TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

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1 TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO 1 - Oggetto. Con le presenti Condizioni Generali di Contratto viene disciplinata la vendita dei prodotti commercializzati da INOX TIRRENICA S.R.L., P.IVA con sede legale in FIUMICINO (RM) - Via Monte Solarolo n.115, info@inoxtirrenica.it, Tel , Fax Definizioni. Il Cliente prende atto che il significato attribuito alle definizioni contenute nel presente Contratto è il seguente: Contratto: le presenti condizioni nonché la descrizione del Prodotto pubblicata sul Sito, l allegato condizioni di pagamento e di spedizione. Questi ultimi documenti sono parti integranti e sostanziali del presente contratto (nel seguito anche Allegati). Credenziali: credenziali di autenticazione (User ID e Password) necessarie al Cliente accedere all Area Cliente. per Parti: si intendono congiuntamente Società e Cliente. Prodotti/o: prodotti commercializzati dalla Società e descritti nella Scheda Tecnica. Ordine: proposta contrattuale d acquisto inviata dal Cliente alla Società. Scheda Tecnica: pagina informativa pubblicata sul Sito che illustra le principali caratteristiche dei Prodotti. La scheda prodotto è parte integrante e sostanziale del presente contratto. Pagina Prodotto: pagina informativa in cui sono specificati i prezzi e la disponibilità del Prodotto. Sito: sito web raggiungibile all indirizzo. Società: INOX TIRRENICA S.R.L., P.IVA con sede legale in FIUMICINO (RM) - Via Monte Solarolo n. 115, info@inoxtirrenica.it, Tel , Fax Area Cliente: area del Sito, accessibile solo mediante l utilizzo delle credenziali, in cui il cliente può consultare il presente contratto ed effettuare i suoi ordini. Cliente: persona fisica che dopo essersi registrato sul Sito acquisti i Prodotti per scopi estranei all attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. Agli effetti delle presenti Condizioni Generali di Contratto, si presume che il Cliente, che in fase di registrazione al Sito, inserisca contestualmente ai propri dati anagrafici la propria partiva IVA non sia qualificabile come consumatore ai sensi del D.lgs n. 206/2005.

2 3 - Gestione Ordine. 3.1 Il Cliente può acquistare i Prodotti presenti nella Pagina Prodotto solo dopo aver completato la registrazione al Sito. 3.2 La pubblicazione dei Prodotti nella Pagina Prodotto costituisce un invito non vincolante rivolto al Cliente di formulare un ordine di acquisto. 3.3 L'ordine di acquisto inviato alla Società ha valore di proposta contrattuale. Il Cliente prima di inviarlo ha l obbligo di visionare il presente contratto e i suoi Allegati. 3.4 Con l invio dell Ordine il Cliente dichiara di aver preso visione del Contratto e di accettarlo integralmente. Qualora il Prodotto, descritto nella Scheda Prodotto, non sia associato all icona aggiungi al carrello, s intende non disponibile per la vendita. 3.5 Gli ordini di acquisto possono essere inviati alla Società solo ed esclusivamente tramite l Area clienti del Sito e rispettando la procedura informatica automatizzata proposta dal sito. In particolare il processo informatico di invio inizia con la selezione dei Prodotti e si conclude con l accettazione del presente Contratto da parte del Cliente e l invio alla Società dell Ordine. L avvenuta corretta ricezione dell Ordine da parte della Società avviene mediante una risposta automatica inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente stesso che conferma solamente la corretta ricezione della proposta. 3.6 L invio dell Ordine si intenderà correttamente completato solo nel caso in cui riceva dalla Società un di conferma in cui saranno riepilogate le informazioni relative all acquisto. 3.7 Il Cliente, prima di inviare l Ordine, entrando nell area del Sito denominata Carrello potrà controllare la spesa, modificare la quantità dei prodotti che sono stati scelti o rimuoverli dal carrello. Si potrà, inoltre, verificare in ogni momento il prezzo dei singoli prodotti e l ammontare della spesa finora effettuata. 4 - Conclusione ed efficacia del contratto. 4.1 Le Parti concordano che il contratto di acquisto deve intendersi concluso solo ed esclusivamente dopo l accettazione da parte della Società dell Ordine inviato dal Cliente. 4.2 La Società ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l Ordine ricevuto. In particolare la risposta di conferma della Società è condizionata alla preventiva verifica: a) della disponibilità del Prodotto richiesto nell ordine di acquisto; b) di errori (di natura tecnica o formale) nella descrizione del prezzo e/o delle caratteristiche del Prodotto, pubblicate nella Scheda Prodotto. In caso di verifica negativa la Società si riserva il diritto di annullare l ordine dando espressa comunicazione di ciò al Cliente che non potrà avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, derivanti dalla mancata accettazione dell ordine stesso. 4.3 In caso di non disponibilità sopravvenuta di un Prodotto indicato come disponibile al momento dell invio dell ordine di acquisto, la Società provvederà a darne comunicazione al Cliente via e a indicare la reali quantità disponibili. Solo in questo caso il Cliente potrà decidere di annullare l ordine di acquisto.

