PROGRAMMA DANNI ACCIDENTALI MOBILI ACQUISTA SICURO

NI_BBVA_ Danni Accidentali Mobili_291110 PROGRAMMA DANNI ACCIDENTALI MOBILI ACQUISTA SICURO NOTA INFORMATIVA AL CONTRAENTE (Regolamento ISVAP n. 35 del 26 maggio 2010) La presente Nota informativa è redatta secondo lo schema predisposto dall ISVAP, ma il suo contenuto non è soggetto alla preventiva approvazione dell ISVAP. La Contraente e l Assicurato debbono prendere visione delle Condizioni di Assicurazione prima della sottoscrizione rispettivamente della Convenzione Assicurativa e del Modulo di Adesione al Programma Assicurativo. Nota Informativa aggiornata al 1/12/2010 1 di 5

NI_BBVA_ Danni Accidentali Mobili_291110 NOTA INFORMATIVA CONTRATTO DI ASSICURAZIONE ACQUISTA SICURO Danni Accidentali Mobili (ai sensi del D.Lgs n 209/2005 Codice delle assicurazioni e delle disposizioni Isvap vigenti) A. INFORMAZIONI SULL IMPRESA DI ASSICURAZIONE 1. Informazioni generali London General Insurance Company Ltd. Società inglese con sede legale a Integra House, piano 2, Vicarage Road, Egham, Surrey TW20 9JZ, Gran Bretagna, numero di registrazione alla FSA 202689 (UK), con sede secondaria in Milano, Borgogna 2, registrata presso il Registro delle imprese di Milano al n. 209821/1997, Codice Fiscale e Partita Iva 12181980157, operante in Italia in sede di stabilimento in base al decreto legislativo n. 23 del 7 settembre 2005 n. 209 per i rami 1, 2, 3, 9, 16 (articolo 2.3 del Decreto Legislativo n. 209 del 9 luglio 2005). Sito internet: www.londongeneralinsurance.co.uk Telefono: 02.777.31.407 02.777.31.416 Fax: 02.777.31.400/401 2. Informazioni sulla situazione patrimoniale dell impresa In base ai dati riferiti all'ultimo bilancio approvato al 31.12. 2009, il patrimonio netto è di GBP 96,9 milioni (Euro* 108,4 milioni) di cui il capitale sociale ammonta a GBP 37,5 milioni (Euro* 42,21 milioni). Le riserve patrimoniali ammontano a GBP 511,2 (Euro* 575,36 milioni) su un totale attivo di GBP 608,1milioni (Euro* 684,42 milioni). L'indice di solvibilità è 258%, che rappresenta il rapporto tra l'ammontare del margine di solvibilità disponibile e l'ammontare del margine di solvibilità richiesto dalla normativa vigente. *Sulla base del tasso di cambio di 1,1255. B. INFORMAZIONI SUL CONTRATTO TACITO RINNOVO DEL CONTRATTO Il contratto non prevede tacito rinnovo. 3. Coperture assicurative offerte Limitazioni ed esclusioni Oggetto della copertura assicurativa Acquista Sicuro, Danni Accidentali Mobili, è il danno accidentale strutturale così come indicato agli Articoli 1, 2, 2.1 e 2.2 delle Condizioni di Assicurazione alle quali si rinvia e con la specifica avvertenza di prendere visione delle limitazioni ed esclusioni delle coperture assicurative ovvero delle condizioni di sospensione della garanzia nonché dell esistenza di franchigie, scoperti e massimali disciplinati rispettivamente agli Articoli 2, 2.1, 2.2, 3 e Articolo 6 delle Condizioni di Assicurazione alle quali si rinvia. 4. Dichiarazioni dell Assicurato in ordine alle circostanze del rischio Costituisce oggetto di specifica avvertenza che una dichiarazione falsa o reticente sulle circostanze del rischio può comportare gli effetti sulla prestazione. 5. Aggravamento o diminuzione del rischio È fatto obbligo all Assicurato di provvedere a comunicazione per iscritto all impresa del verificarsi di fatti o circostanze che possano determinare un aggravamento o una diminuzione del rischio. 6. Premi Il premio assicurativo per ogni garanzia fornita consiste in un premio unico anticipato per l'intero periodo di copertura di quel bene di cui all Art. 9 delle Condizioni di Assicurazione alle quali si rinvia. Il premio assicurativo è soggetto alle imposte assicurative vigenti. AVVERTENZA: In caso di estinzione anticipata del contratto di finanziamento con rinuncia da parte dell Assicurato alla copertura per i mesi successivi a quello di estinzione, la copertura assicurativa del bene oggetto del Contratto terminerà allo scadere della mensilità in corso. Le mensilità di Premio non godute verranno rimborsate all Assicurato entro 15 (quindici) giorni dal ricevimento della conferma da parte del Contraente Nota Informativa aggiornata al 1/12/2010 2 di 5

