PROFUMA, RACCOMANDA, GUADAGNA!

PROFUMA, RACCOMANDA, GUADAGNA!

INDICE 1. Fai buon uso del Campionario e delle strisce prova fragranza..........4 2. Ascolta attentamente...................................................5 3. Inizia dalle novità........................................................5 4. Sfrutta la guida alle fragranze esclusive FM.............................6 5. Usa la Ruota delle fragranze.............................................7 6. Raccomanda le fragranze più gettonate................................8 7. Raccomanda le fragranze che sono state premiate (fragranze maschili).....9 8. Parla della tua esperienza...............................................9 9. Oroscopo profumato...................................................10 10. Esitazioni..............................................................11 11. Stanchezza olfattiva...................................................12 12. Consigli finali..........................................................12 FM GROUP World Artur Trawiński Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. k., ul. Żmigrodzka 247, 51-129 Wrocław, NIP: 895-187-00-93, KRS: 0000268185, Tribunale Circondariale di Wrocław Fabryczna in Wrocław, VI Sezione Economica del Registro Nazionale Giudiziario, 2014 FM BY FEDERICO MAHORA I migliori venditori di profumi affermano che le fragranze si vendono da sole, in quanto scelte in modo emotivo, spesso in base alla prima impressione. Prima di raccomandare un profumo agli altri scegline uno che ti piace. Usalo regolarmente e vedrai che non solo le persone che conosci, ma anche quelle sconosciute, inizieranno a farti delle domande sulla fragranza che indossi. È una bella occasione per iniziare a parlare di profumi. Approfitta del catalogo e delle informazioni in esso contenute. Sottolinea i benefici che il cliente può trarre scegliendo un nostro prodotto. I nostri punti forti sono: vasta scelta di fragranze (fino a 150 fragranze diverse) prezzi vantaggiosi, a partire da 15.80 EUR (puoi acquistare più di un profumo) alta concentrazione di essenze nella Collezione Hot, la profumazione raggiunge perfino il 30%! fragranze persistenti e intense) composizioni originali create dalla drom fragrances (azienda tedesca con un esperienza centenaria in profumeria) feromoni (considerati afrodisiaci, vanno oltre la fragranza) linea di prodotti bodycare profumati (puoi proporre l acquisto di un intera linea di prodotti che si abbinano alla fragranza scelta) 3

FAI BUON USO DEL CAMPIONARIO E DELLE STRISCE PROVA FRAGRANZA Anche quando il Cliente ti chiederà di poter provare il profumo sulla pelle, tu spruzzalo anche su una striscia prova fragranze e scrivici sopra il codice della composizione. Così il cliente non si scorderà la fragranza che gli è piaciuta di più. Se gli fai annusare più di una fragranza, suggerisci al cliente di segnare sulle strisce, utilizzando caratteri, quali per esempio *, +, le sue preferenze: quale fragranza gli piace di più e quale meno. Passate diverse ore, la fragranza cambia, dando spazio alle note di fondo. Le strisce prova fragranza contrassegnate dal logo FM, le puoi ordinare insieme ad altri prodotti FM GROUP. ASCOLTA ATTENTAMENTE 1 2 i bisogni del Cliente: chiedigli cosa gli piace (se gli piace la vaniglia, proponi tutte le fragranze orientali con nota di vaniglia) e quali sono le sue aspettative (se il Cliente vuole cambiare la fragranza, consigliagliene una diversa da quella che usa adesso). Parlando di profumi con il Cliente, focalizza l attenzione su argomenti essenziali, in modo da sostenere una conversazione interessante e fluida. INIZIA DALLE NOVITÀ Conosce già le nostre ultime novità? Mi permetto di proporle FM 412, una fragranza fruttata, fresca e allo stesso momento piena di emozioni. Una composizione alquanto femminile, composta tra l altro da note di fiore di pesco e champagne spumeggiante. oppure Ecco a lei la nostra ultima novità FM 458, una fragranza maschile, dal carattere forte e indipendente. Appartiene alla famiglia di fragranze orientali, nonostante sia molto fresca. Grazie alla presenza nella composizione di note di menta, coriandolo e vetiver. 3 4 5

