data 19/09/2012 Versione n. 3 Destinato ai consumatori INFORMAZIONI SULLA BANCA: DENOMINAZIONE e FORMA GIURIDICA Banca delle Marche S.p.A. SEDE LEGALE SEDE AMMINISTRATIVA Via Menicucci, 4/6-60121 Ancona Centro Direzionale di Fontedamo, Via Ghislieri, 6-60035 Jesi Telefono: 0731/539.1 INDIRIZZO TELEMATICO www.bancamarche.it CODICE ABI 6055.8 ALBO DELLE BANCHE Iscritta al N. 5236.5 GRUPPO BANCARIO Capogruppo del Gruppo Bancario Banca delle Marche N DI ISCRIZIONE AL REGISTRO DELLE IMPRESE DI ANCONA N. 01377380421 Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi e al Fondo Nazionale di Garanzia DA COMPILARE SOLO IN CASO DI OFFERTA FUORI SEDE Generalità del soggetto che effettua l offerta fuori sede (nome e cognome indirizzo/sede legale e-mail n.tel.) Qualifica del soggetto sopra indicato Dati iscrizione albo n. in data Nome e cognome del cliente cui il foglio informativo è stato consegnato Il sottoscritto dichiara di avere ricevuto, dal soggetto sopra indicato, copia del presente foglio informativo, composto di n. 1 pagine, nonché del documento principali diritti del cliente. (firma del cliente) Si precisa che il cliente tenuto a riconoscere al soggetto che effettua l offerta fuori sede costi od oneri aggiuntivi rispetto a quelli indicati nel presente foglio informativo. CHE COS E LA Si tratta di una carta prepagata ricaricabile nominativa destinata agli studenti iscritti all Ersu di Camerino e ai dipendenti dell Ersu di Camerino. La carta funge anche da tesserino di riconoscimento per accedere nei locali dell Ersu e per usufruire dei servizi, a pagamento, gestiti dall Ersu, come ad esempio la mensa. La carta è personalizzata sul retro con la foto, il nome e cognome dello studente ed il numero di posizione dello studente negli archivi dell Ersu. Operazioni ammesse sulla Carta: pagamento dei servizi offerti dall Ersu; controllo accessi nei locali dell Ersu; versamenti allo sportello di contanti, assegni bancari e assegni circolari; ricarica tramite ATM o tramite il servizio di Internet Banking Banca Marche; prelevamenti sia allo sportello che tramite ATM (sportelli automatici circuito Bancomat e circuito internazionale MasterCard); effettuare acquisti di beni e servizi presso gli esercizi commerciali convenzionati (Funzionalità Pagobancomat/MasterCard); effettuare acquisti di beni e servizi tramite Internet presso gli esercenti aderenti al circuito internazionale MasterCard; accredito borse di studio, compensi spettanti agli studenti: rimborso tasse universitarie, pagamento 150 Ore, etc; accredito bonifici da altre Banche anche dall Estero; disposizioni di bonifici in Italia; disposizioni di bonifici permanenti; domiciliazione utenze; addebiti ricorrenti. Le operazioni di prelievo sugli sportelli ATM sia in Italia che nel resto del Mondo e di pagamento sui terminali POS debbono essere effettuate digitando il codice segreto PIN di 5 digit. Nel caso di pagamento sul circuito Internazionale MasterCard potrebbe essere richiesta dall esercente la firma sullo scontrino emesso dal POS. Dal 16/04/2012 le operazioni di prelievo e di pagamento nei Paesi Extra Sepa sono inibite, al fine di tutelare il titolare dai rischi di frode. Nel caso in cui il titolare abbia la necessità di utilizzare la carta prepagata ON CARD in tali Paesi, dovrà richiedere preventivamente l abilitazione presso la propria filiale. Tutte le operazioni di prelevamento debbono essere effettuate nell ambito del saldo disponibile sulla carta. Gratuitamente il titolare della carta prepagata On Card può avere accesso al Servizio SELF BANK, sia informativo che dispositivo. Il titolare della carta prepagata On Card può visionare l elenco dei movimenti effettuati o il saldo in essere sulla stessa tramite il sito www.bancamarche.it, il sito mobile m.bancamarche.it, tramite gli sportelli ATM di Banca Marche o recandosi presso una Filiale della Banca. Le somme versate sono infruttifere. La validità della carta è di 7 anni. Alla scadenza il titolare della carta dovrà recarsi presso una delle sedi dell Ersu di Camerino per richiedere l emissione di una nuova carta prepagata On Card Ersu Camerino. Lo studente verrà avvisato dall Ersu tramite Sms su quale filiale di Banca Marche potrà ritirare la sua nuova carta On Card ed il relativo codice PIN. Il credito residuo in essere sulla Carta scaduta verrà automaticamente trasferito sulla nuova Carta.