NI_BBVA_ Danni Accidentali Mobili_291110 dell avvenuta estinzione anticipata del contratto di finanziamento così come indicato agli Articoli 11 e 11.1 delle Condizioni di Assicurazione alle quali si rinvia. L Assicurato per la richiesta di rimborso del premio pagato e non goduto dovrà informare l Assicuratore rivolgendosi a: TWG Services Ltd. Servizio Clienti e Sinistri Via Borgogna, 2 20122 Milano Tel. 02.777.31.407 02.777.31.416 Fax 02.777.31.400/401 7. Diritto di recesso Costituisce oggetto di specifica avvertenza che è previsto il diritto di recesso per l Assicurato di cui all Art. 10 delle Condizioni di Assicurazione alle quali si rinvia. AVVERTENZA: l Assicurato può recedere dal contratto di assicurazione entro 30 giorni dalla data di decorrenza della copertura mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno da inviarsi a: London General Insurance Company Ltd. Servizio Clienti Via Borgogna, 2 20122 Milano 8. Prescrizione e decadenza dei diritti derivanti dal contratto I diritti di cui al contratto termineranno dopo due anni dalla data dell evento che li ha generati, in base a quanto previsto dall articolo 2952 del Codice Civile. In base al contratto, il periodo di due anni decorre dal giorno in cui la persona che ha subito un danno ne ha richiesto il risarcimento all Assicuratore o ha iniziato un azione legale. 9. Legge applicabile In base all articolo 120 del Decreto legislativo 209/ 05, le parti possono concordare che il contratto sia regolato da una legge diversa dalla legge italiana. Al riguardo le parti concordano sulla applicazione della legge italiana. 10. Regime fiscale Le imposte presenti e future relative al premio assicurativo sono a carico del Contraente. C. INFORMAZIONI SULLE PROCEDURE LIQUIDATIVE E SUI RECLAMI 11. Sinistri Liquidazione dell indennizzo Costituisce oggetto di specifica avvertenza l esistenza di particolari modalità e termini per la denuncia del sinistro e delle spese per la ricerca e stima del danno ai sensi degli Articoli 5 e 6 delle Condizioni di Assicurazione alle quali si rinvia. Costituisce oggetto di specifica avvertenza l esistenza di particolari modalità e termini per la denuncia del sinistro e delle spese per la ricerca e stima del danno ai sensi degli Articoli 5 e 6 delle Condizioni di Assicurazione alle quali si rinvia. AVVERTENZA: l Assicurato dovrà informare l Assicuratore del verificarsi di un Sinistro rivolgendosi a: TWG Services Ltd. Servizio Clienti e Sinistri Via Borgogna, 2 20122 Milano Tel. 02.777.31407 02.777.31.416 Fax 02.777.31.400/401 12. Reclami Qualunque reclamo relativo al rapporto contrattuale o alla gestione dei sinistri deve essere presentato per iscritto a: London General Insurance Company Ltd. Nota Informativa aggiornata al 1/12/2010 3 di 5

NI_BBVA_ Danni Accidentali Mobili_291110 Servizio Clienti Via Borgogna 2 20122 Milano Telefono 02.777.31.407 02.777.31.416 Fax 02.777.31.400/401 Qualora l esponente non si ritenga soddisfatto dell esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all ISVAP, Servizio Tutela degli Utenti, Via del Quirinale, 21, 00187 Roma, corredando l esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. In relazione alle controversie inerenti il rapporto contrattuale si ricorda che permane la competenza esclusiva dell Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti. 13. Giurisdizione Ogni controversia relativa all interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente contratto sarà devoluta alla competenza esclusiva del luogo di residenza o domicilio dell Assicurato e/o aventi diritto. **** GLOSSARIO Il significato di alcuni termini di questa Nota Informativa e delle Condizioni di Assicurazione è il seguente: Amministratore di Polizza TWG Services Ltd. (TWG) che gestisce la presente Polizza. Assicurato, Beneficiario Il soggetto, persona fisica titolare di un