Arcserve Replication and High Availability Note di rilascio r16.5
La presente documentazione, che include il sistema di guida in linea integrato e materiale distribuibile elettronicamente (d'ora in avanti indicata come "Documentazione"), viene fornita all'utente finale a scopo puramente informativo e può essere modificata o ritirata da CA in qualsiasi momento. Questa Documentazione non può essere copiata, trasmessa, riprodotta, divulgata, modificata o duplicata per intero o in parte, senza la preventiva autorizzazione scritta di CA. Questa Documentazione è di proprietà di CA e non potrà essere divulgata o utilizzata se non per gli scopi previsti in (i) uno specifico contratto tra l'utente e CA in merito all'uso del software CA cui la Documentazione attiene o in (ii) un determinato accordo di confidenzialità tra l'utente e CA. Fermo restando quanto enunciato sopra, se l'utente dispone di una licenza per l'utilizzo dei software a cui fa riferimento la Documentazione avrà diritto ad effettuare copie della suddetta Documentazione in un numero ragionevole per uso personale e dei propri impiegati, a condizione che su ogni copia riprodotta siano apposti tutti gli avvisi e le note sul copyright di CA. Il diritto a stampare copie della presente Documentazione è limitato al periodo di validità della licenza per il prodotto. Qualora e per qualunque motivo la licenza dovesse cessare o giungere a scadenza, l'utente avrà la responsabilità di certificare a CA per iscritto che tutte le copie anche parziali del prodotto sono state restituite a CA o distrutte. NEI LIMITI CONSENTITI DALLA LEGGE VIGENTE, LA DOCUMENTAZIONE VIENE FORNITA "COSÌ COM'È" SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, INCLUSE, IN VIA ESEMPLIFICATIVA, LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A UN DETERMINATO SCOPO O DI NON VIOLAZIONE DEI DIRITTI ALTRUI. IN NESSUN CASO CA SARÀ RITENUTA RESPONSABILE DA PARTE DELL'UTENTE FINALE O DA TERZE PARTI PER PERDITE O DANNI, DIRETTI O INDIRETTI, DERIVANTI DALL'UTILIZZO DELLA DOCUMENTAZIONE, INCLUSI, IN VIA ESEMPLICATIVA E NON ESAUSTIVA, PERDITE DI PROFITTI, INTERRUZIONI DELL'ATTIVITÀ, PERDITA DEL GOODWILL O DI DATI, ANCHE NEL CASO IN CUI CA VENGA ESPRESSAMENTE INFORMATA IN ANTICIPO DI TALI PERDITE O DANNI. L'utilizzo di qualsiasi altro prodotto software citato nella Documentazione è soggetto ai termini di cui al contratto di licenza applicabile, il quale non viene in alcun modo modificato dalle previsioni del presente avviso. Il produttore di questa Documentazione è CA. Questa Documentazione è fornita con "Diritti limitati". L'uso, la duplicazione o la divulgazione da parte del governo degli Stati Uniti è soggetto alle restrizioni elencate nella normativa FAR, sezioni 12.212, 52.227-14 e 52.227-19(c)(1) - (2) e nella normativa DFARS, sezione 252.227-7014(b)(3), se applicabile, o successive. Copyright 2014 CA. Tutti i diritti riservati. Tutti i marchi, i nomi commerciali, i marchi di servizio e i loghi citati nel presente documento sono di proprietà delle rispettive aziende.
Riferimenti ai prodotti CA Technologies Questo documento fa riferimento ai seguenti prodotti CA Technologies: Arcserve Replication Arcserve High Availability (HA) Arcserve Assured Recovery Arcserve Content Distribution Contattare il Supporto Tecnico CA Technologies dispone di una pagina Web da cui è possibile accedere alle informazioni relative ai prodotti per uffici e privati e per piccole e grandi aziende. Sul sito arcserve.com/support, è possibile accedere ai seguenti servizi: Informazioni sui contatti telefonici e in linea per l'assistenza tecnica e l'assistenza ai clienti Informazioni sulle community e i forum per gli utenti Download di prodotti e documentazioni Norme e linee guida del supporto CA Altre risorse utili e personalizzate per i prodotti Commenti e suggerimenti Per eventuali commenti o domande sulla documentazione dei prodotti CA Technologies, inviare un messaggio di posta elettronica all'indirizzo techpubs@ca.com. Per fornire un feedback sulla documentazione dei prodotti CA Technologies, completare il breve sondaggio per i clienti, disponibile anche alla pagina Web del Supporto tecnico di CA Technologies all'indirizzohttp://ca.com/docs.
Sommario Capitolo 1: Introduzione 9 Capitolo 2: Arcserve RHA r16.5 Service Pack 4 11 Nuove funzionalità e miglioramenti... 11 Miglioramenti... 11 Problemi noti... 13 Correzioni incluse... 19 Capitolo 3: Arcserve RHA r16.5 Service Pack 3 21 Nuove funzionalità e miglioramenti... 21 Integrazione con CA ARCserve Unified Data Protection... 21 Verifica Assured Recovery previa all'applicazione dei diari... 21 Esecuzione dell'avanzamento prima dell'applicazione dei diari... 21 Miglioramenti... 22 Problemi noti... 23 Correzioni incluse... 29 Capitolo 4: Arcserve RHA r16.5 Service Pack 2 31 Nuove funzionalità e miglioramenti... 31 Supporto VMware vshpere 5.5... 31 Supporto per Microsoft Hyper-V 2012 R2... 31 Supporto per Microsoft Windows 2012 R2... 31 Problemi noti... 32 Correzioni incluse... 38 Sistemi e piattaforme non più supportate... 38 Capitolo 5: Arcserve RHA r16.5 Service Pack 1 39 Nuove funzionalità e miglioramenti... 39 Supporto di Microsoft Exchange Server 2013... 39 Supporto di Microsoft SharePoint Server 2013... 39 Supporto di Microsoft SharePoint Foundation 2010... 39 Supporto degli alias di computer nel reindirizzamento del traffico di rete... 40 Miglioramenti... 40 Problemi noti... 40 Correzioni incluse... 41 Sommario 5
Sistemi e piattaforme non più supportate... 41 Capitolo 6: Arcserve RHA r16.5 43 Nuove funzionalità e miglioramenti... 43 Supporto di CA ARCserve Central Host-Based VM Backup... 43 Supporto per Microsoft Windows Server 2012... 43 Scenario di sistema completo in cascata per l'aggiunta di più repliche... 44 Supporto dei dati BLOB FILESTREAM di MS SQL... 44 Miglioramenti... 45 Correzioni incluse... 48 Problemi noti... 49 Sistemi e piattaforme non più supportate... 53 Capitolo 7: Arcserve RHA r16 Service Pack 2 55 Nuove funzionalità e miglioramenti... 55 Ripristino del supporto su un computer bare metal... 55 Supporto tecnico di NAT... 56 Miglioramenti... 57 Correzioni incluse... 59 Problemi noti... 60 Capitolo 8: Arcserve RHA r16 Service Pack 1 65 Nuove funzionalità e miglioramenti... 65 Supporto del server proxy... 65 Supporto di CA ARCserve D2D... 65 Correzioni incluse... 66 Capitolo 9: Arcserve RHA r16 67 Capitolo 10: Nuove funzionalità e miglioramenti 69 Modifica dello scenario durante l'esecuzione... 69 Supporto cloud... 70 Supporto cluster avanzato... 70 Comunicazione protetta... 71 Miglioramenti apportati alla virtualizzazione... 71 Funzionalità non più supportate... 71 6 Note di rilascio r16.5
