FOGLIO INFORMATIVO STRUMENTO DI PAGAMENTO Carta di Debito Globo AGGIORNATO AL 02/04/2015 K00001 DATI INFORMATIVI DELLA BANCA DENOMINAZIONE CASSA RURALE DI ALDENO E CADINE B.C.C. - SOCIETA' COOPERATIVA INDIRIZZO 38060 ALDENO TN - VIA ROMA, 1 TELEFONO E FAX 0461 842 517-0461 842 101 E-MAIL info@cr-aldeno.net SITO www.cr-aldeno.net PARTITA IVA E CODICE FISCALE 00107560229 N ISCRIZIONE ALBO BANCHE PRESSO BANCA D ITALIA 4000.6 (CODICE ABI 08013) N ISCRIZIONE ALBO SOC. COOPERATIVE A MUTUALITÀ PREVALENTE A157611 ADERENTE AL FONDO DI GARANZIA DEI DEPOSITANTI DEL CREDITO COOPERATIVO E AL FONDO NAZIONALE DI GARANZIA OFFERTA FUORI SEDE (DATI DEL PROPONENTE) COGNOME E NOME INDIRIZZO TELEFONO FAX E-MAIL CHE COS È LA CARTA DI DEBITO Con il contratto di CARTA DI DEBITO il cliente intestatario di un conto corrente può chiedere alla banca l attivazione dei seguenti servizi: A) Il servizio PRELEVAMENTO ATM CIRCUITO DOMESTICO BANCOMAT consente al Cliente, attraverso il rilascio di una Carta, di effettuare prelievi di denaro entro massimali di utilizzo stabiliti dal contratto presso sportelli automatici (ATM) contraddistinti dal marchio BANCOMAT digitando un codice segreto (c.d. P.I.N., Personal Identification Number ). Alla Carta possono essere associati altri servizi quali: il servizio di Versamento di valori cd. cassa continua che consente al Cliente di fare pervenire alla Banca anche fuori dal normale orario di sportello, attraverso gli sportelli automatici della cd. cassa continua della Banca abilitati a tale servizio, banconote, monete, assegni bancari, postali e circolari, che saranno accreditati sul conto corrente; il servizio di Versamento di valori tramite ATM che consente al Cliente di fare pervenire alla Banca anche fuori dal normale orario di sportello, attraverso gli sportelli automatici (ATM) abilitati a tale servizio, banconote, assegni bancari, postali e circolari, esclusivamente in Euro, che saranno accreditati sul conto corrente, il servizio Self-Service che consente, inoltre, al Cliente di effettuare, presso gli sportelli automatici abilitati, operazioni quali ordini di bonifico e giroconto, prenotazioni di libretti, di moduli di assegni bancari, di valuta estera e di assegni circolari, disposizioni permanenti di addebito in conto corrente, le quali ultime potranno essere effettuate presso terminali telematici all uopo abilitati, installati presso società esterne. B) Il servizio PAGAMENTO POS CIRCUITO DOMESTICO PAGOBANCOMAT consente al Cliente, entro limiti di importo contrattualmente previsti, di effettuare acquisti di beni e servizi presso esercizi commerciali convenzionati che espongono il marchio PagoBANCOMAT, mediante l uso della Carta e digitando il codice segreto. C) Il servizio SERVIZIO DI PRELEVAMENTO ATM CIRCUITO INTERNAZIONALE CIRRUS/PAGAMENTO POS CIRCUITO INTERNAZIONALE MAESTRO consente al Cliente, mediante l uso della Carta, di: prelevare all estero somme di denaro contante entro i limiti contrattualmente stabiliti, presso qualsiasi sportello automatico contraddistinto dal simbolo CIRRUS; effettuare all estero, a mezzo ordine irrevocabile di giroconto elettronico, pagamenti nei confronti degli esercizi che abbiano installato appositi terminali, contrassegnati dal simbolo Maestro. La Carta, se abilitata alla tecnologia contact-less, consente di effettuare-presso gli esercenti che espongono il marchio Maestro Paypassoperazioni di pagamento anche mediante semplice avvicinamento della Carta alle apparecchiature POS idonee a rilevarne i dati a distanza, FIK001 PAGINA 1 DI 5
