Polizza A Contratto di Assicurazione Società del Gruppo Assicurativo
CONDIZIONI DI ASSICURAZIONE INDICE GLOSSARIO... pag.1 di 1 NORME PER L ASSICURAZIONE IN GENERALE 1. MODALITA DI STIPULAZIONE DELL ASSICURAZIONE... pag. 1 di 4 2. DURATA E DECORRENZA DELLE COPERTURA ASSICURATIVE... pag. 1 di 4 3. PROCEDIMENTO DI MEDIAZIONE E FORO COMPETENTE... pag. 1 di 4 4. RINVIO ALLE NORME DI LEGGE... pag. 1 di 4 ASSISTENZA FAST HELP 5. PRESTAZIONI DI ASSISTENZA... pag. 2 di 4 6. OPERATIVITA DELL ASSICURAZIONE E VALIDITA TERRITORIALE... pag. 4 di 4 7. ESCLUSIONI E PRECISAZIONI... pag. 4 di 4 8. DENUNCIA DEL SINISTRO... pag. 4 di 4
GLOSSARIO ASSICURATO La persona fisica che ha stipulato il contratto di fornitura di gas AEW Premium Gas. COMPAGNIA L impresa assicuratrice: Intesa Sanpaolo Assicura S.p.A. CONTRAENTE Azienda Energetica Trading Srl. IVASS E l autorità cui è affidata la vigilanza sul settore assicurativo con riguardo alla sana e prudente gestione delle imprese di assicurazione e di riassicurazione e alla trasparenza e correttezza dei comportamenti delle imprese, degli intermediari e degli altri operatori del settore. L IVASS svolge anche compiti di tutela del consumatore, con particolare riguardo alla trasparenza nei rapporti tra imprese e assicurati e all'informazione al consumatore. Istituito con la legge n. 135/2012, a decorrere dal 1.1.2013, l'ivass è succeduto in tutte le funzioni, le competenze e i poteri che precedentemente facevano capo all'isvap. SINISTRO La situazione di difficoltà conseguente a un evento fortuito che: provochi danni materiali e diretti all abitazione; renda l abitazione oggettivamente inutilizzabile o indisponibile; metta in pericolo la sicurezza dell abitazione e/o di persone, animali e cose che si trovano al loro interno; rendendo necessaria l erogazione di un aiuto immediato. STRUTTURA ORGANIZZATIVA La struttura a cui Intesa Sanpaolo Assicura ha affidato la gestione delle prestazioni di Assistenza è IMA Servizi S.c.a.r.l. Pagina 1/1
NORME PER L ASSICURAZIONE IN GENERALE Art. 1 Modalità di stipulazione dell Assicurazione Le Condizioni di Assicurazione della polizza Fast Help fanno parte integrante della Polizza Collettiva n. 100190000001 stipulata tra Intesa Sanpaolo Assicura S.p.A. e Azienda Energetica Trading S.r.l. (nel seguito Polizza Collettiva ) e sono applicabili esclusivamente ai Clienti della Azienda Energetica Trading S.r.l. che abbiano sottoscritto il contratto di fornitura di gas denominato AEW Premium Gas (nel seguito Assicurati o singolarmente Assicurato ) nel periodo compreso tra la decorrenza e la scadenza della Polizza Collettiva. Art. 2 Durata e decorrenza delle coperture assicurative Per il periodo di una anno dalla sottoscrizione del contratto AEW PREMIUM GAS da parte dell Assicurato, la Compagnia si obbliga a fornire a quest ultimo, con le modalità e nei limiti indicati nelle presenti condizioni, le prestazioni assicurative di cui all art. 5. Art. 3 Procedimento di mediazione e foro competente Tutte le controversie relative al presente contratto devono essere preliminarmente sottoposte ad un tentativo di mediazione secondo la procedura prevista dal D. Lgs. N. 28/2010 e successive modifiche che le parti dichiarano espressamente di accettare integralmente da effettuare innanzi l Organismo di Mediazione costituito presso la Camera di Commercio, Industria e Artigianato del luogo di residenza o di domicilio principale del Cliente o dei soggetti che intendano far valere diritti derivanti dal contratto. La richiesta di mediazione può essere inviata, a cura dell'organismo di Mediazione, presso la sede legale della Compagnia: Ufficio Sinistri - Mediazione all'indirizzo organizzazione@pec.intesansanpaoloassicura.com oppure al numero di fax 02.30517001. Il tentativo di mediazione costituisce condizione di procedibilità della causa civile. Se la mediazione non ha successo, il foro competete esclusivo per le controversie relative al presente contratto è quello del luogo di residenza o di domicilio principale del Cliente o dei soggetti che intendano far valere diritti derivanti dal contratto. Art. 4 Rinvio alle norme di legge Per tutto quanto non è qui diversamente regolato, valgono le norme della legge italiana. Pagina 1/4
