GUIDA PER LA CONNESSIONE ALLA RETE WIRELESS E ALL USO DEL SERVIZIO BERGAMO Wi-Fi

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1 GUIDA PER LA CONNESSIONE ALLA RETE WIRELESS E ALL USO DEL SERVIZIO BERGAMO Wi-Fi Requisiti necessari per l utilizzo di Bergamo Wifi: - Computer/Tablet/Smartphone dotato di interfaccia wireless - Disporre di un numero di telefono cellulare attivo al quale verranno inviate le credenziali per l accesso al servizio (username e password) Nota: - L utente è responsabile delle azioni commesse durante la propria attività di navigazione. - Un eventuale uso illecito sarà perseguito a norma di legge. - In presenza di un elevato numero di utenti il servizio Internet potrebbe non funzionare correttamente o in alternativa subire rallentamenti. a cura dell. Ing. Davide Coppetti 1 Versione: Marzo 2015

2 INDICE 1. Registrazione e accesso al servizio utilizzando il sistema operativo Windows.. Pag Registrazione e accesso al servizio utilizzando il sistema operativo Mac OS X.. Pag Registrazione e accesso al servizio utilizzando un tablet.. Pag Registrazione e accesso al servizio utilizzando uno smartphone.. Pag Domande frequenti e risoluzione a problematiche di accesso comuni.. Pag. 19 a cura dell. Ing. Davide Coppetti 2 Versione: Marzo 2015

3 1. Registrazione e accesso al servizio (sistema operativo Windows) Accendere il proprio computer e attendere l avvio del sistema operativo. Successivamente posizionarsi con il mouse sulla barra delle applicazioni situata nella parte bassa dello schermo e cliccare sulla seguente icona. Figura 1. Barra degli strumenti e icona wireless Sul computer dell utente verrà mostrato un elenco contenente i nomi delle reti wireless disponibili. Figura 2. Elenco delle reti wireless disponibili Figura 3. Scelta della rete wireless a cura dell. Ing. Davide Coppetti 3 Versione: Marzo 2015

4 Dall elenco scegliere la rete Open_BGWiFi e successivamente premere il pulsante Connetti come evidenziato nelle Figure 2 e 3. Attendere qualche secondo mentre il computer effettua la registrazione alla rete. Figura 4 Connessione alla rete Al termine di questa procedura sul proprio PC potrebbe venire visualizzata la seguente schermata. Se necessario selezionare la voce Rete pubblica come mostrato nella Figura 5 e infine cliccare sul tasto Chiudi. Figura 5. Impostazioni di rete a cura dell. Ing. Davide Coppetti 4 Versione: Marzo 2015

5 Figura 6. Impostazioni di rete Rete pubblica Successivamente è necessario avviare il proprio browser (Internet Explorer/Firefox/Chrome) e all utente verrà data la possibilità di effettuare la registrazione al servizio. Nota: Se in precedenza ci si è già iscritti al servizio è possibile accedere con le credenziali già in proprio possesso. All occorrenza è possibile recuperarle seguendo la procedura descritta nel capitolo 5 della presente guida. Nel caso non dovesse apparire automaticamente la pagina di benvenuto del servizio BergamoWifi digitare l indirizzo di un qualsiasi sito web. (Es. ). Figura 7. Pagina di benvenuto del servizio Bergamo Wifi a cura dell. Ing. Davide Coppetti 5 Versione: Marzo 2015

6 Nella barra superiore dello schermo selezionare REGISTRATI. All utente verrà richiesto l inserimento di alcuni dati personali al fine di poter identificare il soggetto in accordo con le normative nazionali attualmente in vigore. Al termine di questa procedura tramite SMS verranno inviate le informazioni che consentiranno l accesso e la navigazione su Internet. Figura 8. Accesso alla procedura di registrazione Figura 9. Dati richiesti per la registrazione al servizio Il sistema riporterà in automatico l utente alla schermata di benvenuto. Figura 10. Esempio Sms a cura dell. Ing. Davide Coppetti 6 Versione: Marzo 2015

7 Figura 11. Accesso al servizio/1 Inserire nella casella Utente il proprio numero di cellulare comprensivo del prefisso 0039 e nella casella Password il codice PIN ricevuto. Se i dati inseriti sono corretti da questo momento in poi sarà possibile accedere alla rete Internet. Figura 12. Accesso al servizio a cura dell. Ing. Davide Coppetti 7 Versione: Marzo 2015