Prestito Finalizzato Mobili erogato e gestito dalla Contraente il cui interesse è tutelato dalla presente Polizza di Assicurazione ed a cui viene effettuata la prestazione prevista dalla Polizza. Bene mobile assicurato Mobile da cucina, tavolo, sedia, divano, letto, mensola o altro bene di arredamento in legno o altro materiale destinato ad uso domestico e privato acquistato e finanziato da BBVA e garantito dalla presente Polizza. Compagnia di Assicurazione, Assicuratore La società London General Insurance Company Ltd. che assume l obbligo di coprire i rischi assicurati. Contraente La Società BBVA Finanzia S.p.A. (BBVA) che sottoscrive la presente Polizza di Assicurazione, insieme con la Compagnia di Assicurazione, assumendone i diritti e gli obblighi da lei previsti, nonché quelli derivanti dagli Artt. 1882 ss Codice Civile. Danno Accidentale Il Danno accidentale al bene che ne pregiudichi la struttura limitandone il normale uso, non derivante da difetto intrinseco o cattivo funzionamento ovvero a colpa grave o dolo dell Assicurato. Indennizzo La somma dovuta dalla Compagnia d Assicurazione in caso di Sinistro. Limite dell Assicurazione Il limite massimo d Indennizzo dovuto all Assicurato per ciascun Sinistro. Massimale L importo massimo indennizzabile dovuto all Assicurato per ciascun sinistro. Parti, Parti contraenti BBVA e London General Insurance Company Ltd. che assumono gli obblighi ed i diritti discendenti dal presente Contratto, e quelli derivanti dagli Artt. 1882 ss Codice Civile. Polizza di Assicurazione, Polizza, Contratto, Contratto di Assicurazione, Garanzia Il presente contratto, composto dalle Condizioni di Assicurazione. Nota Informativa aggiornata al 1/12/2010 4 di 5

NI_BBVA_ Danni Accidentali Mobili_291110 Premio La somma dovuta alla Compagnia di Assicurazione, che include anche ogni tassa e onere legislativamente previsto. Prezzo di acquisto Il prezzo pagato per l acquisto dei mobili, finanziato dalla Contraente. Proposta di adesione, Modulo di adesione Il documento che riporta i dati anagrafici del Contraente, dell Assicurato e quelli necessari alla gestione del contratto, il premio, le dichiarazioni del Contraente, i dati identificativi del bene assicurato. Società La società London General Insurance Company Ltd. che assume l obbligo di coprire i rischi assicurati. Sinistro Il verificarsi dell evento dannoso per il quale è prestata la garanzia assicurativa. Territorio Italia, Città del Vaticano e Repubblica di San Marino. **** London General Insurance Company Ltd. è direttamente responsabile della veridicità e della completezza dei dati e delle notizie contenuti nella presente nota informativa. Il Rappresentante Legale Stefano Contreras Nota Informativa aggiornata al 1/12/2010 5 di 5

Condizioni Polizza n BBV09 00001 CONDIZIONI SPECIALI DELLA POLIZZA DI ASSICURAZIONE N BBV09 00001 Garanzia Danni Accidentali Mobili Art. 1 DEFINIZIONI Compagnia di Assicurazione, Assicuratore: la società London General Insurance Company Ltd. che assume l obbligo di coprire i rischi assicurati. Amministratore di Polizza: TWG Services Ltd. che gestisce la presente Polizza. Parti, Parti contraenti: BBVA Finanzia S.p.A. (BBVA) e London General Insurance Company Ltd. che assumono gli obblighi ed i diritti discendenti dal presente Contratto, e quelli derivanti dagli artt. 1882 ss Codice Civile. Contraente: la società BBVA che sottoscrive la presente Polizza di Assicurazione, insieme con la Compagnia di Assicurazione, assumendone i diritti e gli obblighi da essa previsti, nonché quelli derivanti dagli artt. 1882 ss Codice Civile. Assicurato, Beneficiario: il soggetto, persona fisica titolare di un Prestito Finalizzato Mobili erogato e gestito dalla Contraente il cui interesse è tutelato dalla presente Polizza di Assicurazione ed a cui viene effettuata la prestazione prevista dalla Polizza. Polizza di Assicurazione, Polizza, Contratto, Contratto di Assicurazione: il presente contratto, composto dalle Condizioni di Assicurazione. Prezzo di acquisto: il prezzo