& presentano Barclaycard La carta di credito leader in Europa 1
Barclays Bank PLC Il Gruppo Una delle più grandi Banche in Europa Oltre 15 milioni di Clienti in UK Presente in oltre 80 paesi Presenza continua da oltre 300 anni Totalità di prodotti/servizi disponibili, dal conto corrente all Investiment Banking Tra i più importanti (per numero di Clienti) financial service provider in Europa 2
Il Prodotto carta revolving Barclaycard Cos è e come funziona la carta revolving? Uno strumento di pagamento internazionale e di prelievo di contanti attraverso il quale possono essere acquistati beni e servizi. E valida ed utilizzabile in Italia e all Estero in 24 milioni di punti. Permette di prelevare denaro contante * degli sportelli automatici (VISA). Barclaycard non è collegata ad alcun conto corrente specifico. Per avere una Barclaycard non è necessario essere Clienti di Barclays. Barclaycard è una fonte di credito * Prelievo massimo giornaliero: 500,00 3
Il Prodotto carta revolving Barclaycard... da credito... E una fonte di credito. Ciascuna Barclaycard concede un limite di credito individuale e su misura del singolo Titolare. La carta può essere usata in ogni occasione entro il limite assegnato. Il limite di credito è personale ed è il risultato della valutazione di ogni singolo Cliente. Barclaycard, in base ai propri parametri, decidera autonomamente l eventuale l incremento del credito. Non suggerire al titolare di chiamare in Barclaycard per richiederlo. Con Barclaycard si ottiene una linea di credito: minimo 750,00, massimo di 5.000,00 mediamente 2.500,00 4
Specifiche di prodotto Tipo di carta: Visa Canone annuo: GRATUITO PER SEMPRE ( se spendi almeno 450,00 nei primi dodici mesi,altrimenti - solo per il primo anno - 29,00) Periodo senza interessi: fino a 56 giorni. Commissione per rifornimento carburante: ZERO Imposta di bollo: ZERO Interesse mensile sul saldo revolving : 1,66%., Invio estratto conto: 1,50 se il saldo è superiore a 10 Prelievo contante: 4% (minimo 2,50 ). Commissione su operazioni in valuta fuori Euro: 1,75% del valore della transazione. Rimborso minimo: 3% del saldo o 7,5 (il più elevato). Costo della Garanzia antifrode: ZERO 5
Il Prodotto carta revolving Barclaycard... si possono dilazionare i rimborsi... I Clienti possono utilizzare il loro credito fino al limite disponibile. Per il rimborso delle spese effettuate con la carta, il Cliente può rimborsare l intero importo (rimborso a saldo) oppure scegliere quale percentuale del totale desidera rimborsare e quale percentuale desidera riportare al prossimo mese (dilazione di rimborso). Sull importo non restituito vengono applicati gli interessi. Vincolo: l importo minimo richiesto è il 3% o 7,50 (l importo più elevato tra le due opzioni). Il Cliente è libero di scegliere quanto desidera pagare tra il 3% ed il 100% della Sua spesa. 6
Il Prodotto carta revolving Barclaycard RIMBORSO A SALDO: Se l importo è saldato totalmente, non sarà dovuto nessun interesse. In questo caso è stata usata, sostanzialmente, come una carta di debito differito. In questo caso i Clienti ottengono automaticamente fino ad un massimo di 56 giorni di credito gratuito. 7
Il Prodotto carta revolving Barclaycard Utilizzi la tua carta Barclaycard... Ti arriva l estratto conto... Scegli tra le diverse opzioni di rimborso!! Prima scegli, poi paghi! 8
Il Prodotto carta revolving Barclaycard -Il periodo contabile va dal giorno 19 del mese al giorno 20 del mese successivo (salvo week-end e giorni festivi). ROSSO - Ogni estratto conto riporta i dettagli delle spese effettuate durante il periodo contabile di competenza (dal giorno 19 del primo mese al giorno 20 del secondo mese). Esempio: periodo contabile dal 19 marzo al 20 aprile (vedere rappresentazione grafica allegata). - L estratto conto viene prodotto alla chiusura del periodo contabile. Es.: estratto conto viene prodotto il 20 aprile. BLU - L ultima data utile per modificare le istruzioni di rimborso e riportata sull estratto conto, cioe circa il primo giorno del terzo mese. VERDE Es.: il 1 maggio e la data ultima per modificare le istruzioni di rimborso - L addebito sul conto corrente avviene il 15 del terzo mese. GIALLO Es.: addebito in conto corrente il 15 maggio 9