senza inserimento della Carta stessa. Le operazioni effettuate in tale modalità: se hanno importo pari o inferiore ad euro 25 possono essere effettuate senza digitazione del P.I.N. o firma della memoria di spesa se hanno importo superiore ad euro 25 sono convalidate mediante la digitazione del P.I.N. o firma della memoria di spesa. L elenco completo degli esercenti dotati di POS per la lettura contact-less è consultabile sul sito internet www.mastercard.it/paypass. D) Il servizio FASTpay consente al Cliente di effettuare, mediante l uso della Carta, presso le barriere autostradali dotate di apposite apparecchiature e contraddistinte dal marchio Fastpay, il pagamento dei pedaggi autostradali relativi a percorsi su tratti gestiti da Società od Enti convenzionati, autorizzando irrevocabilmente l addebito sul proprio conto corrente dei relativi importi, raggruppati mensilmente. Il cliente può, inoltre, chiedere l attivazione, previa stipula di un apposito atto integrativo, dei seguenti Servizi informativi: conoscere tramite un messaggio SMS la disponibilità residua dei massimali di utilizzo della propria carta attivare il blocco o lo sblocco dell operatività estero della propria carta (che però non produce effetti sul servizio Maestro PayPass) ricevere un messaggio SMS in presenza di utilizzi della propria carta di debito (derivanti da operazioni di prelievo su ATM o pagamenti tramite POS) di importo superiore o uguale ad una determinata soglia prevista dall atto integrativo. Tra i principali rischi, vanno tenuti presenti: utilizzo fraudolento da parte di terzi della Carta e del P.I.N., nel caso di smarrimento e sottrazione, con conseguente possibilità di utilizzo da parte di soggetti non legittimati. Pertanto va osservata la massima attenzione nella custodia della Carta e del P.I.N., nonché la massima riservatezza nell uso del medesimo P.I.N.; nei casi di smarrimento, furto o appropriazione indebita della Carta e/o Pin il cliente è tenuto a darne immediatamente comunicazione alla banca, secondo le modalità contrattualmente previste; variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio) ove contrattualmente prevista ; se il Cliente utilizza in modo irregolare la Carta con conseguente revoca, da parte dell emittente, dell autorizzazione all uso della stessa, i dati relativi a quest ultima e alle generalità del Cliente sono comunicati, ai sensi della normativa vigente, alla Centrale d allarme interbancaria, istituita presso la Banca d Italia; CONDIZIONI ECONOMICHE Le condizioni riportate nel presente foglio informativo includono tutti gli oneri economici posti a carico del cliente per la prestazione del servizio. Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente il foglio informativo. SPESE FISSE EMISSIONE CARTA EURO 15,00 RINNOVO CARTA EURO 15,00 SOSTITUZIONE CARTA EURO 15,00 CANONE ANNUO CARTA DI DEBITO INTERNAZIONALE EURO 10,00 BLOCCO TRAMITE NUMERO VERDE ITALIA BLOCCO TRAMITE NUMERO VERDE ESTERO BLOCCO PER USO SCORRETTO DELLA CARTA EURO 10,00 SBLOCCO ANNUALI DI MANTENIMENTO BLOCCO SERVIZIO PRELIEVO DA ATM CIRCUITO BANCOMAT (ITALIA) CIRCUITO CIRRUS (PAESI U.E./EXTRA U.E.) IN EURO ITALIA PRESSO ATM DELLA CASSA RURALE IN EURO ITALIA PRESSO ATM B.C.C. ADERENTI ALL ACCORDO DI GRUPPO IN EURO PRESSO ALTRE BANCHE ITALIA E PAESI ESTERI EURO 1,55 NON EURO PAESI ESTERI EURO 5,00 SERVIZIO VERSAMENTO A MEZZO ATM DI CONTANTE DI ASSEGNI BANCARI/CIRCOLARI/VAGLIA SERVIZIO PAGAMENTO POS CIRCUITO PAGOBANCOMAT (ITALIA) CIRCUITO EDC/MAESTRO (PAESI U.E./EXTRA U.E.) IN EURO ITALIA IN EURO PAESI ESTERI NON EURO PAESI ESTERI EURO 5,00 ALTRI SERVIZI FASTPAY PAGAMENTO BOLLO AUTO DA ATM EURO 1,87 PAGAMENTO CANONE RAI DA ATM EURO 1,50 PAGAMENTO BOLLETTE TELECOM DA ATM EURO 1,00 FIK001 PAGINA 2 DI 5
