TARIFFARIO ALIQUOTA PROVVIGIONALE RESPONSABILITA CIVILE AUTO UNIPOLSAI ASSICURAZIONI AVIVA ITALIA HDI ASSICURAZIONI GENIALLOYD LINEAR S.P.A. SETTORI I e II Autovetture/Autotassametri 24 anni tra 25 e 29 anni tra 30 e 54 anni 55 anni 9,00% 4,00% 8,00% 10,00% 9,00% 9,00% 12,86% 8,00% 10,00% 9,00% 9,00% 13,00% 8,00% 10,00% 9,00% 9,00% 15,07% 8,00% 10,00% 9,00% Proprietario persona giuridica 9,00% 12,86% 8,00% 10,00% 9,00% SETTORE III Autobus 9,00% 12,86% 5,00% --- --- SETTORE IV Motocarri - Autocarri Motocarri 9,00% 12,86% 8,00% 10,00% 9,00% Autocarri fino a 35 quintali 9,00% 10,80% 8,00% 10,00% 9,00% Autocarri oltre i 35 quintali 9,00% 8,56% 8,00% 10,00% 9,00% SETTORE V Ciclomotori/Motoveicoli SETTORE VI Macchine operatrici/carrelli SETTORE VII Macchine agricole 9,00% 12,86% 5,00% 10,00% 9,00% 9,00% 12,86% 5,00% 10,00% --- 9,00% 12,86% 5,00% 10,00% --- SETTORE VIII Natanti 9,00% 12,86% --- --- ---
SEZIONE IV Informazioni relative a potenziali situazioni di conflitto di interessi a) Nandi Assicurazioni Srl e le persone riportate nella prima pagina della presente informativa NON detengono una partecipazione diretta o indiretta superiore al 10% del capitale sociale o dei diritti di voto di un impresa di assicurazione. b) Nessuna impresa di assicurazione o impresa controllante di un impresa di assicurazione è detentrice di una partecipazione diretta o indiretta superiore al 10% del capitale sociale o dei diritti di voto della Nandi Assicurazioni Srl. Con riguardo al contratto proposto: l intermediario fornisce al contraente una consulenza ai sensi dell art. 119 ter comma 3 del Codice e la consulenza fornita non è fondata su un analisi imparziale e personale ai sensi del successivo comma 4 del medesimo articolo l intermediario NON fornisce al contraente una consulenza ai sensi dell art. 119 ter. In coerenza con quanto previsto dall art. 5 comma 1 d.l. 7/2007, convertito con modifiche nella Legge 40/2007, l intermediario non distribuisce in modo esclusivo i contratti con di una o più imprese di assicurazione in virtù di un obbligo contrattuale altre informazioni utili a garantire il rispetto delle regole di trasparenza previste dall art. 119-bis, comma 7, del Codice SEZIONE V - Informazioni sugli strumenti di tutela del contraente a) L attività di intermediazione è garantita da una polizza di assicurazione della responsabilità civile, che copre i danni arrecati ai contraenti da negligenze ed errori professionali dell intermediario o da negligenze, errori professionali ed infedeltà dei dipendenti, dei collaboratori o delle persone del cui operato l intermediario deve rispondere a norma di legge; b) il Contraente ha facoltà, ferma restando la possibilità di rivolgersi all Autorità Giudiziaria, di inoltrare reclamo per iscritto all Intermediario o all Impresa preponente e, qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro da parte dell Intermediario o dell Impresa, entro il termine massimo di quarantacinque giorni, può rivolgersi, allegando la documentazione relativa al reclamo trattato dall intermediario o dall Impresa, a: IVASS - Servizio Tutela del Consumatore Via del Quirinale 21-00187 Roma Dichiarazione del Contraente ai sensi dell art. 56, comma 7, del Regolamento IVASS 40/2018 Ragione Sociale / Cognome Nome Codice Fiscale Ai sensi dell art. 56, comma 7, regolamento IVASS 40/2018, il sottoscritto Contraente dichiara di aver ricevuto: le informative di cui agli allegati 3 e 4 e di essere stato informato sul contenuto degli stessi; la documentazione informativa precontrattuale e contrattuale prevista dalle disposizioni vigenti. Montebelluna lì ${doc_data} Firma* *Firma della persona fisica ovvero timbro della persona giuridica e firma di un procuratore
