1 Introduzione Il presente manuale è destinato agli utenti del prodotto TRUST 56K V92 EXTERNAL MODEM. Questo modem 56K ad alta velocità collegato tramite la porta seriale RS-232 permette la realizzazione di veloci collegamenti a Internet e ai propri account di posta elettronica. 1.1 Lo standard V92 Il V92 è lo standard internazionale futuro per la comunicazione tra modem analogici sviluppato dalla ITU (l Unione Internazionale di Telecomunicazioni). Questo standard, notevolmente migliorato, rappresenta l evoluzione dell odierno standard V90. Il V92 è completamente compatibile con lo standard V90 ed entrambi gli standard dispongono di una larghezza di banda di 56 kbps per il download. Ciò nonostante lo standard V92 offre i seguenti vantaggi: Una migliore tecnica di compressione dei dati: la V44 (lo standard V90 utilizza la correzione V42 bis). Grazie a questa tecnica, è possibile comprimere i dati in modo migliore durante la trasmissione, il che permette di realizzare velocità di scaricamento più elevate. L aumento della velocità dipende in gran parte dal tipo di dati che si intende trasmettere: nel caso in cui si proceda allo scaricamento di dati di difficile compressione, quali per es. immagini in formato.jpg, sarà possibile raggiungere velocità di trasmissione pari a quelle permesse dallo standard V90. Un aumento della velocità di caricamento (vale a dire della velocità di trasmissione dati massima dal PC verso Internet) fino a 48 kbps. Lo standard V90 si limita a una velocità massima di 33,6 kbps. Un tempo di connessione più rapido: si tratta del tempo necessario per eseguire una connessione completa con il proprio ISP (Internet Service Provider). La denominazione tecnica di questa caratteristica è V92 QuickConnect : grazie a questo standard possono venire realizzati tempi di connessione tra i 5 e i 10 secondi. La caratteristica modem standby : questa funzione rende possibile l interruzione momentanea della trasmissione dei dati, l accettazione di chiamate telefoniche in entrata e la ripresa del collegamento relativo alla trasmissione dati una volta terminato il colloquio telefonico. Al momento della stesura del presente manuale lo standard V92 non è ancora stato immesso sul mercato. Si prevede comunque che lo standard V92 verrà implementato per la fine di ottobre, ma non è possibile escludere eventuali ritardi. Non appena lo standard V92 verrà reso disponibile, sul sito Internet della Trust verrà proposto un aggiornamento del firmware / del driver per il prodotto Trust 56K V92 External Modem. Registrando il prodotto acquistato all indirizzo www.trust.com/13121, sarà possibile venire messi automaticamente al corrente del momento in cui sarà disponibile l aggiornamento del firmware / del driver V92. Nota: Una volta che lo standard V92 sarà stato immesso sul mercato, può darsi che passi qualche mese prima che gli ISP (Internet Service Provider) locali supportino il nuovo standard. Si consiglia di contattare il proprio ISP locale per maggiori informazioni a riguardo. IT 1
2 Norme di sicurezza Leggere attentamente le seguenti istruzioni prima di mettere in funzione il prodotto: 2.1 Norme generali 1. Non utilizzare l apparecchiatura in ambienti umidi, come bagni, cantine, piscine ecc. 2. Non tentare di riparare da soli l apparecchio. Far riparare l apparecchio esclusivamente da personale qualificato. 3. Posizionare l apparecchio in modo che i cavi non possano danneggiarsi. 2.2 Tipi di modem 1. Il modem è progettato per il collegamento a una linea telefonica analogica di tipo standard. Non collegare quindi il prodotto a sistemi di reti telefoniche di tipo digitale, quali per es. ISDN o ADSL. Un eventuale collegamento può essere fonte di pericolo e causare danni. 2. In caso di temporale è opportuno staccare dalla presa il cavo telefonico al fine di evitare danni causati dalle scariche dei fulmini. 3 Installazione 3.1 Installazione dello hardware Seguire le istruzioni riportate qui di seguito per l installazione del prodotto Trust 56K V92 External Modem: 1. Spengere il computer. 2. Collegare il connettore singolo a 9 pin del cavo seriale fornito in dotazione al prodotto alla porta seriale RS-232 presente sulla parte posteriore del modem. 3. Collegare l altro capo del cavo seriale fornito in dotazione al prodotto alla porta seriale del computer. Scegliere il connettore adatto al collegamento (connettore a 9 pin o a 25 pin). 4. Collegare alla presa contrassegnata dalla dicitura LINE presente sulla parte posteriore del modem il cavo telefonico fornito in dotazione. 5. Collegare l altro capo del cavo telefonico fornito in dotazione al prodotto alla presa telefonica analogica. 6. Se lo si desidera, collegare il proprio telefono analogico alla presa contrassegnata dalla dicitura PHONE presente sulla parte posteriore del modem. 7. Collegare il connettore dell alimentatore fornito in dotazione al prodotto alla presa per l alimentazione presente sulla parte posteriore del modem. 8. Inserire l alimentatore nella presa di corrente. L installazione dello hardware è ora completata. Proseguire con la lettura dei capitoli seguenti per l installazione del driver e delle applicazioni. 2