SERVIZI INFORMATIVI ACCESSORI CON INVIO SMS (SE ATTIVATI DAL CLIENTE) DISPONIBILITÀ RESIDUA MASSIMALI CARTA BLOCCO/SBLOCCO OPERATIVITÀ ESTERO ALERT PRELIEVO/PAGAMENTO NUMERO ANNUALE SMS COMPLESSIVI GRATUITI 10 ALTRE SPESE SPESE PER INFORMATIVA PRECONTRATTUALE OBBLIGATORIA (COPIA DEL CONTRATTO IDONEA PER LA STIPULA E DOCUMENTO DI SINTESI) SPESE PER COPIA DEL CONTRATTO E DEL DOCUMENTO DI SINTESI IN CORSO DI RAPPORTO SPESE PER INVIO DOCUMENTAZIONE RELATIVA ALLA TRASPARENZA BANCARIA: CARTACEO POSTA ELETTRONICA SPESE PER COPIA DOCUMENTAZIONE (DI CUI ALL ART.119 COMMA 4, D.LGS. N. 385/93) EURO 1,00 EURO 10,33 PER SINGOLA COPIA SPESE PER: L INFORMATIVA MENSILE RELATIVA AD OGNI OPERAZIONE DI PAGAMENTO PER I CONSUMATORI E LE MICROIMPRESE PER I NON CONSUMATORI DIVERSI DALLE MICROIMPRESE EURO 1,50 ALTRE INFORMAZIONI ULTERIORI O PIÙ FREQUENTI O TRASMESSE CON STRUMENTI DIVERSI EURO 1,50 TASSO DI CAMBIO La determinazione del controvalore in Euro dipende dal circuito internazionale su cui è stata effettuata l operazione: circuiti gestiti da MasterCard: il tasso di cambio è calcolato da MasterCard in fase di regolamento contabile delle operazioni sulla base delle chiusure delle principali Borse mondiali che negoziano detta valuta; circuiti gestiti da Visa: la metodologia di calcolo per la determinazione del tasso di cambio si basa sulla media della chiusura di tre Borse mondiali (es. New York, Londra, Tokyo) nella data in cui l operazione è effettuata. VALUTE PRELIEVO DA ATM PAGOBANCOMAT FASTPAY VERSAMENTO CONTANTE VERSAMENTO ASSEGNI BANCARI/CIRCOLARI/VAGLIA DATA OPERAZIONE DATA OPERAZIONE MEDIA PONDERATA su base mensile dei singoli pedaggi autostradali GIORNO DEL VERSAMENTO SI RINVIA ALLE NORME CHE REGOLANO IL RAPPORTO DI CONTO CORRENTE MASSIMALI DI UTILIZZO DELLA CARTA (1) DESCRIZIONE MASSIMALE LIMITE GIORNALIERO LIMITE MENSILE MASSIMALE GLOBALE CARTA EURO 2.500,00 IL MASSIMALE GLOBALE CARTA È SPENDIBILE ENTRO I SEGUENTI LIMITI DI CIRCUITO: BANCOMAT ATM ITALIA EURO 500,00 EURO 2.500,00 PAGOBANCOMAT POS ITALIA EURO 2.500,00 EURO 2.500,00 CIRRUS ATM ESTERO EURO 250,00 EURO 2.500,00 MAESTRO POS ESTERO EURO 2.500,00 EURO 2.500,00 DISPONIBILITÀ AGGIUNTIVA BANCOMAT ATM ITALIA PRELIEVO AZIENDALE (2) FASTPAY IMPORTO MASSIMO PER SINGOLO PEDAGGIO EURO 100,00 (1) Massimali puramente indicativi e soggetti a valutazione della Cassa Rurale. (2) Per prelievo aziendale si intende la possibilità di effettuare prelevamenti presso gli ATM della Cassa Rurale che ha rilasciato la carta. LIMITE TEMPORALE GIORNALIERO LIMITE TEMPORALE GIORNALIERO (CUT OFF) PER IL SERVIZIO DI VERSAMENTO DI VALORI A MEZZO SPORTELLO AUTOMATICO: 17.30 L operazione effettuata oltre il limite temporale giornaliero si intende ricevuta la giornata operativa successiva. FIK001 PAGINA 3 DI 5
PARTICOLARITÀ CONTO DI BASE E CONTO GRATUITO PENSIONATI In data 28 marzo 2012, in conformità con l art. 12, comma 3 del decreto legge 6 dicembre 2011 n. 201 (convertito con modificazioni dalla Legge 214/2011), il MEF, la Banca d Italia, l ABI, le Poste Italiane S.p.a. e le Associazioni dei prestatori di servizi di pagamento (AIIP), hanno sottoscritto una Convenzione per disciplinare il CONTO DI BASE rivolto ad alcune tipologie di CONSUMATORI. Tale convenzione prevede che ai titolari del conto corrente sopra indicato la Cassa Rurale fornisca una carta di debito gratuita. Per tale tipologia di carta non è prevista l operatività ATM/POS all estero. Per il conto gratuito pensionati il prelievo ATM è consentito esclusivamente presso gli sportelli della Cassa Rurale. Per ulteriori informazioni si veda anche il foglio informativo relativo al conto di base/conto gratuito pensionati. SPESE FISSE gratuite se rientrano nell operatività prevista dalle tabelle di riferimento della convenzione EMISSIONE CARTA EURO 15,00 RINNOVO CARTA EURO 15,00 SOSTITUZIONE CARTA EURO 15,00 SERVIZIO PRELIEVO DA ATM E PAGOBANCOMAT PRELIEVO SPORTELLO AUTOMATICO: PRESSO LA STESSA BANCA PRESSO LE B.C.C. ADERENTI ALL ACCORDO DI GRUPPO PRESSO ALTRA BANCA IN ITALIA gratuito se rientra nell operatività prevista dalle tabelle di riferimento della convenzione EURO 1,55 PAGOBANCOMAT IN EURO ITALIA MASSIMALI DI UTILIZZO DELLA CARTA (1) DESCRIZIONE MASSIMALE LIMITE GIORNALIERO LIMITE MENSILE MASSIMALE GLOBALE CARTA EURO 1.000,00 IL MASSIMALE GLOBALE CARTA È SPENDIBILE ENTRO I SEGUENTI LIMITI DI CIRCUITO: BANCOMAT ATM ITALIA EURO 250,00 EURO 1.000,00 PAGOBANCOMAT POS ITALIA EURO 1.000,00 EURO 1.000,00 CIRRUS ATM ESTERO SERVIZIO NON PREVISTO SERVIZIO NON PREVISTO MAESTRO POS ESTERO SERVIZIO NON PREVISTO SERVIZIO NON PREVISTO DISPONIBILITÀ AGGIUNTIVA FASTPAY IMPORTO MASSIMO PER SINGOLO PEDAGGIO (1) Massimali puramente indicativi e soggetti a valutazione della Cassa Rurale. PAGAMENTO A TRATTA, SENZA MASSIMALE FIK001 PAGINA 4 DI 5
