1 - Premessa. 2 - Cliente

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1 1 - Premessa I rapporti commerciali fra Osti Fabio Luigi con sede legale in via Dalmazia, 22, Laveno Mombello (VA) iscritta al registro delle imprese di Varese al n. STOFLG73P29C751X, ed i clienti sono regolati esclusivamente dalle seguenti condizioni generali di vendita, escludendo qualsiasi altra pattuizione, se non concordata in forma scritta; anche l inserimento di un ordine on line, implica l accettazione integrale delle seguenti condizioni. Le presenti condizioni generali possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento da Osti Fabio Luigi che provvederà a darne comunicazione in home page del sito e/o tramite posta elettronica. 2 - Cliente Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero un utente che non ha inserito nel modulo di registrazione la Partita IVA essendosi registrato come Privato), una volta conclusa la procedura d acquisto on-line, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs n.185/1999 sulle vendite a distanza. 3 - Responsabilità Osti Fabio Luigi non è responsabile di alcun danno o perdita, diretta e/o indiretta, derivante dalla vendita di beni e servizi proposti nel catalogo pubblicato nel sito anche per ritardata e/o mancata consegna del prodotto, nè per la corrispondenza della merce alle specifiche pubblicate nel sito, nè per qualsiasi altro fatto non imputabile in via diretta a Osti Fabio Luigi. 4 - Informazioni Tecniche Le informazioni tecniche inserite nel sito Internet: sono ricavate dalle informazioni pubblicate dalle case produttrici del beni inseriti nel nostro catalogo. Osti Fabio Luigi, pertanto, si riserva la facoltà di modificare/adeguare le informazioni tecniche e dimensionali dei prodotti del catalogo, in base a quanto sarà comunicato dai produttori, anche senza preavviso alcuno. 5 - Ordini Gli ordini sono accettati solo ed esclusivamente in forma scritta, o a mezzo fax, o tramite Internet (on line). Il cliente che invia l ordine via Internet riceverà, al termine della procedura, una comunicazione di conferma dall avvenuto ordine, tramite posta elettronica ( ). Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Il cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all area web a lui dedicata al link del CORRIERE ESPRESSO". Il nostro sistema di commercio elettronico riconosce come validi unicamente gli ordini per i quali siano presenti nel sito gli articoli in quantità sufficiente per soddisfare l evasione dell ordine. Il ricevimento dell ordine nel proprio sistema informativo non impegna Osti Fabio Luigi sino a quando la stessa non abbia inviato apposita conferma scritta a mezzo all indirizzo comunicato dal Cliente in fase di prima registrazione e sino a quando sono andate a buon fine le modalità di pagamento sotto descritte.

2 6 - Prezzi I prezzi di vendita indicati sul sito sono espressi in euro ( ) e comprensivi di IVA ed Eco-contributo RAEE, ma non includono le spese di consegna. Osti Fabio Luigi si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, ma si impegna in ugual misura ad applicare i prezzi indicati nel sito al momento dell effettuazione dell ordine. 7 - Disponibilità prodotti Il prodotto è sempre ordinabile sul sito la disponibilità è indicata da un semaforo verde (DISPONIBILE) e un semaforo rosso (NON DISPONIBILE). Quando il semaforo è verde la disponibilità è comunque indicativa e subordinata all invio della conferma d ordine tramite . Per garantire la maggior corrispondenza tra disponibilità teorica (presente sul sito) ed effettiva (presente a magazzino) la quantità nel sito è aggiornata 2 volte al giorno. I prodotti non disponibili non costituiscono "residuo d ordine". 8 - Spedizioni e consegna Osti Fabio Luigi emette fattura del materiale spedito, inviandola tramite all intestatario dell ordine, ai sensi dell articolo 21 del DPR 633/1972, successive modifiche e dalla risoluzione del Ministero delle Finanze: protocollo del 30/07/1990. La fattura è trasmessa in allegato alla , in formato PDF, e, quindi, si considera emessa e spedita in originale. Originale da stampare e conservare ai sensi del DPR 633/72 istituito dell I.V.A. qualora il cliente sia soggetto passivo d imposta, mentre il consumatore finale la conserverà solo ai fini della garanzia. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l emissione della stessa. Per l emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all atto dell ordine. Il contributo del trasporto è calcolato in base all importo degli articolo nel carrello: > 150,00.= addebito di 6,50.= < 150,00.= addebito di 13,00.= + spese accessorie in base alle modalità di consegna, come indicato in fase ordine direttamente sul sito Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all atto dell ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell ordine evidenziato al termine della procedura d acquisto. Nessuna responsabilità può essere imputata a Osti Fabio Luigi in caso di ritardo nell evasione dell ordine o nella consegna di quanto ordinato. 9 - Rischio e proprietà Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che: il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via (verifica di quantità); l imballo risulti integro, non danneggiato, ne bagnato o comunque alterato, anche nei