data 01/08/2012 PRINCIPALI RISCHI (GENERICI E SPECIFICI) Variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche, la Banca, nel rispetto della normativa in materia di comunicazioni alla clientela, si riserva di apportare eventuali variazioni alle condizioni economiche relative ai prodotti commercializzati. Variazione in senso sfavorevole del tasso di cambio nel caso di utilizzi in valuta diversa dall Euro. Utilizzo fraudolento da parte di terzi della Carta e del PIN. In caso di smarrimento o furto,con conseguente possibilità di utilizzo da parte di soggetti non legittimati, il titolare è tenuto a bloccarne l utilizzo, tramite telefonata al numero verde dedicato, nonché a sporgere tempestiva denuncia alle autorità competenti. Ciò non esclude che possano comunque essere effettuate operazioni fraudolente solo apparentemente disposte dal titolare del conto. Va pertanto osservata la massima cura nella custodia del PIN, che non dovrà essere in alcun modo portato a conoscenza di terzi. Utilizzo della Carta sui siti internet privi di controllo di sicurezza. Rischio di revoca, nel caso di irregolare utilizzo della Carta da parte del titolare e di conseguente revoca del servizio da parte dell emittente, i dati della carta e del titolare sono comunicati alla Centrale di Allarme Interbancaria presso la Banca d Italia. QUANTO PUÒ COSTARE LA GIOVANI (n.164 operazioni annue) FAMIGLIE CON OPERATIVITÀ BASSA (n.201 operazioni annue) FAMIGLIE CON OPERATIVITÀ MEDIA (n.228 operazioni annue) Indicatore Sintetico di Costo (ISC) FAMIGLIE CON OPERATIVITÀ ELEVATA (n.253 operazioni annue) PROFILO SPORTELLO ONLINE PENSIONATI CON OPERATIVITÀ BASSA (n.124 operazioni annue) non adatto non adatto PENSIONATI CON OPERATIVITÀ MEDIA (n.189 operazioni annue) non adatto non adatto I costi riportati nella tabella sono orientativi e si riferiscono a 6 profili di operatività, meramente indicativi stabiliti dalla Banca d'italia. I profili di utilizzo sono consultabili sul sito www.bancamarche.it, sezione Trasparenza. Per saperne di più: www.bancaditalia.it Rapporto infruttifero Le operazioni di prelievo/pagamento debbono essere effettuate nell ambito della disponibilità della carta e nei massimali giornalieri e mensili di seguito indicati. Rilascio carta (quota una tantum):...esente Tasso annuo nominale 0% Commissioni ricarica effettuate con versamento di contanti/assegni bancari o circolari presso le filiali BdM:... 2,00 Euro Commissioni di ricarica effettuata tramite disposizione permanente di addebito su conto corrente... nessuna Commissioni di ricarica effettuata tramite canali telematici... nessuna Commissioni di ricarica effettuata tramite bonifico interbancario... nessuna Commissioni di ricarica effettuata tramite sportelli Bancomat Banca delle Marche... nessuna Commissioni per ogni prelevamento su circuito Bancomat e MasterCard Banca delle Marche:... nessuna Commissioni per ogni prelevamento su circuito Bancomat e MasterCard Banche in Italia e nei paesi Sepa:.... 2,00 Euro Commissioni per ogni prelevamento su circuito MasterCard Paesi Extra Sepa:......2,00 Euro Cambio applicato su operazioni in valuta:... cambio ufficiale giorno operazione, maggiorato di una commissione del 1,50% Commissioni per ogni pagamento POS:... nessuna Recupero spese per blocco della carta (tramite numero verde):... 5,00 Euro Recupero spese per ristampa PIN:...esente Giacenza massima carta:... 15.000,00 Euro Limite utilizzo giornaliero carta:... 5.000,00 Euro Importo minimo di ricarica:... 25,00 Euro Limite utilizzo mensile carta:...... 15.000,00 Euro Limite giornaliero di prelievo su circuito Bancomat:... 300,00 Euro Limite mensili di prelievo su circuito Bancomat:... 2.000,00 Euro
