1 Strumenti per la promozione online Giovanni Randazzo giovanni.randazzo@gmail.com Incontro 1 10 aprile 2013 aprile 3, 2013
2 Programma Incontro 1 10 aprile 17:30-21:00 Incontro 2 17 aprile 17:30-21:00 Incontro 3 24 aprile 17:30-19:00 Esame finale facoltativo 24 aprile 19:00-21:00
3 Programma Internet nel marketing mix aziendale Sempre più in alto sui motori di ricerca: Search Engine Optimization Google Adwords e dintorni: Search Engine Marketing Google Analytics: analizzare il traffico di utenti sul proprio sito Social Media Marketing Online Reputation Principi di Interaction Design
4 Internet nel marketing mix aziendale
5 Spesa mondiale per promozione online Fonte: Forbes, 2013
6 Professionisti della comunicazione online Fonte: SEOMoz 2012
7 Internet: dati demografici Fonte: comscoredatamine.com, nielsen.com, tnsdigitallife.com, pewinternet.org, 2012
8 Utenti internet in Europa 85% degli Svizzeri Fonte: Internet World Stats 2011
9 Utenti internet in Svizzera Fonte: UFCOM, 2011
10 Utenti internet in Svizzera Fonte: UFCOM, 2011
11 E-commerce in Svizzera Fonte: UFCOM, 2011
12 E-commerce in Svizzera Fonte: UFCOM, 2011
13 E-commerce in Svizzera Fonte: UFCOM, 2011
14 Crescita delle revenues online Fonte: IAB, 2013
15 Categorie industriali coinvolte Fonte: Go-gulf.com, 2012
16 Cosa fanno gli utenti online? Fonte: comscoredatamine.com, nielsen.com, tnsdigitallife.com, pewinternet.org, 2012
17 Cosa fanno gli utenti online?
Strumenti per la promozione online 18 Fonte: npengage 2011
19 Fonte: npengage 2011
Strumenti per la promozione online 20 Fonte: npengage 2011
21 Riassumendo L e-commerce è un mercato in forte espansione Le aziende investono sempre di più nell online marketing La promozione online genera sempre più ricavi Gli utenti online acquistano o decidono cosa acquistare
22 Cosa influenza un acquisto? Fonte: Technorati, 2013
23 Fare marketing online Marketing? Pubblicità Vendita / Modalità di vendita Distribuzione Assistenza Analisi Comunicazione? Brand Prodotti / Servizi
24 Sinergie e integrazione Copyright: Yourinterface
25 Formati per la promozione online Search Display Advertising Email Marketing Sponsorizzazioni Digital Media Mobile Advertising Sito Web
26 Formati per la promozione online: Search
27 Formati per la promozione online: Display advertising http://www.mediamond.it
28 Formati per la promozione online: Email marketing
29 Formati per la promozione online: Sponsorizzazioni
30 Formati per la promozione online: Digital Media http://www.youtube.com/user/skittlespage
31 Formati per la promozione online: Mobile Advertising
Strumenti per la promozione online Formati per la promozione online: Sito Web? 32
33 Investimenti nei formati pubblicitari Fonte: Go-gulf.com, 2012
34 Come vengono calcolati i costi? Due modelli Cost per Impression (CPI) simile ai modelli tradizionali per le campagne offline si paga una cifra per ogni singola visualizzazione (potenziale) del messaggio pubblicitario (banner, video, ecc.) Cost per Click (CPC) non si pagano le impression si paga una cifra per ogni click reale sul link legato al messaggio pubblicitario (annuncio, banner, ecc.)
35 Modelli di costo e revenues Fonte: Go-gulf.com, 2012
36 Dove investire? Motori di ricerca analisi del traffico benchmarking ottimizzazione e posizionamento annunci a pagamento Social Media brand awareness concorsi, giochi, ecc. viral marketing
37 Conclusioni Il mercato online è l unico che sta ancora crescendo Le grandi aziende sono già attive da tempo, quelle medie da qualche anno La competizione è molto alta, non c è spazio per improvvisazioni È necessario pianificare obiettivi, strategie, KPI e strumenti di analisi A differenza del marketing tradizionale i risultati delle campagne online sono tracciabili e misurabili Si gioca soprattutto su Google e sui Social Media principali (Facebook, Twitter e Youtube)
38 Search Engine Optimisation
39 SEM Search Engine Marketing Analisi del traffico Ottimizzazione, Posizionamento Campagne link (link popularity) Annunci a pagamento (PPC) Landing page design
40 SEO L ottimizzazione per motori di ricerca consiste nel presentare il proprio sito in modo da far aumentare la sua visibilità nei motori di ricerca e di conseguenza il volume di traffico in arrivo sull intero sito e/o su singole pagine
41 Premessa 1: perché Google?
42 Premessa 1: perché Google? Fonte: comscoredatamine.com, nielsen.com, tnsdigitallife.com, pewinternet.org - 2012
43 Premessa 1: perché Google? Ricerche in Svizzera 400.000.000 150 Classifica Categorie di Ricerca Ranking Categoria 1 Posizione Intra6enimento 2 Posizione Computer ed Ele6ronica Totale delle ricerche mensili Ricerche al secondo 3 Posizione Turismo (Viaggi) 4 Posizione Shopping Fonte: Dati Interni Google - Zurich
44 Premessa 2: qualità del sito web
Strumenti per la promozione online Premessa 2: qualità del sito web 45
46 Premessa 2: qualità del sito web
47 Premessa 3: Google SERP Risultati a pagamento Risultati organici 10,3 miliardi di ricerche al mese 70% di click sui risultati organici
48 Premessa 3: Google SERP
49 Premessa 3: Google SERP - Adwords Copyright: Searcus Intelligence
50 Premessa 3: Google SERP - Immagini (Picasa) Copyright: Searcus Intelligence
51 Premessa 3: Google SERP - Video (Youtube) Copyright: Searcus Intelligence
52 Premessa 3: Google SERP - Google places Copyright: Searcus Intelligence
53 Premessa 3: Google SERP - Blog, media e social Copyright: Searcus Intelligence
54 Premessa 3: Google SERP - Shopping online Copyright: Searcus Intelligence
55 Attività di SEO Struttura del sito Contenuti Codice HTML Tecnologia utilizzata Parole chiave
56 Googlebot Scansione Indicizzazione Risultati Oltre 200 fattori Ogni fattore ha un peso specifico Fattori e pesi variano nel corso di ogni anno Impossibile garantire la prima posizione
57 Migliorare il Page Ranking Fattori molto influenti Fattori poco influenti Fattori ininfluenti Fattori penalizanti
58 Keyword nel tag <TITLE>
59 Keyword nel tag <TITLE> - Best Practice Il titolo deve rappresentare il contenuto della pagina Ogni pagina ha il suo titolo Usa titoli brevi (Min 10 Max 70 caratteri) ma ricchi di informazioni
60 Keyword nel URL
61 Keyword nel URL
62 Keyword nel URL - Best Practice Lo URL deve contenere la keyword che si intende promuovere Lo URL deve essere formattato in modo comprensibile bene: www.shopping.com/prodotti/scarpe/stivali/zosima.html male: www.shopping.com/prodotto.php?id=2399995322 Domini.edu o.gov sono valutati molto positivamente Domini.org sono valutati meglio dei.com