GESTIONE DEI RECLAMI Definizione di reclamo : Una dichiarazione di insoddisfazione in forma scritta nei confronti di un impresa di assicurazione, di un intermediario assicurativo o di un intermediario iscritto nell elenco annesso relativa a un contratto o a un servizio assicurativo; non sono considerati reclami le richieste di informazioni o di chiarimenti, le richieste di risarcimento danni o di esecuzione del contratto. Si rende noto che è facoltà per il Contraente del contratto, ferma restando la possibilità di rivolgersi all Autorità Giudiziaria, di inoltrare reclamo per iscritto all intermediario o all impresa preponente tramite: L intermediario Scrivendo a Piazza Enzo Ferrari 18-31044 MONTEBELLUNA (TV) Via telefax +39 0423 601255 Via Posta elettronica certificata (pec) nandiassicurazioni@pec.it Le Compagnie di assicurazioni (*) e/o collaborazioni con altri intermediari (**): UnipolSai Assicurazioni SpA (*) Arag SE (*) Uniqa Assicurazioni SpA (*) Scrivendo a: Unipolsai Assicurazioni SpA - Reclami e Assistenza Specialistica Clienti Via dell Unione Europea 3/B - 20097 SAN DONATO MILANESE (MI) Via Fax a: +39 02 51815353 Via e-mail a: reclami@unipolsai.it Online www.unipolsai.it Scrivendo a: ARAG SE Rappresentanza Generale e Direzione per l Italia - Servizio Reclami - Viale del Commercio 59-37135 VERONA Via Fax a: +39 045 8290499 Via e-mail a: servizio.reclami@arag.it Online www.arag.it Scrivendo a: Uniqa Assicurazioni spa - Via Carnia 26-20132 MILANO Via Fax a: +39 02 28189677 Via e-mail a: reclami@uniqagroup.it Online www.uniqagroup.it Scrivendo a: Via Fax a: +39 02 2775.245 Aviva Italia SpA (*) Via e-mail a: cureclami@aviva.com Aviva Life SpA e Aviva SpA (*) HDI Assicurazioni SpA (*) Chubb European Group SE(*) Genial+ (*) Europ Assitance Italia SpA (*) DAS SpA D.A.S. Legal Services Srl(**) Online Aviva Italia SpA - Via Angelo Scarsellini 14-20161 MILANO www.avivaitalia.it Scrivendo a: Aviva Life SpA / Aviva SpA - Via Angelo Scarsellini 14-20161 MILANO Via Fax a: +39 02 2775245 Via e-mail a: reclami_vita@aviva.com Online www.avivaitalia.it Scrivendo a: Hdi Assicurazioni Spa - Reclami - Via Abruzzi 10-00187 ROMA Via Fax a: +39 06 42103583 Via e-mail a: reclami@pec.hdia.it Online www.hdiassicurazioni.it Scrivendo a: Via Fabio Filzi 29-20124 MILANO Via Fax a: +39 02 27095 430 Via e-mail a: ufficio.reclami@chubb.com Online www2.chubb.com/it Scrivendo a: Genialloyd SpA - Ufficio Gestione Reclami - Viale Monza 2-20127 - MILANO Via Fax a: +39 02 94340088 Online www.genialpiu.it Scrivendo a: Europ Assistance Italia SpA - Ufficio Reclami - Piazza Trento 8 20135 MILANO Via Fax a: +39 02 58477128 Via e-mail a: reclami@pec.europassistance.it - ufficio.reclami@europassistance.it Online www.europassistance.it Scrivendo a: DAS SpA - Via Enrico fermi 9/B - 37135 VERONA Via Fax a: +39 800868800 Via e-mail a: info_dls@das.it Linear SpA Sogeint Srl (**) Scrivendo a: Linear Assicurazioni - Ufficio Reclami - Via Larga 8-40138 Bologna Via Fax a: +39 0517096924 Via e-mail - On Line reclami@linear.it istance.it https://www.linearnext.it
Si precisa che la Nandi Assicurazioni S.rl. relativamente ai rapporti di collaborazione così come previsti dall art.22 del D.L. n. 179/2012, riveste il ruolo di soggetto Emittente e non di soggetto Proponente (fatta eccezione per Das e Linear) La informiamo altresì che, qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro da parte dell intermediario o dell impresa entro il termine di legge (45 giorni dal momento in cui il reclamo è pervenuto o 60 giorni per reclami afferenti il comportamento dell intermediario), potrà rivolgersi: alla CONSOB, Via Giovanni Battista Martini 3-00198 ROMA per questioni di