INTRODUZIONE ALL INFORMATICA Prof. Jacopo Di Cocco a.a. 2004/2005 CLEGeST - Informatica Generale 1 INFORMATICA: INFORmazione & automatica INFORMATION AND COMUNICATION TECHNOLOGIES (Tecnologie della Comunicazione e dell Informazione): nasce dalla convergenza tra le tecnologie di elaborazione dell informazione e quelle di telecomunicazione. CLEGeST - Informatica Generale 2 L AUTOMAZIONE NELLE AZIENDE ED ORGANIZZAZIONI TURISTICHE Automazione gestionale Automazione d ufficio Sistemi informativi Statistiche e valutazione dei servizi Reti locali, dedicate ed Internet La promozione turistica su Internet Il commercio elettronico dei servizi turistici CLEGeST - Informatica Generale 3 1
AUTOMAZIONE GESTIONALE Contabilità Personale Inventario / patrimonio reale (beni durevoli) Magazzino (beni a consumo) Ordini (fornitori) Prenotazioni (clienti) Pagamenti in linea, E-banking CLEGeST - Informatica Generale 4 AUTOMAZIONE D UFFICIO Videoscrittura Indirizzari Posta elettronica Sistemi di sveglia e di avvisi Sistemi di calcolo e di simulazione Sistemi di presentazione delle strategie degli strumenti e dei risultati CLEGeST - Informatica Generale 5 SISTEMI INFORMATIVI Gli archivi (directory e file) Le basi di dati condivise tra più applicativi Relazionali, Ad oggetti. I data warehouse I siti web ed i portali CLEGeST - Informatica Generale 6 2
STATISTICHE E VALUTAZIONE DEI SERVIZI Le statistiche sul quadro economico-sociale in cui opera il turismo (fonti terze) Le statistiche sulla propria attività (automatizzate dai gestionali e da indagini) Le indagini sulla soddisfazione dei clienti Le indagini di mercato per il lancio di nuovi servizi (prodotti) CLEGeST - Informatica Generale 7 LA PROMOZIONE TURISTICA SU INTERNET Informazione completa a richiesta dell utente; che vuole sapere tra l altro: Cosa e chi trovo? Come prenoto (disdette e conferme)? Quanto mi costa, quando e con quali sconti? Come e quando pago? Come ci arrivo? Con quali mezzi e orari? Informazione aziendale, associativa o competitiva Informazione intermediata o diretta all utente Trasparenza del mercato e fiducia dell utente CLEGeST - Informatica Generale 8 IL COMMERCIO ELETTRONICO DEI SERVIZI TURISTICI Le particolari caratteristiche logistiche Il commercio B2B tra fornitori e aziende Il commercio B2B tra aziende e agenzie turistiche Il commercio B2C: Le biglietterie on line Le prenotazioni alberghiere e di ristoranti Confezione e vendita di pacchetti turistici CLEGeST - Informatica Generale 9 3
HARDWARE & SOFTWARE CLEGeST - Informatica Generale 10 DATO & INFORMAZIONE (1/2) DATO: simbolo con cui si rappresenta una realtà non ha in sé alcun significato ES. 44 28 MI CLEGeST - Informatica Generale 11 DATO & INFORMAZIONE (2/2) INFORMAZIONE: viene prodotta attraverso l elaborazione del dato un dato con il relativo descrittore diventa interpretabile e, quindi, informazione. ES. Numero di scarpa: 44 Voto in Informatica Generale: 28 Città di residenza dello studente: MI CLEGeST - Informatica Generale 12 4
