F O R M A T O E U R O P E O P E R I L C U R R I C U L U M V I T A E INFORMAZIONI PERSONALI Nome FARRIS RAIMONDA Indirizzo 25, VIA DON MINZONI 07100 SASSARI Telefono 079 21 69 79 079 23 34 76 349 87 21 962 Fax 079 233476 E-mail Nazionalità Italiana Data di nascita 31 12 1970 PROFILO PROFESSIONALE Dopo 13 anni di lavoro presso la Banca Commerciale Italiana, ho deciso di mettere a frutto la mia passione per la scrittura anche a livello professionale. Così, nel 2002, insieme a Massimo Fancellu, ho creato la Agape Consulting Sas, società di consulenza, formazione e comunicazione con sede a Sassari. In Agape mi occupo di scrivere testi (materiali didattici, mailing, lettere e offerte commerciali) e di innovare e aggiornare in modo continuo e strategico la comunicazione verso l esterno della società: sito internet, blog, news, newsletter periodica, profili social su Facebook e You Tube. Collaboro, inoltre, con aziende ed enti interessati a utilizzare linguaggi e strumenti di comunicazione efficaci per dialogare col proprio pubblico in modo semplice, chiaro e coerente con l identità e i valori aziendali. A loro offro supporto con la mia attività di business & web writing e di social media marketing. ESPERIENZE LAVORATIVE Nome e indirizzo del datore di lavoro Tipo di azienda o settore Tipo di impiego Principali mansioni e responsabilità DA NOVEMBRE 2002 AD OGGI Agape Consulting Sas, 20 via Turritana 07100 Sassari Tel.: 079 23 34 76, fax: 079 20 06 184, email: info@agapeconsulting.it Società di ricerca, consulenza e formazione Partner Responsabile creazione e sviluppo del servizio di comunicazione scritta (business & web writing): predisposizione piano editoriale e redazione testi per siti web, mailing, brochures, lettere commerciali, cataloghi, relazioni, campagne di comunicazione e pubblicitarie. Semplificazione linguaggio amministrativo e redazione testi per bilancio sociale, di fine mandato e carta dei servizi per conto di enti pubblici. Attività di content management pagine aziendali su social networks; campagne di internet marketing tramite newsletter e aggiornamento news. Responsabile della redazione e revisione dei contenuti dei materiali didattici e promozionali della società. Pagina 1 - Curriculum vitae di
Lavori svolti con la Àgape Consulting Comunicazione pubblica per i seguenti Enti: COMUNE DI LODÈ: organizzazione materiali, piano editoriale, redazione testi e art direction relativi alla pubblicazione del bilancio di fine mandato Amministrazione Spanu. COMUNE DI TEMPIO PAUSANIA: revisione e semplificazione testi relativi alla Carta dei Servizi Demografici; piano editoriale e coordinamento progetto grafico relativo alla pubblicazione dell opuscolo destinato ai cittadini. Web writing (organizzazione site map, redazione contenuti, aggiornamento news) per le seguenti aziende: Hotel Angedras (Alghero), Hotel Portoconte (Alghero), Hotel El Balear (Alghero), Residence Podere Monte Sixeri (Alghero), Agriturismo Bonsai (Alghero), Casa Vacanze Cau (Alghero), Esca Dolciaria (Dorgali), Azienda olearia San Giuliano (Alghero), Gastronomia Le Gourmand (Alghero), Hotel Balocco (Porto Cervo), Hotel Monreale (Sardara), B&B Apple Guest House (Alghero), Hotel Castello (Golfo Aranci), Risto-bar-panetteria Le Plus Bon (Cagliari), Tecnoclima Snc (Cagliari), Luma veicoli (Villamar), Gommonautica (Sassari), Concessionarie Confalonieri (Sassari), Piscine Arcobaleno (Sassari), Nuage Moda Sposi (Sassari), SiderNet Spa (Sassari), Rit Snc (Porto Torres), Agrisardegna (Porto Torres) Latte AD Arborea (Arborea), Khepri Service (Arborea), Quotus (Cagliari). Altri materiali promozionali per le seguenti aziende: EnrgiArredo (Porto Torres): revisione profilo aziendale; Esca Dolciaria (Dorgali): piano editoriale, redazione testi e coordinamento progetto grafico relativo al catalogo prodotti 2012; Le Trés Bon (Cagliari): brochure, volantino, inserzioni pubblicitarie su L Unione Sarda relative all apertura del nuovo locale; Lupinu Srl (Orosei): ideazione e redazione testi relativi all iniziativa L autunno dei desideri, in occasione della loro partecipazione agli eventi di Autunno in Barbagia ; Azienda agrituristica NaturaBio (Alghero): piano editoriale, redazione testi e coordinamento progetto grafico brochure, dépliant e lettere commerciali; Piscine Arcobaleno (Sassari): piano editoriale, redazione testi e coordinamento progetto grafico brochure e lettere commerciali; RD Amorini Srl (Sassari): servizi di copy & business writing relativi al lancio promozionale di inizio attività ristorante Platha de Cothinas; SiderNet Spa (Sassari): piano editoriale e redazione testi brochure, lettere commerciali e catalogo settore fotovoltaico. Social media management (content curation) delle seguenti pagine aziendali Facebook: Agape Consulting; Citroen Confalonieri; Renault Confalonieri; Le Pinnette-Podere Monte Sixeri. Docenze su comunicazione scritta: Comune di Nuoro (2009): i principi della scrittura efficace per coinvolgere e comunicare con chiarezza con cittadini e stakeholders (4 ore); Luma veicoli (2011): corso su Come scrivere mail efficaci e professionali e Come redigere le schede auto per la vendita sul sito destinato