Come effettuare i rimborsi Sul modulo di richiesta il Cliente indica il conto corrente di una Banca in Italia attraverso il quale effettuerà i rimborsi della Sua Barclaycard (RID) Il modulo di richiesta fornisce al richiedente le seguenti opzioni: - Pagamenti rateali mensili pari al 3% del saldo o a 7,5 (l importo più elevato tra le due opzioni). - Pagamento di una percentuale tra il 3% ed il 100%. - Pagamento mensile di una somma fissa. - Saldo dell intero ammontare. In questo caso la carta viene utilizzata come una carta di credito e non ci saranno addebiti di interessi. Se il Cliente, successivamente alla compilazione del modulo di richiesta, desidera cambiare la formula di pagamento mensile deve solo darne comunicazione al Servizio Clienti. 10
Una panoramica delle principali caratteristiche di Barclaycard. Barclaycard offre un grande livello di libertà e flessibilità. LIBERTA perché il Cliente è libero di utilizzare (o non utilizzare) il proprio credito disponibile quando, dove e come vuole (entro il limite massimo concesso al singolo Cliente). SICUREZZA e accettata ed e protetta ovunque si trovi il Titolare. FLESSIBILITA perché i rimborsi mensili sono determinati dal singolo Cliente per importo e modalità. il Cliente sceglie quanto rimborsare (dal 3% fino al 100%) e conseguentemente la durata del rimborso. 11
I Clienti di Barclaycard Occorre avere ben presenti alcune caratteristiche che i Clienti Barclaycard devono avere: una età tra i 18 e 70 anni domicilio in Italia percettori di reddito (regolarmente) Cittadinanza UE (25 paesi dell Unione Europea). con un conto corrente in una banca in Italia Queste sono solo indicazioni di massima e non significa che avere queste condizioni di eleggibilità implichi automaticamente una accettazione. 12
Caratteristiche di Barclaycard Nessun interesse se il saldo mensile è pagato totalmente. Non c è alcuna commissione se la carta è utilizzata per il rifornimento di carburante e pedaggi autostradali. Molte carte applicano una commissione. Fino a 8 settimane (56 giorni) di credito senza interessi se l estratto conto è saldato interamente. Fino a 9 Titolari aggiuntivi. Accettata in oltre 21 milioni di esercizi ed in circa 1 milioni di sportelli automatici (circa 30.000 in Italia). 13
Caratteristiche di Barclaycard Garanzia Antifrode anche su Internet. Se si effettuano acquisti con Barclaycard il Cliente non è responsabile per eventuali transazioni non autorizzate. Credibilità: è la carta di una delle più importanti Banche in Europa. E la carta più diffusa in Europa. Nessun canone, nessun onere per il Cliente. 14
Il modulo di richiesta della carta Il documento di richiesta della carta deve essere: completato per intero firmato dal richiedente. Accompagnato dalla fotocopia di uno o due documenti per la verifica identita e indirizzo. 15
Il modulo di richiesta della carta I dati forniti devono essere coerenti. Per esempio, la nazionalità indicata sul modulo deve coincidere con quella riportata sul documento d identità. L intero documento deve essere completo. Se così non fosse il Cliente, potrebbe non essere accettato. Tutte le informazioni fornite devono essere leggibili. Una copia del modulo di richiesta completato rimarrà al sottoscrittore. 16
