Altre garanzie delle polizze Veicoli Genial+ 1
Obiettivo Al termine di questa unità sarai in grado di: Conoscere le garanzie di tutela personale, le garanzie aggiuntive e l Assistenza VIP delle polizze Veicoli Genial+ Durata nominale 19 minuti I personaggi e le situazioni rappresentate in questa unità hanno unicamente funzione didattica. Ogni riferimento a cose o persone realmente esistenti o fatti accaduti è puramente casuale. I contenuti presentati non sostituiscono la documentazione istituzionale di riferimento. 2
Introduzione Dopo aver parlato della Responsabilità Civile e dei Danni diretti al veicolo ora vedremo quali sono e come funzionano le garanzie relative alla Tutela personale, l Assistenza stradale VIP per l auto, l assistenza stradale Plus per la moto e le garanzie aggiuntive Protezione patente e RC del camperista. 3
Tutela personale dell assicurato ResponsabilitàCivile Danni al veicolo Tutela personale Spesso viene trascurata! MOLTI CLIENTI PENSANO CHE, IN CASO DI SINISTRO, IL GUIDATORE SIA COPERTO DALLA GARANZIA RC OPPURE SOTTOVALUTANO I CASI IN CUI AVERE A DISPOSIZIONE UN ASSISTENZA LEGALE È DI FONDAMENTALE IMPORTANZA. La tutela personale dell assicurato, pur essendo importantissima, spesso viene trascurata. Molti clienti, infatti, pensano che, in caso di sinistro, il guidatore sia coperto dalla garanzia RC oppure sottovalutano i casi in cui avere a disposizione un assistenza legale è di fondamentale importanza. 4
Garanzia di Tutela legale GARANZIA DIRETTA TUTTORA PIÙ VENDUTA VALIDA ALLE MEDESIME CONDIZIONI PER TUTTI I PRODOTTI Eventi che richiedono assistenza legale Consulenza legale Stesura di richieste danni RISARCIMENTO DEL DANNO SUBITO A SEGUITO DI INCIDENTE STRADALE Gestione delle trattative Sollecito della controparte Informazioni costanti al Cliente sull andamento della pratica Copertura delle spese necessarie per perizie di parte Pagamento delle spese processuali alla controparte in caso di soccombenza RIMBORSO SPESE LEGALI SOSTENUTE PER LA DIFESA IN SEDE PENALE SE L ASSICURATO È L IMPUTATO La garanzia Tutela legale è la garanzia diretta tuttora più venduta ed è valida, alle medesime condizioni, per tutti i prodotti. Copre ogni evento che richieda l assistenza legale, per ottenere il risarcimento del danno subito a seguito di incidente stradale e prevede il rimborso delle spese legali sostenute per la difesa in sede penale laddove disgraziatamente l assicurato rivesta la qualità d imputato. 5
Garanzia di Tutela legale TEMPI MEDI PER OTTENERE IL RISARCIMENTO Data di ricezione della richiesta 60 giorni 120 giorni LA GARANZIA TUTELA LEGALE HA UN MASSIMALE SUFFICIENTE A CHIUDERE IL 1 GRADO DI GIUDIZIO, SIA PER LA RICHIESTA DANNI CHE PER LA DIFESA PENALE: 10.000 Approfondimento: Altre caratteristiche della Tutela legale I tempi medi per ottenere il risarcimento vanno dai 60 ai 120 giorni a partire dalla data di ricezione della richiesta. La garanzia Tutela legale ha un massimale sufficiente a chiudere il 1 grado di giudizio, sia per la richiesta danni che per la difesa penale. 6
Garanzia Infortunio del guidatore DISPONIBILE SU TUTTI I PRODOTTI Garantisce l indennizzo dei danni alla persona subiti a seguito di incidente stradale dal conducente del veicolo assicurato, chiunque esso sia Ha effetto sia in caso di sinistro con ragione che con torto Agisce indipendentemente dalla presenza di altre polizze infortuni personali La garanzia Infortunio del guidatore è disponibile su tutti i prodotti, garantisce l indennizzo dei danni alla persona subiti a seguito di incidente stradale dal conducente del veicolo assicurato, chiunque esso sia. La garanzia ha effetto sia in caso di sinistro con ragione che con torto e agisce indipendentemente dalla presenza di altre polizze infortuni personali. 7
Garanzia Infortunio del guidatore NON CI SONO LIMITI DI SINISTRI Rimborso previsto anche nel caso di mancato utilizzo dei dispositivi di sicurezza (cinture di sicurezza o casco) guida con patente scaduta, purché al momento del sinistro il conducente abbia i requisiti per il rinnovo Approfondimento: Termini per il rimborso Per la garanzia Infortunio del guidatore non ci sono limiti di sinistri; il rimborso è previsto anche in caso di mancato utilizzo dei dispositivi di sicurezza (cinture di sicurezza o casco) e in caso di guida con patente scaduta, purché al momento del sinistro il conducente abbia i requisiti per il rinnovo. Se vuoi conoscere più nel dettaglio i termini per il rimborso, fai clic sull approfondimento. 8