8 2. Registrazione e accesso al servizio utilizzando il sistema operativo Mac OS X Accendere il proprio Mac, effettuare l accesso ed attendere il caricamento del sistema operativo. Posizionarsi sulla barra dei comandi posizionata nella parte alta dello schermo e cliccare sull icona wireless come indicato in Figura 13. Figura 13. Barra dei comandi Figura 14. Scelta della rete wireless Tra le reti disponibili scegliere quella denominata Open_BGWiFi e attendere che venga visualizzata sullo schermo la finestra di benvenuto. Figura 15. Finestra di benvenuto del servizio Bergamo Wifi a cura dell. Ing. Davide Coppetti 8 Versione: Marzo 2015

9 Se non si è registrati al servizio è necessario procedere alla registrazione, procedura che richiederà all utente pochi minuti. In alternativa è possibile accedere con le credenziali già in possesso. Dalla schermata scegliere la voce REGISTRATI. All utente verrà richiesto l inserimento di alcuni dati personali al fine di poter identificare il soggetto in accordo con le normative nazionali attualmente in vigore. Figura 16. Registrazione al servizio/1 Figura 17. Registrazione al servizio/2 a cura dell. Ing. Davide Coppetti 9 Versione: Marzo 2015

10 Cliccando sul tasto REGISTRATI, presente in coda al modulo, dopo alcuni secondi sul cellulare si riceverà un SMS contenente la coppia username e PIN.. Figura 18. Esempio Sms Terminata questa procedura il sistema in automatico riporterà l utente alla schermata di benvenuto dalla quale ora sarà possibile effettuare l accesso. Figura 19. Accesso al servizio Inserire nella casella Utente il proprio numero di cellulare comprensivo del prefisso 0039 e nella casella Password il codice PIN ricevuto. Se i dati inseriti sono corretti da questo momento in poi sarà possibile accedere alla rete Internet. a cura dell. Ing. Davide Coppetti 10 Versione: Marzo 2015

11 3. Registrazione e accesso al servizio utilizzando un tablet Accendere il proprio dispositivo ed accedere al menu Impostazioni come mostrato in Figura 20. Figura 20. Schermata tablet Se necessario attivare l opzione relativa al segnale Wi-Fi e dall elenco delle reti wireless disponibili scegliere quella denominata Open_BGWiFi. Figura 21. Impostazioni -> Wi-Fi a cura dell. Ing. Davide Coppetti 11 Versione: Marzo 2015

12 Attendere la connessione alla rete e aspettare il caricamento della schermata di benvenuto. Nota: Per i dispositivi che utilizzano il sistema operativo Android, una volta collegati alla rete Open-BGWiFi, potrebbe essere necessario aprire il proprio browser e digitare manualmente un indirizzo Internet qualsiasi (es. per poter accedere alla schermata mostrata in Figura 22. Figura 22. Schermata di benvenuto a cura dell. Ing. Davide Coppetti 12 Versione: Marzo 2015

13 Figura 23. Registrazione Dalla schermata scegliere la voce REGISTRATI. All utente verrà richiesto l inserimento di alcuni dati personali al fine di poter identificare il soggetto in accordo con le normative nazionali attualmente in vigore. Al termine di questa procedura tramite SMS verranno inviate le informazioni che consentiranno l accesso e la navigazione su Internet. Figura 24. Modulo di registrazione al servizio a cura dell. Ing. Davide Coppetti 13 Versione: Marzo 2015

14 Il sistema riporterà in automatico l utente alla schermata di benvenuto dalla quale ora sarà possibile effettuare l accesso. Figura 25. Esempio Sms Inserire nella casella Utente il proprio numero di cellulare comprensivo del prefisso 0039 e nella casella Password il codice PIN Figura 26. Accesso al servizio Se i dati inseriti sono corretti da questo momento in poi sarà possibile accedere alla rete Internet a cura dell. Ing. Davide Coppetti 14 Versione: Marzo 2015

15 4. Registrazione e accesso al servizio utilizzando uno smartphone Accendere il proprio smartphone e assicurarsi che sia attiva la modalità silenziosa in modo da non arrecare disturbo agli altri utenti presenti. Dalla schermata principale accedere al menu Impostazioni del telefono così come indicato in Figura 27. Accedere alla scheda Wi-Fi e tra le reti disponibili scegliere quella denominata Open_BGWiFi. Figura 27. Home screen Figura 28. Schermata Impostazioni -> Wi-Fi a cura dell. Ing. Davide Coppetti 15 Versione: Marzo 2015