ASSISTENZA Fast Help Art. 5 Prestazioni di Assistenza La Compagnia fornisce all Assicurato, con le modalità e nei limiti indicati in Polizza, le seguenti prestazioni. 1) Invio di un idraulico per interventi di emergenza in caso di: a. allagamento o infiltrazione o mancanza d'acqua nell abitazione provocati da rottura, otturazione, guasto di tubature fisse dell'impianto idraulico dell abitazione; b. mancato scarico delle acque nere degli impianti igienico-sanitari, provocato da rottura, otturazione, guasto di tubature fisse di scarico dell'impianto idraulico dell abitazione. Sono esclusi dalla prestazione: per il caso a): i Sinistri dovuti a guasti di rubinetti e tubature mobili; i Sinistri dovuti a guasti di qualsiasi natura degli apparecchi utilizzatori (ad es. le lavatrici); l'interruzione della fornitura da parte dell'ente erogatore; i Sinistri dovuti a rottura delle tubature mobili dei servizi igienici; negligenza dell'assicurato; per il caso b): l'otturazione a partire dalla colonna centrale (parti condominiali); il trabocco dovuto a rigurgito di fogna. 2) Invio di un fabbro per interventi di emergenza in caso di: a. furto o tentato furto, smarrimento, rottura delle chiavi, guasto della serratura, purchè non elettronica, che gli rendano impossibile l'accesso alla propria abitazione; b. furto o tentato furto o rottura delle chiavi, guasto della serratura o dei serramenti che abbiano compromesso la funzionalità della porta di accesso o dei serramenti nella propria abitazione in modo tale da non garantire la sicurezza dei locali della stessa. La Struttura Organizzativa provvederà ad inviare un fabbro/serramentista, 24 ore su 24, compresi i giorni festivi. 3) Invio di un vetraio per interventi di emergenza Qualora in caso di furto o tentato furto con rottura di un vetro esterno dell abitazione, l'assicurato necessitasse di un vetraio, la Struttura Organizzativa invierà a casa dell'assicurato un vetraio, nelle 24 successive alla segnalazione esclusi sabato, domenica e festivi. Pagina 2/4
4) Invio di un tecnico riparatore elettrodomestici Qualora l'assicurato necessitasse di un riparatore per guasti a lavatrice, lavastoviglie, frigorifero e congelatore fuori garanzia (ovvero quando sia già scaduto il periodo di efficacia della garanzia del produttore ed il periodo di garanzia legale a carico del venditore), la Struttura Organizzativa provvederà ad inviare un tecnico nelle 24 ore successive alla segnalazione esclusi sabato, domenica e festivi. Sono esclusi dalla prestazione gli elettrodomestici coperti da garanzia del costruttore o del venditore, che per le riparazioni seguono le procedure definite dalle garanzie in essere. 5) Invio di un riparatore scaldabagno (elettrico o a gas) Qualora l Assicurato necessitasse di un riparatore a seguito del blocco dello scaldabagno a gas o del boiler elettrico, la Struttura Organizzativa provvederà ad inviare un tecnico per ripristinare il funzionamento dell'impianto elettrico e idraulico, 24 ore su 24, compresi i giorni festivi. Qualora il guasto attenga all'apparecchio scaldabagno (boiler elettrico o caldaia a gas), la Struttura Organizzativa provvederà ad inviare un tecnico nelle 24 ore successive alla segnalazione esclusi sabato, domenica e festivi. Sono esclusi dalla prestazione gli scaldabagni/boiler coperti da garanzia del costruttore o del venditore, che per le riparazioni seguono le procedure definite dalle garanzie in essere. Per gli Artigiani e i tecnici elencati ai punti 1), 2), 3), 4) e 5), la Struttura Organizzativa terrà a proprio carico: il costo di uscita e il costo della manodopera fino a 150 euro IVA inclusa per Sinistro; il costo dei materiali fino a 150 euro IVA inclusa per Sinistro; con il massimo di 1.000 euro IVA inclusa per periodo assicurativo, suddiviso tra 50% per i materiali e 50% per la manodopera. 