Capitolo 11: Problemi noti 73 Capitolo 12: Informazioni di sistema 77 Requisiti hardware minimi... 77 Configurazioni supportate: Windows... 77 Configurazioni supportate: UNIX/Linux... 84 Piattaforme virtuali supportate... 85 Considerazioni sull'installazione... 85 Capitolo 13: Versioni localizzate 89 Appendice A: Riconoscimenti 91 Sommario 7
Capitolo 1: Introduzione Note di rilascio di Arcserve RHA. In questo documento vengono fornite le seguenti informazioni relative all'utilizzo della famiglia di prodotti Arcserve RHA: Funzioni nuove o sospese e informazioni sull'impatto che i miglioramenti possono avere sull'utente Problemi rilevati dopo la pubblicazione e di cui l'utente deve essere a conoscenza prima di utilizzare il prodotto Un elenco delle correzioni incluse in questa release Per informazioni di questo tipo sulle release precedenti, si rimanda ai relativi Riepiloghi di rilascio reperibili sul sito del Supporto tecnico, 1. all'indirizzo support.ca.com. 2. Dalla scheda Ricevere supporto, fare clic sul collegamento per le documentazioni di prodotto. 3. Selezionare CA ARCserve Replication e High Availability dall'elenco di selezione dei prodotti. 4. Selezionare la versione corrente dall'elenco di selezione della release. 5. Fare clic su Vai. Viene visualizzato un elenco di titoli di documenti. Scaricare le Note di rilascio per il service pack desiderato. All'interno del documento, il termine "Arcserve RHA" si riferisce a tutti i prodotti, salvo diversamente specificato. Capitolo 1: Introduzione 9
Capitolo 2: Arcserve RHA r16.5 Service Pack 4 La seguente sezione descrive le nuove funzionalità, i miglioramenti e le correzioni incluse Arcserve RHA r16.5 Service Pack 4. Questa sezione contiene i seguenti argomenti: Nuove funzionalità e miglioramenti (a pagina 11) Correzioni incluse (a pagina 19) Nuove funzionalità e miglioramenti Arcserve RHA r16.5 Service Pack 4 supporta le seguenti funzionalità: Miglioramenti A partire dalla versione Arcserve RHA Service Pack 4, vengono forniti i seguenti miglioramenti: Per Amazon EC2 Microsoft Windows 2003, 2003 R2, 2008, 2008 R2, 2012 e 2012 R2 sono supportati come server master per scenari di sistema completo basati su EC2. Sono supportate tutte le versioni x86 e x64. I computer virtuali di appliance possono essere Windows 2008 R2, 2012 o 2012 R2. Assured Recovery (AR) è supportato per scenari di sistema completo basati su EC2. È possibile selezionare l'opzione Assured Recovery durante la creazione di uno scenario di sistema completo basato su EC2. È possibile scegliere un VPC diverso dalla finestra di dialogo del mapping di rete per Assured Recovery. I tipi di istanza supportati per un computer virtuale EC2 sono stati estesi per includere gli ultimi tipi di istanza EC2. È possibile scegliere tipi di istanza aggiuntivi per il computer virtuale di cambio. Per ulteriori informazioni sui tipi Amazon EC2, consultare la pagina: http://aws.amazon.com/ec2/instance-types/. Capitolo 2: Arcserve RHA r16.5 Service Pack 4 11
Nuove funzionalità e miglioramenti Sono supportati fino a 22 dischi virtuali in una appliance, inclusi i dischi virtuali e i dispositivi CDROM già presenti nell'appliance. In tal modo, una appliance è in grado di servire più scenari appartenenti a diversi server master. Nota: per il supporto Amazon EC2, è richiesto Microsoft.NET Framework 3.5 o versioni successive sul server master. Microsoft.NET Framework è richiesto per l'installazione degli strumenti Xen sul computer virtuale in esecuzione su EC2. Se.NET Framework non è installato, viene visualizzato un errore di pre-esecuzione durante l'esecuzione di uno scenario. Ulteriori miglioramenti Binari OpenSSL aggiornati a OpenSSL 1.0.1i. 12 Note di rilascio r16.5
Nuove funzionalità e miglioramenti Problemi noti Di seguito vengono descritti i problemi noti presenti in questa versione: Quando viene eseguito l'aggiornamento da una versione precedente, l'esecuzione di uno scenario potrebbe produrre un errore di avvio dopo il completamento del processo di aggiornamento. Questo comportamento si produce durante il processo di aggiornamento del modulo. Il processo di aggiornamento deve interrompere gli scenari in esecuzione e riavviare tali scenari al completamento del processo di aggiornamento. Tuttavia, il processo di aggiornamento rileva erroneamente che gli scenari in esecuzione presentano nuovi nomi utente e password. Tale comportamento impedisce il riavvio automatico dello scenario. Per correggere questo problema, una volta completato il processo di aggiornamento, avviare manualmente gli scenari in esecuzione prima dell'avvio dell'aggiornamento mediante l'opzione Esegui. Utilizzare il controllo Esegui dell'interfaccia utente. Se non è possibile reimpostare i valori predefiniti dell'interfaccia Arcserve RHA in seguito alla riorganizzare dei pannelli mediante la gestione di ancoraggio, procedere come segue: Individuare la directory in esecuzione per il file ws_gui.exe. Chiudere l'interfaccia. In questa directory, eliminare i seguenti file: dock_layout.xml, dock_layoutdefault.xml. Riavviare l'interfaccia. L'organizzazione dell'interfaccia viene ripristinata all'organizzazione predefinita. Il ripristino non è supportato per applicazioni che utilizzano la funzionalità TxF (IIS 7.0) Quando il Modulo Arcserve RHA viene installato in remoto su sistemi Windows Server 2008, l'installazione non viene completata se viene effettuato l'accesso come sistema locale ai Servizi di controllo. Per evitare il problema, utilizzare un account di amministratore di dominio per accedere ai Servizi di controllo. Capitolo 2: Arcserve RHA r16.5 Service Pack 4 13