al titolare della concessionaria (nr. 5 ore); Comune di Muros (2011): attività di co-docenza su internet marketing e web writing, e attività di affiancamento durante lo sviluppo del sito www.collturistika.it realizzato nell ambito del Progetto Coolturistika - Cultura in chiave turistica (20 ore); Confalonieri Srl (2012): corso di formazione Social media: a tu per tu coi consumatori su come utilizzare strategie e leve appropriate per coinvolgere il proprio target clienti attraverso i social network, destinato a tutto il personale della concessionaria (4 ore); Cooperativa Lariso (2013): docenze su Tecniche di comunicazione scritta applicate alla vendita (principi del business writing; semplificazione del linguaggio; scrivere lettere e mail efficaci; scrivere offerte e preventivi; gestire reclami e solleciti; storytelling; web & social media marketing) nell ambito del corso di qualifica per Tecnico delle attività di vendita (25 ore) Pagina 2 - Curriculum vitae di
Nome e indirizzo del datore di lavoro DA GIUGNO 1990 A MAGGIO 2003 Banca Commerciale Italiana Spa, 1 Piazza della Scala 20100 Milano (ora Banca IntesaSanPaolo Spa) Sede di Sassari, 23 Piazza d Italia 07100 Sassari Tel.: 079 221100 Istituto Bancario Impiegata Tipo di azienda o settore Tipo di impiego Principali mansioni e responsabilità Addetta ai servizi di back office sino al 1996. Operatore di sportello dal 1997 al 1999. Dal 1999 gestore commerciale: ho seguito le attività di vendita e assistenza alla clientela. Gestore Premium : consulenza in prodotti finanziari e assicurativi con portafoglio clienti. Ad interim: operatore in Titoli e Borsa. ISTRUZIONE E FORMAZIONE (da a) 2010 (Dal 03 al 05 giugno) Promodigital Roma Indirizzo http: www.promodigital.it Workshop di formazione Corso in Social media marketing 2009 (Dal 05 maggio al 09 luglio) Scrittura.org, 6 via Fasano 80078 Pozzuoli (Na)i Tel.: + 39 081 526 80 46, email: formazione@scrittura.org Indirizzo http: www.scrittura.org Corso di formazione Business writing 1 e 2 livello 2004 (3 giornate) Agape Consulting Sas, 20 via Turritana 07100 Sassari Tel.: 079 23 34 76, fax: 079 20 06 184, email: maxfance@tiscali.it Corso di formazione Comunicazione e negoziazione 2002 (3 giornate) Uilca Bancari, 5/c Via Muroni 07100 Sassari Tel.: 079 23 10 32, fax: 079 23 10 32, email: cspsassari@uil.its Staff docenti della Uilca Formazione di Roma Corso di 2 livello su Negoziazione e comunicazione per quadri sindacali 1997 (25 giornate) Spa) presso il Centro di Formazione Comit di Milano Bonola Corso di formazione per Gestore commerciale Operatore N.a.c. (Nucleo assistenza clienti) Pagina 3 - Curriculum vitae di
(da a) 1996 (3 giornate) Spa) con la società di formazione Tesi Spa Sede del corso: Torino Corso di formazione per Comportamento efficace allo sportello 1995 (3 giornate) Uilca Bancari, 5/c Via Muroni 07100 Sassari Tel.: 079 23 10 32, fax: 079 23 10 32, email: cspsassari@uil.it Staff docenti della Uib Uil Formazione di Roma Sede del corso: Oristano Corso di 1 livello su Negoziazione e comunicazione per quadri sindacali Livello nella classificazione nazionale (se pertinente) 1994 UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI SASSARI Facoltà di Magistero, 62 Via Zanfarino 07100 Sassari Tel.: 079 22 96 02, fax: 079 22 88 16, www.uniss.it Lingua e letteratura italiana Linguistica Pedagogia - Filosofia Storia delle dottrine politiche - Storia dall età romana a quella contemporanea Geografia Lingua e letteratura francese Titolo della tesi: La politica Hobbesiana verificata nel De Cive Laurea in Materie Letterarie Votazione 110/ 110 con lode 1990 (5 giornate) Spa) con la società di formazione Athena Consulenza Direzionale Srl -Sede del corso: Napoli Corso di formazione su Comunicazione e tecniche di vendita PERSONALI MADRELINGUA ITALIANO ALTRE LINGUE Capacità di lettura Capacità di scrittura Capacità di espressione orale FRANCESE RELAZIONALI ORGANIZZATIVE TECNICHE Buona capacità di lavorare in gruppo e per obiettivi, e di utilizzare al meglio due mie risorse personali: motivazione ed entusiasmo.. Capacità di gestire la relazione col cliente e di comunicare in modo efficace. Capacità di capire e risolvere problemi e disguidi di tipo burocratico e amministrativo, maturata durante l esperienza lavorativa ai servizi di back office, presso la Banca Commerciale Italiana. Ottima capacità di rispettare tempi e compiti di lavoro. Competenze informatiche: Windows, pacchetto Office 2010, Internet Explorer, Outlook, Content Management System (Cms) Joomla e altri sistemi di gestione contenuti. Gestione pagine Facebook aziendali e profili Linkedin e Twitter. Pagina 4 - Curriculum vitae di
ALTRE Dal 1994 al 2003: quadro sindacale nel Direttivo provinciale della Uilca Sassari. PATENTE O PATENTI Patente tipo B DICHIARAZIONE Ai sensi dell art. 76 del DPR 445/2000, dichiaro che le informazioni riportate nel presente Curriculum Vitae sono esatte e veritiere. Autorizzo il trattamento dei dati personali, ivi compresi quelli sensibili, secondo le disposizioni del D.Lgs 196/2003 per le finalità di cui al presente avviso di candidatura. Data: 10 marzo 2014 Firma: Pagina 5 - Curriculum vitae di