3 materiali di chiusura (verifica di qualità). Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna (accettando la merce con una riserva oculata da scriversi nel DDT del corriere: Es: "scatola priva di termoretrattile o con termoretrattile tagliato", "scatola con dei fori sul lato ", "scatola aperta e priva di nastro personalizzato", ecc.) Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Invitiamo, anche quando i pacchi sono perfettamente integri, di apporre una riserva generica di integrità e conformità sul DDT del corriere: Es: "Mi riservo di controllare l integrità della merce", "Mi riservo di verificare la conformità dell ordine"...) Eventuali problemi inerenti l integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 5 giorni dalla avvenuta consegna e solo se si è apposta la riserva oculata o generica del DDT del corriere, secondo quanto indicato qui di seguito: - Modalità Operative: I problemi inerenti l integrità fisica dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 5 giorni dalla avvenuta consegna, (farà fede la data riportata nel DDT del corriere), secondo le modalità previste nel presente documento, attraverso la compilazione online del modulo. Segnalazione colli danneggiati è presente nell area servizi. Eventuali allegati richiesti da Osti Fabio Luigi (ex: il DDT del corriere dove si è apposta la riserva generica o oculata) dovranno essere spediti tramite o fax al numero Una volta pervenuto il modulo in automatico e l eventuale ulteriore documentazione richiesta da Osti Fabio Luigi, sarà cura di quest ultima autorizzare il corriere alla presa dei prodotti danneggiati e all invio, tramite DDT, di quelli sostitutivi o l eventuale nota di accredito. La nota di accredito (nel caso di mancato rinvio dei prodotti) verrà emessa solamente dopo che la merce sarà tornata in possesso di Osti Fabio Luigi; l importo della merce fatturata verrà accreditata tramite bonifico bancario. Si informa il Cliente che nel caso di sostituzione della merce danneggiata il prodotto sostituito dovrà essere reso alla Osti Fabio Luigi nel termine di 60 giorni decorsi i quali la stessa procederà ad emettere fattura per il prodotto mai pervenuto Pagamenti 1. Bonifico Bancario Anticipato In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, l ordine sarà evaso solo dopo l accredito del bonifico nel c/c di Osti Fabio Luigi che deve avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell ordine. Oltrepassate tali scadenze, l ordine viene ritenuto automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario dovrà riportare: il numero di riferimento dell ordine; la data di effettuazione dell ordine; nome e cognome dell intestatario dell ordine. Le coordinate bancarie su cui effettuare i bonifici sono: Istituto di credito - Banca di Credito Cooperativo di Busto Garolfo e Buggugiate Agenzia di Bugguggiate (VA) ABI 08404