3.2 Installazione in Windows 98, Me, 2000 e XP 1. Accendere il modem agendo sull interruttore presente sulla parte posteriore. 2. Avviare Windows. 3. Windows rileverà il nuovo componente hardware e chiederà di specificare il percorso del driver. 4. Inserire il CD-ROM contenente il driver e le applicazioni nel lettore CD-ROM. Attenzione: È possibile che al momento dell inserimento del CD nel lettore CD-ROM venga automaticamente avviato il programma Trust Software Installer. Tale programma non è richiesto durante questa fase dell installazione ed è pertanto consigliabile chiudere temporaneamente l applicazione. 5. Effettuare una selezione per fare sì che Windows cerchi in un percorso specifico. Immettere come percorso una delle cartelle indicate qui di seguito: - [D:\Win98] in caso di installazione sotto Windows 98, o - [D:\WinMe] in caso di installazione sotto Windows Me, o - [D:\Win2000] in caso di installazione sotto Windows 2000, o - [D:\WinXP] in caso di installazione sotto Windows XP Attenzione: La lettera D indicata per l unità CD-ROM è riportata soltanto a titolo di esempio. Assicurarsi di quale sia l effettiva lettera assegnata all unità CD-ROM dal computer in uso. 6. Verrà rilevato il driver. Per proseguire l installazione, seguire le ulteriori indicazioni che appariranno a video. Verranno installati 2 componenti: - Trust 56K V92 External Modem - Trust 56K V92 External Modem Wave Device (solo per i sistemi operativi Windows 98 ed Me) 7. Una volta avvenuta l installazione del driver, riavviare il computer. IT 3.3 Installazione del software Per procedere all installazione sul sistema del programma SuperFax 6.0j (fornito in dotazione al prodotto), seguire le istruzioni riportate qui di seguito: 1. Avviare Windows. 2. Inserire il CD-ROM contenente il driver e le applicazioni nel lettore CD-ROM. 3. Il programma Trust Software Installer si avvierà automaticamente. Nel caso in cui ciò non dovesse avvenire, selezionare l opzione Esegui presente nel menù Avvio ( Start ) e digitare [D:\Setup.exe] nel campo di immissione. Quindi fare clic su OK. Vedere la Figura 1. Attenzione: Il menù relativo alla selezione della lingua presente nella finestra sinistra serve soltanto per la visualizzazione del programma Trust Software Installer nelle diverse lingue. 4. Fare clic sul pulsante SUPERFAX 6.0I per iniziare l installazione di questa applicazione. 5. Selezionare la lingua in cui si desidera installare il programma. Nota: La procedura di installazione del programma SuperFax è solo in lingua inglese: l applicazione, il manuale utente e la Guida in linea sono tuttavia localizzati nella lingua di installazione prescelta. 3
6. Nel caso in cui lo si desideri, immettere un percorso di installazione del programma diverso da quello predefinito e fare clic su Proceed. 7. Il programma SuperVoice inizierà la ricerca della porta COM alla quale è collegato il modem. 8. Una volta rilevato il modem, inserire i propri dati personali e fare clic su Proceed. 9. Una volta terminata l installazione verrà aggiunta una voce PIC Fax Printer. Fare clic su OK. 10. Fare di nuovo clic su OK per completare l installazione. Il programma SuperVoice è adesso pronto all uso. 4 Utilizzo 4.1 Indicatori LED Il prodotto Trust 56K V92 External Modem è dotato di diversi indicatori LED posti sulla parte anteriore. Grazie a questi indicatori è possibile vedere se il modem è riuscito a stabilire una connessione. Gli indicatori LED danno le seguenti indicazioni: LED Funzione Descrizione MR Modem Ready Si illumina quando il modem è ACCESO. TR Terminal Ready Si illumina quando il segnale di TR è attivo. CD Carrier Detect Si illumina se è stata stabilita una connessione. SD Send Data Si illumina quando il modem è in fase di invio dati. RD Receive Data Si illumina quando il modem è in fase di ricezione dati. RTS Request to Send Si illumina quando il segnale di RTS è attivo. CTS Clear to Send Si illumina quando il segnale di CTS è attivo. OH Off hook Si illumina quando il modem sta utilizzando la linea telefonica. 4.2 Collaudo del modem Prima di iniziare a utilizzare il prodotto Trust 56K V92 External Modem, si consiglia di controllarne il funzionamento. È possibile eseguire questa operazione consultando i dati diagnostici del modem seriale. Seguire le istruzioni riportate qui sotto per il collaudo del funzionamento del prodotto: 1. Aprire il Pannello di controllo ( Avvio Impostazioni Pannello di controllo ) e fare doppio clic sull icona Modem. 2. Selezionare la scheda Dati diagnostici e scegliere quindi la porta COM corrispondente al prodotto Trust 56K V92 External Modem. Vedere la Figura 2. 3. Fare clic sul pulsante Ulteriori informazioni.... Se la comunicazione fra il modem e il computer avverrà in maniera corretta, verranno visualizzate delle informazioni relative al modem stesso.vedere la Figura 3. 4