Limite giornaliero di prelievo su circuito MasterCard:... 300,00 Euro Limite mensile di prelievo su circuito MasterCard:... 2.000,00 Euro Limite giornaliero di pagamento... 4.000,00 Euro Limite mensile di pagamento :... 4.000,00 Euro Spese per operazione...0,00 euro Spese invio rendiconto periodico (annuale)...0,00 euro Spese comunicazioni trasparenza...0,00 euro Spese richiesta Saldo/Lista Movimenti (presso Sportello Bancomat, Filiale,Web)...0,00 euro Spese di estinzione...0,00 euro Rinnovo Carta (ogni sette anni)...0,00 euro Canone annuo per Servizio Self Bank (servizio facoltativo).....0,00 euro data 01/08/2012 PAGAMENTI RICORRENTI: - Operazioni con addebito permanente sulla carta (RID)...0,00 euro BONIFICI IN PARTENZA - COMMISSIONI - Bonifico su stessa Filiale Banca Marche...0,00 euro - Bonifico su altra Filiale Banca Marche con addebito sulla carta allo sportello.....1,00 euro - Bonifico su altra Filiale Banca Marche con addebito su carta Self Bank... 0,00 euro - Bonifico verso Italia fino a 15.000 euro con addebito su carta allo sportello... 3,00 euro - Bonifico verso Italia fino a 15.000 euro con addebito su carta Self Bank.......0,50 euro BONIFICI IN ARRIVO - COMMISSIONI - accredito sul conto della carta.0,00 euro BONIFICI IN PARTENZA Data di addebito all ordinante... data della ricezione dell ordine di pagamento (*) BONIFICI IN ARRIVO Data di accredito per bonifici in euro... stesso giorno lavorativo dalla ricezione/disponibilità dei fondi per la Banca Data di accredito per bonifici in divisa estera valuta operativa della divisa alla data dell operazione di accredito (2 gg lavorativi dalla data operazione secondo il calendario FOREX) TEMPI DI ESECUZIONE (espressi in giorni lavorativi successivi alla data della ricezione dell ordine di pagamento (*) PAGAMENTI SU ALTRE BANCHE Allo sportello...2 gg Tramite Self Bank...1 gg PAGAMENTI SU FILIALI BANCA MARCHE: Allo sportello Bonifico...1 gg Giroconto I...0 gg Tramite Self Bank Bonifico...0 gg Giroconto...0 gg (*) la data ricezione dell ordine di pagamento corrisponde alla giornata lavorativa in cui la Banca riceve l ordine. L ordine deve essere impartito entro i seguenti limiti orari: - bonifici disposti allo sportello: entro l orario di apertura al pubblico della filiale della Banca; - bonifici disposti tramite Self Bank: ore 15:30 della giornata lavorativa (ore 11:00 per le giornate semifestive) Se il momento della ricezione non ricorre in una giornata operativa o va oltre i limiti sopra indicati, l ordine di pagamento si intende ricevuto la giornata lavorativa successiva. IMPOSTA DI BOLLO - una tantum sul contratto...esente - sul rendiconto riportante addebiti e accediti > 77,47... ( recuperata annualmente) 1,81 euro VERSAMENTI IN EURO (valori espressi in giorni lavorativi successivi all operazione): DISPONIBILITA - contante, assegni circolari emessi da Banca Marche, assegni bancari tratti sulla stessa dipendenza accreditante...gg. 0 (senza l utilizzo della carta: entro 24 ore dal versamento) - assegni circolari emessi da altre Banche e vaglia della Banca d Italia...gg. 0 (senza l utilizzo della carta: entro 24 ore dal versamento) - assegni bancari tratti su altre filiali Banca delle Marche...gg. 4 - assegni