CONFIGURARE IL DISPOSITIVO DI TELEASSISTENZA VIPA 900-2E641 PSTN VPN Requisiti hardware: Dispositivo VIPA 900-2E641 PSTN VPN con versione di firmware almeno 6_1_s2. Cavo telefonico e linea analogica. Requisiti software: ebuddy: software gratuito per accedere in locale al dispositivo di teleassistenza. ecatcher: software gratuito per gestire i collegamenti in teleassistenza dei dispositivi VIPA. Tramite ecatcher, ci si connette come client al Server Talk2M. evcom: software gratuito necessario per la teleassistenza di CPU collegate in MPI al router VIPA. VPN VPN
CONFIGURARE IL VIPA 900-2E641 NEL PROPRIO ACCOUNT TALK2M Talk2M è un server in internet che gestisce il collegamento tra il PC di teleassistenza ed il dispositivo remoto, instaurando tra i due partner di comunicazione un collegamento VPN. E possibile creare un account Talk2M gratuito (chiamato Free+) e, all interno del proprio account, dichiarare uno o più dispositivi e gestire il collegamento verso il dispositivo a cui collegarsi. Unico requisito per il collegamento è che il PC di teleassistenza abbia accesso ad internet (connessione da ufficio, internet key, etc). Al Server Talk2M si accede tramite il software ecatcher, gratuito e liberamente scaricabile dall area download del sito. Passo 1: lanciare ecatcher da PC di teleassistenza ed accedere al proprio account Talk2M. Se non si dispone ancora di un account, crearne uno tramite il link evidenziato in figura. Seguire le istruzioni ed inserire i dati richiesti durante i vari passi della creazione. Creato l account, eseguire il LOG-IN.
Passo 2: aggiungere un nuovo dispositivo nel proprio account Talk2M. Compilare il form, specificando PSTN come Connection Type e scrivendo il numero di telefono corrispondente al cavetto telefonico di linea analogica inserito nel dispositivo. Nella finestra successiva, scrivere l indirizzo IP assegnato in locale alla porta LAN del dispositivo VIPA: Nella terza e ultima schermata, è possibile aggiungere delle informazioni personalizzate.
Passo 3: copiare l Activation Key necessario per la configurazione in locale del dispositivo di teleassistenza. Dal proprio account Talk2M, una volta selezionato il dispositivo da configurare, clickare il pulsante Detail : quindi clickare ewon Setup
Nella finestra di Setup, compare l Activation Key, generato dal server Talk2M. L Activation Key deve essere inserito, in locale, al dispositivo di teleassistenza nella fase di messa in servizio dell apparecchio. Clickare l icona evidenziata nella figura seguente in modo da copiare il codice nella clipboard.
CONFIGURAZIONE E TEST CONNESSIONE Il VIPA 900-2E641 VPN si configura eseguendo 2 procedure guidate, da lanciare dopo aver avuto accesso al Webserver del dispositivo. La prima procedura consente di impostare tutti i parametri necessari per l accesso ad internet, con test del collegamento. Tramite la seconda procedura guidata, si impostano i parametri per il collegamento al server Talk2M e viene eseguito il test del collegamento VPN. Procedura 1: CONFIGURAZIONE CONNESSIONE AD INTERNET Passo 1: accedere, tramite collegamento alla porta LAN del dispositivo, al Webserver del dispositivo VIPA. L accesso è possibile dal software ebuddy, oppure digitando l IP del dispositivo nella barra degli indirizzi di un browser internet. Passo 2: lanciare la procedura guidata Dal menu principale: premere configuration Tramite il simbolo dell ingranaggio evidenziato in figura, si accede al menu principale delle procedure guidate. La procedura per la configurare la connessione ad internet è quella evidenziata nella figura sopra.
Passo 3: internet connection Il dispositivo VIPA 900-2E651 VPN si collega ad internet solo ed esclusivamente con il modem PSTN a bordo. Premere Next per il passo successivo. Passo 4: PSTN Modem connection Inserire i dati necessari al modem del dispositivo per il collegamento ad internet: Phone number: numero di telefono di un internet provider. User name e password: l accesso ad internet avviene tramite account gratuito. Premere Next per il passo successivo.
Passo 5: Configure Go Online trigger In questa finestra si decide la modalità Go Online del dispositivo, ovvero quale sia l evento che consenta il collegamento ad internet. Phone call or outgoing actions: il dispositivo si connette ad internet a seguito di una telefonata o sms (fase di wake-up del dispositivo), oppure si connette in maniera autonoma, giusto il tempo per inviare sms o email di allarme. Premere Next per il passo successivo
Passo 6: Call budget management In questa pagina si possono impostare i seguenti parametri: Wait user login: una volta stabilito il collegamento col dispositivo remoto, il collegamento viene chiuso se non viene fatto il login entro i minuti specificati. Idle time before hanging up: il collegamento viene chiuso dopo un periodo di inattività della durata specificata (in secondi). Max outgoing duration: durata massima del collegamento (in minuti). Enable call budget management: il budget management fissa un tetto alla durata dei collegamenti entro un arco di tempo prestabilito. Di default, se abilitato, il call budget management consente un massimo di 24 ore di collegamento nell arco di una settimana. Premere Next per il passo successivo
Passo 7: test connessione ad internet L ultimo passo della procedura guidata è rappresentato dal test della connessione ad internet. Premendo il pulsante Test, evidenziato in figura, viene eseguito un collegamento di prova, il cui esito è riportato nella figura successiva.