4 CAB CC 2838 CIN V IBAN IT40V Carta di Credito Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione on-line, l istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare il solo impegno dell importo relativo all acquisto effettuato. L importo relativo alla merce evasa è addebitato sulla carta di credito del Cliente al momento dell effettiva evasione del bene ordinato. In nessun momento della procedura di acquisto Osti Fabio Luigi è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito dell istituto bancario che gestisce la transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Fabio Luigi contiene, nè conserva, tali dati. In nessun caso Osti Fabio Luigi può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all atto del pagamento di prodotti acquistati sul sito 3. Carta di Credito Prepagata In caso di acquisto con Carta di Credito Prepagata, il Cliente inserisce nel modulo d ordine i numeri identificativi della carta; contestualmente alla conclusione della transazione on-line, l istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare il solo impegno relativo all acquisto effettuato. L importo relativo alla merce evasa è addebitato sulla carta del Cliente al momento dell effettiva evasione del bene ordinato. Nessun archivio informatico di Osti Fabio Luigi contiene, né conserva, tali dati. In nessun caso Osti Fabio Luigi, quindi, può essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all atto del pagamento di prodotti acquistati sul sito Diritto di recesso Ai sensi dell art. 5 DLgs. N. 185/1999, se il cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero un utente che non ha inserito nel modulo di registrazione la Partita IVA essendosi registrato come "Privato"), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato successivamente. - Modalità operative Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà: inserire la richiesta di recesso on-line nell Area Servizi compilando l apposito modulo "Diritto di Recesso", indicando anche le coordinate bancarie necessarie per restituire le somme corrisposte;

5 stampare il modulo compilato "Richiesta di Recesso" ed inviarlo con lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce a: Osti Fabio Luigi via Dalmazia, Laveno Mombello (VA) oppure mediante telegramma, fax o , a condizione che sia confermata mediante raccomandata con avviso di ricevimento ENTRO le 48 ore successive. Osti Fabio Luigi invierà via mail al cliente il numero di autorizzazione che sarà riportato nel modulo di esercizio di recesso e applicato all esterno del pacco contenente il prodotto da restituire, il termine per la sostituzione del bene non può essere inferiore a 10 giorni lavorativi decorrenti dalla data di ricevimento del bene. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni: il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...); il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre il numero di autorizzazione al rientro rilasciato da Osti Fabio Luigi; va evitata in tutti i casi l apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; la spedizione è sotto la completa responsabilità del cliente fino all attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Osti Fabio Luigi darà comunicazione al cliente dell accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso; Osti Fabio Luigi non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per verificare se è stato effettivamente acquistato presso di noi e per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Osti Fabio Luigi provvederà a rimborsare al cliente, tramite Bonifico Bancario e senza ulteriori aggravi, l intero importo già pagato, entro 30 giorni dal momento in cui si è venuti a conoscenza dell esercizio del diritto i recesso. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell intestatario della fattura). Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene, nei casi in cui Osti Fabio Luigi accerti: l assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti,...); il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

6 Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Osti Fabio Luigi provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione (porto assegnato). 12 Garanzie L acquisto di materiale presso Osti Fabio Luigi, comporta l accettazione integrale delle condizioni di garanzia fornite dal produttore, che possono essere indipendenti dal volere dello stesso Osti Fabio Luigi. Il cliente, pertanto, è consapevole che la merce acquistata sarà garantita dal produttore e alle condizioni dallo stesso previste, ed accetta, quindi, rimossa ogni riserva, tutte le modalità di prestazione della garanzia del produttore, anche con riferimento, a puro titolo esemplificativo, del soggetto gestore della garanzia anche diverso da Osti Fabio Luigi Trattamento dei dati personali Ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, il cliente dà atto che "i dati personali" comunicati e/o scambiati, anche in fase di informative precontrattuali, formeranno oggetto di trattamento ai sensi del D. Lgs. n. 196/2003, per gli effetti e con le finalità di cui all art. 24, comma 1, lett. b) e successive modificazioni e integrazioni dello stesso D. Lgs. 196/2003. Resta inoltre inteso che il cliente espressamente acconsente al trasferimento dei "dati personali" ai sensi e per gli effetti dell art. 43, comma 1, lett. b) del D. Lgs. 196/2003 e, comunque, alla loro comunicazione e diffusione Controversie Per ogni controversia che dovesse insorgere sarà competente il Foro Varese.