bancari altri Istituti...gg. 4 - vaglia e assegni postali... gg.4 NON STORNABILITA - assegni bancari tratti sulla stessa dipendenza accreditante, assegni circolari emessi da Banca Marche...gg. 2 - assegni circolari emessi da altre Banche e vaglia della Banca d Italia... gg. 7 - assegni bancari tratti su filiali Banca delle Marche...gg. 7 - assegni bancari tratti su altri Istituti...gg. 7 - vaglia e assegni postali...gg. 7 La presenza in stanza di compensazione di assegni già impagati in check truncation costituisce un nuovo ciclo di incasso e fa decorrere nuovi termini di non stornabilità. Per tutti servizi di incasso e pagamento previsti e non indicati nel presente foglio informativo, fare riferimento all apposito foglio informativo S101 Servizio Incasso e Pagamenti.
RECESSO E RECLAMI Recesso dal contratto La Banca si riserva la facoltà di recedere dal presente contratto in qualsiasi momento con preavviso di almeno 2 (due) mesi al Titolare, dandone comunicazione scritta al cliente, il quale è tenuto a restituire immediatamente la carta. Il cliente può recedere dal presente contratto in qualsiasi momento senza penalità e senza spesa di chiusura, mediante restituzione della carta. La Banca ha facoltà di recedere senza preavviso, dandone immediata comunicazione scritta al cliente, nel caso in cui ricorra un giustificato motivo o al fine di tutelare il buon funzionamento del servizio e di garantirne la sicurezza Tempi massimi di chiusura del rapporto.. 20 giorni data 01/08/2012 Reclami Il cliente può presentare un reclamo all intermediario per lettera raccomandata A/R o per via telematica all indirizzo: Banca Marche S.p.A., Ufficio Reclami, Via Ghislieri 6, 60035 Jesi (AN) o all indirizzo e-mail: reclami@bancamarche.it. L intermediario deve rispondere entro 30 giorni. Se soddisfatto o non ha ricevuto risposta, prima di ricorrere al giudice il cliente può rivolgersi a: Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le Filiali della Banca d'italia, oppure chiedere all intermediario. (*)Conciliatore Bancario Finanziario. Per sapere come rivolgersi al Conciliatore Bancario Finanziario si può consultare il sito www.conciliatorebancario.it, oppure chiedere all intermediario. LEGENDA Carta Prepagata Ricaricabile Si tratta di uno strumento di pagamento ricaricabile. Per poter operare la Carta deve preventivamente esser caricata (versamento di una somma) nei limiti o con le modalità consentite. Le somme depositate non producono interessi a favore del cliente Rapporto infruttifero Funzione Bancomat Consente al titolare di accedere alla funzionalità di prelievo di contante presso tutti gli sportelli automatici che espongono il marchio Bancomat mediante utilizzo del codice personale PIN. Le operazioni, possono essere effettuate in Italia e nella RSM, in presenza di fondi disponibili sulla carta e nei limiti giornalieri o mensili concordati. Funzione PagoBancomat Consente al titolare di effettuare acquisti di beni e servizi, presso gli esercizi convenzionati che espongono il marchio PagoBancomat. mediante utilizzo del codice personale PIN.Le operazioni possono essere effettuate in Italia e nella RSM, in presenza di fondi disponibili sulla carta e nel limite mensile concordato. Funzione MasterCard di pagamento Funzione MasterCard di prelievo Funzione MasterCard di pagamento su Internet Consente al titolare di effettuare acquisti di beni e servizi, presso gli esercizi convenzionati che espongono il marchio