Sommario. Requisiti per l utilizzo del servizio

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2 Sommario 1. Requisiti e impostazioni Microsoft Internet Explorer 7 e superiori Mozilla Firefox 3 e superiori Google Chrome 7 e superiori Apple Safari 4 e superiori

3 1. Requisiti e impostazioni I servizi online Banca Marche sono accessibili dal sito internet della banca Per l utilizzo dei servizi online il cliente deve dotarsi di: un personal computer o altro dispositivo per la navigazione sul web; un collegamento a internet; un sistema operativo Microsoft Windows (versione XP o superiore) o Apple Mac OS (versione 10.4 o superiore); uno dei seguenti software per la navigazione (browser): - Microsoft Internet Explorer 8 o superiore - Mozilla Firefox 3.6 o superiore - Google Chrome 11 o superiore - Apple Safari 5 o superiore I servizi online sono altresì fruibili attraverso dispositivi mobile quali smartphone e tablet di ultima generazione. La banca non può garantire tuttavia la piena compatibilità dei propri servizi online con tutti i dispositivi disponibili sul mercato. Nelle pagine seguenti sono indicate le impostazioni consigliate per una corretta visualizzazione dell applicazione nei browser più diffusi. 2

4 1.1 Microsoft Internet Explorer 7 e superiori Si consiglia di verificare l attivazione dei seguenti parametri individuabili all interno delle protezioni di Internet Explorer. La maschera è raggiungibile sia dal programma aperto selezionando, dal menù Strumenti, la voce Opzioni Internet sia cliccando, con il tasto destro del mouse, sull icona di Internet Explorer e selezionando dal menù la voce Proprietà. Siti Attendibili Nella maschera che si apre (Fig. 1) è necessario selezionare la scheda Protezione (Sicurezza in IE 9) e cliccare su Siti attendibili. Fig. 1 Opzioni Internet Explorer: scheda Protezione. In questo modo è possibile modificare le impostazioni di protezione soltanto per particolari siti riconosciuti sicuri. A tale scopo premere Siti e scrivere il seguente indirizzo nell apposito spazio: (Fig. 2). 3

5 Fig. 2 Opzioni Internet Explorer: Protezione - Siti attendibili. Come mostrato nella figura 2 premere Aggiungi quindi OK. Impostazioni di protezione Cliccando su Livello Personalizzato si apre una maschera nella quale verificare che siano attivate le voci evidenziate nella figura 3: Fig. 3 Opzioni Internet Explorer: Protezione - Impostazioni di protezione. 4

6 Cookie Verificare l attivazione dei Cookie aprendo la scheda Privacy (Fig. 4). Fig. 4 Opzioni Internet Explorer: Privacy. 5

7 Cliccare su Avanzate e nella finestra Impostazioni avanzate privacy (Fig. 5.) attivare Sostituisci gestione automatica cookie e scegliere Accetta per entrambe le voci sottostanti. Fig. 5 Opzioni Internet Explorer: Privacy - Impostazioni avanzate. Nella machera Privacy è necessario premere Siti ed inserire la url del sito nel campo Indirizzo sito Web. Successivamente premere Consenti ed infine OK in entrambe le maschere (Fig.6). Fig. 6 Opzioni Internet Explorer: Privacy - Gestione della privacy per sito. 6

8 Protocollo SSL 3.0 Per poter accedere all applicativo, è necessario che sia attivato il protocollo SSL 3.0 (Secure Socket Layer). A tal fine aprire la scheda Avanzate (Fig. 7) dalla maschera Opzioni Internet e verificare che la voce Usa SSL 3.0 sia attivata. Fig. 7 Opzioni Internet Explorer: Avanzate. 7

9 1.2 Mozilla Firefox 3 e superiori Gli utenti che utilizzano il browser Mozilla Firefox devono verificare le seguenti impostazioni presenti nella maschera Opzioni del menù Strumenti. Cookie Aprire la scheda Privacy. Nel campo Impostazioni cronologia selezionare l opzione Utilizza impostazioni personalizzate e verificare che i campi Accetta i cookie dai siti e Accetta i cookie di terze parti siano attivati. Protocollo SSL 3.0 Aprire la scheda Avanzate - Cifratura. Verificare che il campo Usa SSL 3.0 sia abilitato. 1.3 Google Chrome 7 e superiori Per il browser Google Chrome occorre accedere alla voce Opzioni presente nel menù Personalizza e controlla Google Chrome, contrassegnato dall icona visualizzata sulla barra di navigazione. Cookie Cliccare su Roba da da smanettoni, poi su Impostazione contenuti, verificare che sia attivata l opzione Consenti il salvataggio dei dati in locale e che sia disabilitata la voce Ignora le eccezioni e blocca l'impostazione dei cookie di terze parti. Protocollo SSL 3.0 Nella maschera Roba da da smanettoni sezione Sicurezza verificare che il campo Usa SSL 3.0 sia abilitato. 1.4 Apple Safari 4 e superiori Per le impostazione del browser Apple Safari accedere alla voce Preferenze presente nel menù Composizione oppure dall icona Azione visualizzata sulla barra di navigazione. Cookie Aprire la scheda Sicurezza e verificare che per la voce Accetta Cookie sia attivata l opzione Sempre. 8