pagato per l acquisto dei mobili finanziati dalla Contraente. Premio: la somma dovuta alla Compagnia di Assicurazione, che include anche ogni tassa e onere legislativamente previsto. Indennizzo: la somma dovuta dalla Compagnia di Assicurazione in caso di sinistro. Sinistro: il verificarsi dell evento dannoso per il quale è prestata la garanzia assicurativa. Limite dell Assicurazione: il limite massimo di Indennizzo dovuto all Assicurato per ciascun Sinistro. Territorio: Italia, Città del Vaticano e Repubblica di San Marino. Danno Accidentale: Danno accidentale al bene che ne pregiudichi la struttura limitandone il normale uso, non derivante da difetto intrinseco o cattivo funzionamento ovvero a colpa grave o dolo dell Assicurato. Bene assicurato: mobile da cucina, tavolo, sedia, divano, letto, mensola o altro bene di arredamento in legno o altro materiale destinato ad uso domestico e privato acquistato e finanziato da BBVA e garantito dalla presente Polizza. Art. 2 - OGGETTO E LIMITI DELLE COPERTURE La Compagnia, previo pagamento del premio di Polizza, si impegna ad indennizzare l Assicurato quando lo stesso acquisti un mobile come definito all Art. 1, con prezzo di vendita al pubblico non inferiore a 300,00 Euro, per uso privato e di marca identificabile presso un commerciante al dettaglio nel Territorio. Il pagamento del bene deve essere effettuato per tramite di un Prestito Finalizzato erogato e gestito da BBVA. Qualora, successivamente all acquisto del bene si verifichi un danno come descritto al successivo punto 2.1, la Compagnia procederà al rimborso per la riparazione del bene. La copertura terminerà in ogni caso quando il bene raggiunge i 24 mesi di vita dalla data di decorrenza della Polizza. 2.1 - Danno Accidentale Strutturale che limiti o pregiudichi il normale uso del mobile La garanzia riconosce, a titolo di indennizzo, un importo pari ai costi necessari alla riparazione o ripristino del mobile con il limite massimo per sinistro e per periodo assicurativo fissato in: - 2.000,00 Euro per i mobili aventi un prezzo di acquisto non superiore ai 10.000,00 Euro. - Nel caso il finanziamento sia prestato per l acquisto di più complementi d arredo l indennizzo non sarà mai superiore al massimale globale di Polizza. Sono esclusi i danni accidentali derivanti da difetto intrinseco e/o cattivo funzionamento o dovuti a negligenza, colpa grave o dolo dell Assicurato. 2.2 - Eventi coperti dalla garanzia Danno Accidentale Strutturale Deformazione o distacco di una o più parti della struttura del mobile, rottura o curvatura di componenti in metallo, rottura dei meccanismi prontoletto, reclinamento e sollevamento, rottura dei cardini di ante, porte, malfunzionamento o rottura delle cerniere, danneggiamento di molle o reti. Condizioni generali aggiornate al 1/12/2010 1 di 4

Condizioni Polizza n BBV09 00001 Art. 3 - ESCLUSIONI DELLA COPERTURA Sono esclusi dalle garanzie Danni Accidentali Strutturali: - i danni derivanti o causati dal mancato rispetto delle istruzioni di utilizzo o dalle avvertenze del Costruttore; - i danni derivanti dall uso di processi o agenti pulenti o accessori per la pulizia non approvati dalle istruzioni di utilizzo del Costruttore; - negligente uso o intenzionale uso improprio del mobile; - tutti gli eventi non specificamente coperti dalla garanzia, inclusi ma non limitati a, incendi, furti, alluvioni, fulmini, esplosioni, implosioni, scoppio di tubature ed accadimenti correlati quali spargimento d acqua condotta nonché, di apparecchiature idrosanitarie (lavatrici, lavastoviglie, condizionatori, scaldabagni e simili) e dei relativi raccordi mobili. Tutte le tinture, candeggine, acidi corrosivi, soda caustica, oli minerali, medicazioni, inchiostri indelebili, disegni e scarabocchi,; - bruciature e danni similari inclusi aloni di calore, su rivestimenti in pelle causati da fonti di calore non accese; - i danni causati dall esposizione al sole, la perdita di colore dovuta a vento o altri fattori climatici, ruggine o corrosione, il restringimento o il rigonfiamento di parti del mobile; - le ammaccature, e le forature; - il creparsi del rivestimento in pelle ; - lo sporco e il consumo dovuti all uso quotidiano (usura rivestimenti), alla regolare cura, manutenzione e pulizia così come consigliato nei manuali d uso che accompagnano il prodotto - i danni conseguenti a processi di pulizia e lucidatura; - la riparazione o la sostituzione di manopole, maniglie, ruote e altri accessori compresi gli elementi decorativi; - qualsiasi danno di natura estetica; - i danni dovuti allo spostamento, smontaggio o montaggio del mobile; - i danni conseguenti all uso non privato e domestico del mobile; - la rimozione degli odori di qualunque tipo o conseguenti a processi di pulizia; - i danni a qualunque parte in vetro, cristallo o specchio e ai cassetti; - qualunque difetto o rottura presenti prima della sottoscrizione della presente copertura; - le pieghe o stropicciature della pelle o di altro materiale di rivestimento; - i danni dovuti ad insetti o parassiti, uccelli o animali domestici (compresi i fluidi organici di animali domestici); - i costi relativi alla presa e riconsegna del bene in caso di riparazione; - i danni causati da operai o artigiani quali idraulici, decoratori ecc.; - i danni provocati da traslochi e qualunque lavoro di manutenzione o miglioria abitativa; - i danni a mobili usati o depositati esternamente alle mura domestiche; - qualunque danno a mobili auto-assemblati o assemblati direttamente dall assicurato; - i danni a mobili che non siano oggetto di produzione in serie. Art. 4 - DECORRENZA E DURATA DELLA COPERTURA L Assicurazione ha effetto a decorrere dal momento in cui viene erogato il finanziamento del mobile da parte di BBVA. Qualora non coincida con l effettiva data di consegna del bene quest ultima sarà prevalente. La garanzia avrà una durata pari a 24 mesi a partire dalla suddetta data di decorrenza. Art. 5 - OBBLIGHI DELL ASSICURATO IN CASO DI SINISTRO In caso di sinistro l Assicurato deve darne tempestivo avviso entro 3 giorni dal verificarsi dell evento a TWG Services Ltd. BBVA Garanzia Mobili Nessuna riparazione dovrà essere effettuata dall Assicurato senza la previa autorizzazione da parte di TWG Services Ltd. London General Insurance Company Ltd. TWG Services Ltd. Servizio Clienti e Sinistri Via Borgogna, 2-20122 Milano Tel. 02.777.31.407 - Fax 02.777.31.400/401 L Assicurato deve altresì, a pena di decadenza dal diritto all indennizzo: - evitare contatti ulteriori con la parte danneggiata del mobile al fine di non aggravarne il danno; - non procedere a riparazioni/pulizie in autonomia; - fornire a TWG Services Ltd. BBVA Garanzia Mobili - la seguente documentazione: Condizioni generali aggiornate al 1/12/2010 2 di 4

Condizioni Polizza n BBV09 00001 1. Originale dello scontrino o fattura di acquisto del bene unitamente, alla documentazione relativa al finanziamento; 2. Descrizione delle cause del guasto con dichiarazione da parte dell Assicurato di non essere coperto da altra assicurazione per il medesimo rischio; 3. Preventivo di spesa per la riparazione del bene danneggiato con chiara indicazione delle parti da sostituirsi, del costo della manodopera, dell eventuale costo d uscita del tecnico; 4. Successivamente alla autorizzazione da parte della Compagnia, scontrino o fattura di riparazione del bene; 5. La documentazione relativa alla consegna del bene oggetto del finanziamento; 6. Ogni altra documentazione necessaria alla valutazione del sinistro. Art. 6 - LIQUIDAZIONE DEL DANNO A discrezione della Compagnia il danno potrà essere indennizzato: a) con il rimborso dei costi di riparazione; b) con il rimborso del prezzo di acquisto di un mobile pari per caratteristiche al mobile danneggiato e comunque entro il massimale di Polizza; c) con il rimborso del prezzo di acquisto della componente o parte del mobile danneggiata. Per tutte le opzioni valgono i limiti di indennizzo indicati nell Art. 2. La Compagnia non assume alcuna responsabilità circa i processi di pulizia, riparazione o sostituzione anche se vengano effettuati dai Centri Autorizzati o Specializzati della marca del Costruttore. L Assicuratore, o l Amministratore per suo conto, pagherà all Assicurato il relativo Indennizzo entro il 15 giorno successivo alla definizione del sinistro. Il rimborso dei sinistri autorizzati avverrà mediante bonifico bancario direttamente sul numero di conto corrente dell Assicurato. L Assicuratore si riserva comunque il diritto, prima di procedere alla liquidazione degli indennizzi, di procedere alla presa delle parti danneggiate o del bene sostituito. I costi relativi saranno a carico dell Assicuratore stesso. Art. 7 DECADENZA Il mancato adempimento agli obblighi previsti agli Artt. 5 e 6 può comportare la decadenza dell Assicurato da ogni diritto all indennizzo, valendo quale omissione dolosa agli obblighi normativi previsti negli artt. 1913 1914 1915 del Codice Civile. Art. 8 - ESTENSIONE TERRITORIALE La garanzia ha effetto unicamente per atti e fatti occorsi sul territorio Italiano, Città del Vaticano e Repubblica di San Marino inclusi. Art. 9 - PREMI Il premio di Polizza comprensivo delle tasse assicurative oggi in vigore è quello indicato nella proposta di adesione alla Polizza. Art. 10 RECESSO L Assicurato potrà recedere dal presente Contratto entro 30 giorni dalla data di decorrenza della copertura mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. In tal caso il premio gli sarà interamente rifuso. Qualora il recesso avvenga oltre il termine di 30 giorni dalla decorrenza dell Assicurazione, l Assicurato non avrà diritto alla restituzione del premio. Art. 11 ESTINZIONE ANTICIPATA DEL CONTRATTO DI FINANZIAMENTO In caso di estinzione anticipata del contratto di finanziamento con rinuncia da parte dell Assicurato alla copertura per i mesi successivi a quello di estinzione, la copertura assicurativa del bene oggetto del Contratto terminerà allo scadere della mensilità in corso. Le mensilità di Premio non godute verranno rimborsate all Assicurato entro 15 (quindici) giorni dal ricevimento della conferma da parte del Contraente dell avvenuta estinzione anticipata del contratto di finanziamento. L Assicurato per la richiesta di rimborso del premio pagato e non goduto dovrà informare l Assicuratore rivolgendosi a: TWG Services Ltd. Servizio Clienti e Sinistri Via Borgogna, 2 20122 Milano Condizioni generali aggiornate al 1/12/2010 3 di 4

Condizioni Polizza n BBV09 00001 Tel. 02.777.31407 02.777.31.416 Fax 02.777.31.400/401 11.1 In deroga all Art. 11 che precede, il premio rimarrà comunque acquisito dall Assicuratore alla data di ricevimento di conferma da parte dell Assicurato dell avvenuta estinzione anticipata del contratto di finanziamento, quando: - siano stati pagati uno o più sinistri nei termini di polizza. Art. 12 - LEGGE APPLICABILE La legge applicabile è la legge Italiana. Art. 13 - SERVIZIO CLIENTI Ogni eventuale informazione relativa al contratto potrà essere richiesta a: TWG Services Ltd. Ufficio Relazioni Clienti Tel. 02.777.31.407 - Fax 02.777.31.401 Via Borgogna, 2-20122 Milano Ogni reclamo relativo al rapporto contrattuale o alla gestione dei sinistri dovrà essere indirizzata a: London General Insurance Company Ltd. Ufficio Reclami Via Borgogna, 2-20122 Milano Avendo cura di indicare almeno i seguenti dati: - indirizzo completo dell esponente ed un recapito telefonico; - nominativo del contraente Assicurato. Qualora l esponente non si ritenga soddisfatto dell esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all ISVAP, Servizio Tutela degli Utenti, Via del Quirinale, 21, 00187 Roma, corredando l esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. In relazione alle controversie inerenti il rapporto contrattuale si ricorda che permane la competenza esclusiva dell Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti. Condizioni generali aggiornate al 1/12/2010 4 di 4