MasterCard mediante utilizzo del codice personale PIN o autenticazione tramite firma. Le operazioni possono essere effettuate in Italia o nel resto del Mondo, in presenza di fondi disponibile sulla carta e nel limite mensile concordato. Consente al titolare di accedere alla funzionalità di prelievo di contante presso tutti gli sportelli automatici che espongono il marchio MasterCard mediante utilizzo del codice personale PIN. Le operazioni possono essere effettuate in Italia o nel resto del Mondo, in presenza di fondi disponibile sulla carta e nei limiti giornalieri o mensili concordati. Consente al titolare di effettuare acquisti di beni e servizi tramite Internet, presso gli esercizi convenzionati con il circuito MasterCard mediante la digitazione: del numero carta, della data scadenza della carta, del nome del titolare, del codice CVC2, riportato sul retro della carta e del codice di sicurezza secure code MasterCard registrato preventivamente dal titolare sul sito della banca. Le operazioni possono essere effettuate n presenza di fondi disponibile sulla carta e nel limite mensile di pagamento concordato. PIN Acronimo inglese (Personal identification number). Si tratta di un codice personale segreto che consente al titolare della carta di effettuare operazioni su apparecchiature elettroniche (generalmente ATM e POS) Tale codice per evitare frodi o rischi in caso di smarrimento/furto deve essere conservato separatamente dalla carta. ATM Acronimo inglese (Automated Teller Machine) utilizzato per identificare le apparecchiature automatiche presso cui possono essere effettuate operazioni di prelievo con carte di pagamento. POS Acronimo inglese (Point of Sale Payment) utilizzato per identificare i terminali che consentono di effettuare l acquisto/vendita di beni e servizi mediante l utilizzo di carte di debito/credito. Blocco della carta Elenco Paesi SEPA Bonifici Blocco dell utilizzo della carta prepagata a seguito di smarrimento o furto. Viene attivato su richiesta del cliente mediante telefonata ad un numero verde dedicato. Il blocco della carta deve essere seguito da apposita denuncia di smarrimento/furto della carta alle autorità competenti. Elenco paesi SEPA: 27 paesi della UE: Italia, Germania, Francia, Spagna, Portogallo, Grecia, Austria, Finlandia, Irlanda, Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo, Slovenia, Cipro, Malta, Regno Unito, Svezia, Danimarca, Estonia, Lettonia, Lituania, Polonia, Slovacchia, Ungheria, Bulgaria, Romania, Repubblica Ceca.4 paesi dell EFTA: Svizzera, Norvegia, Islanda, Liechtenstein. Ordine di pagamento a favore di terzi mediante trasferimento di fondi dalla carta
Disponibilità delle somme Non stornabilità su versamenti Internet Banking prepagata al conto corrente del creditore Indica il numero di giorni lavorativi successivi all operazione necessari alla banca per la verifica dell incasso e quindi consentire al cliente l effettivo utilizzo delle somme accreditate. Indica il numero di giorni lavorativi oltre i quali le somme accreditate, salvo giustificato motivo, si presumono incassate e pertanto non possono essere riaddebitate al cliente. Consente di visualizzare i saldi e movimenti del rapporto con la banca, le condizioni. I clienti possano disporre bonifici e giroconti, ricaricare i telefonini, etc. L accesso è protetto da User ID e Password e le disposizioni sono firmate con dispositivo di firma elettronica. La connessione utilizza la rete Internet.