Garanzia Assistenza Stradale GARANZIA ASSISTENZA STRADALE POLIZZA VEICOLI GENIAL+ Servizi Prodotto AUTO ASSISTENZA STRADALE VIP Prodotto MOTO ASSISTENZA STRADALE PLUS Attraverso i servizi di Allianz Global Assistance, Genial+ offre l esclusiva garanzia Assistenza Stradale VIP per il prodotto Auto, mentre per il prodotto moto propone la garanzia Assistenza Stradale Plus 9
Garanzia Assistenza stradale VIP GARANZIE AGGIUNTIVE POLIZZA VEICOLI GENIAL+ ASSISTENZA STRADALE VIP PACCHETTO DI SERVIZI PER SOLO PRODOTTO AUTO GENIAL+ Centrale operativa 24h su 24 Informazioni su strade, alberghi, stazioni di servizio, pronto soccorso, assistenza medica, legale, traduzioni Assistenza meccanica e medica Protezione premio ASSISTENZA STRADALE VIP È LA SOLUZIONE GIUSTA PER CHI VUOLE VIAGGIARE CON LA CERTEZZA DI UN VALIDO AIUTO COSTANTEMENTE AL PROPRIO FIANCO Allianz Global Assistance ha appositamente studiato per il solo prodotto Auto Genial+ un pacchetto di servizi per aiutare il Cliente a risolvere nel migliore dei modi gli inconvenienti che possono capitare a chi viaggia in auto. Una centrale operativa è a disposizione 24 ore su 24 per fornire informazioni su strade, alberghi, stazioni di servizio, pronto soccorso, assistenza medica, legale, traduzioni, così come per organizzare con tempestività e competenza la necessaria assistenza meccanica e medica. Inoltre garantisce la protezione del premio al contraente di polizza. L Assistenza stradale Vip è la soluzione giusta per chi vuole viaggiare con la certezza di un valido aiuto costantemente al proprio fianco. Vediamo come. 10
Assistenza VIP in caso di guasto o incidente GUASTO O INCIDENTE Recupero veicolo e traino fino all officina più vicina al luogo del sinistro Auto sostitutiva fino a 7 giorni Taxi per il primo giorno di fermo Rimborso spese: - prosecuzione viaggio e pernottamento forzato - sostituzione pneumatici - montaggio catene da neve I COSTI DI RECUPERO VEICOLO E TRAINO FINO ALL OFFICINA PIÙ VICINA AL LUOGO DEL SINISTRO SONO COPERTI CON UN MASSIMALE DI 250 CHE AUMENTA A 1.000 NEL CASO IN CUI VI SIA STATA USCITA DI STRADA DEL VEICOLO STESSO In caso di guasto o incidente vengono coperti i costi di recupero veicolo e traino; inoltre sono previsti l auto sostitutiva fino a 7 giorni e il taxi per il primo giorno di fermo. Il rimborso spese di prosecuzione viaggio, di pernottamento forzato, di sostituzione pneumatici ed il montaggio catene da neve. 11
Assistenza VIP in caso di furto del veicolo FURTO VEICOLO Auto sostitutiva fino a 40 giorni Rimborso spese prima necessità Anticipo contante Assistenza su carte di credito, assegni e travel cheques In caso di furto del veicolo vengono forniti auto sostitutiva fino a 40 giorni, rimborso spese di prima necessità, anticipo contante, assistenza su carte di credito, assegni e travel cheques. 12
Assistenza VIP in caso di infortunio INFORTUNIO Organizzazione dei soccorsi Rimborso spese: - emergenza e prolungamento soggiorno - invio autista o taxi in caso di impossibilità a riprendere la guida (anche a causa del ritiro patente) In caso di infortunio è prevista l'organizzazione dei soccorsi, il rimborso delle spese di emergenza e di prolungamento soggiorno, fino ad arrivare all'invio di un autista o al rimborso del taxi in caso di impossibilità a riprendere la guida (anche a causa del ritiro patente). 13