3 5 - Obblighi Cliente. Il Cliente si obbliga a rispettare i termini e le condizioni indicate nel Contratto. Inoltre, si obbliga a: a) non porre in essere comportamenti lesivi di leggi, regolamenti e/o diritti di terzi. b) leggere con attenzione, prima di effettuare ciascuna operazione d acquisto il Contratto e i relativi allegati. c) effettuare il pagamento del prezzo definito nell accettazione dell Ordine. Inoltre il Cliente garantisce che i dati personali comunicati in fase di acquisto sono effettivamente i propri e che sono da considerare corretti e veritieri. 6 Garanzia. 6.1 La Società, per tutti i Prodotti venduti sul Sito, riconosce la garanzia legale di conformità come previsto dall art. 128 del Codice del Consumo relativamente ai beni di consumo. 6.2 La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo ai Clienti che hanno effettuato l acquisto sul Sito per scopi estranei all attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. A coloro che hanno acquistato sul Sito e che non rivestano la qualità di consumatori saranno applicate la garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni. 6.3 La Società è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro 2 anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del prodotti esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità. A partire dal settimo mese successivo alla consegna del prodotto, sarà invece onere del consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso. 6.4 Per poter usufruire della Garanzia Legale, il Cliente dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell acquisto e della consegna del bene. E opportuno, quindi, che il Cliente, ai fini di tale prova, conservi la conferma d ordine o la fattura di acquisto nonché il DDT ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell acquisto e la data della consegna. 6.5 Si ha un difetto di conformità, quando il bene acquistato: non è idoneo all uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello; non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nell etichettatura;

4 non è idoneo all uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato. 6.6 In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, il Cliente ha diritto: in via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del bene, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all altro; in via secondaria (nel caso cioè in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose ovvero la riparazione o la sostituzione non siano state realizzate entro termini congrui ovvero la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al consumatore) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a sua scelta. Il rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se impone al venditore spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto (i) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità; (ii) dell entità del difetto di conformità; (iii) dell eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore. Qualora si riscontri il difetto di conformità, le eventuali spese di riparazione/sostituzione e quelle di trasporto al centro di assistenza saranno a carico della Società. Qualora non si riscontri il difetto di conformità, non sarà possibile applicare la Garanzia Legale e, quindi, le spese di trasporto (di rientro del prodotto e di restituzione al Cliente) e quelle eventuali di riparazione o sostituzione saranno a carico del Cliente. In tutti casi, la riparazione o la sostituzione dei prodotti difettosi, se dovuta, sarà effettuata nel più breve tempo possibile. Nel caso in cui la sostituzione o la riparazione inizialmente scelte non fossero effettuate entro tale termine, il Cliente potrà richiedere uno dei rimedi alternativi previsti dalla Garanzia Legale (sostituzione, nel caso in cui fosse stata chiesta la riparazione; riparazione nel caso in cui fosse stata chiesta la sostituzione; riduzione del prezzo o risoluzione del contratto). 7 - Limitazioni di Responsabilità. 7.1 La Società nel garantire che i Prodotti siano conformi con quanto descritto nella Scheda Tecnica non si assume nessuna responsabilità circa: - l idoneità del Prodotto al raggiungimento di qualsivoglia risultato perseguito dal Cliente. - le quantità delle confezioni di tutti gli articoli possono subire variazioni a discrezione del fornitore. 7.2 La Società si impegna a descrivere e presentare il Prodotto nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra ciò che è pubblicato sul Sito e il Prodotto reale. 7.3 La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito non costituisce elemento contrattuale e corrisponde normalmente all immagine fotografica dei Prodotti stessi e ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte della Società circa l esatta