63 Keyword nelle intestazioni
64 Keyword nel contenuto Attento! Oltre il 10% è penalizzante
65 Keyword nei link
66 Keyword nei link - Best Practice Scegli testi brevi e descrittivi Usa uno stile visivo facile da individuare Utilizza anchor text anche per i link interni non usare immagini per i link testuali
67 Uso delle immagini
68 Uso delle immagini
69 Uso delle immagini
70 Uso delle immagini
71 Uso delle immagini Ricerca in Google Images
72 Uso delle immagini - Best Practice Usa formati comuni JPEG, GIF, PNG, BMP Associa una descrizione/titolo alle foto Personalizza l attributo «alt» Crea una sitemap xml per le immagini
73 Link popularity Il page ranking è più alto se il sito viene linkato da siti con alto ranking siti simili (per contenuto/tema/settore) siti.gov o.edu Vengono presi in considerazione Numero di link (più link = maggiore visibilità) Testo del link (anchor text) Età
74 Età Del sito sono valutati meglio i siti vecchi Della pagina sono valutate meglio le pagine più vecchie del sito Frequenza di aggiornamento del contenuto meglio se bassa
75 Dimensioni del sito
76 Sitemap XML
77 Keyword in evidenza <b>keyword</b> <i>keyword</i> <strong>keyword</strong> <em>keyword</em>
78 Ordine delle keywords
79 Keyword prominence
80 Struttura del sito
81 Performance https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights?hl=it
82 Keyword nei meta-tag
83 Keyword nei meta-tag Circa 160 caratteri Se non c è vengono visualizzate le prime righe del contenuto <meta name= googlebot content= nosnippet >
84 Fattori ininfluenti Errori nelle keywords Link provenienti da link farm o altri siti sospetti Uso di JavaScript Podcast e video Lunghezza dell'url Indirizzo IP Adsense / Adwords
85 Fattori penalizzanti Ottimizzazione per troppe keyword diverse (specialmente se non correlate) Keyword troppo ripetute nel contenuto (oltre il 10%) Link con immagini anziché testuali Troppi link verso l'esterno in una sola pagina (più di 100) Troppi link da/verso lo stesso sito Link verso link farm o altri siti sospetti Cross-linking (A >> B B >> C C >> A) Link costituito da un solo pixel Link a pagamento
86 Fattori penalizzanti Frames Metatag: refresh Redirect Errori nel codice Errori nei link Contenuto illegale (copyright) Testo invisibile Troppi annunci pubblicitari above the fold Contenuto duplicato Pagine che installano virus, trojan o altro badware
87 Fattori penalizzanti Meno del 97% di uptime Contenuti diversi per IP o per tipo di browser Cloaking (offerta ai motori di ricerca di contenuti diversi rispetto a quelli visualizzati per gli utenti) Doorway pages (pagine create appositamente per i motori di ricerca) Flash Non viene letto dagli spiders Il singolo filmato è un'unità Non vengono seguiti i link Contenuto alternativo
88 Riassumendo Cosa fare TITLE URL <H1> Contenuto Link Immagini e tag ALT Link popularity Sitemap ed anche struttura del sito evidenza, posizione e ordine delle keywords meta-tags Cosa NON fare troppe keyword o troppo ripetute troppi link cross-linking link nascosti, testi nascosti uso scorretto delle immagini frames troppa pubblicità errori nel codice cloaking
89
90 Stessa ricerca ma diversi risultati?
91 Stessa ricerca ma diversi risultati? Nazione (google.it / google.ch / google.com) Posizione geografica dell'utente Cronologia dei siti visitati Ricerche recenti Data Center utilizzato Per ricerche neutre : modalità in incognito
92 Uso di robots.txt File robots.txt comunica ai motori di ricerca se accedere e indicizzare le sezioni del tuo sito (impedisce l accesso ai crawler web) Perché impedire l indicizzazione? Pagine o sezioni o contenuti ad uso interno o non pubblico Pagine che tracciano una campagna di marketing online
93 Uso di robots.txt
94 Aspetti avanzati Canonicalizzazione Siti Mobili Geotargeting Reconsideration
95 Canonicalizzazione Problema: la stessa pagina è raggiungibile attraverso URL differenti http://giovannirandazzo.ch/demosite/shop-entry.html http://www.giovannirandazzo.ch/demosite/shop-entry.html http://giovannirandazzo.ch/demosite/shop-entry.html?category=clothes Quale URL verrà usato da Google? è possibile indicare un URL canonico (preferito) da utilizzare nei webmaster tools di Google per ogni pagina: <link rel="canonical" href="http://www.link.ch"> gestione dei parametri in webmaster tools di Google ed in Google Analytics
96 SEO per dispositivi mobili Creazione di un sito mobile HTML che si adatta al tipo di dispositivo sito ad-hoc con reindirizzamento automatico Per indicizzare il sito crea una sitemap specifica per il mobile Attenzione a contesto di interazione funzionalità del dispositivo formati media
97 Responsive Web Design http://designedtomove.org/ http://www.evolveartistic.com/ http://www.digitalatelier.ro/#/work http://friendsoftheweb.com/ http://johannlucchini.com/
98 Test su movemobile.it
99 Geotargeting Alcuni domini vengono trattati come generici da Google.aero/.biz/.cat.com/.coop/.edu/.gov/.info.int/.jobs/.net/.mil.mobi/.museum/.name.net/.org/.pro/.tel/.travel.eu/.asia.as/.bz/.cc/.cd/.co/.dj/.fm/.la/.me/.ms.nu/.sc/.sr/.tv/.tk/.ws È possibile impostare una località di default per questi domini (in webmaster tools) Google privilegerà il sito nei risultati localizzati (google.ch, google.it, ecc..)
100 Reconsideration Richiesta di nuova valutazione del sito https://www.google.com/webmasters/tools/reconsideration
101 Strumenti di analisi SEO Majestic SEO http://www.majesticseo.com/ SEOmoz http://www.seomoz.org/ SEMrush http://www.semrush.com/ Raven tools http://raventools.com/ Webmaster tools
102 Google Webmaster Tools Aggiunta di un URL: https://www.google.com/webmasters/tools/submit-url check: site:http://giovannirandazzo.ch/demosite Aggiunta di una sitemap: https://www.google.com/webmasters/tools impostazione di un dominio canonico impostazione parametri geotargeting Associa a Google Analytics Creazione nuovo profilo Analytics: https://www.google.com/analytics Page speed: https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights?hl=it
103 Risorse utili http://validator.w3.org/ http://lynx.softonic.it/ http://www.google.com/submityourcontent https://www.google.com/webmasters/tools https://developers.google.com/webmasters/?hl=it http://support.google.com/webmasters/?hl=it http://googlewebmastercentral.blogspot.ch/ http://googleitalia.blogspot.com
104 Pianificare una strategia di SEO Analisi preliminare Pianificazione campagna Lancio e tracciamento
105 Fase 1 Analisi preliminare Obiettivo: fotografare la situazione Attività Analisi e piano di ottimizzazione URL Robots.txt Tag / Meta Tag / Alt Gestione errori tecnici Indicizzazione immagini Sitemap Attivazione Webmaster Tools Risultato: «Status Report» e presentazione
106 Fase 2 Pianificazione campagna Obiettivo: Definizione obiettivi strategici Attività Selezione Motori di ricerca Parole chiave Concorrenti più significativi Strumenti di monitoraggio Risultato: Report strategico
107 Fase 3 Lancio e tracciamento campagna Obiettivo: lancio e monitoring campagna SEO Attività Ottimizzazione Parole chiave Contenuti Struttura pagine web e sito Risultato: Report trimestrale
108 Glossario minimo Impression - Visualizzazione CPI Cost per Impression CPC Cost per Click Risultati organici Risultati a pagamento SEM Search Engine Marketing SEO Search Engine Optimisation Bot, Spider, Crawler, Robot Page Ranking Conversione Campagna SEO
109 Strumenti per la promozione online Giovanni Randazzo giovanni.randazzo@gmail.com Incontro 1 10 aprile 2013 aprile 3, 2013