16 Attendere la connessione alla rete e aspettare il caricamento della schermata di benvenuto. Nota: Per i dispositivi che utilizzano il sistema operativo Android potrebbe essere necessario una volta collegati alla rete Open_BGWiFi aprire il proprio browser e digitare un indirizzo internet qualsiasi (es. per visualizzare la schermata di benvenuto riportata in Figura 29. Accedere al menu in alto a destra presente sotto il comando Annulla e scegliere la voce Registrati Figura 29. Registrazione al servizio / 1 Figura 30. Registrazione al servizio /2 a cura dell. Ing. Davide Coppetti 16 Versione: Marzo 2015

17 Compilare il modulo visualizzato inserendo negli appositi campi i dati personali richiesti e confermare la propria scelta. L inserimento di queste informazioni hanno la finalità di poter identificare il soggetto in accordo con le normative nazionali attualmente in vigore. Figura 31. Modulo di registrazione al servizio a cura dell. Ing. Davide Coppetti 17 Versione: Marzo 2015

18 Cliccando sul tasto REGISTRATI, presente in coda al modulo, dopo alcuni secondi al numero cellulare indicato si riceverà un SMS contenente la coppia username e PIN che consentiranno l accesso al servizio. Figura 32. Esempio Sms Terminata la procedura il sistema in automatico riporterà l utente alla schermata di benvenuto. Inserire nella casella Utente il proprio numero di cellulare comprensivo del prefisso 0039 e nella casella Password il codice PIN ricevuto. Se i dati inseriti sono corretti da questo momento in poi sarà possibile accedere alla rete Internet Figura 33. Accesso al servizio a cura dell. Ing. Davide Coppetti 18 Versione: Marzo 2015

19 5. Domande frequenti e risoluzione a problematiche di accesso comuni Domanda: Sono collegato correttamente alla rete wireless Open_BGWiFi ma non riesco a navigare correttamente su Internet? Risposta: Prova a controllare le impostazioni di rete del tuo computer e assicurati di aver inserito correttamente la coppia username e PIN. Nel caso non dovessi visualizzare la schermata di benvenuto prova a collegarti manualmente al seguente indirizzo: e assicurarsi che sul computer non siano impostati server proxy. Per effettuare questa verifica accedere al Pannello di controllo, scegliere Rete e Internet ed infine Opzioni Internet. Selezionare la scheda Connessioni -> Impostazioni LAN e accertarsi che l opzione Utilizza un server proxy per le connessioni LAN sia disabilitata. Figura 34. Impostazioni di rete / Proxy Domanda: Ho perso i dati di accesso (username e PIN) al servizio e non riesco ad accedere alla rete? Risposta: Dalla pagina di benvenuto accedi alla funzionalità RECUPERA PASS e inserisci il numero di cellulare indicato durante la procedura di registrazione al servizio. Un sms ti invierà nuovamente le credenziali per l accesso al servizio. a cura dell. Ing. Davide Coppetti 19 Versione: Marzo 2015

20 Domanda: In passato ho effettuato l iscrizione al servizio ma ora quando tento di collegarmi non riesco a navigare su Internet e visualizzo il messaggio di errore Authentication failed? Risposta: Trascorsi 60 giorni dall ultima volta in cui si è utilizzato il servizio l account viene automaticamente cancellato. In questo caso per poter accedere al servizio è necessario effettuare una nuova registrazione. Domanda: Non mi viene visualizzata la schermata di benvenuto a Bergamo Wi-Fi e utilizzo un computer Apple dotato di sistema operativo MacOS? Risposta: Con alcuni MacBook potrebbe verificarsi questo inconveniente a causa di errate impostazioni dei valori dei server DNS. Per risolvere tale inconveniente eseguire la seguente procedura: accedere alle impostazioni Wi-Fi selezionando l icona dalla barra dei menu posizionata nella parte alta dello schermo. Dal menu scegliere la voce Apri preferenze network, scegliere la rete Open-BGWiFi e successivamente Impostazioni avanzate. Nelle opzioni avanzate accedere alla scheda DNS e assicurarsi che siano presenti i valori qui sotto riportati: Se così non fosse, aggiungerli manualmente cliccando sul pulsante +. Confermare le nuove impostazioni e riavviare il computer. a cura dell. Ing. Davide Coppetti 20 Versione: Marzo 2015