emozioni ad alta quota Il 14 dicembre Livigno presenta ufficialmente le sue Terme. La nuova struttura aprirà i battenti nel dicembre 2008, e si avvia a diventare uno dei punti di riferimento a livello nazionale e internazionale delle vacanze del benessere Racchiusa nel cuore delle Alpi, Livigno è di per sé l icona del turismo salutista, delle vacanze all aria aperta, del relax naturale al sole di montagna. Ora è in procinto di diventare anche luogo di richiamo per quanti desiderano ritrovare l equilibrio psico - fisico grazie a un mix di servizi e trattamenti relax, beauty e fitness. Le Terme di Livigno nascono proprio per interpretare e soddisfare la visione del benessere che ognuno di noi ha, per consigliare e indicare il percorso più adatto per raggiungere questo tipo di armonia tra corpo e spirito. Dopo che anche l Organizzazione Mondiale della Sanità ha sancito come la salute non sia solo assenza di patologie, ma uno stato di benessere generalizzato, è ormai chiaro quanto un numero crescente di individui ne sia alla ricerca. Una nuova visione che non rappresenta il risultato di un fenomeno di moda, transitorio, ma al contrario crea e defi nisce nuovi modelli di consumo che si stanno affermando sempre più massicciamente, dove un cliente sempre più informato e consapevole nel processo di acquisto e sempre meno soddisfatto dei propri ritmi esistenziali è alla ricerca di una migliore qualità della vita. Il mercato del benessere In Italia, la nuova idea di benessere genera numeri di rilievo: 30 milioni gli italiani tra i 18 e i 75 anni che hanno abbracciato questo modo di pensare, attraverso la pratica di attività sportive, visite mediche regolari, frequentazione di centri wellness, consumo di prodotti coltivati biologicamente, ricorso a brevi e ripetuti periodi di vacanza; 20 miliardi di euro è il giro d affari del settore benessere, di cui 10 miliardi annui generati solo dai centri benessere, che in Italia hanno raggiunto quota 24 mila, con punte di crescita annua dell 80%; 20 milioni sono i clienti di questi centri. È qundi corretto affermare che il cliente ricerca emozioni e sempre maggiori attenzioni. E la Spa è percepita come una necessità per restare sani e in forma, con semplicità e un ritorno alle origini. 2
Soprattutto il cliente dei centri benessere si è evoluto nel tempo, diventando più competente, ma anche più esigente. La soddisfazione e il valore percepito è l effetto di una valutazione positiva di tutta la fi liera del wellness: dalla relazione con gli operatori del centro, alle prestazioni e servizi offerti, dalla caratteristiche della struttura, fi no alla qualità degli arredi e dei macchinari. Ecco perché la gestione e l organizzazione di un centro diventa fattore critico di successo, quando impostato secondo una logica di soddisfazione e fidelizzazione del cliente. Il fatto che l offerta con la quale le Terme di Livigno intende presentarsi sia dedicata a tutti i potenziali utenti, dalle persone di una certa età ai bambini, dagli sportivi che hanno appena fi nito la propria attività agli individui semplicemente desiderosi di rilassarsi, rende questa struttura un vero punto di riferimento in Italia e in Europa per chi voglia godere di una vera vacanza termale in una splendida località. Gestione integrata Benessere integrato, organizzazione sistematica, interazione reale tra i vari segmenti e i vari operatori del settore: per concretizzare tali obiettivi, il progetto Terme di Livigno è stato sviluppato in collaborazione con Pevonia Spa Consulting, divisione di consulenza direzionale di Lemi Group, che progetta strategie e forma risorse umane con la mission di creare una cultura del benessere integrato anche in Italia. Salvatore Picucci, responsabile Pevonia Spa Consulting ed esperto di organizzazione aziendale ed ingegneria del benessere, ha sottolineato come anche nel caso delle Terme di Livigno sia importante una gestione integrata dei servizi, con azioni tipiche di cross selling marketing, massimizzando cioè Salvatore Picucci, responsabile Divisione Pevonia Spa Consulting, Gruppo Lemi le svariate connessioni che legano le varie tessere del puzzle del benessere, tutte unite dal fi lo conduttore della ricerca di un equilibrio psico - fisico che i ritmi frenetici della vita odierna sembrano aver fatto smarrire a molti. 3