Nuove funzionalità e miglioramenti Quando si utilizza il metodo di reindirizzamento Cambia nome computer su computer su cui è installato Windows Server 2008 R2, al termine del failover sarà necessario aggiungere nuovamente il server master al dominio. Se la lunghezza del nome del server NetBIOS è superiore a 15 caratteri, potrebbe verificarsi un errore durante l'avvio della Gestione di Arcserve RHA dalla schermata Panoramica nel caso in cui sia stato impostato un proxy nelle opzioni Internet. Il server proxy è in grado di risolvere i nomi DNS, ma non i nomi NetBIOS. Dopo 72 ore, il computer bare metal verrà riavviato automaticamente (applicabile a scenari di sistema completo). Quando si riavvia il computer bare metal in seguito al ripristino, alcuni driver potrebbero risultare mancanti. Eseguire l'installazione manuale di tali driver. Quando si esegue l'aggiornamento del modulo RHA, tutti i segnalibri esistenti e punti di ripristino vengono persi. Per il metodo di reindirizzamento Sposta IP su piattaforme Linux, è possibile configurare l'indirizzo IP soltanto mediante il comando ipconfig. Quando si installa il modulo RHA su cluster mediante Installazione Remota, è necessario installare il modulo su entrambi i nodi fisici e selezionare un nodo fisico invece di un nome cluster. Gli switch virtuali disabilitati sul server Hyper-V vengono elencati nella finestra di dialogo del mapping di rete. Se si desidera eseguire questo mapping, la scheda di rete associata allo switch virtuale non sarà in grado di connettersi alla rete in seguito all'avanzamento. Amazon EC2 Le appliance che eseguono EC2 possono a volte presentare una schermata blu. Per la ricerca di una soluzione, consultare la pagina http://support.citrix.com/article/ctx130768. Microsoft SQL Server In scenari SQL Server, il nome server del cluster viene modificato dopo l'avanzamento ma il server non viene riavviato, sebbene la proprietà di riavvio sia selezionata. Non installare i file di dati SQL sulla directory principale dei volumi di avvio (ad esempio C:\). Durante la replica, i file di destinazione potrebbero non essere in grado di aprire il server di replica e potrebbero, pertanto, produrre errori. Gli scenari Assured Recovery non vengono eseguiti su server SQL Sin esecuzione in un gruppo di lavoro. Cause: L'account di amministratore locale di replica è stato sovrascritto dall'account di amministratore locale master sul database master. L'applicazione utilizza l'autenticazione Windows per accedere al server SQL. Per evitare il problema, utilizzare l'autenticazione SQL o il metodo di reindirizzamento Cambia nome computer. 14 Note di rilascio r16.5
Nuove funzionalità e miglioramenti Protezione del sistema completo Per gli scenari Citrix XEN, non è possibile smontare un disco su un computer virtuale se i file sono archiviati sul disco in uso. In base al tipo di licenza Windows di cui si dispone, potrebbe essere necessario riattivare i computer virtuali a seguito di Assured Recovery per sistemi completi o a seguito dell'avanzamento. Visitare il sito Web di Microsoft per ulteriori informazioni sui criteri di riattivazione. In ambienti misti, in cui le versioni supportate e non supportate di ESX vengono gestite da un server vcenter, gli scenari di sistema completo possono produrre errori perché VMDK non può essere montato sul dispositivo specificato. Per evitare questa situazione, verificare che tutte le versioni di ESX dell'ambiente siano supportate. Durante l'esecuzione di un processo di ripristino per uno scenario del Sistema completo, interrompere i servizi dell'applicazione sul server master o l'applicazione che potrebbe risultare corrotta in seguito al ripristino. Se l'applicazione risulta corrotta in seguito al ripristino, interrompere i servizi dell'applicazione e ripristinare nello stesso segnalibro per risolvere il problema. Se durante la sincronizzazione di uno scenario Sistema completo viene visualizzato il messaggio Accesso negato, tenere in considerazione i seguenti punti: Utilizzare la Sincronizzazione volume invece della sincronizzazione a blocchi o la sincronizzazione file. Impostare l'account di accesso al servizio del modulo su Sistema locale. L'errore potrebbe essere causato dall'utilizzo di un account di accesso al servizio del modulo master locale o di amministratore di dominio. In Microsoft Windows 2012, la funzionalità Gestione risorse file server occupa una quantità di volume predefinita. In scenari di sistema completo, ciò potrebbe comportare spazio su disco insufficiente ed impedire il completamento della sincronizzazione di Arcserve RHA. Per risolvere il problema, disattivare la funzionalità Gestione risorse file server di Windows Server 2012, quindi eseguire FSHA. Arcserve RHA per MMC MMC potrebbe non essere in grado do connettersi al server licenze a causa delle seguenti condizioni: Il proxy HTTP o HTTPS predefinito è configurato sullo stesso host in cui MMC è in esecuzione. L'indirizzo del server licenze non è presente nell'elenco bypass del proxy. Il proxy richiede l'autenticazione per l'accesso alla pagina Web. L'account Windows non dispone dei privilegi richiesti per l'accesso al proxy poiché l'utente MMC non è autorizzato per l'utilizzo del proxy. Capitolo 2: Arcserve RHA r16.5 Service Pack 4 15
Nuove funzionalità e miglioramenti Per evitare il problema, procedere come segue: Specificare il server del Servizio di controllo nell'elenco bypass del proxy HTTP. Rimuovere la configurazione proxy HTTP in Internet Explorer in modo che MMC possa connettersi direttamente al Servizio di controllo. Autorizzare l'utente corrente per l'accesso al server proxy HTTP. MMC si connette al Servizio di controllo con la configurazione Internet di Windows automaticamente; questa impostazione può essere modificata da applicazioni di terze parti. La risorsa disco Arcserve RHA non garantisce l'integrità dei dati tra i vari volumi in un cluster di failover Microsoft. Per applicazioni che richiedono l'integrità dei dati tra i set di dati, tutti i dati dovranno essere ospitati in un singolo volume. È possibile creare risorse disco Arcserve RHA solo sul nodo che ha la proprietà del cluster. Ad esempio, per i nodi cluster A, B, C e D in cui il nodo A ha la proprietà del cluster, è possibile creare le risorse disco solo sul nodo A. Oracle Solaris 11 Prima di creare uno scenario con il metodo di reindirizzamento Sposta IP per Solaris 11, impostare i relativi indirizzi NIC/IP sulla modalità manuale in Solaris. Linux Per qualsiasi operazione su file nella directory principale del master, disabilitare SeLinux oppure modificare il contesto di protezione SeLinux. Se la directory principale del master RHA è una directory condivisa NFS senza scrittura su /etc/exports ma esportata mediante la riga di comando exportfs -i, la condivisione NFS non sarà disponibile in seguito all'avvio dello scenario. Per consentire la protezione della directory condivisa NFS, è necessario configurare esplicitamente la directory condivisa NFS su /etc/exports. Microsoft Windows 2003 Quando un server di replica corrisponde a Windows 2003 e il server master corrisponde a Windows 2008 o versioni superiori, è possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore. Tale errore si verifica perché Windows 2003 non supporta i collegamenti reali o le operazioni di sistema dei file di transazione NFTS (TxF). Impossibile eseguire l'evento Crea collegamento reale per \\?\Volume{b8262eac-30ac-11e1-959c-000c29f6edbe}/<a-file-path>: Accesso negato.(5) Quando si esegue il ripristino bare metal da un computer di Windows 2003, verificare che il computer supporti la scheda madre APIC e che sia abilitato. In caso contrario, il computer non si avvia. 16 Note di rilascio r16.5