trasparenza (informativa precontrattuale) relativamente a polizze ed a operazioni di cui ai rami vita III (polizze unit e index linked) e V (capitalizzazioni); all IVASS, Servizio Tutela del Consumatore (se il reclamo è riferibile al comportamento dell Impresa) o Servizio Vigilanza Intermediari (se il reclamo è riferibile al comportamento dell Agente), Via Del Quirinale 21-00187 ROMA; allegando la documentazione relativa al reclamo trattato dall intermediario o dall impresa preponente. I reclami indirizzati per iscritto all IVASS devono riportare: a) nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l operato; c) breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all impresa di assicurazione, all intermediario assicurativo o all intermediario iscritto nell elenco annesso e dell eventuale riscontro fornito dagli stessi; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Si evidenzia che i reclami per l accertamento dell osservanza della vigente normativa di settore vanno presentati direttamente all IVASS. Il modello per presentare un reclamo all IVASS è reperibile sul sito www.ivass.it alla sezione Per il Consumatore - Come presentare un reclamo. In caso di collaborazione nello svolgimento dell attività di intermediazione assicurativa ai sensi dell articolo 22 del Decreto-Legge 18 Ott 2012, n.ro 179 (es. Broker con Broker, Broker con Agenzia o Broker con Direzione di Compagnia), i reclami sono gestiti con le modalità di cui all articolo 10 septies del Regolamento IVASS n.ro 24 del 19 Mag 2008 come modificato dal Provvedimento IVASS n.ro 46 del 2016. A tal fine, è considerato collaboratore l intermediario che collabora con quello che ha il rapporto diretto con l impresa di assicurazione. Per la risoluzione della lite transfrontaliera di cui sia parte, il reclamante avente il domicilio in Italia può presentare il reclamo all IVASS o direttamente al sistema estero competente, individuabile accedendo al sito internet http://ec.europa.eu/internal_market/fin-net/members_en.htm chiedendo l attivazione della procedura FIN-NET. Si ricorda che nel caso di mancato o parziale accoglimento del reclamo, fatta salva in ogni caso la facoltà di adire l Autorità Giudiziaria, il reclamante potrà ricorrere ai seguenti sistemi alternativi per la risoluzione delle controversie: Procedimento di mediazione innanzi ad un organismo di mediazione ai sensi del D.L. 04 Mar 2010 n.ro 28 e s.m.i.; in talune materie, comprese quelle inerenti le controversie insorte in materia di contratti assicurativi o di risarcimento del danno da responsabilità medica e sanitaria, il ricorso al procedimento di mediazione è condizione di procedibilità della domanda giudiziale. A tale procedura si accede mediante un istanza da presentare presso un organismo di mediazione tramite l assistenza di un avvocato di fiducia, con le modalità indicate nel predetto Decreto; Procedura di negoziazione assistita ai sensi del D.L. 12 Set 2014 n.ro 132 (convertito in Legge n.ro 162/2014); in caso di controversie in materia di risarcimento del danno da circolazione di veicoli e natanti il ricorso alla procedura di negoziazione assistita è condizione di procedibilità della domanda giudiziale. A tale procedura si accede mediante la stipulazione fra le parti di una convenzione di negoziazione assistita tramite l assistenza di un avvocato di fiducia, con le modalità indicate nel predetto Decreto; Procedura di conciliazione paritetica, per controversie relative a sinistri R.C. Auto la cui richiesta di risarcimento non sia superiore ad Euro 15.000,00, rivolgendosi a una delle Associazioni dei consumatori aderenti al sistema; Procedura di arbitrato ove prevista dalle Condizioni di Assicurazione.