6) Invio di un tapparellista per interventi di emergenza Qualora Assicurato necessitasse di un tapparellista a seguito di rottura o guasto del sistema di avvolgimento anche elettrico e delle cinghie, la Struttura Organizzativa provvederà ad inviare un tecnico per ripristinare il funzionamento, nelle 24 ore successive alla segnalazione esclusi sabato, domenica e festivi. La Struttura Organizzativa terrà a proprio carico il costo di uscita, della manodopera, fino a 200 euro IVA inclusa per Sinistro con il massimo di 500 euro IVA inclusa per periodo assicurativo. Sono esclusi dalla prestazione tutti i costi relativi al materiale necessario alla riparazione che dovranno essere pagati dall'assicurato. 7) Spese d'albergo Qualora l'assicurato necessiti di pernottare fuori casa in seguito a Sinistro indennizzabile a termini di Polizza, che abbia reso inagibili o inaccessibili i locali dell abitazione, la Struttura Organizzativa provvederà alla prenotazione e alla sua sistemazione in un albergo. Pagina 3/4
La Struttura Organizzativa terrà a proprio carico le spese di pernottamento e prima colazione fino 500 euro IVA inclusa per Sinistro, per un massimo di 3 volte per anno assicurativo. Sono escluse dalla prestazione le spese di albergo diverse da camera e prima colazione. Art. 6 Operatività dell Assicurazione e validità territoriale Le prestazioni saranno erogate per l abitazione nella quale è avvenuto l allacciamento alla rete e l attivazione della fornitura con il contratto AEW premium Gas. L assistenza è fornita in Italia, nella Repubblica di San Marino e nello Stato della Città del Vaticano. Art. 7 Esclusioni e precisazioni Sono, in ogni caso, escluse prestazioni causate da: a) guerre, scioperi, sommosse, rivoluzioni, insurrezioni, tumulti popolari, atti di terrorismo o sabotaggio organizzato; b) terremoti, maremoti, inondazioni, alluvioni o comunque eventi naturali o atmosferici aventi caratteristiche di calamità; c) dolo dell Assicurato o delle persone con lui conviventi di cui l Assicurato non debba rispondere a norma di legge; d) fenomeni di trasmutazione del nucleo dell atomo o radiazioni provocate dall accelerazione artificiale di particelle atomiche; e) gelo, umidità, stillicidio, mancata o insufficiente manutenzione, ad eccezione dei casi incendio, esplosione, scoppio; f) tutto quanto non è espressamente indicato nelle singole prestazioni. Se l Assicurato non usufruisce di una o più prestazioni di Assistenza, la Compagnia non è tenuta a fornire indennizzi o prestazioni di alcun genere a titolo di compensazione. Le spese sostenute e non preventivamente autorizzate dalla Struttura Organizzativa non saranno in alcun caso rimborsate. Art. 8 Denuncia del Sinistro Per consentire l intervento della Struttura Organizzativa, l Assicurato deve comunicare il Sinistro tramite: indicando con precisione: NUMERO (dall Italia): 848 124 124 scegliendo l opzione Assistenza urgente TELEFONO (dall estero): +39 02 30328013 nome e cognome; indirizzo e luogo da cui si sta contattando la Struttura Organizzativa (IMA Servizi S.c.a.r.l.) la prestazione di cui necessita; recapito telefonico; n del contratto AEW Premium GAS Pagina 4/4
Polizza ASSISTENZA FAST HELP Mod. Fast Help - ed. 03/2014