SFRUTTA LA GUIDA ALLE FRAGRANZE ESCLUSIVE FM USA LA RUOTA DELLE FRAGRANZE 4 5 La nostra guida raccoglie le fragranze catalogate in base alle occasioni o alle associazioni che esse suscitano. Analizza il contenuto della guida e fai al cliente domande concrete, relative alla fragranza, per esempio: A quale occasione deve adattarsi il profumo che cerca? Vuole una fragranza elegante e raffinata o piuttosto sportiva e fresca? Nel primo caso, proponiamo al Cliente le fragranze eleganti e raffinate, mentre nel secondo quelle fresche e sportive. Quali impressioni deve evocare la fragranza? Deve attirare l attenzione o deve essere piuttosto discreta? Nel primo caso proponiamo al Cliente le fragranze stravaganti e grintose, mentre nel secondo quelle delicate e fresche. Cerca una fragranza da abbinare a un abito elegante o ad un abbigliamento casual? Nel primo caso proponiamo al Cliente le fragranze eleganti e business, nel secondo quelle indipendenti o leggere. Determina la famiglia e la sottofamiglia olfattiva a cui appartiene la fragranza preferita del tuo cliente, dopodiché scegli il tipo di fragranza (ad esempio grintosa o romantica), aiutandoti con il codice colore. Ad ogni tipo di fragranza corrisponde un colore volendo, possiamo quindi cercare la nostra fragranza per colore, senza dover considerare le famiglie olfattive, per esempio, se cerchiamo le fragranze femminili sexy, guarderemo tutte le fragranze contrassegnate dal colore rosso. 6 7

RACCOMANDA LE FRAGRANZE PIÙ GETTONATE A volte il cliente non sa cosa sta cercando o non sa spiegarsi bene. In queste situazioni, ci può essere d aiuto la lista delle fragranze più gettonate, oltre che la tabella riportata nell ultima pagina del catalogo. Prima controlla a quale famiglia olfattiva appartengono le fragranze che si vendono di più e dopo falle vedere al cliente. Insieme determinate il gruppo di fragranze che gli piacciono di più. Alla fine, fagli vedere altre fragranze appartenenti allo stesso gruppo. RACCOMANDA LE FRAGRANZE 6 7 PREMIATE (fragranze maschili) Mi permetto di presentarle le fragranze maschili che sono state premiate, in quanto senza rivali nella loro categoria. Sono fragranze ormai di culto: FM 331 e FM 329, entrambe appartenenti al gruppo delle fragranze indipendenti (Le fragranze sono state premiate con il titolo Qltowy Kosmetyk della rivista polacca di settore Kosmetyki ). Conosce la fragranza FM 134? Fa parte della famiglia agrumata, è leggera, piacevole, ideale per essere indossata durante il giorno. COLLEZIONE FRAGRANZE FEMMINILI: FRAGRANZE MASCHILI: FM 18 cipriata, legnosa FM 43 fougère, felce FM 23 agrumata, mandarino FM 52 orientale, floreale Collezione Classica FM 33 agrumata, limone FM 56 cipriata, legnosa FM 81 floreale, verde FM 64 orientale, ambrata FM 98 orientale, fruttata FM 134 agrumata, mandarino FM 141 floreale, acquatica FM 160 legnosa, patchouli FM 146 floreale, orientale FM 199 orientale, speziata Collezione Lusso FM 281 floreale, fruttata FM 301 orientale, legnosa FM 317 floreale, orientale FM 328 orientale, floreale FM 351 floreale, legnosa FM 332 fougère, felce PARLA DELLA TUA ESPERIENZA È più facile raccomandare i prodotti che conosciamo e che usiamo noi stessi. Se vuoi, parla con passione delle tue fragranze preferite: Questa è la mia fragranza preferita. La provi. È buonissima. La adoro. La metto tutti i giorni. Questa è la fragranza che adoro indossare di sera. È forte, grintosa e attira l attenzione delle donne. 8 8 9

OROSCOPO PROFUMATO ESITAZIONI 9 10 Molte persone fanno le loro scelte basandosi sull oroscopo. Aiutati con i nostri suggerimenti riportati qui sotto (gli stessi suggerimenti sono, inoltre, consultabili sul nostro sito internet). Quando il cliente ha dei dubbi, ma riusciamo a capire che alla fine gli potrà piacere la fragranza, vale la pena convincerlo a darle un altra chance. I profumi hanno tre fasi di vita, durante le quali sprigionano diverse note olfattive. SEGNI ZODIACALI FRAGRANZE FEMMINILI FRAGRANZE MASCHILI Ariete 23, 25, 33, 181, 322, 354, 361 57, 134, 452 Toro 09, 17, 21, 142, 177, 297, 320, 353, 409, 413 52, 199, 328 Gemelli 05, 97, 141, 149, 192, 318, 323, 355 56, 169, 210, 333 Cancro 32, 98, 237, 313 64, 199, 226, 331, 335, 451, 457 Leone 05, 24, 32, 101, 162, 356, 364, 407 210, 301, 325, 326, 332, 458 Vergine 17, 81, 125, 272, 281, 287, 317 207, 330, 450 Bilancia 98, 101, 162, 173, 293, 353, 363, 401 68, 189, 300, 302, 328 Questa è veramente una buona fragranza. La provi: dopo un ora o due vedrà quanto cambierà, si sviluppa con il passare del tempo. Ora riusciamo a percepire solo la nota di testa, ma fra diversi minuti riusciremo a percepire il cuore della fragranza, per poi alla fine passare a quelle conosciute come note di fondo, le più persistenti. Scorpione 06, 23, 185, 296, 298, 319, 360 93, 134, 207, 450, 455 Sagittario 12, 101, 286, 402, 404, 412 43, 224, 300, 328, 455 Capricorno 21, 81, 183, 298, 323, 358, 410 198, 207, 327, 331 Acquario 18, 34, 192, 239, 303, 355, 357, 362, 401 56, 110, 210 Pesci 23, 98, 263, 293, 296, 402 57, 64, 226, 451, 459 10 11

11 12 STANCHEZZA OLFATTIVA Dopo aver annusato diverse fragranze, il nostro senso dell olfatto comincia a perdere le sfumature. Si tratta di un fenomeno del tutto naturale chiamato stanchezza olfattiva. Quando il nostro olfatto si è stancato, è consigliabile fare una piccola pausa. Suggeriscila al Cliente, appena noti che ha delle difficoltà nella scelta di un profumo. Proponigli di consultare il nostro catalogo o conoscere meglio altri nostri prodotti: Dopo aver annusato diverse fragranze, iniziamo ad avvertire la stanchezza olfattiva. Vale a dire che il nostro olfatto non è più in grado di riconoscere le fragranze. Aspettiamo una decina di minuti. Magari, nel frattempo, vuole consultare il nostro catalogo o vedere altri nostri prodotti? Poi ritorniamo a provare le fragranze. CONSIGLI FINALI: Ricordati di avere sempre il Campionario aggiornato: acquista i campioncini delle nuove fragranze e ordina quelli mancanti. Tieni aggiornati i tuoi clienti sulle novità: l uscita delle nuove fragranze è un ottima occasione per vedervi. Ricordati che esistono anche gli altri prodotti. Dai un occhiata alla tabella riportata sulla penultima pagina del catalogo, dove puoi trovare tutti i prodotti di profumeria, quali docciaschiuma, creme corpo, creme mani, profumi per capelli. Quando il Cliente decide di acquistare, ad esempio la fragranza 81, puoi proporgli di acquistare anche la crema corpo, il profumo per capelli, la crema mani o il docciaschiuma della stessa nota olfattiva. A questa fragranza può abbinare il docciaschiuma profumato e la crema corpo profumata. Conviene avere in casa l intera linea di prodotti perché le diverse fragranze non si contrappongano. Inoltre, puoi verificare se esiste la versione HOT di una determinata fragranza o se la stessa è stata arricchita con feromoni: Ti consiglio la stessa fragranza in versione HOT, ad alta concentrazione di essenze. È ancora più intensa, profonda e, la differenza di prezzo è minima: poco più di 5 euro. La nostra offerta prevede anche i profumi ai feromoni. Vuole provarli? Sono le stesse fragranze solo che arricchite con feromoni. Costano solo 1 euro in più. 12 Se qualcuno ha comprato da te qualche profumo, contattalo dopo circa 30 giorni. Chiedigli se gli piace ancora la fragranza. Se sì ordina un altra boccetta, se, invece, non è soddisfatto, proponigli un altra fragranza. Ora chiudi la presente brochure e girala al contrario!

RUOTA DELLE FRAGRANZE Istruzioni 14 15

Ruota delle Fragranze Federico Mahora I profumi sono pensati per portare gioia nella vita, mentre la scelta della fragranza dovrebbe essere un gioco divertente e piacevole. Il profumo è un informazione che trasmettiamo in modo non verbale. Che ci piaccia o no, il nostro odore è una specie di comunicato percepito istintivamente dagli altri. Tuttavia, non esiste una fragranza universale, adatta per ogni occasione. Per questo, la scelta del profumo è molto importante. INDICE Introduzione... 3 Per aiutarvi a scegliere la vostra profumazione ideale, abbiamo pensato di creare la ruota delle fragranze Federico Mahora, che raccoglie tutte le fragranze, sia femminili che maschili, presenti nella vasta offerta di profumi FM GROUP. Passo 1... 7 Passo 2... 9 Passo 3... 9 Passo 4... 11 16 FM GROUP World Artur Trawiński Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. k., ul. Żmigrodzka 247, 51-129 Wrocław, NIP: 895-187-00-93, KRS: 0000268185, Tribunale Circondariale di Wrocław Fabryczna in Wrocław, VI Sezione Economica del Registro Nazionale Giudiziario, 2014 17

I Il principio di funzionamento della ruota si basa sulla conoscenza dei creatori di fragranze, oltre che sulla classificazione, curata dagli esperti dell Ufficio di Comunicazione e Marketing di FM GROUP World. La ruota è uno strumento semplice e intuitivo. Da una parte raggruppa tutte le fragranze femminili, dall altra, invece, quelle maschili. Le fragranze sono state suddivise in base alle famiglie olfattive di appartenenza, indicate sul bordo della ruota. O T L L D E A E F R A G R A N Z E F E M M I N I L I R U O T A D E L L E F R A G R A N Z E M A S C H I L R U 18 19

famiglia olfattiva PASSO 1 Per prima cosa, scegliamo una famiglia olfattiva che rispecchia al meglio il nostro gusto. È bene sapere che l appartenenza a una famiglia olfattiva è determinata dalla nota di cuore della composizione. Per le fragranze femminili, sul bordo della ruota sono state indicate le seguenti famiglie: floreale (molto femminile, con dominanti note floreali) orientale (intensa, sensuale, con note di ambra grigia, incenso e spezie) cipriata (sensuale, ma più delicata dell orientale, con percepibili note mediterranee) legnosa (molto originale, moderna, sofisticata) agrumata (fresca, energizzante) Per le fragranze maschili troviamo, invece, le seguenti famiglie olfattive: cipriata (sensuale, mediterranea) legnosa (elegante e raffinata) fougère (felce-lavanda, fredda, umida) orientale (forte, distintiva, speziata) acquatica (raggruppa le composizioni più moderne, fresche e fredde) agrumata (fresca e dinamica) 20 21

sottofamiglia olfattiva la linea tratteggiata separa le fragranze della Collezione Lusso da quelle della Collezione Classica codici delle fragranze della Collezione Lusso codici delle fragranze della Collezione Classica PASSO 2 Oltre alla famiglia olfattiva, abbiamo pensato di indicare anche la sottofamiglia olfattiva di appartenenza della fragranza, determinata sulla base delle note di testa della composizione. La nota di testa è percepibile subito dopo l applicazione del profumo sulla pelle e condiziona la prima impressione della fragranza. PASSO 3 Giriamo la ruota in modo che la freccia della finestrina si posizioni sulla famiglia e la sottofamiglia olfattiva di nostro interesse. I numeri che appaiono sono i codici delle fragranze: sopra la linea tratteggiata troviamo i codici delle fragranze della Collezione Lusso, mentre sotto ci sono i codici delle fragranze appartenenti alla Collezione Classica (il suggerimento sull appartenenza di una fragranza ad una o all altra collezione si trova anche scritto vicino alla finestrina). 22 23

Percepiamo i profumi in modo molto emotivo e la prima impressione è estremamente importante. Tuttavia, è sempre meglio dare il tempo alla composizione di svilupparsi, per conoscere per bene tutte le fasi del suo ciclo di vita. tipi di fragranze PASSO 4 Una volta scoperto a quale famiglia e sottofamiglia appartengono le fragranze di nostro interesse, possiamo scegliere il tipo di fragranza. Già questo è un primo suggerimento del tipo di personalità a cui la fragranza si addice di più e dell occasione più adatta per indossarla. Le informazioni sul tipo di fragranza sono riportate sul disco della ruota. Le donne possono scegliere tra fragranze: delicate, provocanti, stravaganti, sexy, raffinate, dolci, incantevoli, sensuali, grintose, romantiche, misteriose, sportive, business, eterne e fresche, mentre agli uomini sono destinate le fragranze: indipendenti, grintose, decise, eleganti, business, sportive e leggere. Ad ogni tipo di fragranza corrisponde un colore volendo, possiamo quindi cercare la nostra fragranza per colore, senza dover considerare le famiglie olfattive. Per esempio, se cerchiamo le fragranze femminili sexy, guarderemo tutte le fragranze contrassegnate dal colore rosso. Le fragranze femminili fresche sono state contrassegnate dal colore verde, così come quelle maschili leggere, mentre le fragranze da giorno, adatte per il lavoro sono quelle contrassegnate dal colore grafite e bianco. 24 Ora chiudi la presente brochure e girala al 25 contrario!