La sfida per le Terme di Livigno - ha proseguito Picucci - è quella di rispondere a una domanda composita con un offerta che tenga contyo di tutte le variabili, il che si realizza con un integrazione non solo strutturale ma soprattutto gestionale. In sostanza, di fronte a un unico soggetto che chiede trattamenti e servizi finalizzati al suo benessere, tutto deve tendere a un approccio onnicomprensivo che unisca il saper essere al saper fare e ascoltare, a partire dalla conformazione architettonica delle Terme di Livigno fino alla formazione del singolo trainer, della singola estetista, di qualunque altro membro dello staff. affinché il visitatore si senta e sia, in concreto, al centro dell attenzione. Visita virtuale Le Terme di Livigno, per dimensione e ampiezza dei servizi, rappresenteranno il giorno della loro apertura - dicembre 2008 - il Centro più grande in Italia. La suddivisione comprende quattro grandi aree: Aqua Granda, dove si trovano le piscine ludiche; Caracalla, il termario; gli spazi dedicati al Pevonia Beauty e al Life Fitness. Aqua Granda si presenta come un grande parco acquatico open space, un ambiente con musica, dove si può scegliere un bagno indoor e outdoor con o senza effetto cascate, una doccia tropicale, un idromassaggio con vista sulle Alpi o l emozionante toboga con luci e rumori che ricordano i temporali estivi. Tutta l area è attrezzata con sdraio che permettono di rilassarsi e di monitorare i bimbi che giocano in acqua: infatti, per loro è stata predisposta una vasca baby per farli giocare in sicurezza. Due verande relax consentono di rilassarsi in un ambiente più silenzioso, un corridoio porta dall area giochi d acqua alla piscina semi - olimpionica regolamentare nell area fitness. Il termario Caracalla, cuore del nuovo complesso, sorge nel piano interrato delle terme. Qui sono state realizzate innumerevoli sale relax e il percorso di benessere è così articolato da permettere all utente di trascorrevi quasi cinque ore senza mai passare due volte per lo stesso ambiente. Saune, bagni di vapore, piscina calda all aperto, pozza in grotta, vasca di reazione, percorso kneipp, sala massaggi orientali, sale del silenzio e sale pediluvi. Direttamente dal termario si accede all area Pevonia Beauty, vero e proprio centro di cure estetiche e remise en forme, dove la prenotazione apre le porte ai trattamenti curativi e contro gli inestetismi e a tutte le millenarie tecniche di massaggio orientale e occidentale. I clienti sono avvolti da aromi, profumi e colori dall effetto dolcemente rilassante. L area, inoltre, dispone di una suite esclusiva, un miniappartamento per i trattamenti imperiali o di coppia: al suo interno la suite è completa di vasca idromassaggio con olii essenziali, una poltrona shiatsu massaggiante e il lettino per massaggi. Lo spazio beauty si avvale dell esperienza di Pevonia Botanica e della sua linea di prodotti e trattamenti professionali tutti basati su principi attivi vegetali: una gamma di oltre 150 prodotti di autocura specifici e di circa 100 trattamenti Spa professionali. Di anno in anno e in base alle stagioni sono previsti trattamenti esclusivi che via via cambieranno, ma saranno comunque basati sui principi del bio - massaggio, ossia del massaggio con prodotti biologici e commestibili. Per chi, invece, cerca un po di movimento e magari vuole avvalersi di un personal trainer, al primo piano delle Terme di Livigno c è l area Life Fitness. È qui che sarà possibile svolgere allenamenti sviluppati secondo il modello Fitiq di Life Fitness, un programma che, nell ottica di 4
