P a g. 1 Elenco requisiti minimi per l ulitizzo della procedura SUAP Sistema operativo Browser Trattamento testi Win XP - 1Gb Ram Win 7-4Gb Ram Win Vista - 4Gb Ram Internet explorer versioni 7, 8, 9 32 bit Google Chrome Mozilla Firefox MS Word versioni 2003, 2007, 2010, tranne la 2010 starter Java Versione 6-7 Pknet Edraw Libre Office Fornito dal software SUAP Fornito dal software SUAP Fornito dal software SUAP Normalmente il software esegue l installazione dei componenti Pknet e Edraw in modo automatico. In alcuni casi si presentano dei blocchi causati dalle impostazioni del sistema in uso. Consultare le FAQ al fine di risolvere eventuali problemi che si possono presentare. F.A.Q. Problema Pagina Come installare java? 7 Come capire se la versione di Internet Explorer è a 32 bit? 9 Come avviare la versione di Internet Explorer è a 32 bit? 10 Il software non elabora il modello da compilare 4 Il software impiega molto tempo per compilare il modello 5 Il software non risce ad installare il componente aggiuntivo Edraw 2 Non vengono visualizzate alcune maschere dopo aver selezionato una determinata funzione 6
P a g. 2 Il software non riesce ad installare il componente aggiuntivo Edraw L intallazione di un componente aggiuntivo può essere ostacolata da diversi fattori. Si elencano di seguito tutte le casistiche possibili. Se non si dispone dei diritti di accesso di amministratore: 1. Chiedere all'amministratore di sistema di accedere al computer come utente con diritti utente di amministratore. 2. accedere alla funzione di elaborazione SCIA per procedere automaticamente con l installazione del controllo ActiveX. Se avete fatto tutto quanto sopra, hanno accesso come amministratore di Windows, e ancora non è possibile caricare il controllo ActiveX, è necessario controllare le impostazioni di Internet Explorer. E possibile che sia impostato in modo da non permettere download sul computer. In questo caso è necessario aggiungere il sito web del progetto a IE Siti attendibili seguendo le istruzioni indicate: 1. In browser Internet Explorer, fare clic su Strumenti nella barra degli strumenti in alto o fare clic sull'icona Strumenti e selezionare Opzioni Internet. 2. Fare clic sulla scheda Sicurezza e selezionare l'area Siti attendibili.
P a g. 3 3. Fare clic sul pulsante Siti 4. Sotto la label "Aggiungi il sito Web all'area:" troverete il nome del sito dell Ente usato per la gestione delle pratiche SUAP 5. Cliccate Aggiungi, quindi fare clic su Chiudi. 6. Accedere alla funzione di elaborazione SCIA per procedere automaticamente con l installazione del controllo ActiveX. Controllare le impostazioni di protezione in Internet Explorer 1. In browser Internet Explorer, fare clic su Strumenti nella barra degli strumenti in alto o fare clic sull'icona Strumenti e selezionare Opzioni Internet. 2. Cliccate la scheda Sicurezza e selezionare l'area Siti attendibili. 3. Fare clic sul pulsante Livello personalizzato. 4. Scorrere la lista fino ad arrivare alle voci ActiveX e plug-in e verificare quanto segue: a. Lasciare Scriptlets impostato su Abilita b. La richiesta di conferma automatica per controlli ActiveX impostati su Abilita. c. File binari e script comportamenti impostati su Abilita d. Scarica controlli ActiveX firmati impostata su Richiedi e. Scarica controlli ActiveX senza firma impostata su Richiedi f. Inizializza e esegui script controlli ActiveX non contrassegnati come sicuri impostato su Disabilita g. Esegui controlli e plug-in impostato su Abilita h. Script controlli ActiveX contrassegnati come sicuri per lo script impostato su Abilita i. Fare clic su OK 5. Cliccate la scheda Avanzate nella sezione di sicurezza e fare in modo che Non salvare pagine crittografate su disco non sia selezionata. 6. Cliccare OK. 7. Chiudere il browser finestra di lancio IE 8. Accedere alla funzione di elaborazione SCIA per procedere automaticamente con l installazione del controllo ActiveX.
P a g. 4 Il software non elabora il modello da compilare E possibile che non sia stato installato il componente aggiuntivo Edraw. Per verificare l avvenuta installazione eseguire le istruzioni: 9. In browser Internet Explorer, fare clic su Strumenti nella barra degli strumenti in alto o fare clic sull'icona Strumenti e selezionare Gestione componenti aggiuntivi 10. Verificare nella lista dei componenti aggiuntivi attualmente caricati la presenza della riga: Edraw Office Viewer Component Edraw Limited Attivato Data file data Versione 7.5.0.356 Nel caso non sia presente la riga indicata è necessario procedere con l installazione del componente aggiuntivo seguendo le istruzioni presenti nella Faq Il software non risce ad installare il componente aggiuntivo Edraw
P a g. 5 Il software impiega molto tempo per compilare il modello Il pc che si sta utilizzando non ha requisiti minimi adeguati alle esigenze del software. L elaborazione avviene comunque ma i tempi sono dilatati.
P a g. 6 Non vengono visualizzate alcune maschere dopo aver selezionato una determinata funzione E necessario disabilitare il blocco popup Dal browser Microsoft Explorer selezionare la voce di menu "Strumenti- Opzioni internet". Selezionare la scheda "Privacy", quindi deselezionare la casella "Attiva Blocco popup"
P a g. 7 1. Come installare la versione 7 di java? Cercare sul motore di ricerca Google (www.google.it) la stringa "java" come evidenziato dalla sottostante immagine. Selezionare la voce "Download gratuito del software Java" dall'elenco dei risultati trovati da google per visualizzare la sottostante schermata. Selezionare il pulsante indicato dalla freccia "Download gratuito di Java"
P a g. 8 Selezionare il pulsante "Accettate e avviate il download gratuito", per salvare il file di installazione sul computer in uso quindi selezionarlo per lanciare un intuitivo programma di installazione che vi accompagnerà nel processo di installazione del software attraverso semplici passaggi.
P a g. 9 Come controllare se la versione di Internet Explorer è a 32 bit? Accedere a Internet Explorer e selezionare l'icona con il punto interrogativo sulla destra della videata, come mostrato dalla sottostante immagine. Selezionare "Informazioni su Internet Explorer". La versione a 64 bit viene indicata nella riga relativa alla versione. La versione a 32 bit non viene indicata.
P a g. 10 Come avviare la versione di Internet Explorer è a 32 bit? Dalla funzione "Avvio - Programmi" selezionare la versione senza la specifica (64 bit) come evidenziato dalla freccia rossa.