Nuove funzionalità e miglioramenti Amazon Web Service (AWS) Durante il failover su AWS, CA ARCserve RHA sostituisce l'hal (Hardware Abstraction Layer) del master con ACPI HAL (HAL Advanced Configuration and Power Interface). Per un computer fisico (hardware precedente) o un computer virtuale privo di supporto ACPI, il failback non viene eseguito correttamente. Il ripristino bare metal di CA ARCserve RHA non supporta computer virtuali Virtual Box configurati con controller SATA. Ambiente NAT Per gli scenari in cascata HA in un ambiente NAT, in cui il CS e gli host del dispositivo di failover non predefiniti non si trovano sulla stessa sottorete, il dispositivo virtuale non è in grado di connettersi al CS durante l'esecuzione del failover manuale, l'avvio o l'arresto del computer virtuale e l'eliminazione di tutte le risorse del computer virtuale. Gli eventi non vengono visualizzati nell'interfaccia utente in quanto il dispositivo non può avviare la connessione al CS. Le fasi dettagliate sono disponibili nei registri del modulo di ciascun host. Per scenari HA di Hyper-V Il seguente problema potrebbe verificarsi dopo l'avanzamento se il computer virtuale dispone di adattatori di rete multipli connessi a switch virtuali e si decide di personalizzare l'indirizzo IP mediante il mapping di rete. Gli adattatori di rete del computer virtuale sono connessi a switch virtuali non corretti nel computer di replica Hyper-V, pertanto la rete del computer virtuale potrebbe non funzionare correttamente. Per risolvere il problema, modificare manualmente lo switch per ogni adattatore di rete nelle impostazioni del computer virtuale mediante la Gestione Hyper-V. Scenari Sistema completo Scenario HA di sistema completo: il server master è associato a due schede interfaccia di rete e la prima di esse è disattivata. Dopo l'avanzamento, la scheda di rete del nuovo computer virtuale produce un errore di mapping sulla scheda interfaccia di rete corretta. Scenari di sistema completo: se si utilizza Windows 2012 con ruolo Hyper-V come server master, il computer virtuale creato durante l'avanzamento Assured Recovery o l'operazione di avvio del computer virtuale produrranno un errore. L'errore di avvio è causato da un'eccezione di sistema relativa a winhv.sys. Come rimedio provvisorio, si consiglia di rimuovere il ruolo Hyper-V sul server master ed eseguire nuovamente la sincronizzazione. Il dispositivo può convertirsi in un sistema di sola lettura durante la sincronizzazione o la replica dei dati da parte dello scenario. A questo punto è necessario interrompere lo scenario, eliminare risorse del computer virtuale e risincronizzare. Contatori di performance su Windows 2012 Capitolo 2: Arcserve RHA r16.5 Service Pack 4 17
Nuove funzionalità e miglioramenti Su Windows 2012, i contatori delle performance di Arcserve RHA non vengono visualizzati correttamente. Una soluzione alternativa consiste nel copiare i seguenti file in \windows\system32: ibeay32.dll ssleay32.dll thl.dll trc.dll txf_wrapper.dll Errore durante la creazione di un'immagine di ripristino bare metal Se durante la creazione di una immagine di avvio di BMR si verifica un errore con codice 0x80070005, la causa potrebbe risiedere nel software antivirus, come ad esempio McAfee. La funzionalità di scansione in tempo reale bloccherà le modifiche apportate all'immagine di ripristino bare metal. In tal caso, sarà necessario modificare la policy di McAfee oppure utilizzare un computer su cui non sia installato un software anti-virus per poter creare l'immagine di avvio. Se si sta tentando di eseguire il ripristino bare metal su un computer virtuale Generation 2 del server Hyper-V2012 r2, creare l'immagine ISO di ripristino bare metal mediante Windows ADK 8.1. L'utilizzo di Windows ADK 8 o Windows AIK per la creazione dell'immagine ISO di ripristino bare metal causa errori di input o di avvio del ripristino bare metal. Microsoft Internet Explorer 11 Alcune pagine Web di Arcserve RHA, come la pagina Panoramica o Overview o la pagina Report Center, non sono compatibili con IE 11 e potrebbero non essere visualizzate correttamente. Per risolvere il problema temporaneamente, aggiungere il controllo di servizio RHA all'elenco di compatibilità di Internet Explorer. Per ulteriori informazioni sulle impostazioni di Visualizzazione Compatibilità, consultare la documentazione di Microsoft. Schede di rete Se esistono dei gruppi NIC nel master originale, le schede di rete verranno generate ma potrebbero non funzionare correttamente nel computer BMR. Per computer virtuali guest Linux in scenari Hyper-V, l'indirizzo IP statico specificato nella finestra di dialogo del mapping di rete potrebbe non essere configurato correttamente durante l'avanzamento. 18 Note di rilascio r16.5
Correzioni incluse Correzioni incluse L'elenco seguente definisce le correzioni incluse in Arcserve RHA r16.5 SP4. Se la presente sezione non contiene una correzione specifica, contattare il CA Support per ricevere ulteriori informazioni. Numero di correzione Numero di correzione Numero di correzione Numero di correzione Numero di correzione T55U020 T5TM166 T5TM171 T5TM174 T5TM178 T55U022 T5TM168 T5TM172 T5TM175 T55U028 T55U023 T5TM170 T5TM173 T5TM176 Capitolo 2: Arcserve RHA r16.5 Service Pack 4 19
