I vantaggi di Genial+

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1 I vantaggi di Genial+ 1

2 Obiettivo Al termine di questa unità sarai in grado di: Conoscere i vantaggi commerciali ed economici che Genial+ offre all Intermediario Durata nominale 16 minuti I personaggi e le situazioni rappresentate in questa unità hanno unicamente funzione didattica. Ogni riferimento a cose o persone realmente esistenti o fatti accaduti è puramente casuale. I contenuti presentati non sostituiscono la documentazione istituzionale di riferimento. 2

3 In Agenzia Agente: Volevo anche dirvi, che abbiamo ricevuto una proposta interessante. Si tratta di un nuovo prodotto realizzato da Genial+, una divisione di Genialloyd, che come sapete è una Compagnia specializzata nelle polizze auto. Collaboratrice dell Agente: Scusi, ma Genialloyd non è una compagnia diretta? Noi cosa c entriamo? Agente: Adesso ve lo spiego. Genial+ è un nuovo modo di fare assicurazione, molto conveniente per noi perché ci risparmia un sacco di lavoro amministrativo e ci permette di concentrarci sui clienti. Infatti, la Compagnia ci mette a disposizione una piattaforma web per gestire facilmente e velocemente le polizze e molti altri servizi. Collaboratrice dell Agente: Interessante Quando si inizia? 3

4 Il Gruppo Allianz Gruppo Allianz Primo gruppo assicurativo europeo per premi e capitalizzazioni Da giugno 2008 il primo assicuratore al mondo per capitalizzazione Uno dei maggiori player finanziari Presente in 75 Paesi Al servizio di oltre 70 milioni di clienti Il Gruppo Allianz è il primo gruppo assicurativo europeo per premi e capitalizzazioni e da giugno 2008 il primo assicuratore al mondo per capitalizzazione. Il Gruppo Allianz è uno dei maggiori player finanziari, presente in 75 Paesi e al servizio di oltre 70 milioni di clienti. 4

5 Il Gruppo Allianz GRUPPO ALLIANZ IN ITALIA Agenti Compagnie dirette Bancassicurazione, promotori finanziari, broker e sportelli bancari Telefono e Internet Il Gruppo Allianz opera in Italia attraverso più di 2000 Agenti e Compagnie dirette - cioè che vendono le loro polizze esclusivamente a distanza - utilizzando quindi una molteplicità di canali distributivi, da quelli tradizionali (bancassicurazione, promotori finanziari, broker, sportelli bancari) a quelli di più recente affermazione (telefono e Internet). 5

6 Come è costituito il Gruppo in Italia Allianz S.p.A Allianz SE Allianz Global Assistance Ass. Italiana Vita CreditRas Vita Antoniana Vita L.A. Vita Allianz Bank F.A. Genialloyd Bernese Allianz Global Inv. Ass. Italiana Danni CreditRas Ass. Antoniana Ass. Genial+ Qui puoi vedere quali sono le società che fanno capo ad Allianz SE in Italia. 6

7 Genialloyd Compagnia di assicurazione diretta di Allianz Operativa dal 1997 Vende polizze per auto, moto, camper, veicoli commerciali, casa e famiglia, infortuni e viaggi GENIALLOYD HA VINTO PER LA UNDICESIMA VOLTA CONSECUTIVA IL PREMIO BICSI (EX DATABANK) PER I CLIENTI PIÙ SODDISFATTI ED È LA COMPAGNIA ASSICURATIVA CONSIGLIATA DA ALTROCONSUMO PER MIGLIOR RAPPORTO PREZZO/QUALITÀ Approfondimento: Premio BICSI Genialloyd é la compagnia di assicurazione diretta di Allianz. È operativa dal 1997 e vende polizze per auto, moto, camper, veicoli commerciali, casa e famiglia, infortuni e viaggi. 7

8 Traguardo di eccellenza FATTORI CHIAVE DEL SUCCESSO DI GENIALLOYD Tempo medio percepito dai clienti per la velocità di liquidazione sinistri (solo danni a cose) di 16 giorni inferiore rispetto alla media di mercato Soluzioni assicurative personalizzate Chiarezza, correttezza e tempestività delle risposte fornite SUCCESSO DI GENIALLOYD Facilità di rapporto con il personale e/o il liquidatore Rapporto qualità/prezzo vantaggioso per il Cliente I fattori chiave del successo di Genialloyd sono legati al primato nella velocità di liquidazione dei sinistri. Infatti, il tempo medio percepito dai clienti per la velocità di liquidazione sinistri (solo danni a cose) è di 16 giorni inferiore rispetto alla media di mercato. Gli altri punti di forza che hanno contribuito al raggiungimento di questo traguardo di eccellenza sono le soluzioni assicurative personalizzate la chiarezza, la correttezza e la tempestività delle risposte fornite il rapporto qualità/prezzo vantaggioso per il Cliente e la facilità di rapporto con il personale o il liquidatore. 8

9 Il feedback dei Clienti GENIALLOYD AI PRIMI POSTI DELLE CLASSIFICHE DI CUSTOMER SATISFACTION Consiglierebbe la sua Compagnia al suo miglior amico? SI NO NON SA Standard di mercato 78,9% 17,7% 3,4% Standard Comp. di vendita diretta 91,0% 7,9% 1,2% Genialloyd 99,2% 0,8% 0,0% Direct Line 87,8% 10,4% 1,8% Linear 92,7% 5,8% 1,5% Fonte: osservatorio CAI Customer Asset Improvement Genialloyd è una compagnia di vendita diretta ai primi posti delle classifiche di Customer Satisfaction e, come puoi vedere da questa tabella, alla domanda Consiglierebbe la sua Compagnia al suo miglior amico? il 99,2% degli assicurati ha risposto: SI! 9

10 Allianz Global Assistance Allianz Global Assistance (ex Mondial Assistance) 2 centrali operative 320 addetti alle prestazioni di assistenza fornitori di assistenza e servizi Veicoli Sanitaria Casa Dal 2002, èuna società certificata ISO 9001 In Italia opera anche Allianz Global Assistance, leader mondiale nei settori dei servizi di assistenza e dell assicurazione viaggi. Allianz Global Assistance opera tramite 2 centrali operative con oltre 320 addetti alle prestazioni di assistenza. Ha una rete di oltre fornitori di assistenza e di servizi, divisi fra Veicoli, sanitaria e casa e, dal 2002, è una società certificata ISO

11 Il mercato sta cambiando MERCATO POLIZZE AUTO SEMPRE PIÙ COMPLESSO Numero totale veicoli circolanti in Italia non più in crescita Consumatori sempre più informati e pronti a confrontare diverse offerte Mercato saturo Richieste pressanti Aumento concorrenza e attività di gestione del portafoglio auto e del cliente Aumento dei costi per l Agenzia Il mercato delle polizze auto è sempre più complesso. Da un lato il numero totale dei veicoli circolanti in Italia non è più in crescita, configurando una situazione di mercato saturo. Dall'altro le richieste dei consumatori, sempre più informati e pronti a confrontare le diverse offerte, si fanno più pressanti. Questo porta un aumento della concorrenza, un aumento delle attività di gestione del portafoglio auto e del cliente e, in sintesi, un aumento dei costi per l'agenzia. 11

12 Genial+ PER RISPONDERE AI CAMBIAMENTI DEL MERCATO GENIAL+, una divisione Genialloyd Nuovo modo di fare assicurazione Semplice e veloce Offre molti vantaggi al Cliente, agli Intermediari e ai loro Collaboratori Per rispondere adeguatamente ai cambiamenti del mercato, Genial+, una divisione Genialloyd, propone un nuovo modo di fare assicurazione, semplice e veloce, che offre molti vantaggi al Cliente, agli Intermediari e ai loro Collaboratori. 12

13 L obiettivo di Genial+ OBIETTIVO DI GENIAL+ Intermediario Tariffa competitiva Buona remunerazione Senza grandi costi di start up e gestione Servizio di qualità Cliente Prezzo simile a polizze dirette Servizio e fiducia che solo la presenza di un assicuratore professionista può dare L obiettivo di Genial+ è quello di fornire un servizio di qualità all Intermediario e al Cliente. Al primo offriamo una tariffa competitiva, con buona remunerazione e senza grandi costi di start-up e di gestione. Al secondo, un prezzo molto simile a quello delle polizze dirette, ma con il servizio e la fiducia che solo la presenza di un assicuratore professionista può dare. 13

14 Vantaggi per l Intermediario VANTAGGI PER L INTERMEDIARIO Brand Allianz e brand Genialloyd Sistema tariffario molto competitivo Bassissimi costi e investimenti di start up Piattaforma web e Servizio Assistenza studiati per rendere molto efficiente l operatività Abbattimento delle attività e dei costi di gestione delle polizze Sistema di remunerazione per l'intermediario molto competitivo Sistema di pagamenti molto flessibile Genial+: SISTEMA MODERNO PER LA CRESCITA DEI MARGINI NELLA GESTIONE DEL BUSINESS AUTO E, ALLO STESSO TEMPO, INNALZA IL SERVIZIO E LA PERCEZIONE CHE IL CLIENTE FINALE HA DEL RAPPORTO QUALITÀ/PREZZO Qui puoi vedere quali sono i vantaggi, tutti a forte impatto economico, che Genial+ offre all Intermediario. In sintesi, Genial+ rappresenta un sistema moderno per la crescita dei margini nella gestione del business auto per l intermediario e, allo stesso tempo, innalza il servizio e la percezione che il cliente finale ha del rapporto qualità/prezzo. 14

15 Vantaggi per il Cliente VANTAGGI PER IL CLIENTE Vantaggio Risparmio Comodità Qualità Semplicità Descrizione Possibilità concrete di sensibili risparmi rispetto ai premi calcolati dalle Compagnie tradizionali Preventivo bloccato per 12 mesi Contatto interpersonale in Agenzia, con conferma tempestiva della copertura Recapito polizza a casa del cliente in 48 ore (o a scelta del Cliente in Agenzia o presso qualsiasi altro indirizzo) Servizio assistenza dedicato a disposizione dei Clienti e intermediari Garanzia di livelli di servizio (es. gestione sinistri) di prima classe con Genialloyd, Compagnia con i clienti più soddisfatti in Italia Poter scegliere tra la competenza e disponibilità di un assicuratore personale che conosce il cliente e un Servizio Assistenza telefonico dedicato tramite numero verde per garantire una presenza costante e professionale al cliente per ogni necessità. I vantaggi per il cliente offerti da Genial+ sono quelli che vedi qui elencati. 15

16 Riepilogo Gruppo Allianz Primo gruppo assicurativo europeo per premi e capitalizzazioni Da giugno 2008 il primo assicuratore al mondo per capitalizzazione Uno dei maggiori player finanziari al mondo Presente in 75 Paesi Al servizio di oltre 70 milioni di clienti Gruppo Allianz in Italia Compagnie di Bancassicurazione (es. Allianz S.p.A.) Compagnie dirette (es. Genialloyd) Genialloyd Velocità di liquidazione sinistri con solo danni a cose di 16 giorni inferiore rispetto alla media di mercato Ai primi posti delle classifiche di Custormer Satisfaction Allianz Global Assistance Società del Gruppo Allianz, leader mondiale nei settori dei servizi di assistenza e dell assicurazione viaggi Ecco un breve riepilogo dei contenuti di questa unità. 16