Il modulo di richiesta della carta Documento di riconoscimento del Cliente Al modulo di richiesta della carta si deve allegare una copia di un documento d identita tra questi: 1) Carta d identita 2) Passaporto 3) Patente di guida Il documento mostrato deve essere: - in originale (no fotocopie di documenti originali) - autentico/legittimo - valido (non scaduti) - coerente (verificare se esistono differenti indicazioni quali ad esempio: indirizzo, data di nascita, etc.) - Indirizzo uguale a indirizzo specificato sul modulo. 17
Il modulo di richiesta della carta Documento di riconoscimento del Cliente e verifica indirizzo Nel caso in cui l indirizzo sul documento di riconoscimento fosse diverso dall attuale residenza/domicilio del cliente: sara necessario indicare un altro documento che riporti l indirizzo aggioranto, la cui fotocopia deve essere allegata al modulo. I documenti accettabili sono: 1. Carta d identita 2. Patente di guida 3. Certificato di residenza 4. Stato di Famiglia 18
Il modulo di richiesta della carta Perche Barclaycard chiede queste verifiche? Per essere in linea sia con le leggi inglesi (Money Laundering, Know Your Customer e Terrorism Act 2000) che con quelle italiane (antiriciclaggio, usura, ecc). In particolare Barclaycard International ha l obbligo di: verificare che ogni persona che voglia aprire un conto abbia fornito dati identificativi veri ed indirizzo corretto in modo da ridurre il rischio che questi vengano usati per scopi illeciti. Controllare i conti per rilevare eventuali transazioni illecite. Prendere nota della nazionalita per controllare che non sia elencata nei paesi con sanzioni UN o nelle liste dei paesi politicamente sensibili. 19
Come inoltrare a Barclaycard i moduli di richiesta della carta I moduli - in originale, - completi in tutte le loro parti, - firmati dal cliente dovranno essere inoltrati alla Barclaycard tramite il punto di riferimento/raccolta. 20
I tempi da 10 a 30 giorni mediamente 20 giorni Compilazione modulo Inoltro modulo da ufficio periferico a punto di raccolta I tempi tecnici medi di Barclaycard da 24 a 48 ore. Il restante tempo e dovuto ai tempi di risposta alla Banca di corrispondenza Ed al sistema postale Inoltro a Barclaycard Dublino via DHL Data entry in Barclaycard Approvazione definitiva Produzione carta Spedizione carta 2 giorni 2 giorni In media 10 giorni 1 giorno Circa 8 giorni 21
Documento che accompagna la consegna della carta La carta di credito sara inviata direttamente all indirizzo che il cliente ha scritto sul modulo. Sulla lettera che accompagna la carta, viene specificato il limite di credito iniziale assegnato al Titolare. La carta deve essere attivata : - contattare Servizio Clienti. - firma sul retro; 22
PIN Il codice PIN (Personal Identification Number) verrà inviato separatamente dalla carta Il PIN serve per il prelievo contanti presso i bancomat. 23
Welcome Booklet A tutti i Titolari, assieme alla carta, sarà inviato del materiale di comunicazione con suggerimenti sull utilizzo della carta e dei servizi offerti. 24
Il Servizio Clienti Barclaycard Per tutte le informazioni e necessità dei Clienti: Per i titolari Barclaycard: 02 69.43.01.52 Il servizio è a pagamento al costo di 10 cent al minuto se si chiama dall Italia con telefono fisso e attivo dal lunedi al sabato dalle 9 alle 21 e la domenica dalle 9 alle 20 La lingua utilizzata è l Italiano, ma è possibile parlare anche altre lingue. Si possono formulare tutte le domande relative al proprio conto Barclaycard. Per chi non ha ancora la Barclaycard: 800.914.639 Furto o Smarrimento: 800.908.069 Attivazione carta: 800.908.071 25
& Servizi aggiuntivi 26
Titolari aggiuntivi Il Titolare della carta può nominare un Titolare aggiuntivo. Uno o più Titolari autorizzati possono essere aggiunti anche dopo avere ricevuto la carta. Basta richiedere il modulo al Servizio Clienti Barclaycard. Ciascun Titolare aggiuntivo ha la sua carta, ma questa fa comunque riferimento al conto del Titolare principale. 27