Capitolo 3: Arcserve RHA r16.5 Service Pack 3 La seguente sezione descrive le nuove funzionalità, i miglioramenti e le correzioni incluse nel Service Pack 3 di Arcserve RHA r16.5. Questa sezione contiene i seguenti argomenti: Nuove funzionalità e miglioramenti (a pagina 21) Problemi noti (a pagina 23) Correzioni incluse (a pagina 29) Nuove funzionalità e miglioramenti Il Service Pack 3 di Arcserve RHA r16.5 supporta le seguenti funzionalità: Integrazione con CA ARCserve Unified Data Protection Arcserve RHA fornisce l'integrazione con CA ARCserve Unified Data Protection È ora possibile monitorare e gestire le funzioni di High Availability mediante CA arcserve Unified Data Protection. Verifica Assured Recovery previa all'applicazione dei diari A partire dalla release Arcserve RHA r16.5 SP3, è possibile eseguire immediatamente la verifica Assured Recovery sulle repliche per gli scenari Sistema completo. Non è necessario attendere l'applicazione di tutti i diari. La casella di controllo Avvia la verifica dopo l'applicazione di tutti i diari è stata aggiunta alla finestra di dialogo Verifica di integrità di replica per Assured Recovery che consente di impostare l'esecuzione della verifica Assured Recovery senza applicare tutti i diari. Esecuzione dell'avanzamento prima dell'applicazione dei diari A partire dalla release Arcserve RHA r16.5 SP3, è possibile eseguire immediatamente l'avanzamento. Non è necessario attendere l'applicazione di tutti i diari. La casella di controllo Non attendere fino all'applicazione di tutti i diari è stata aggiunta alla finestra di dialogo di conferma dell'avanzamento che consente di impostare l'esecuzione dell'avanzamento senza applicare tutti i diari. Capitolo 3: Arcserve RHA r16.5 Service Pack 3 21
Nuove funzionalità e miglioramenti Miglioramenti A partire dalla versione di Arcserve RHA SP3, vengono forniti i seguenti miglioramenti: Prestazioni della sincronizzazione a blocchi e di file: Le prestazioni della sincronizzazione a blocchi e di file è stata migliorata per le piattaforme Windows, Linux e Unix. Supporto di piattaforma aggiuntivo: Arcserve RHA è ora in grado di supportare nuove piattaforme e versioni. Per un elenco completo, consultare la matrice di compatibilità del Supporto di CA Esclusione delle directory per la replica e la sincronizzazione: A partire da questa release, è disponibile un'opzione per la sincronizzazione e la replica che consente di escludere directory, oltre ai file. È possibile escludere le directory durante la creazione di uno scenario oppure durante l'aggiornamento di uno scenario esistente. Filtri per esclusione predefinita di cartelle e file sono stati aggiunti per gli scenari di sistema completo: è possibile modificare i filtri dalla scheda delle directory principali dello scenario. I file aggiuntivi esclusi sono: Per Windows: tempdb.mdf templog.ldf *.stf *.IFS *.vvl *.mrg tmp.edb memory.dmp Per UNIX: *vmcore.flat Le cartelle aggiuntive escluse sono: Per Windows: CatalogData c:\windows\temp Per UNIX: Nessuno 22 Note di rilascio r16.5
Problemi noti Problemi noti Di seguito vengono descritti i problemi noti presenti in questa versione: Quando viene eseguito l'aggiornamento da una versione precedente, l'esecuzione di uno scenario potrebbe produrre un errore di avvio dopo il completamento del processo di aggiornamento. Questo comportamento si produce durante il processo di aggiornamento del modulo. Il processo di aggiornamento deve interrompere gli scenari in esecuzione e riavviare tali scenari al completamento del processo di aggiornamento. Tuttavia, il processo di aggiornamento rileva erroneamente che gli scenari in esecuzione presentano nuovi nomi utente e password. Tale comportamento impedisce il riavvio automatico dello scenario. Per correggere questo problema, una volta completato il processo di aggiornamento, avviare manualmente gli scenari in esecuzione prima dell'avvio dell'aggiornamento mediante l'opzione Esegui. Utilizzare il controllo Esegui dell'interfaccia utente. Se non è possibile reimpostare i valori predefiniti dell'interfaccia Arcserve RHA in seguito alla riorganizzare dei pannelli mediante la gestione di ancoraggio, procedere come segue: Individuare la directory in esecuzione per il file ws_gui.exe. Chiudere l'interfaccia. In questa directory, eliminare i seguenti file: dock_layout.xml, dock_layoutdefault.xml. Riavviare l'interfaccia. L'organizzazione dell'interfaccia viene ripristinata all'organizzazione predefinita. Il ripristino non è supportato per applicazioni che utilizzano la funzionalità TxF (IIS 7.0) Quando il Modulo Arcserve RHA viene installato in remoto su sistemi Windows Server 2008, l'installazione non viene completata se viene effettuato l'accesso come sistema locale ai Servizi di controllo. Per evitare il problema, utilizzare un account di amministratore di dominio per accedere ai Servizi di controllo. Capitolo 3: Arcserve RHA r16.5 Service Pack 3 23
Problemi noti Quando si utilizza il metodo di reindirizzamento Cambia nome computer su computer su cui è installato Windows Server 2008 R2, al termine del failover sarà necessario aggiungere nuovamente il server master al dominio. Se la lunghezza del nome del server NetBIOS è superiore a 15 caratteri, potrebbe verificarsi un errore durante l'avvio della Gestione di Arcserve RHA dalla schermata Panoramica nel caso in cui sia stato impostato un proxy nelle opzioni Internet. Il server proxy è in grado di risolvere i nomi DNS, ma non i nomi NetBIOS. Dopo 72 ore, il computer bare metal verrà riavviato automaticamente (applicabile a scenari di sistema completo). Quando si riavvia il computer bare metal in seguito al ripristino, alcuni driver potrebbero risultare mancanti. Eseguire l'installazione manuale di tali driver. Quando si esegue l'aggiornamento del modulo RHA, tutti i segnalibri esistenti e punti di ripristino vengono persi. Per il metodo di reindirizzamento Sposta IP su piattaforme Linux, è possibile configurare l'indirizzo IP soltanto mediante il comando ipconfig. Quando si installa il modulo RHA su cluster mediante Installazione Remota, è necessario installare il modulo su entrambi i nodi fisici e selezionare un nodo fisico invece di un nome cluster. Gli switch virtuali disabilitati sul server Hyper-V vengono elencati nella finestra di dialogo del mapping di rete. Se si desidera eseguire questo mapping, la scheda di rete associata allo switch virtuale non sarà in grado di connettersi alla rete in seguito all'avanzamento. Microsoft SQL Server In scenari SQL Server, il nome server del cluster viene modificato dopo l'avanzamento ma il server non viene riavviato, sebbene la proprietà di riavvio sia selezionata. Non installare i file di dati SQL sulla directory principale dei volumi di avvio (ad esempio C:\). Durante la replica, i file di destinazione potrebbero non essere in grado di aprire il server di replica e potrebbero, pertanto, produrre errori. Gli scenari Assured Recovery non vengono eseguiti su server SQL Sin esecuzione in un gruppo di lavoro. Cause: L'account di amministratore locale di replica è stato sovrascritto dall'account di amministratore locale master sul database master. L'applicazione utilizza l'autenticazione Windows per accedere al server SQL. Per evitare il problema, utilizzare l'autenticazione SQL o il metodo di reindirizzamento Cambia nome computer. 24 Note di rilascio r16.5