4.3 Internet e posta elettronica Per collegarsi a Internet e/o creare un account di posta elettronica, è necessario registrarsi presso un provider di servizi Internet (un cosiddetto ISP = Internet Service Provider). Questo provider ISP provvederà a fornire tutte le informazioni necessarie per ottenere l accesso a Internet. Alcuni provider di servizi Internet forniscono un pacchetto di software completo il quale provvede a impostare automaticamente il sistema per l accesso alla rete. Alternativamente, è possibile utilizzare la Connessione guidata Internet di Windows la quale permetterà all utente di impostare la connessione Internet. Consultare la Guida di Windows per informazioni più dettagliate a tale riguardo Nota: Nel caso in cui il collegamento Internet si riveli lento, si consiglia di provare nuovamente a stabilire la connessione telefonica. In molte aree la qualità delle linee telefoniche non è sempre ottimale, per cui talvolta non è possibile raggiungere la velocità di comunicazione massima con lo ISP. 4.4 SuperFax 6.0i SuperFax è un programma con il quale è possibile assegnare al modem utili funzioni aggiuntive. Grazie al programma SuperFax sarà possibile utilizzare il proprio modem anche come: Facsimile: un apparecchio fax in grado di inviare, ricevere, stampare e visualizzare i fax, permettendo anche di inviare messaggi fax dalle applicazioni Windows. Mini-BBS: (Bulletin Board System), questo modulo permette a chi si collega con il PC di caricare e scaricare dati dal e verso il sistema. IT Per avviare il programma, selezionare Avvio (Start) Programmi SuperFax e scegliere l opzione SuperFax all interno del menù. Apparirà la pulsantiera del programma SuperFax. Vedere la Figura 4. Tramite questa pulsantiera è possibile avviare in modo semplice tutti i diversi componenti del programma. Consultare il manuale dell utente del programma SuperFax per una descrizione dettagliata delle diverse funzionalità dell applicazione. Il manuale dell utente è consultabile selezionando: l opzione Manual presente all interno del menù Avvio (Start) Programmi SuperFax. Consultare anche la Guida in linea dettagliata presente all interno del programma SuperFax. 5 Manutenzione Il modem non necessita di particolare manutenzione. Se necessario, pulire il modem con un panno morbido inumidito. Non utilizzare alcol o detergenti aggressivi per pulire la superficie esterna perché possono causare danni. Non immergere mai il modem in acqua o in altri liquidi. Ciò è pericoloso e causa danni al prodotto rendendolo inutilizzabile. 5
6 Condizioni per il collegamento a 56K In determinate condizioni, il prodotto Trust 56K V92 External Modem è in grado di ricevere i dati ad una velocità massima di 56.000 bit al secondo. Se il collegamento a 56.000 bps non è possibile, il modem seleziona automaticamente una velocità inferiore. La velocità di 56.000 bps è solamente possibile per la ricezione dei dati alle seguenti condizioni: il computer è collegato a Internet; l Internet provider dispone di banchi modem compatibili per il collegamento a 56.000 bps al numero chiamato; il collegamento al provider avviene attraverso una centrale telefonica moderna (di tipo digitale). Contattare la propria compagnia telefonica per informazioni a tale riguardo; si utilizza una linea analogica esterna diretta e non si chiama attraverso una centralina telefonica. In condizioni diverse da quelle elencate e per l invio dei dati con una connessione di tipo V90 la velocità massima è di 33.600 bps. Per l invio dei dati con una connessione secondo il nuovo standard V92 la velocità massima raggiungibile è di 48.000 bps. Attenzione: La velocità massima raggiungibile dipende dalla qualità della linea telefonica. Il prodotto Trust 56K V92 External Modem provvederà a diminuire automaticamente la velocità nel caso in cui la connessione non sia di buona qualità. 7 Risoluzione dei problemi Problema Causa Possibile soluzione Il modem non reagisce. Le impostazioni della porta COM del modem sono diverse rispetto a quelle presenti nel software. L alimentatore non è collegato correttamente. Il cavo seriale non è ben collegato. La porta COM è disattivata nel BIOS. Il driver non è stato installato. Controllare che il software di comunicazione sia impostato con i giusti parametri relativi alla porta COM e all indirizzo IRQ. Collegare l alimentatore in maniera corretta e accendere il modem agendo sull interruttore presente sulla parte posteriore. Collegare correttamente il cavo seriale alla porta seriale RS-232. Attivare la porta COM. Per ulteriori informazioni su come eseguire tali operazioni consultare il manuale di istruzioni del computer. (Re)installare il driver del modem. 6
