Foglio N. 4ID informativo Codice Prodotto Redatto in ottemperanza al D.Lgs. 385 del 1 settembre 1993 "Testo Unico delle leggi in materia bancarie creditizia" (e successive modifiche ed integrazioni) e delle Disposizioni di Vigilanza in materia di "Trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari " emanate dalla Banca d'italia in data 15 luglio 2015 e pubblicate in Gazzetta Ufficiale - Serie Generale n 174 del 29 luglio 2015. Data aggiornamento 24/07/2017 CARTA PREPAGATA KJE @NS SOSTITUZIONE JE @NS Banca Popolare di Milano - Società per Azioni Sede Sociale e Direzione Generale: P.za F.Meda 4-20121 Milano Telefono: 02 77001 www.bpm.it Capitale Sociale e al 1/01/2017: euro 326.753.310,60 i.v. Numero di Iscrizione al Registro Imprese di Milano e Camera di Commercio 00103200762 Codice Fiscale 00103200762 Partita Iva 01906000201 Numero di Iscrizione all'albo delle Banche 1462 Aderente al Fondo Interbancario di tutela dei depositi. Appartenente al Gruppo Bancario Banco BPM Numero di Iscrizione all' Albo dei Gruppi Bancari 5034 Soggetta all'attività di direzione e coordinamento del Banco BPM S.p.A. Dati e Qualifica del soggetto incaricato dell'offerta Fuori Sede Nome/Ragione Sociale : Numero Delibera Iscrizione all'albo/elenco : Cognome : Telefono : Iscrizione ad Albi o Elenchi : E-Mail : Sede : Qualifica : CHE COS E LA CARTA PREPAGATA KJE@NS Kje@ns é un'innovativa carta prepagata ricaricabile che consente di ricevere bonifici e ricariche in tempo reale e di effettuare pagamenti in tutto il mondo e su Internet grazie al circuito internazionale Mastercard. Come funziona Kje@ns è una carta prepagata di nuova concezione che grazie al codice IBAN associato permette di essere ricaricata tramite un semplice bonifico bancario. Grazie agli evoluti servizi di banca via internet e via telefono (Servizi YouWeb, YouApp e YouCall) tutte le operazioni e le informazioni sono disponibili a distanza, senza la necessità di recarsi in Filiale. In sintesi con Kje@ns è possibile: pagare in tutto il mondo nei negozi dotati di POS che accettano carte Mastercard e su Internet; pagare con l innovativo sistema contactless presso gli esercenti abilitati, semplicemente avvicinando la carta al lettore in modalità contactless, cioè senza la necessità di strisciare o inserire la carta nel lettore POS; prelevare contanti in tutto il mondo dagli sportelli automatici abilitati al circuito
Mastercard; ricaricare i cellulari e altre carte Kje@ns. Come si ricarica Carta Kje@ns può essere ricaricata: tramite bonifici in ingresso; tramite gli sportelli automatici (ATM) della Banca e gli ATM del circuito QuiMultibanca, utilizzando una qualsiasi carta abilitata; presso le Filiali della Banca emittente, per caricamenti in contanti oppure con addebito in conto corrente o su un altra carta Kje@ns; tramite i servizi di banca via internet (YouWeb / YouApp) e telefonica (YouCall) con addebito in conto corrente o su un altra carta Kje@ns. La disponibilità massima della carta è pari e 3.000 euro. Come si controllano la disponibilità e le operazioni Per verificare la disponibilità della carta e monitorare le operazioni effettuate, carta Kje@ns mette a disposizione numerose alternative: YouWeb - YouApp - YouCall: tramite i servizi di banca multicanale, offerti unitamente alla carta a titolo gratuito, è possibile tenere sempre sotto controllo il saldo e tutti i movimenti della carta in tempo reale, dal proprio personal computer, smartphone o telefono; ATM: presso gli sportelli automatici (ATM) della Banca è possibile ottenere gratuitamente la stampa degli ultimi movimenti e del saldo aggiornato; YouAlert: il servizio di messaggistica YouAlert segnala gratuitamente con una notifica push le operazioni di acquisto o prelievo di importo maggiore o uguale a 2 euro e la disponibilità aggiornata (è necessaria l installazione di YouApp); Filiale: in caso di necessità, è possibile ottenere una stampa dei movimenti della carta, richiedendola in filiale; Rendiconto annuale: è prevista la produzione di un rendiconto con cadenza annuale. Caratteristiche specifiche della Carta Kje@ns sostituzione Je@ns Kje@ns sostituzione Je@ns è riservata ai clienti che intendono sostituire la loro carta Je@ns (prodotto non più in vendita) Tra i principali rischi si considerano variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio) ove contrattualmente previsto; utilizzo fraudolento da parte di terzi della Carta e del P.I.N., nel caso di smarrimento e sottrazione, con conseguente possibilità di utilizzo da parte di soggetti non legittimati. Pertanto va osservata la massima attenzione nella custodia della Carta e del P.I.N., nonché la massima riservatezza nell uso del medesimo P.I.N.; nei casi di smarrimento e sottrazione il cliente è tenuto a richiedere immediatamente il blocco della Carta, secondo le modalità contrattualmente previste.
CONDIZIONI ECONOMICHE Spese Spese emissione / attivazione carta 0,00 Spese estinzione carta 0,00 Spese invio documentazione forma cartacea 0,00 Spese invio documentazione forma elettronica 0,00 Imposta di bollo su e/c (se > 77,47) nella misura prevista dalla legge (ove dovuta) Commissioni su ricariche accrediti Commissione ricarica allo sportello contanti 1,50 Numero ricariche contati sportello esenti 1 Tipo esenzione primo caricamento allo sportello una tantum Commissione per ricarica in contanti da atm *non disponibile* 1,50 Comm.ne ricarica in contanti da sisal *non disponibile* 3,00 Commissione ricarica allo sportello con addebito in c/c 1,50 Commissione ricarica YouCall 1,50 Commissione ricarica canale telematico/web 1,00 Commissione ricarica da atm 1,50 Commissione ricarica da bonifico 1,50 Commissione su pagamenti - addebiti Commissione prelievo contanti allo sportello 3,00 Commissione prelievo contanti da atm (banche del gruppo) 0,50 Commissione prelievo contati da atm (altre banche euro) 2,10 Commissione prelievo contanti da atm (altre banche divisa) 5,00 Commissione pagamento carburate 0,00 Altre commissioni Commissione richiesta blocco carta 0,00 Commissione richiesta sostituzione carta se non abbinata a c /c 6,00 Commissione richiesta rinnovo carta se non abbinata a c/c 4,00 Commissione richiesta movimenti allo sportello 2,00 Commissione % addebito pagamento pos divisa 1 2,0000% Informazioni particolari Frequenza di invio del documento di sintesi minima annuale Spese gestione Servizi You Servizi You (internet banking phone banking) Canone mensile servizi you 0,00 Attivazione dispositivo di sicurezza card/tastiera (se attivata) 15,00 Mancata restituzione dispositivo di sicurezza card/tastiera (se attivata) 15,00 Attivazione dispositivo di sicurezza token di base (se attivato) 0,00 Mancata restituzione dispositivo di sicurezza token di base (se attivato) 0,00 Costo di spedizione dispositivo di sicurezza (se attivato) 5,00 Sostituzione token di sicurezza (se attivato) 0,00 Attivazione dispositivo di sicruezza token app (se attivato) 0,00 Opzione YouAlert (sms, e-mail banking) Canone mensile su opzione youalert (se attivato) 0,50
RECESSO E RECLAMI Recesso del Contratto Il Titolare/Richiedente ha sempre la facoltà di recedere dal rapporto mediante comunicazione scritta da inviarsi alla Banca, senza penalità e senza spese di chiusura Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale Entro la giornata lavorativa nella quale il cliente comunica alla Banca la volontà di chiudere il rapporto contrattuale, salvo impedimenti tecnici. Recesso in caso di Offerta Fuori Sede Ai sensi del Codice del Consumo, il cliente può recedere senza penali e senza dover indicare il motivo entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, con le modalità comunicate al momento della conclusione del medesimo. Peraltro, nel caso in cui il diritto di recesso venga esercitato nel termine di legge: il cliente è tenuto comunque a pagare l'importo relativo ai servizi già prestati dalla banca secondo le condizioni economiche previste nei relativi testi contrattuali e fogli informativi; restano dovuti eventuali oneri fiscali già maturati. PROCEDURE DI RECLAMO E RICORSO 1. 2. 3. 4. 5. Il cliente può presentare un reclamo all intermediario per lettera raccomandata A/R (indirizzandola a: Ufficio Reclami BPM Piazza F. Meda, 4 20121 Milano) o via fax al numero 02 7700 2799. E' inoltre possibile inviare comunicazioni per via telematica indirizzando un messaggio di posta elettronica a reclami@bpm.it (o reclami@webank.it per servizi o prodotti a marchio Webank) o indirizzando un messaggio di PEC a bpm.gestionereclami@pec.bpm.it.la Banca deve rispondere entro 30 giorni. Qualora il Cliente non sia soddisfatto o non abbia ricevuto risposta al reclamo, il cliente può rivolgersi all' Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all ABF il Cliente può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it., può recarsi presso le Filiali della Banca d'italia, oppure può rivolgersi direttamente alla Banca. Il Cliente, in alternativa al ricorso all'abf, può attivare una procedura di mediazione ai sensi del d.lgs. 28/2010. La procedura di mediazione può essere esperita, singolarmente dal Cliente o in forma congiunta con la Banca, innanzi al Conciliatore Bancario Finanziario - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie - ADR ( internet www.conciliatorebancario.it); Resta impregiudicata la facoltà del Cliente di ricorrere all'autorità Giudiziaria. Se il Cliente intende rivolgersi all'autorità giudiziaria per una controversia relativa all'interpretazione ed applicazione del presente Contratto è tenuto preventivamente,ove previsto dalla legge, a rivolgersi ad uno degli organismi richiamati ai precedenti punti 2 e 3 oppure ad altro organismo di mediazione purchè iscritto nell'apposito registro degli organismi tenuto presso il Ministero della Giustizia ai sensi del d. lgs. 28/2010. L'esperimento preventivo di una delle procedure di cui ai precedenti punti 2 e 3 costituisce condizione di procedibilità della domanda giudiziale. Il Cliente e le associazioni che lo rappresentano e le altre parti interessate possono presentare esposti alla Banca d'italia, impregiudicato il loro diritto di adire la competente Autorità Giudiziaria, di presentare e di attivare la procedura di mediazione di cui ai precedenti punti.pag. 7/7
Legenda A.T.M. Acronimo inglese (Automatic Teller Machine) indica lo sportello automatico per il prelievo del denaro contante, comunemente detto sportello bancomat. Blocco della Carta Blocco dell utilizzo della carta a seguito di smarrimento/furto. Viene attivato dal Cliente contattando il Servizio Clienti mediante telefonata ad un numero verde dedicato. Il blocco deve essere seguito da apposita denuncia di furto/smarrimento della carta alle autorità competenti. Bonifico Disposizione di un ordine di pagamento a favore di terzi. Carta prepagata La carta prepagata è uno strumento di pagamento che incorpora una somma corrispondente al valore dei fondi ricevuti anticipatamente dall emittente ; il valore della carta prepagata diminuisce ogni volta che la carta viene utilizzata per effettuare pagamenti o prelievi. Le carte prepagate emesse non sono collegate a un conto corrente e l importo spendibile è deciso dal cliente tramite i caricamenti. Grazie a questo limite di importo sono spesso preferite dagli utenti per gli acquisti su internet. Circuito di pagamento Mastercard Rete costituita dai punti di accettazione delle carte che espongono il relativo marchio. MasterCard PayPass Tecnologia che permette di effettuare le transazioni avvicinando la carta all apposito lettore, ( contactless ) senza necessità di strisciare o inserire la carta nel terminale pos. Opzione YouAlert Servizio che consente di richiedere e ricevere, sul proprio apparecchio di telefonia mobile e/o sulla propria casella di posta elettronica, informazioni relative alle movimentazioni e al saldo della carta. P.I.N. Acronimo inglese (Personal Identification Number) che identifica il codice segreto utilizzabile per il prelievo di contante e per le altre operazioni informative o dispositive su ATM. P.O.S. Acronimo inglese (Point of Sale) utilizzato per identificare i terminali che consentono di effettuare l acquisto/vendita di beni e servizi mediante l utilizzo di una carta di pagamento. Saldo disponibile Somma disponibile sulla carta, che il titolare può utilizzare.
Servizi You Spese per invio documentazione L insieme dei servizi di phone banking (canale informativo/operativo via telefono) e di internet banking (canale informativo/operativo via internet). Spese per elaborazione, produzione ed invio dell estratto conto periodico e delle comunicazioni inerenti la trasparenza, distinguendo tra forma cartacea e forma elettronica (es. tramite canale internet).