Problemi noti Protezione del sistema completo Per gli scenari Citrix XEN, non è possibile smontare un disco su un computer virtuale se i file sono archiviati sul disco in uso. In base al tipo di licenza Windows di cui si dispone, potrebbe essere necessario riattivare i computer virtuali a seguito di Assured Recovery per sistemi completi o a seguito dell'avanzamento. Visitare il sito Web di Microsoft per ulteriori informazioni sui criteri di riattivazione. In ambienti misti, in cui le versioni supportate e non supportate di ESX vengono gestite da un server vcenter, gli scenari di sistema completo possono produrre errori perché VMDK non può essere montato sul dispositivo specificato. Per evitare questa situazione, verificare che tutte le versioni di ESX dell'ambiente siano supportate. Durante l'esecuzione di un processo di ripristino per uno scenario del Sistema completo, interrompere i servizi dell'applicazione sul server master o l'applicazione che potrebbe risultare corrotta in seguito al ripristino. Se l'applicazione risulta corrotta in seguito al ripristino, interrompere i servizi dell'applicazione e ripristinare nello stesso segnalibro per risolvere il problema. Se durante la sincronizzazione di uno scenario Sistema completo viene visualizzato il messaggio Accesso negato, tenere in considerazione i seguenti punti: Utilizzare la Sincronizzazione volume invece della sincronizzazione a blocchi o la sincronizzazione file. Impostare l'account di accesso al servizio del modulo su Sistema locale. L'errore potrebbe essere causato dall'utilizzo di un account di accesso al servizio del modulo master locale o di amministratore di dominio. In Microsoft Windows 2012, la funzionalità Gestione risorse file server occupa una quantità di volume predefinita. In scenari di sistema completo, ciò potrebbe comportare spazio su disco insufficiente ed impedire il completamento della sincronizzazione di Arcserve RHA. Per risolvere il problema, disattivare la funzionalità Gestione risorse file server di Windows Server 2012, quindi eseguire FSHA. Arcserve RHA per MMC MMC potrebbe non essere in grado do connettersi al server licenze a causa delle seguenti condizioni: Il proxy HTTP o HTTPS predefinito è configurato sullo stesso host in cui MMC è in esecuzione. L'indirizzo del server licenze non è presente nell'elenco bypass del proxy. Il proxy richiede l'autenticazione per l'accesso alla pagina Web. L'account Windows non dispone dei privilegi richiesti per l'accesso al proxy poiché l'utente MMC non è autorizzato per l'utilizzo del proxy. Capitolo 3: Arcserve RHA r16.5 Service Pack 3 25
Problemi noti Per evitare il problema, procedere come segue: Specificare il server del Servizio di controllo nell'elenco bypass del proxy HTTP. Rimuovere la configurazione proxy HTTP in Internet Explorer in modo che MMC possa connettersi direttamente al Servizio di controllo. Autorizzare l'utente corrente per l'accesso al server proxy HTTP. MMC si connette al Servizio di controllo con la configurazione Internet di Windows automaticamente; questa impostazione può essere modificata da applicazioni di terze parti. La risorsa disco Arcserve RHA non garantisce l'integrità dei dati tra i vari volumi in un cluster di failover Microsoft. Per applicazioni che richiedono l'integrità dei dati tra i set di dati, tutti i dati dovranno essere ospitati in un singolo volume. È possibile creare risorse disco Arcserve RHA solo sul nodo che ha la proprietà del cluster. Ad esempio, per i nodi cluster A, B, C e D in cui il nodo A ha la proprietà del cluster, è possibile creare le risorse disco solo sul nodo A. Oracle Solaris 11 Prima di creare uno scenario con il metodo di reindirizzamento Sposta IP per Solaris 11, impostare i relativi indirizzi NIC/IP sulla modalità manuale in Solaris. Linux Per qualsiasi operazione su file nella directory principale del master, disabilitare SeLinux oppure modificare il contesto di protezione SeLinux. Se la directory principale del master RHA è una directory condivisa NFS senza scrittura su /etc/exports ma esportata mediante la riga di comando exportfs -i, la condivisione NFS non sarà disponibile in seguito all'avvio dello scenario. Per consentire la protezione della directory condivisa NFS, è necessario configurare esplicitamente la directory condivisa NFS su /etc/exports. Microsoft Windows 2003 Quando un server di replica corrisponde a Windows 2003 e il server master corrisponde a Windows 2008 o versioni superiori, è possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore. Tale errore si verifica perché Windows 2003 non supporta i collegamenti reali o le operazioni di sistema dei file di transazione NFTS (TxF). Impossibile eseguire l'evento Crea collegamento reale per \\?\Volume{b8262eac-30ac-11e1-959c-000c29f6edbe}/<a-file-path>: Accesso negato.(5) Quando si esegue il ripristino bare metal da un computer di Windows 2003, verificare che il computer supporti la scheda madre APIC e che sia abilitato. In caso contrario, il computer non si avvia. 26 Note di rilascio r16.5