Assistenza VIP protezione del premio Casi nei quali è possibile la restituzione del premio al Contraente mantenendo attiva la polizza Dipendenti privati Dipendenti pubblici e liberi professionisti Persone sprovviste di lavoro (studenti, pensionati entro i 65 anni, disoccupati) Per tutti i casi Licenziamento o cassa integrazione per un periodo di almeno 60 gg. Invalidità temporanea totale per un periodo di almeno 60 gg. Degenza in ospedale, per infortunio o malattia, per un periodo di almeno 7 gg. Invalidità permanente totale per infortunio o malattia. Nuovo costo della garanzia: + 3 euro, se presente la nuova prestazione. Non verrà inserita nei seguenti casi: soggetto = società / ditta individuale età <18 o età > 69 anni TUTTE LE INFORMAZIONI RELATIVE ALLA PRESTAZIONE SONO DEMANDATE AL CALL CENTER DELLA SOCIETÀ GENWORTH CHE GESTISCE INTERAMENTE IL PROCESSO DI GESTIONE DEL SINISTRO E DI LIQUIDAZIONE DEL DANNO (N CALL CENTER 0267371501). L assistenza Vip prevede infine la protezione del premio. Qui puoi vedere i casi nei quali è possibile ottenere la restituzione del premio mantenendo attiva la polizza. 14
Garanzia Assistenza Stradale Plus ASSISTENZA STRADALE PLUS APPOSITAMENTE STUDIATA PER I MOTOCICLISTI Massimale fino a 200 Recupero veicolo in caso di fuoriuscita dalla sede stradale Invio di un mezzo idoneo per la sostituzione del pneumatico in caso di foratura oppure traino presso il centro di assistenza pneumatici più vicino e invio di officina mobile in caso di guasto della moto o, se impossibile, traino fino al punto di assistenza della casa costruttrice o officina autorizzata Auto sostitutiva fino a un massimo di 3 giorni consecutivi in caso di sinistro, incendio/furto della moto Riconoscimento di un contributo economico in caso di furto del casco durante un viaggio La garanzia assistenza Stradale Plus è stata appositamente studiata per i motociclisti! Grazie a un massimale fino a 200 euro vengono coperti i costi di recupero veicolo e traino; è prevista l auto sostitutiva fino a 3 giorni, e il riconoscimento di un contribuito economico in caso di furto del casco durante un viaggio. 15
Garanzie aggiuntive GARANZIE AGGIUNTIVE POLIZZA VEICOLI GENIAL+ Prodotto AUTO e Veicoli Commerciali/Camper PROTEZIONE PATENTE Prodotto CAMPER RC DEL CAMPERISTA Le garanzie aggiuntive Genial+ sono: la garanzia protezione patente offerta sul prodotto Auto, Veicoli commerciali e Camper e la garanzia RC del camperista offerta sul prodotto Camper. 16
Protezione patente PROTEZIONE PATENTE VALIDA PER AUTO E VEICOLI COMMERCIALI/CAMPER Tipo di prestazione Entitàdella prestazione Riconoscimento, al guidatore del veicolo assicurato, della somma giornaliera pattuita per il caso di sospensione della patente, esclusivamente a seguito di incidente da circolazione con lesioni a persone e purché il provvedimento non venga confermato dal Giudice e la patente venga immediatamente restituita. Riconoscimento per corso recupero punti Riconoscimento per conseguimento nuova patente di guida in caso di azzeramento punti L'indennità giornaliera (diaria) viene riconosciuta dal giorno successivo a quello in cui ha effetto la sospensione della patente e fino a quando la patente non venga restituita. Indennità massima di 400 per frequenza corso Indennità massima di 400 per spese sostenute presso Autoscuola La garanzia Protezione patente è valida per i prodotti Auto e Veicoli commerciali e camper e prevede le prestazioni che vedi in tabella. 17
RC del camperista RC DEL CAMPERISTA GARANZIA VALIDA SOLO SUL PRODOTTO CAMPER Copertura di Responsabilità Civile camper Non si limita alla sola circolazione stradale (RC obbligatoria) Copre anche quei danni che il camperista può arrecare mentre è fermo nelle aree di campeggio e di sosta Approfondimento: RC del camperista Con questa garanzia valida solo sul prodotto Camper, la copertura di responsabilità civile non si limita alla sola circolazione stradale (RC obbligatoria), ma copre anche quei danni che il camperista può arrecare mentre è fermo nelle area di campeggio e di sosta. Se vuoi conoscere più in dettaglio le caratteristiche di questa garanzia, fai clic sull approfondimento. 18
Riepilogo ResponsabilitàCivile Danni al veicolo Tutela personale GARANZIE AGGIUNTIVE ASSISTENZA VIP ASSISTENZA STRADALE PLUS PROTEZIONE PATENTE RC DEL CAMPERISTA In questa unità abbiamo parlato delle garanzie relative alla Tutela personale, delle garanzie aggiuntive, dell assistenza stradale VIP e dell Assistenza stradale Plus che, insieme alle garanzie di Responsabilità Civile e a quelle per i Danni diretti al veicolo, completano l offerta Genial+. 19