HARDWARE & SOFTWARE Gli attuali calcolatori elettronici sono composti da: L HARDWARE: insieme di dispositivi fisici tra loro collegati; Il SOFTWARE: insieme di programmi senza i quali l hardware non potrebbe funzionare. che consentono di elaborare e trasmettere informazioni. CLEGeST - Informatica Generale 13 LE TIPOLOGIE DI CALCOLATORI (1/2) IN BASE ALLA POTENZA DI CALCOLO: Mainframe e supercomputer: enorme capacità di calcolo, ne esistono solo pochi esemplari utilizzati da personale specializzato; Minicomputer: molto potenti ma più diffusi, soprattutto nelle medie e grandi aziende; Microcomputer: sono i più diffusi; si distinguono calcolatori Apple, con sistema operativo Macintosh, e personal computer CLEGeST - Informatica Generale 14 LE TIPOLOGIE DI CALCOLATORI (2/2) IN BASE A DIMENSIONI ED ERGONOMIA: Desktop: sono i comuni calcolatori, dotati di cabinet (che contiene processore, memorie e schede), schermo, tastiera e mouse; Laptop: sono computer portatili, con prestazioni analoghe ai desktop ma con peso e dimensioni inferiori; Palmtop (palmari): di dimensione simile ad una calcolatrice, sono dotati di prestazioni inferiori ai precedenti e di un sistema operativo particolare. CLEGeST - Informatica Generale 15 5
SCHEMA DI VON NEUMANN INPUT MEMORIA OUTPUT PROCESSORE O CPU CLEGeST - Informatica Generale 16 HARDWARE Componenti del calcolatore INPUT Tastiera Mouse Scanner Microfono Telecamera MEMORIA RAM Disco fisso Floppy Disk Dischi ottici (CD-ROM/DVD) PROCESSORE CPU Memoria Cache OUTPUT Video Stampante Casse CLEGeST - Informatica Generale 17 HARDWARE porte di comunicazione (1/2) Il collegamento tra l unità centrale (CPU+RAM), le memorie di massa e le periferiche avviene tramite le PORTE DI COMUNICAZIONE: PORTE SERIALI O COM: ad esse è collegato di solito il modem ne esistono anche di virtuali per collegamenti con modem interni o altre connessioni (es. Bluetooth). PORTE PARALLELE O LPT: usate per connettere le stampanti (LPT = LinePrinTer) e gli scanner; CLEGeST - Informatica Generale 18 6
HARDWARE porte di comunicazione (2/2) PORTE USB (Universal Serial Bus): sostituiscono le COM, sono più veloci e possono essere usate a caldo ; PORTE SCSI: sono le più veloci, collegano scanner, dischi rigidi esterni e altro; PORTE IrDA: consentono un collegamento seriale sfruttando i raggi infrarossi (palmari, portatili, cellulari) CLEGeST - Informatica Generale 19 HARDWARE componenti (1/7) ALIMENTATORE Converte la corrente alternata della rete elettrica in corrente continua, dai 220V alla tensione richiesta dalla scheda madre e dalle altre periferiche. Svolge anche la funzione di stabilizzatore. CLEGeST - Informatica Generale 20 HARDWARE componenti (2/7) SCHEDA MADRE Grossa scheda collocata verticalmente su un lato del case; ad essa si collegano o inseriscono tutti gli altri componenti. Da essa dipendono il tipo di processore utilizzabile, quantità e tipo di memoria installabili, velocità massima raggiungibile dal disco rigido, etc. CLEGeST - Informatica Generale 21 7
HARDWARE componenti (3/7) CPU (Central Processing Unit) Unità centrale di elaborazione: ha il compito di muovere e calcolare i dati. Le sue parti principali sono: 1. ALU (Aritmetic Logical Unit): esegue operazioni aritmetiche, logiche su testo e numeri, logiche booleane 2. CU (Control Unit): controlla la sequenza di esecuzione delle istruzioni del programma, interpreta l istruzione corrente e decide quali circuiti attivare CLEGeST - Informatica Generale 22 HARDWARE componenti (4/7) CICLO MACCHINA (Ciclo di esecuzione delle istruzioni) 1. La CU legge la prima istruzione dalla memoria e la mette nel Registro Istruzioni; 2. La CU determina il tipo di istruzione e provvede a trasferire dalla memoria all ALU i dati necessari per eseguire l istruzione; 3. L ALU esegue l operazione sui dati; 4. Il risultato è scritto in memoria. CLEGeST - Informatica Generale 23 HARDWARE componenti (5/7) COMPONENTI DI MEMORIA Memoria cache: normalmente integrata nella CPU, è un area di memoria ad alta velocità, che rifornisce di istruzioni e dati la CU e l ALU evitando i tempi di attesa che ci sarebbero a causa del divario di velocità tra CPU e memoria principale (RAM). L1, che funziona alla stessa velocità del processore e, quindi, non causa rallentamenti; L2, che fa da tramite tra CPU e RAM, di maggiori dimensioni ma anche più lenta. CLEGeST - Informatica Generale 24 8