BBVA Finanzia S.p.A. - Sede Legale: Via Umberto Quintavalle, 68-00173 ROMA - Tel. 06 36772.111 - www.bbvafinanzia.it - Capitale Sociale 15 milioni i.v. e riserve come da ultimo bilancio approvato - C. F./P. IVA e R.I. di Roma n. 08099191002 - R.E.A. n. 1073319 - Iscritta Elenco Generale UIF n. 36047 ed iscritta Elenco Speciale Banca d Italia ex art. 107 TUB n. 32976.3 - Associata Assofin - Società soggetta alla Direzione e Coordinamento di Banco Bilbao Vizcaya Argentaria S.A. Finanziamento Finalizzato PF - DANNI ACCIDENTALI MOBILI (opzionale) MODULO DI ADESIONE AL PROGRAMMA ASSICURATIVO Convenzione assicurativa n. BBV09 00001 ed. 1/2009. Dati relativi al finanziamento Numero Contratto Durata Garanzia: 24 Mesi Dati relativi all assicurato Nome Cognome Luogo di nascita Data di nascita / / Sesso M F Codice fiscale Recapito telefonico Indirizzo CAP Comune Provincia Indirizzo e-mail Dati relativi al prodotto assicurato Tipo Prodotto Descrizione Marca Modello Numero scontrino Data inizio garanzia* / / Data acquisto / / Prezzo d acquisto, Costo garanzia: 141,46 * La garanzia ha effetto a decorrere dal momento in cui viene erogato il finanziamento del mobile da parte di BBVA. Qualora non coincida con l'effettiva data di consegna del bene quest'ultima sarà prevalente. Consegna della documentazione e Adesione alla copertura assicurativa Il sottoscritto dichiara di aver ricevuto copia della documentazione precontrattuale di cui all art. 49 del Regolamento ISVAP 5/2006, nonché di aver ricevuto le Condizioni di Assicurazione e il Modulo di Adesione. Firma Aderente Il sottoscritto, dopo aver preso visione della documentazione precontrattuale di cui all art. 49 del Regolamento ISVAP 5/2006, delle Condizioni di Assicurazione e del Modulo di Adesione, aderisce alla Polizza n. BBV09 00001. Firma Aderente Informativa al cliente per il trattamento dei dati personali Ai sensi dell'articolo 13 - Decreto Legislativo 30 Giugno 2003 n 196 in materia di protezione dei dati personali, La informiamo che: 1. I Suoi dati personali saranno trattati da The Warranty Group Europe Italia con l'ausilio di mezzi cartacei, elettronici e/o automatizzati, per finalità riguardanti la gestione ed esecuzione delle obbligazioni contrattuali e adempimenti di obblighi di legge, regolamento o normativa comunitaria e/o disposizioni di organi pubblici; 2. Il trattamento dei Dati è necessario per l'esecuzione e per la gestione delle obbligazioni contrattuali; è inoltre obbligatorio in base a legge, regolamento o normativa comunitaria e/o disposizioni di organi pubblici; 3. I Dati potranno essere comunicati ai seguenti soggetti quali autonomi Titolari: soggetti determinati, incaricati da The Warranty Group Europe Italia della fornitura di servizi strumentali o necessari all'esecuzione delle obbligazioni contrattuali, quali - a titolo esemplificativo - soggetti incaricati della gestione degli archivi ed elaborazione dei dati, istituti di credito; Autorità giudiziarie nonchè a tutti gli altri soggetti ai quali la comunicazione sia dovuta per il raggiungimento delle finalità di cui al punto 1; Società del Gruppo The Warranty Group Europe. Inoltre i Suoi dati potranno essere conosciuti da dipendenti e collaboratori in qualità di Incaricati o Responsabili. 4. Titolare del trattamento sono The Warranty Group Europe Italia. Lei potrà richiedere l'elenco dei responsabili del trattamento, esercitare i diritti di cui all'articolo 7 Codice Privacy ed in particolare ottenere dal Titolare la conferma dell'esistenza di dati che la riguardano, la loro comunicazione e l'indicazione della logica e delle finalità del trattamento, la cancellazione, l'aggiornamento o il blocco dei medesimi, nonché opporsi per motivi legittimi al trattamento, scrivendo a The Warranty Group Europe Italia - Via Borgogna, 2-20122 Milano. Consenso al trattamento dei dati personali Il sottoscritto, preso atto dell informativa di cui sopra, esprime il proprio consenso al trattamento dei dati personali da parte dei soggetti indicati nella predetta informativa e nei limiti di cui alla stessa. Firma Aderente Luogo Data / / Edizione 12/2010 Originale BBVA Finanzia