Problemi noti Amazon Web Service (AWS) Durante il failover su AWS, CA ARCserve RHA sostituisce l'hal (Hardware Abstraction Layer) del master con ACPI HAL (HAL Advanced Configuration and Power Interface). Per un computer fisico (hardware precedente) o un computer virtuale privo di supporto ACPI, il failback non viene eseguito correttamente. Il ripristino bare metal di CA ARCserve RHA non supporta computer virtuali Virtual Box configurati con controller SATA. Ambiente NAT Per gli scenari in cascata HA in un ambiente NAT, in cui il CS e gli host del dispositivo di failover non predefiniti non si trovano sulla stessa sottorete, il dispositivo virtuale non è in grado di connettersi al CS durante l'esecuzione del failover manuale, l'avvio o l'arresto del computer virtuale e l'eliminazione di tutte le risorse del computer virtuale. Gli eventi non vengono visualizzati nell'interfaccia utente in quanto il dispositivo non può avviare la connessione al CS. Le fasi dettagliate sono disponibili nei registri del modulo di ciascun host. Per scenari HA di Hyper-V Il seguente problema potrebbe verificarsi dopo l'avanzamento se il computer virtuale dispone di adattatori di rete multipli connessi a switch virtuali e si decide di personalizzare l'indirizzo IP mediante il mapping di rete. Gli adattatori di rete del computer virtuale sono connessi a switch virtuali non corretti nel computer di replica Hyper-V, pertanto la rete del computer virtuale potrebbe non funzionare correttamente. Per risolvere il problema, modificare manualmente lo switch per ogni adattatore di rete nelle impostazioni del computer virtuale mediante la Gestione Hyper-V. Scenari Sistema completo Scenario HA di sistema completo: il server master è associato a due schede interfaccia di rete e la prima di esse è disattivata. Dopo l'avanzamento, la scheda di rete del nuovo computer virtuale produce un errore di mapping sulla scheda interfaccia di rete corretta. Scenari di sistema completo: se si utilizza Windows 2012 con ruolo Hyper-V come server master, il computer virtuale creato durante l'avanzamento Assured Recovery o l'operazione di avvio del computer virtuale produrranno un errore. L'errore di avvio è causato da un'eccezione di sistema relativa a winhv.sys. Come rimedio provvisorio, si consiglia di rimuovere il ruolo Hyper-V sul server master ed eseguire nuovamente la sincronizzazione. Il dispositivo può convertirsi in un sistema di sola lettura durante la sincronizzazione o la replica dei dati da parte dello scenario. A questo punto è necessario interrompere lo scenario, eliminare risorse del computer virtuale e risincronizzare. Contatori di performance su Windows 2012 Capitolo 3: Arcserve RHA r16.5 Service Pack 3 27
Problemi noti Su Windows 2012, i contatori delle performance di Arcserve RHA non vengono visualizzati correttamente. Una soluzione alternativa consiste nel copiare i seguenti file in \windows\system32: ibeay32.dll ssleay32.dll thl.dll trc.dll txf_wrapper.dll Errore durante la creazione di un'immagine di ripristino bare metal Se durante la creazione di una immagine di avvio di BMR si verifica un errore con codice 0x80070005, la causa potrebbe risiedere nel software antivirus, come ad esempio McAfee. La funzionalità di scansione in tempo reale bloccherà le modifiche apportate all'immagine di ripristino bare metal. In tal caso, sarà necessario modificare la policy di McAfee oppure utilizzare un computer su cui non sia installato un software anti-virus per poter creare l'immagine di avvio. Se si sta tentando di eseguire il ripristino bare metal su un computer virtuale Generation 2 del server Hyper-V2012 r2, creare l'immagine ISO di ripristino bare metal mediante Windows ADK 8.1. L'utilizzo di Windows ADK 8 o Windows AIK per la creazione dell'immagine ISO di ripristino bare metal causa errori di input o di avvio del ripristino bare metal. Microsoft Internet Explorer 11 Alcune pagine Web di Arcserve RHA, come la pagina Panoramica o Overview o la pagina Report Center, non sono compatibili con IE 11 e potrebbero non essere visualizzate correttamente. Per risolvere il problema temporaneamente, aggiungere il controllo di servizio RHA all'elenco di compatibilità di Internet Explorer. Per ulteriori informazioni sulle impostazioni di Visualizzazione Compatibilità, consultare la documentazione di Microsoft. Schede di rete Se esistono dei gruppi NIC nel master originale, le schede di rete verranno generate ma potrebbero non funzionare correttamente nel computer BMR. Per computer virtuali guest Linux in scenari Hyper-V, l'indirizzo IP statico specificato nella finestra di dialogo del mapping di rete potrebbe non essere configurato correttamente durante l'avanzamento. 28 Note di rilascio r16.5
Correzioni incluse Correzioni incluse Numero di correzione T55U001 T55U002 T55U003 T55U004 T55U005 T55U016 L'elenco seguente definisce le correzioni incluse in Arcserve RHA r16.5 SP3. Se la presente sezione non contiene una correzione specifica, contattare il CA Support per ricevere ulteriori informazioni. Numero di correzione T5LM122 T5TM117 T5TM118 T5TM120 T5TM126 T5TM127 Numero di correzione T5TM129 T5TM128 T5TM130 T5TM132 T5TM133 T5TM134 Numero di correzione T5TM135 T5TM137 T5TM139 T5TM141 T5TM142 T5TM159 Numero di correzione T5TM160 T5TM161 T5TM164 Capitolo 3: Arcserve RHA r16.5 Service Pack 3 29
Capitolo 4: Arcserve RHA r16.5 Service Pack 2 La seguente sezione descrive le nuove funzionalità, i miglioramenti e le correzioni incluse nel Service Pack 2 di Arcserve RHA r16.5. Questa sezione contiene i seguenti argomenti: Nuove funzionalità e miglioramenti (a pagina 31) Problemi noti (a pagina 32) Correzioni incluse (a pagina 38) Sistemi e piattaforme non più supportate (a pagina 38) Nuove funzionalità e miglioramenti Il Service Pack 2 di Arcserve RHA r16.5 supporta le seguenti funzionalità: Supporto VMware vshpere 5.5 Arcserve RHA supporta adesso VMware vsphere 5.5 per scenari di sistema completo oltre ai dischi con dimensioni superiori a 2TB. Supporto per Microsoft Hyper-V 2012 R2 Arcserve RHA consente adesso di creare scenari Hyper-V e scenari di sistema completo per Microsoft Hyper-V 2012 R2. I server UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) sono supportati per scenari di sistema completo e scenari Hyper-V. Per scenari di sistema completo, se il server master è un server UEFI, verrà creato un computer virtuale Generation 2 sul server Hyper-V. Supporto per Microsoft Windows 2012 R2 Arcserve RHA consente adesso la creazione di scenari Microsoft Windows 2012 R2. Capitolo 4: Arcserve RHA r16.5 Service Pack 2 31