HARDWARE componenti (6/7) COMPONENTI DI MEMORIA RAM (Random Access Memory): memoria centrale o primaria ad accesso casuale (contrapposto alle memoria ad accesso sequenziale) Immagazzina i dati in chip di silicio alimentati da energia elettrica VOLATILITA ROM (Read Only Memory): programmata dal costruttore dell hardware, contiene il BIOS(Basic Input/Output System), che possiede le informazioni relative al funzionamento del calcolatore e necessarie per il suo avviamento. CLEGeST - Informatica Generale 25 HARDWARE componenti (7/7) COMPONENTI DI MEMORIA MEMORIE DI MASSA: hanno maggiore capacità, ma anche velocità di accesso inferiori. Sono di solito unità magnetiche: Floppy disk: supporti di capacità limitate, utili per il trasporto o la copia di riserva di piccole quantità di dati; Hard disk: in essi vengono memorizzati tutti i dati utilizzati dal calcolatore per il tramite delle memorie cache e RAM; Cd-Rom /DVD CLEGeST - Informatica Generale 26 HARDWARE periferiche di input (1/3) TASTIERA CLEGeST - Informatica Generale 27 9
HARDWARE periferiche di input (2/3) MOUSE CLEGeST - Informatica Generale 28 HARDWARE periferiche di input (3/3) SCANNER Dispositivo ottico in grado di effettuare l acquisizione delle immagini e, attraverso i software di riconoscimento dei caratteri tipografici (OCR, Optical Character Recognition) di trasformare i caratteri scansionati sotto forma di immagine in testo di input CLEGeST - Informatica Generale 29 HARDWARE periferiche di output (1/2) SCHERMO Ne esistono di due tipi: CRT: che utilizzano il tubo catodico (come la televisione) LCD: a cristalli liquidi (meno ingombro, immagine più nitida). CLEGeST - Informatica Generale 30 10
HARDWARE periferiche di output (2/2) STAMPANTI Laser: qualità e velocità di stampa A getto di inchiostro: rapporto prezzo/qualità scarsa velocità Ad Aghi: modulo continuo Plotter: stampa su carta di qualità particolare e di grandi dimensioni CLEGeST - Informatica Generale 31 SOFTWARE (1/3) Insieme dei programmi che serve a far funzionare il calcolatore ed a elaborare il dato al fine di trasformarlo in informazione SOFTWARE DI BASE: sistemi operativi e altri programmi necessari al funzionamento del calcolatore e delle sue periferiche; SOFTWARE APPLICATIVO: programmi elaborati per lo svolgimento di compiti elaborativi specifici. CLEGeST - Informatica Generale 32 SOFTWARE (2/3) SOFTWARE DI BASE (sistema operativo) 1. Garantire il funzionamento dell hardware in tutte le sue componenti 2. Interfacciare l utente con la macchina (mediante GUI) I comuni sistemi operativi sui PC sono in genere sequenziali (fanno funzionare calcolatori con un solo processore) e dedicati (il calcolatore può essere usato da un solo utente alla volta) CLEGeST - Informatica Generale 33 11
SOFTWARE (3/3) SOFTWARE APPLICATIVO Sono rappresentati dai software di office automation, contabilità e management, grafica, videogame I più diffusi sono quelli di office automation, che comprendono: - Elaboratori di testo (word processor) - Fogli di calcolo (spreadsheet) - Database management system (DBMS) - programmi di presentazione CLEGeST - Informatica Generale 34 12