Titolari aggiuntivi Sia le transazioni del Titolare principale che quelle del Titolare aggiuntivo sono riportate sullo stesso estratto conto. Il limite di credito del conto rimane invariato. Il Titolare principale è responsabile della gestione del conto e dei relativi rimborsi. Il primo titolare aggiuntivo e gratuito, dal secondo al nono titolare aggiuntivo, il costo e di 10,00 all anno. 28
Garanzia Antifrode Barclaycard Barclaycard garantisce al Titolare la non responsabilità per eventuali transazioni non autorizzate anche su INTERNET Se un Cliente individua una transazione che non riconosce come propria, deve darne tempestiva comunicazione al Servizio Clienti Barclaycard. Il Servizio Clienti Barclaycard invierà al Cliente un modulo da compilare. Una volta ricevuto il modulo compilato, Barclaycard accrediterà al titolare l ammontare della transazione contestata. Successivamente, il Servizio Clienti Barclaycard contatterà il negoziante per determinare l origine della transazione. Se il negoziante non può provare che il Cliente ha fatto la transazione, l accredito sarà confermato. Questa garanzia è offerta gratuitamente. 29
New web site Barclaycard www.barclaycard.it Per consultare on-line il tuo conto Barclycard 24 ore su 24. Per visualizzare i movimenti eseguiti nell ultimo estratto conto Per controllare gli estratti conto degli ultimi tre mesi Per richiedere servizi aggiuntivi Per modificare dati personali Per partecipare a concorsi e ricevere notizie dal mondo Barclaycard 30
Protezione Credito Protetto Copertura assicurativa differenziata: PER TUTTI - Decesso (DC) - Invalidità Totale Permanente (ITP) (tutte cause) Per Autonomi e dip. pubblici Inabilità Temporanea e Totale al lavoro (IT) Per non lavoratori Perdita d impiego (PI) Per dip. settore privato Malattia Grave (MG) Innovativa. Garanzie mirate e sempre collegate al Cliente. Non ha un costo fisso. 31
Protezione Credito Protetto La copertura assicurativa prevede in caso di sinistro: per tutti il saldo del debito residuo al momento del sinistro in caso di DC e ITP. In aggiunta, in relazione allo stato lavorativo del titolare: Lavoratori autonomi e dipendenti pubblici: - il rimborso del 10% del debito al momento del sinistro fino all esaurimento del debito in caso di IT. Dipendenti: - il rimborso del 10% del debito al momento del sinistro fino a 6 mesi in caso di PI. Non lavoratori: - il saldo del debito residuo in caso di MG. 32
Protezione Credito Protetto Il costo di questa copertura assicurativa è pari allo 0,695% del saldo dell estratto conto mensile. Si ottiene: - con una semplice firma sul modulo di adesione; - attraverso una telefonata al Servizio Clienti. 33
Protezione Carte Protette La copertura assicurativa che rimborsa gli usi fraudolenti effettuati con qualsiasi carta di pagamento registrata. Senza costi aggiuntivi, la copertura viene estesa anche ai familiari che vivono con il titolare. Poter bloccare velocemente sia dall'italia che dall'estero con una sola telefonata le carte rubate o smarrite. Avere un'assicurazione contro l'eventuale uso fraudolento delle carte. Ottenere un anticipo contanti se ci si trova all estero e si e stati derubati delle proprie carte e di contantte. Aumentare le probabilità di ritrovamento delle chiavi smarrite. Recuperare velocemente con una sola telefonata i dati dei documenti (patente, carta d'identità) persi o sottratti. 34
Protezione Carte Protette Questa opzione e facoltativa, e la scelta puo essere fatta sin dalla compilazione del modulo di richiesta della carta oppure chiamando il Servizio Clienti Barclaycard. Il costo di questa copertura assicurativa è pari a 26 all anno. 35
Ricarica Conto Con la Ricarica Conto si puo trasferire parte del fido disponibile dalla carta di credito al proprio conto corrente. ZERO costi aggiuntivi. Basta compilare e firmare il voucher o chiamare il servizio clienti. 36