Problemi noti Problemi noti Di seguito vengono descritti i problemi noti presenti in questa versione: Quando viene eseguito l'aggiornamento da una versione precedente, l'esecuzione di uno scenario potrebbe produrre un errore di avvio dopo il completamento del processo di aggiornamento. Questo comportamento si produce durante il processo di aggiornamento del modulo. Il processo di aggiornamento deve interrompere gli scenari in esecuzione e riavviare tali scenari al completamento del processo di aggiornamento. Tuttavia, il processo di aggiornamento rileva erroneamente che gli scenari in esecuzione presentano nuovi nomi utente e password. Tale comportamento impedisce il riavvio automatico dello scenario. Per correggere questo problema, una volta completato il processo di aggiornamento, avviare manualmente gli scenari in esecuzione prima dell'avvio dell'aggiornamento mediante l'opzione Esegui. Utilizzare il controllo Esegui dell'interfaccia utente. Se non è possibile reimpostare i valori predefiniti dell'interfaccia Arcserve RHA in seguito alla riorganizzare dei pannelli mediante la gestione di ancoraggio, procedere come segue: Individuare la directory in esecuzione per il file ws_gui.exe. Chiudere l'interfaccia. In questa directory, eliminare i seguenti file: dock_layout.xml, dock_layoutdefault.xml. Riavviare l'interfaccia. L'organizzazione dell'interfaccia viene ripristinata all'organizzazione predefinita. Il ripristino non è supportato per applicazioni che utilizzano la funzionalità TxF (IIS 7.0) Quando il Modulo Arcserve RHA viene installato in remoto su sistemi Windows Server 2008, l'installazione non viene completata se viene effettuato l'accesso come sistema locale ai Servizi di controllo. Per evitare il problema, utilizzare un account di amministratore di dominio per accedere ai Servizi di controllo. 32 Note di rilascio r16.5
Problemi noti Quando si utilizza il metodo di reindirizzamento Cambia nome computer su computer su cui è installato Windows Server 2008 R2, al termine del failover sarà necessario aggiungere nuovamente il server master al dominio. Se la lunghezza del nome del server NetBIOS è superiore a 15 caratteri, potrebbe verificarsi un errore durante l'avvio della Gestione di Arcserve RHA dalla schermata Panoramica nel caso in cui sia stato impostato un proxy nelle opzioni Internet. Il server proxy è in grado di risolvere i nomi DNS, ma non i nomi NetBIOS. Dopo 72 ore, il computer bare metal verrà riavviato automaticamente (applicabile a scenari di sistema completo). Quando si riavvia il computer bare metal in seguito al ripristino, alcuni driver potrebbero risultare mancanti. Eseguire l'installazione manuale di tali driver. Quando si esegue l'aggiornamento del modulo RHA, tutti i segnalibri esistenti e punti di ripristino vengono persi. Per il metodo di reindirizzamento Sposta IP su piattaforme Linux, è possibile configurare l'indirizzo IP soltanto mediante il comando ipconfig. Quando si installa il modulo RHA su cluster mediante Installazione Remota, è necessario installare il modulo su entrambi i nodi fisici e selezionare un nodo fisico invece di un nome cluster. Microsoft SQL Server In scenari SQL Server, il nome server del cluster viene modificato dopo l'avanzamento ma il server non viene riavviato, sebbene la proprietà di riavvio sia selezionata. Non installare i file di dati SQL sulla directory principale dei volumi di avvio (ad esempio C:\). Durante la replica, i file di destinazione potrebbero non essere in grado di aprire il server di replica e potrebbero, pertanto, produrre errori. Gli scenari Assured Recovery non vengono eseguiti su server SQL Sin esecuzione in un gruppo di lavoro. Cause: L'account di amministratore locale di replica è stato sovrascritto dall'account di amministratore locale master sul database master. L'applicazione utilizza l'autenticazione Windows per accedere al server SQL. Per evitare il problema, utilizzare l'autenticazione SQL o il metodo di reindirizzamento Cambia nome computer. Capitolo 4: Arcserve RHA r16.5 Service Pack 2 33
Problemi noti Protezione del sistema completo Per gli scenari Citrix XEN, non è possibile smontare un disco su un computer virtuale se i file sono archiviati sul disco in uso. In base al tipo di licenza Windows di cui si dispone, potrebbe essere necessario riattivare i computer virtuali a seguito di Assured Recovery per sistemi completi o a seguito dell'avanzamento. Visitare il sito Web di Microsoft per ulteriori informazioni sui criteri di riattivazione. In ambienti misti, in cui le versioni supportate e non supportate di ESX vengono gestite da un server vcenter, gli scenari di sistema completo possono produrre errori perché VMDK non può essere montato sul dispositivo specificato. Per evitare questa situazione, verificare che tutte le versioni di ESX dell'ambiente siano supportate. Durante l'esecuzione di un processo di ripristino per uno scenario del Sistema completo, interrompere i servizi dell'applicazione sul server master o l'applicazione che potrebbe risultare corrotta in seguito al ripristino. Se l'applicazione risulta corrotta in seguito al ripristino, interrompere i servizi dell'applicazione e ripristinare nello stesso segnalibro per risolvere il problema. Se durante la sincronizzazione di uno scenario Sistema completo viene visualizzato il messaggio Accesso negato, tenere in considerazione i seguenti punti: Utilizzare la Sincronizzazione volume invece della sincronizzazione a blocchi o la sincronizzazione file. Impostare l'account di accesso al servizio del modulo su Sistema locale. L'errore potrebbe essere causato dall'utilizzo di un account di accesso al servizio del modulo master locale o di amministratore di dominio. In Microsoft Windows 2012, la funzionalità Gestione risorse file server occupa una quantità di volume predefinita. In scenari di sistema completo, ciò potrebbe comportare spazio su disco insufficiente ed impedire il completamento della sincronizzazione di Arcserve RHA. Per risolvere il problema, disattivare la funzionalità Gestione risorse file server di Windows Server 2012, quindi eseguire FSHA. Arcserve RHA per MMC MMC potrebbe non essere in grado do connettersi al server licenze a causa delle seguenti condizioni: Il proxy HTTP o HTTPS predefinito è configurato sullo stesso host in cui MMC è in esecuzione. L'indirizzo del server licenze non è presente nell'elenco bypass del proxy. Il proxy richiede l'autenticazione per l'accesso alla pagina Web. L'account Windows non dispone dei privilegi richiesti per l'accesso al proxy poiché l'utente MMC non è autorizzato per l'utilizzo del proxy. 34 Note di rilascio r16.5