Problema Causa Possibile soluzione Il modem riesce a stabilire una connessione, ma non appaiono dati sullo schermo. Il modem è in grado di chiamare, ma non permette la connessione. Errore No Dial Tone (segnale di selezione assente). Il modem non riesce a eseguire una connessione corretta con il modem remoto. Il modem riproduce i suoni vocali in maniera scadente. I parametri di comunicazione sono stati impostati in maniera errata. Il sistema attende. Linea scadente. Centralina telefonica malfunzionante. Numero errato. Standard di comunicazione errato. La linea telefonica è occupata. La linea telefonica non funziona. Segnale di libero della linea telefonica della centralina non compatibile. Vi sono delle chiamate telefoniche in entrata sulla linea. Linea scadente. È stato selezionato un tipo di modem errato all interno del software. Controllare se le impostazioni di comunicazione (velocità, databit, stopbit, parità) sono state correttamente configurate e siano uguali per entrambi i canali. Controllare se il controllo di flusso hardware (configurazione standard RTS/CTS) è stato attivato sia nel modem sia nel software. Premere più volte il tasto<enter>. È possibile che il sistema remoto attenda che vengano ricevuti i dati inviati dal computer prima di inviarne a sua volta. Richiamare nuovamente. Provare con la linea esterna diretta. Controllare il numero. Fare attenzione alle cifre da comporre per ottenere la linea esterna e al carattere di attesa (,). Contattare il proprio fornitore di servizi Internet per le corrette impostazioni di collegamento. Attendere che la linea si liberi. Controllare con l apparecchio telefonico e provare a ristabilire la linea. Utilizzare la linea esterna diretta o disattivare il rilevamento automatico del segnale di libero. Assicurarsi che la funzione di Call Waiting (avviso di chiamata) sia disattivata. Il nuovo standard V92 dispone di questa funzionalità. Controllare se sul sito della Trust sono disponibili degli aggiornamenti per il prodotto. Richiamare nuovamente. Selezionare il tipo di modem corretto all interno del software voce / fax. IT 7
Problema Causa Possibile soluzione Impossibile far collegare il modem con lo standard V92. Il problema occorso non è descritto in questa tabella. Il sistema è troppo lento. Il firmware / driver per lo standard V92 non è ancora disponibile. Lo ISP non supporta ancora il nuovo standard V92. L aggiornamento più recente delle c.d. FAQ (le domande e risposte più frequenti) è disponibile su Internet. Consultare su Internet la sezione relativa alla Risoluzione dei problemi del prodotto. Consultare su Internet la sezione relativa alla Risoluzione dei problemi delle connessioni Internet. Controllare che il sistema sia sufficientemente veloce da poter sostenere in maniera ottimale le funzioni vocali (38,4 Kbps). Controllare il sito della Trust o registrare il proprio prodotto per venire messi automaticamente al corrente della disponibilità del firmware / driver per lo standard V92. Si consiglia di contattare il proprio ISP locale per maggiori informazioni a riguardo. Visitare la pagina presente all indirizzo www.trust.com/13121 per le FAQ e altre informazioni specifiche relative al prodotto. Visitare la pagina presente all indirizzo: www.trust.com/customercare/help/m odem per informazioni di carattere generale sui modem. Visitare la pagina presente all indirizzo: www.trust.com/customercare/help/int ernet per informazioni di carattere generale sulle connessioni Internet. Le consigliamo di effettuare la facilissima registrazione dell articolo presso il sito Internet della Trust (www.trust.com) per assicurarsi così un assistenza clienti e una garanzia ottimali, quali un servizio FAQ (le risposte alle domande più frequenti) costantemente aggiornato e le ultime versione dei driver dei prodotti. Inoltre, registrando il prodotto sarà possibile venire messi regolarmente al corrente delle novità e degli aggiornamenti relativi al Vostro e agli altri prodotti Trust. E potrete anche partecipare all estrazione di fantastici premi! Nel caso queste soluzioni non siano in grado di risolvere i problemi del prodotto, rivolgersi a uno dei Centri di Assistenza Clienti Trust (vedere la tabella riportata sul retro). Si prega in ogni caso di tenere a portata di mano le seguenti informazioni: il codice articolo (in questo caso 13121, per la versione per il Regno Unito 13122) e una descrizione ottimale di cosa non funziona e di quali sono le circostanze che causano tale malfunzionamento. 8