favorire la motivazione ad allenarsi e la socializzazione fra i visitatori del club fitness, rivoluziona la funzionalità dello spazio interno. Seguendo i suoi principi sono state create diverse aree a seconda delle attrezzature proposte: un isola cardio, con un ampia offerta di apparecchiature; un isola con attrezzature isotoniche e possibilità di allenamento a corpo libero dedicata allo sviluppo muscolare e alla tonificazione e infine un isola Pilates, disciplina body&mind in Personal Training. Molto importanti sono anche i servizi legati alla fisiomotricità, con visita medica fisiatrica, sedute di allenamento Medi vibe - vibrazione meccanica -, sedute di chinesi terapia, trattamenti massofisioterapici, sedute di idrochinesi terapia e programmi di recupero pre e post intervento. Prestazioni terapeutiche Le Terme di Livigno assicurano anche l erogazione di prestazioni terapeutiche termali. L acqua che verrà utilizzata, infatti, contiene elementi preziosi dalle forti proprietà decongestionanti, antibatteriche e rilassanti che garantiscono un risultato ottimale nella cura di molte patologie e nella prevenzione delle più comuni affezioni 5
I NUMERI DI UN SUCCESSO ANNUNCIATO Le Terme di Livigno si avviano a essere uno dei punti di riferimento a livello nazionale e internazionale delle vacanze del benessere per molteplici ragioni: la stupenda cornice paesaggistica in cui sorgono, la capacità di potenziare le già tante opportunità di svago e divertimento che Livigno con il suo comprensorio offre e anche i numeri con i quali la struttura si presenterà al pubblico. Reception - Accoglienza 2.100 mq di parcheggio coperto, in aggiunta ai posti auto sul piazzale esterno 800 mq per gli spogliatoi, con 84 cabine a rotazione e più di 1200 armadietti 90 posti a sedere nella sola area di ristorazione Aqua Granda, area piscine ludiche e nuoto 1 piscina a sei corsie - 25x12, 5 m -, omologabile per gare di nuoto federali, con una vasca adiacente più piccola adibita alle attività di avviamento a nuoto e acquafitness. La tribuna della piscina maggiore è dotata di 147 posti a sedere 1 vasca baby profonda 35 cm 1 vasca centrale di oltre 100 mq con zone idromassaggio, grotte e giochi d acqua della profondità massima di 1, 35 m 1 vasca dotata di pioggia tropicale, idromassaggio, cascata, torrente e scivolo. Caracalla, il termario 1.400 m2 di area occupata 12 postazioni Pedi Spa, poltrone podologiche con relativa attrezzatura per la cura e l estetica delle mani e dei piedi, dotate di un sistema per la produzione di ozono che attraverso 8 getti consente di ricevere trattamenti di idromassaggio ozonizzato sale relax con possibilità di ospitare fino a 90 persone simultaneamente termario con 5 saune e 2 bagni di vapore, più piscina calda all aperto con profondità di 1, 2 m. e temperatura di 32 C Pevonia Beauty 1 sala cure, studio medico, 2 vani per i trattamenti viso, 2 per l abbronzatura e 8 per i massaggi Area Fitness il centro si sviluppa su di una superficie complessiva di 350 m2, costituita da un vano dedicato al pilates, uno alla fisiomotricità e il più grande alle macchine per la muscolatura delle basse e alte vie respiratorie - causate anche da smog e da inquinamento -, artroreumatiche, circolatorie, ginecologiche, dermatologiche e pediatriche. Nello specifico, per le cure delle vie respiratorie saranno assicurati i servizi di inalazione, aerosol e aerosol sonico, docce nasali e docce nasali micronizzate, nebulizzazioni e irrigazioni nasali, ventilazione polmonare. È anche prevista l insufflazione endotimpanica quale cura otorinolaringoiatrica, così come ci saranno cure balneoterapiche - bagni caldi, idromassaggi con ozono - e ginecologiche. Complementari, ma altrettanto importanti, sono le terapie riabilitative: ginnastica respiratoria, rieducazione tubarica e foniatrica e la massoterapia. In questo contesto è rilevante la presenza dell Idrokinesis Resort & Spa, un ambiente particolarmente idoneo per poter risolvere in modo naturale e soprattutto prevenire i vari problemi di tipo ortopedico, neurologico e respiratorio. L utilizzo dell acqua termale rappresenta un mezzo riabilitativo per eccellenza, grazie ai suoi effetti specifici e alle sue qualità terapeutiche. In questo spazio saranno progressivamente presenti reparti di massoterapia, chinesiterapia, terapia fisica, ventilazione polmonare, palestre riabilitative motorie, ginniche e per la rieducazione respiratoria. Su richiesta, o dietro apposita prescrizione, e il cliente potrà sottoporsi a una valutazione specialistica fisiatrica, per seguire poi un programma personalizzato o di gruppo. A cura della redazione 6