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CHI SIAMO 1/2 di Xool 1/2 di Comunico Tonic nasce dalle esperienze consolidate di Xool e Studio Comunico con lo scopo di essere un partner in grado di affiancare le imprese che desiderino costruire e sfruttare al meglio la propria presenza sul web. Tonic è in grado di effettuare analisi di Marketing approfondite per identificare un piano strategico online e, grazie alla presenza di divisioni specializzate, implementarlo in modo accurato e fornendo al cliente un interlocutore unico ed affidabile. Riteniamo il web un canale di business dalle grandi potenzialità ed utilizzabile da qualsiasi tipologia di azienda ed in qualsiasi mercato, sia locale che internazionale. Per farlo al meglio però occorre identificare e quantificare gli obiettivi e dosare gli ingredienti necessari per servire il cocktail giusto. Ci immedesimiamo nel business del cliente per capire i suoi gusti, lavoriamo in modo etico, curando i dettagli, con un forte orientamento agli obiettivi. www.stayton
CHI SIAMO 1/2 di Xool 1/2 di Comunico 35 WEBSHAKERS Milano Livorno Padova Firenze Marketing Specialists Graphic Designers Web Designers Developer Accounts Project Managers App Developers Social Media Specialists Communication Lovers 1 www.staytonic.it
I NOSTRI COCKTAIL #1 #2 #3 #4 #5 #6 Social Seo Identity Adv App Development www.staytonic.it
Indice 1) Cos è la Digital Identity? 2) Come si viene raggiunti? 3) Gli obiettivi nel turismo: la conversione 4) La User Experience 5) Gli obiettivi nel turismo: la reputazione 6) Gli obiettivi nel turismo: il rumore 7) Il Case study
La Digital Identity Un tempo, la presenza sul web si limitava ad una vetrina in cui presentare se stessi ed i propri servizi. L identità digitale è un sistema organizzato e coordinato che garantisce che un utente sia in grado di trovare sempre un elemento di utilità che è parte di un impresa. Nel turismo può trattarsi di un informazione geografica, dei prezzi, delle caratteristiche del territorio circostante, della presenza o meno di un servizio, di una recensione e molto altro ancora.
Come si viene raggiunti? 75% RICERCA DIRETTA (BRAND): 25% RICERCA GEOLOCALIZZATA: 15% 25% RICERCHE GENERICHE: 35% RICERCA SOCIALE: 25%
Come si viene raggiunti? RICERCA GENERICA GEOLOCALIZZATA
Semantic Search Essere trovati in corrispondenza di Keyword Strategiche Parametro: Click Search Engine Optimization Search Engine Marketing Social Search Sollecitare interazioni e propagare informazioni Parametro: Interazione/Opinione Facebook, Twitter, Linkedin, Google + & Internet PR Brand Campaign Diffondere il proprio brand Parametro: Impressions Facebook, Twitter, Linkedin, Google + & Internet PR Performance Adv Ottenere Risultati Parametro: Azioni, Lead, Vendite Direct email marketing Affiliation marketing Retargeting
Obiettivo 1: La Conversione Qual è l obiettivo di una campagna? Una lead di vendita (CPL)? Un form compilato (CPA)? Una Vendita online (CPS)? Costo per CLICK Landing Page Gestione Contatti Chiusura Marginalità Quanto mi costa un click? ES: 0,10 Qual è il tasso di persone che cliccano per arrivare al mio sito? ES: CTR 2% Quanti di questi click servono per completare un obiettivo? ES: 500 Cosa devo fare per gestire al meglio i contatti che arrivano dal web? Numero Verde Form Calcolatore Customer Care Ecommerce Quante di queste conversion vengono chiuse? ES: 10% Qual è il margine netto di una chiusura? ES: 700 1 conversione = 50 1 vendita = 500 Margine vendita = 700 ROI = 200
La User Experience La capacità di un sito web di convertire efficacemente il traffico acquistato in lead, azioni o vendite è fortemente dipendente dal suo grado di usabilità e fruibilità. Tanto minore è lo sforzo di un utente per arrivare all obiettivo e tanto minore è il «drop off rate», ossia il tasso di abbandono prima che si arrivi a far compiere l azione desiderata. Tanto minore è il drop off rate e minore sarà il costo della conversione all obiettivo, ossia, il numero di click necessari per ottenere una lead, un azione o una vendita. Per tale motivo è necessario analizzare la struttura del proprio sito web e fare in modo di: 1) Creare pagine di atterraggio (landing page) contenenti le informazioni rilevanti per sollecitare l azione desiderata. Di facile lettura, accattivante e con una «call to action» posta in evidenza 2) Accertarsi che il traffico acquistato sia targettizzato rispetto alle pagine di atterraggio 3) Minimizzare possibili distrazioni per l utente o link all esterno
Obiettivo 2: La Reputazione Una presenza inesistente o mal gestita previene la possibilità di gestire a proprio vantaggio opinioni, rumori, opportunità
Obiettivo 3: Il rumore
CASE STUDY www.walkaboutflorence.com
GRAZIE PER L ATTENZIONE Alessandro Cirinei a.cirinei@staytonic.it www.staytonic.it