Ambito progetto GESTIONE ED INTEGRAZIONE GESTIONALE. Realizzato per GARDA THERMAE. Esigenza INFORMATIZZAZIONE DELL IMPIANTO

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1 Ambito progetto GESTIONE ED INTEGRAZIONE GESTIONALE Realizzato per GARDA THERMAE Esigenza INFORMATIZZAZIONE DELL IMPIANTO

2 PROFILO DEL CLIENTE Sulle sponde del Lago di Garda un moderno ed accogliente centro wellness e beauty trentino che fonda i propri servizi sulle proprietà benefiche e rigeneranti dell acqua. In una struttura unica, tante opportunità per avvicinarsi al vero benessere in un luogo silenzioso e tranquillo. Un team di professionisti qualificati è a disposizione per consigliarti programmi mirati e personalizzati. Uno stato di benessere da vivere all insegna del rilassamento, in bagni di acqua calda delle nostre piscine, di acqua dolce e di acqua salata, giochi di luce soffusa, essenze che richiamano la natura, e massaggi rigeneranti. La scelta dei materiali, degli impianti e dei macchinari esprime la filosofia di Garda Thermae: offrire ciò che fa bene, in un contesto igienico e sicuro, al fine di creare un ambiente accogliente per i clienti e per gli operatori. Nel centro benessere sul Lago di Garda potrai trovare: PISCINE: una piscina in acciaio, coperta e scoperta, aperta tutta l'anno; una piccola vasca coperta dedicata ai bambini più piccoli; una piscina estiva di acqua salata; nella parte scoperta, un bel prato con lettini ed ombrelloni per prendere il sole;

3 SAUNE: sauna finlandese, soft sauna, bagno di vapore, mediterraneo, percorso kneipp, vasca idromassaggio; ed una piccola area, l'argillarium, da riservare per due, fino ad un massimo di 6 persone, per trascorrere con amici e persone care, momenti di relax o festeggiare qualche evento importante. PALESTRA: per corsi individuali od in piccoli gruppi di ginnastica posturale. CENTRO ESTETICO per massaggi tradizionali ed Ayurvedici, trattamenti personalizzati di viso e corpo. MEDICAL SPA: un equipe di medici per offrire ai clienti programmi specifici a seconda degli obiettivi che vogliono raggiungere o delle problematiche che vogliono risolvere.

4 Garda Thermae, per chi ama prendersi cura di sé e per coloro che cercano una piacevole pausa dallo stress della quotidianità in vacanze di totale benessere al Lago di Garda. ESIGENZE DEL CLIENTE La società Garda Thermae voleva dotarsi di un sistema informatico per la gestione della complessa offerta commerciale e della complessa metodica di erogazione dei servizi strutturati su 5 aree: area piscine, area wellness, area beauty, area harmonia&spa, area medical spa. L esigenza primaria era quella di dotare il personale addetto al rapporto commerciale ed operativo col cliente, di uno strumento software sofisticato di gestione, che fornisse massima efficienza a tutti i processi aziendali, e producesse massima soddisfazione del cliente.

5 Attraverso il controllo accessi si doveva gestire e controllare gli accessi al centro, mediante barriere con tornelli a tripode e dotati di terminali di lettura tag rfid per la gestione sia degli abbonati che degli occasionali. Dovevano inoltre essere fornite procedure specifiche per la gestione della grande mole di clienti frequentanti le numerose aree e i numerosi servizi erogati, a orario prestabilito e a prenotazione. Si richiedeva inoltre la possibilità di poter effettuare le prenotazioni alle varie attività anche da web. Per la gestione del centro era quindi necessario fornire una sofisticatissima soluzione di prenotazioni one-to-one (booking), una efficiente soluzione di gestione del prepagato (money card), e una accurata gestione delle gift card e voucher.

6 PROGETTO REALIZZATO Le due reception sono state dotate di codificatore RFID, stampanti per emissione di ricevute/fatture, e stampanti per emissione di preventivi, contratti, privacy, ecc. Sono stati installati anche 3 lettori di tessera sanitaria per l acquisizione veloce dei dati anagrafici e 3 sign pad per l acquisizione della firma sui documenti digitalizzati. A GARDA THERMAE è stato fornita la Suite software My SPA con 6 workstations, utilizzata in rete locale con Terminal Server e RDP. La gestione del centro è stata affidata ai moduli software Booking, Planning Agende, Money Card, Servizi singoli/trattamenti, Prodotti/Magazzino, Gift Card, Voucher. Con il modulo CRM si gestisce il rapporto relazionale col cliente da parte del personale addetto alla vendita e personale tecnico. Strategico per le attività di acquisto e prenotazione il modulo E-Commerce ed E- booking attraverso il quale i clienti possono fare acquisti in totale autonomia ed effettuare le prenotazioni. Con la fornitura di lettori rfid installati su tornelli a tripode si effettua il controllo accessi alle varie aree.

7 SOLUZIONE IN USO Il progetto di informatizzazione del centro polifunzionale è stato realizzato grazie alle seguenti soluzioni Zucchetti Itaca: HARDWARE 5 lettori RFID Bracciali personalizzati RFID Card personalizzate RFID SOFTWARE Gymgest 6 8 workstations Modulo CRM Modulo Booking Modulo E-Booking Modulo Planning Agende Modulo Sms/ Modulo Money Card Modulo Gift Card Modulo Voucher Modulo Servizi singoli/tratt. Modulo Prodotti/Magazzino