RECESSO E RECLAMI RECESSO DAL CONTRATTO Il Cliente può recedere dal contratto in qualsiasi momento, senza penalità e senza spese di chiusura del rapporto, dandone comunicazione scritta alla banca e restituendo la Carta, nonché ogni altro materiale in precedenza consegnato. La banca può recedere in qualsiasi momento dal contratto o dai singoli Servizi, dando un preavviso scritto di due mesi e senza alcun onere per il cliente. Quest ultimo è tenuto a restituire immediatamente la Carta, nonché ogni altro materiale in precedenza consegnato. In presenza di giusta causa o giustificato motivo la banca ha diritto di recedere dal contratto senza preavviso, dandone immediata comunicazione al Cliente. Il cliente rimane responsabile di ogni conseguenza dannosa che possa derivare dalla prosecuzione dell uso dei Servizi dal ricevimento della comunicazione scritta del recesso della banca. In caso di recesso non solo del cliente, ma anche della banca, la commissione annuale relativa all utilizzo della Carta verrà rimborsata in modo proporzionale. TEMPI MASSIMI DI CHIUSURA DEL RAPPORTO CONTRATTUALE La banca conclude gli adempimenti connessi alla richiesta del Cliente entro 30 giorni, decorrenti dalla data di integrale pagamento di quanto dovutole a seguito del recesso. RECLAMI I reclami vanno inviati all Ufficio Reclami della banca (38060 ALDENO TN - VIA ROMA, 1 email reclami@cr-aldeno.net) che risponde entro 30 giorni dal ricevimento. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di adire l autorità giudiziaria è tenuto -ai sensi dell art. 5, comma 1 bis D. Lgs. 28/2010- ad esperire un procedimento di mediazione, rivolgendosi ad uno degli organismi qui di seguito descritti o altro convenuto tra le parti: - Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le Filiali della Banca d'italia, oppure chiedere alla banca. - Conciliatore Bancario Finanziario. Se sorge una controversia con la banca, il cliente può attivare una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la banca, grazie all assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore Bancario Finanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, Tel. 06 674 821, sito internet www.conciliatorebancario.it. - altro Organismo di mediazione convenuto con la banca. LEGENDA CARTA DI DEBITO ATM POS BLOCCO DELLA CARTA RIEMISSIONE DELLA CARTA Carta che consente il prelievo di contante, in presenza di fondi disponibili sul conto corrente, presso sportelli automatici (ATM) nonché l acquisto di beni e servizi presso gli esercizi convenzionati. Postazioni automatiche per l'utilizzo delle carte nelle funzioni previste. Postazioni automatiche per l'utilizzo delle carte per l'acquisto di beni e servizi. Blocco dell'utilizzo della carta al ricorrere di giustificati motivi connessi con uno o più dei seguenti elementi: a. la sicurezza della Carta; b. il sospetto di un suo utilizzo fraudolento o non autorizzato (ivi incluso il superamento del limite di importo costituito dal saldo disponibile del conto corrente); c. nel caso in cui la Carta preveda la concessione di una linea di credito per il suo utilizzo, un significativo aumento del rischio che il cliente non sia in grado di ottemperare ai propri obblighi di pagamento. Nuova emissione della carta successivamente al blocco. FIK001 PAGINA 5 DI 5