Procedura 2: CONFIGURAZIONE COLLEGAMENTO AL SERVER TALK2M Passo 1: lanciare la procedura guidata Dal menu degli Wizard descritto in precedenza, lanciare la procedura evidenziata in figura
Passo 2: scelta account Talk2M In questa finestra bisogna dichiarare il tipo di account Talk2M: Se il dispositivo da configurare è stato dichiarato in un account Free+, premere Next per proseguire oltre. Se il dispositivo da configurare è stato dichiarato in un account gratuito precedente al Free+, clickare la scritta sottolineata.
Passo 3: registrazione del VIPA 900-2E641 VPN presso il server Talk2M Esistono 2 modi per registrare il dispositivo VIPA di teleassistenza presso il server Talk2M: Registrazione con il nome: clickare l icona ed inserire il nome del dispositivo così come assegnato nel proprio account Talk2M (consigliato il copia-incolla dall account). Registrazione con Activation Key: clickare l icona corrispondente ed inserire il codice di attivazione, copiato dall account Talk2M. Premere Next per il passo successivo
Passo 4: configurazione del Proxy Premere Next e passare oltre.
Passo 5: test della connessione al Talk2M In questo ultimo passo viene eseguito un test della connessione col server Talk2M Conclusa la seconda procedura guidata, il dispositivo è raggiungibile da remoto; tramite il servizio Talk2M viene instaurata una VPN tra il PC di teleassistenza ed il dispositivo VIPA.
COME COLLEGARSI PER LA TELEASSISTENZA Passo 1: accesso al proprio account Talk2M. Il dispositivo è offline. Passo 2: wake-up del dispositivo Da telefono fisso, eseguire una chiamata al numero corrispondente al cavetto telefonico inserito nel dispositivo di teleassistenza. Dopo circa 30 secondi, la chiamata può essere interrotta, ed il dispositivo si attiva collegandosi al server Talk2M Dopo un paio di minuti dalla telefonata di wake-up, il dispositivo è online. Per stabilire una connessione VPN col dispositivo VIPA è sufficiente selezionare il dispositivo online nell account e premere il pulsante Connect evidenziato in figura.
Passo 3: collegamento stabilito Passo 4: terminare il collegamento Conclusa la teleassistenza, il collegamento viene interrotto se viene premuto il pulsante Disconnect. Il dispositivo di teleassistenza viene messo a riposo, tramite il comando Go Offline, accessibile premendo il tasto destro del mouse, una volta selezionato il dispositivo.
TELEASSISTENZA A CPU COLLEGATA VIA ETHERNET AL VIPA 900-2E641 Operazione preliminare: perché la CPU sia accessibile in teleassistenza, deve essere dichiarato l IP del router nella configurazione della porta ethernet della CPU. Nella configurazione hardware di Step7, la porta ethernet della CPU VIPA si configura nel modo seguente: Questa configurazione deve essere stata trasferita in locale alla CPU. Senza questa impostazione, il collegamento in teleassistenza via Ethernet non è possibile. Passo 1: collegarsi al dispositivo di teleassistenza tramite ecatcher Passo 2: collegamento da Step7 Stabilito il collegamento VPN con il VIPA 900-2E641, è possibile collegarsi alla CPU con le stesse impostazioni di un collegamento locale via ethernet, senza modificare nulla nelle impostazioni del progetto o dell interfaccia PG/PC.
TELEASSISTENZA A CPU COLLEGATA VIA MPI AL VIPA 900-2E641 Il dispositivo di teleassistenza collegato via MPI alla CPU è trasparente alla CPU stessa, pertanto nella configurazione hardware della CPU non va dichiarato nulla in riferimento alla presenza del router di teleassistenza. Operazione preliminare: configurazione porta MPI del VIPA 900-2E641 VPN Accedere al Webserver del dispositivo VIPA: Configuration IOServer Config Scegliere IO Server S73&400 Protocol type: MPI Baude Rate: 187,5 kbit/s MPI Address: assegnare l indirizzo MPI da assegnare al VIPA 900-2E641 VPN Premere Update Config a fondo pagina per salvare
Passo 1: collegarsi al dispositivo di teleassistenza tramite ecatcher Passo 2: lanciare e configurare il software evcom. evcom è un software gratuito e liberamente scaricabile dal sito ; evcom crea sul PC di teleassistenza una porta COM virtuale che consente, tramite il router di teleassistenza, di collegarsi alla porta MPI della CPU. Passo 3: configurazione iniziale evcom Aggiungere una nuova porta COM virtuale, tramite il comando Add Port. Port Name : scegliere una COM libera su PC. Port Type: MPI ISO TCP
Gateway Address : scrivere l indirizzo IP della porta LAN del VIPA 900-2E641 VPN Gateway port: 102 (Industrial Ethernet) Premere Update per salvare le impostazioni Abilitare la porta ( Enable Port ) Questa è una impostazione iniziale del programma evcom, e viene mantenuta nei lanci successivi. Durante la teleassistenza, il programma evcom deve essere in esecuzione. Una volta eseguita l impostazione iniziale della porta, il programma rimane in esecuzione (icona evcom visibile nella barra delle applicazioni del PC.
Passo 4: impostazione interfaccia PG/PC di Step7 Il progetto Step7 non deve essere modificato per il collegamento in teleassistenza. Configurare l interfaccia PG/PC di Step7: Interfaccia PG/PC: PC Adapter [MPI] Proprietà Collegamento a: scegliere la COM virtuale creata con evcom. Velocità di trasmissione: 38400