5 corrispondenza dell immagine raffigurata sul Sito con il prodotto reale; e ciò con particolare riguardo alle sue dimensioni reali e/o agli aspetti cromatici. In caso di differenza tra l immagine e la descrizione del Prodotto, fa sempre fede la descrizione Prodotto. 7.4 La descrizione del Prodotto contenuta nella Scheda Tecnica ha un valore meramente indicativo. Inoltre, la Società si riserva l insindacabile diritto di modificare in qualsiasi momento le caratteristiche dei Prodotti descritti nella Scheda Tecnica nonché i termini e le modalità di pagamento e spedizione. 7.5 La Società non garantisce la certezza della disponibilità del Prodotto pubblicato sul sito. Infatti, gli ordini dei Clienti sono soddisfatti nei limiti della quantità di Prodotti realmente disponibili al momento della ricezione dell ordine. 8 - Prezzo e modalità di pagamento e Spedizione. 8.1 Il prezzo del Prodotto, i termini e le modalità di pagamento e di spedizione del Prodotto sono specificati durante la procedura di acquisto e riepilogati nell di conferma dell ordine di acquisto inviato dalla Società. 8.2 Il Cliente, in caso di richiesta di certificazione del Prodotto, dovrà corrispondere il prezzo determinato dalla Società al momento dell accettazione dell ordine di acquisto. 8.3 Il Cliente dichiara di conoscere e accettare che i prezzi specificati nella sezione del sito denominata Consegna e trasporto si riferiscono alle sole spedizioni nel territorio Italiano. Non si effettuano spedizioni internazionali e nei comuni di Livigno e Campione d'italia (Cap e 22060). 8.4 Al momento della consegna del Prodotto, il Cliente deve verificare l'integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio (DDT) e nell ordine di acquisto. In caso di difformità, la stessa dovrà essere segnalata sul medesimo documento accompagnatorio e comunicato entro 8 giorni alla Società. 8.5 Ogni operazione e/o condizione di pagamento eventualmente concessa al Cliente in deroga alle Condizioni Generali di Contratto sarà valida solo se la Società avrà accettato detta condizione in deroga per iscritto. 9 - Diritto di recesso e Reclami. 9.1 Il diritto di recesso è riservato ai consumatori. Esso, pertanto, trova applicazione, solo ai Clienti che hanno effettuato l acquisto sul Sito per scopi estranei all attività imprenditoriale. A coloro che hanno acquistato sul Sito e che non rivestano la qualità di consumatori saranno applicate la norme previste dal Codice Civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni.

6 9.2 Ai sensi dell art 52 del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti. In caso di acquisti multipli effettuati dal Cliente con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 gg. decorre dalla data di ricezione dell'ultimo prodotto. 9.3 Il Cliente che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo alla Società tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata a/r, messaggio fax, oppure mediante posta certificata al seguente indirizzo: tirrenica@postecert.it. 9.4 In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a restituire alla Società i Prodotti entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato alla Società la propria volontà di recedere dal contratto ai sensi dell'art. 57 del D.lgs 206/ La confezione contenente i Prodotti dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e completo della documentazione fiscale annessa). Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, la Società provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni, comprensivo degli eventuali costi di spedizione sostenuti all atto di acquisto del bene. Come previsto dall'art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, la Società può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni. La spedizione, finché la Società non riceve il Prodotto, è sotto la responsabilità del Cliente il quale dovrà assicurare il prodotto presso il corriere prescelto, avendo cura di imballare con attenzione la merce, ove possibile inserendo la confezione originale in una scatola esterna e, comunque, evitando di danneggiare il prodotto con nastri adesivi, etichette, etc. 9.6 Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui la Società accerti: a) la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; b) anomalie al Prodotto; c) il danneggiamento del Prodotto per cause diverse dal suo trasporto; d) uno stato di sporcizia e/o di usura del Prodotto dovuta al suo utilizzo, che ne abbia compromesso l'integrità. 9.7 La Società eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal Cliente in fase di acquisto. 9.8 Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto al venditore segnalandolo al seguente indirizzo di posta elettronica: tirrenica@postecert.it, indicando i dati del Cliente e il numero fattura della spedizione o eventuali altri motivi del reclamo al fine della gestione dello stesso.

7 10 Comunicazioni. Le parti concordano che tutte le comunicazioni relative al presente contratto dovranno essere inviate agli indirizzi comunicati durante la fase di registrazione al sito e/o invio dell ordine di acquisto. Eventuali variazioni dovranno essere tempestivamente comunicate Trattamento Dei Dati. I dati personali del Cliente raccolti dalla Società durante la fase di registrazione saranno trattati solo al fine di gestire l accesso al sito e gli ordini di acquisto. Il trattamento dei dati sarà effettuato nel rispetto di quanto disposto dal regolamento europeo 2016/679 (GDPR). Per maggiori approfondimenti sul tema si rimanda all informativa privacy pubblicata sul Sito Legge applicabile e Risoluzione delle controversie. Il Contratto s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per qualsiasi controversia, relativa all interpretazione e/o all esecuzione del presente contratto, sarà esclusivamente competente l Autorità Giudiziaria di Roma, a eccezione delle controversie con i Consumatori in cui la competenza territoriale sarà determinata in base al comune di residenza del Cliente. In alternativa, il Cliente consumatore, potrà promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie previste dal Codice del Consumo o promuovere un reclamo online tramite la risoluzione online delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo