AXA nel mondo e AXA ASSICURAZIONI. Direzione Marketing - Brand&Advertising

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1 AXA nel mondo e AXA ASSICURAZIONI 1 Direzione Marketing - Brand&Advertising

2 Sommario Il Gruppo AXA nel mondo 1. Il Gruppo AXA 2. Un ottima performance anche nel Il mestiere di AXA: la protezione 4. Tre linee di competenza al servizio del cliente AXA Assicurazioni 1. Una realtà importante del Gruppo AXA in Italia : risultati importanti in termini di efficienze, selettività e profittabilità 3. Innovazione e Qualità del Servizio al cliente 4. Una gamma completa di soluzioni assicurative e finanziarie 2

3 3 IL GRUPPO AXA NEL MONDO

4 Il Gruppo AXA Un modello di business flessibile, stabile ed equilibrato basato sulla diversificazione del business, dei prodotti, delle aree geografiche, dei canali distributivi e degli asset Una presenza radicata in tutto il mondo Una mission consolidata Un brand assicurativo di primissimo piano Solidità finanziaria con ricavi solidi, un alta affidabilità creditizia, un bilancio robusto ed un elevato ratio di solvabilità (Solvency I) 4

5 Un ottima performance anche nel 2012 Risultati Gruppo AXA 1 semestre 2012 * 48,4 mld di giro d affari 2,3 mld di risultato operativo 48,7 mld capitale sociale mld di asset under management (1) 207% Solvency Ratio I 1 marchio assicurativo a livello mondiale per il quarto anno consecutivo** Linee di Business Protezione & Salute Risparmio e gestione degli attivi 25% 31% Raggruppamento per Regione Asia (escluso Giappone) Danni e assicurazioni internazionali 7% Francia Giappone 25% 44% AXA è presente in 57 paesi nel mondo con collaboratori al servizio di 101 milioni di clienti Europa del Nord, Centro ed Est 32% Regione mediterranea & America latina 11% 11% Stati Uniti 10% Regno Unito e Irlanda 3% Assicurazione diretta 1% 5 * Fonte: Comunicato stampa Gruppo AXA Half Year Earning 2012 ** Fonte: Interbrand ottobre 2012 (1) Inclusi asset gestiti per terze parti

6 Il mestiere di AXA: la protezione La nostra mission consiste nell aiutare i nostri clienti a vivere più serenamente ogni fase della loro vita Pianificazione Finanziaria Risparmio Costituzione del patrimonio Bisogno di consulenza finanziaria Gestione del rischio Risparmio Prodotti bancari Trasmissione del patrimonio Pensione Gestione di attivi Protezione Vita Fasi della vita 6

7 Tre linee di competenza al servizio del cliente Assicurazione danni Assicurazione vita, risparmio e pensione Gestione degli attivi Per proteggere i propri beni e tutelarsi dai danni causati alla proprietà altrui: assicurazione auto assicurazione casa e beni assicurazione danni personale e professionale Per proteggersi contro gli avvenimenti negativi della vita e salvaguardare il futuro dei propri cari: assicurazione salute protezione e assistenza personale assicurazione vita Per far crescere il valore del risparmio e prepararsi alla pensione: prodotti di risparmio pensionistico prodotti bancari di risparmio gestione del portfolio di risparmio gestione degli investimenti privati 7

8 8 AXA ASSICURAZIONI

9 Una realtà importante del Gruppo AXA in Italia per capillarità del territorio e professionalità 700 Agenzie operanti: una rete di professionisti esperti in grado di fornire una consulenza personalizzata per protezione del patrimonio e dei beni 1 Direzione Generale 2 Dipartimenti: Dipartimento Nord Dipartimento Centro-Sud 1 rete liquidativa formata da 22 Centri Liquidazioni Danni 9

10 AXA Assicurazioni: nel 2011 risultati importanti in termini di efficienza, selettività e profittabilità Raccolta premi totale 2011: mln Ripartizione per attività Strategia di differenziazione sulla qualità del servizio e partnership consolidata con rete agenziale professionale Ramo Danni (non auto) 552 mln Ramo Danni (auto) 869 mln Customer Scope* 73,6% Distributor Scope* 76% Ramo Vita 509 mln * Indiagini di clima volta e misurare il livello di soddisfazione dei nostri Clienti e della rete Agenziale Nel corso del 2011 AXA Assicurazioni si è concentrata su azioni concrete, per rispondere alle esigenze di protezione dei suoi clienti, attraverso: l innovazione dei prodotti il continuo miglioramento della qualità del servizio 10 * Fonte: Comunicato stampa Il 2011 di AXA in Italia

11 AXA Assicurazioni si distingue in Italia per: Innovazione e qualità del servizio al Cliente Carta degli Impegni: innovazione unica sul mercato italiano. AXA Assicurazioni ha rispettato i tempi di liquidazione sinistri nel 99,8% dei casi Nuovi servizi: AXA4Me l applicazione per smartphone di pre-notifica dei sinistri auto e abitazione I clienti AXA Assicurazioni nella gestione del sinistro - si dichiarano particolarmente soddisfatti (*) per: disponibilità dell Agente velocità delle informazioni fornite velocità nell espletamento delle pratiche tempi di liquidazione 11 * Fonte TNS - Gestione del sinistro edizione 2010

12 AXA Assicurazioni propone una gamma completa di soluzioni assicurative e finanziarie Auto e moto Persona Professione Patrimonio 12 Previdenza complementare