IL CENTRO COMMERCIALE

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1 IL CENTRO COMMERCIALE VIRTUALE ITALIANO DEL NETWORK HAPPY 1 mette in contatto immediato e diretto chi cerca prodotti e servizi con i Vendors che li offrono

2 INDICE ARGOMENTI Rif. Pagine Argomento Idea progetto di E-Shop Made Italy 2 -- Considerazioni preliminari 2a 6 il Mercato 2b 7-11 i Clienti 2c 12 gli acquisti nei negozi 2d gli acquisti online Conclusioni Proposta operativa 2

3 INDICE ARGOMENTI Rif. Pagine Argomento Informazioni sul progetto Happy Informazioni sul progetto Happy Mall by Happy 6a 42 cos è 6b 43 a chi si rivolge 6c 44 quali solo le finalità 6d 45 come funziona 6e cosa offre ai partecipanti 6f 51 che vantaggi hanno le Attività 6g 52 cosa si chiede ai partecipanti 6h come difendersi dai Competitors 7 55 Credits 8 56 Contatti 3

4 IDEA PROGETTO DI E-SHOP MADE ITALY Mi chiamo Luigi Del Marro, sono il fondatore e coordinatore del progetto Happy nato nel 1996 e, con questo documento, voglio presentare e condividere la mia idea per l E-Commerce in Italia: la creazione del Marketplace Italiano di E-Shop per consentire alle numerose attività che vogliono sviluppare affari con il web di farlo con semplicità e senza grandi investimenti. E un progetto ambizioso che vuole far recuperare spazi di mercato alle Attività italiane cercando di contrastare il monopolio dei colossi internazionali che hanno potuto penetrare il mercato italiano e svilupparsi rapidamente perché non hanno trovato nessuna barriera concorrenziale 4

5 IDEA PROGETTO DI E-SHOP MADE ITALY Per realizzare il progetto di E-Shop italiano, già disponibile in embrione, ho bisogno del supporto e della fiducia dei colleghi Imprenditori. Ho detto colleghi perché anch io sono nato e cresciuto nel mondo Imprenditoriale e in quest ambito ho realizzato numerose iniziative di successo visibili cercando sui motori di ricerca le parole: Del Marro esperto di web marketing Prima di spiegare la mia idea operativa voglio condividere alcune considerazioni sul mercato che mi hanno convinto ad avviare il progetto «Happy Mall» che tradotto significa Centro Commerciale della Felicità. 5

6 CONSIDERAZIONI DI LUIGI DEL MARRO Il Mercato tradizionale è in forte crisi perché, oltre la stagnazione dei consumi interni, sta risentendo dello sviluppo dell E-Commerce e della forte concorrenza attuata da: colossi Internazionali di E-Shop: Amazon, E-Bay, Google Shopping Ditte produttrici che aprono il sito di E-Shop anche ai consumatori finali con prezzi concorrenziali rispetto ai negozi tradizionali 6

7 CONSIDERAZIONI DI LUIGI DEL MARRO I Clienti tradizionali, pur privilegiando per gli acquisti le Attività di vicinato, stanno diventando Clienti Internauti ed hanno comportamenti diversi per gli acquisti online 7

8 CONSIDERAZIONI DI LUIGI DEL MARRO 1- I Clienti Internauti, in generale: usano il web per orientarsi sulle offerte del mercato e per programmare gli acquisti da casa se cercano un Attività conosciuta, sanno come trovarla tramite il sito web, Facebook o altra Comunità ma 8

9 CONSIDERAZIONI DI LUIGI DEL MARRO per trovare quello che interessa e le Attività che lo possono fornire, ma che non conoscono, usano il webrooming Questa procedura usata dagli Internauti è utile alle Attività per essere subito trovate, per aumentare le visite dei Clienti nel negozio e poter sviluppare nuovi affari con i sistemi di acquisto tradizionale 9

10 CONSIDERAZIONI DI LUIGI DEL MARRO 1- Tra i Clienti Internauti: molti, per fare acquisti online, cercano direttamente le piattaforme più conosciute: Amazon E-Bay - Google Shopping ecc. ma una maggioranza cerca quello che interessa con i Motori di ricerca: Google, Bing, Yahoo ecc. visitando i siti delle Attività che trovano nelle prime 3 pagine delle ricerche, altrimenti cambiano la ricerca 10

11 CONSIDERAZIONI DI LUIGI DEL MARRO I Clienti Internauti privilegiano: le Attività i cui siti risultano visibili subito, nelle primissime posizioni dei motori di ricerca i siti semplici, intuitivi, facilmente navigabili che fanno trovare subito quello che stanno cercando, senza dover fare altre ricerche all interno del sito i siti con vasti assortimenti di quello che cercano i prezzi e le condizioni di acquisto favorevoli l assistenza pre e post vendita il rispetto del Codice di tutela dei Consumatori 11

12 CONSIDERAZIONI DI LUIGI DEL MARRO 2- I Clienti Internauti per gli acquisti si comportano diversamente dai Clienti tradizionali che acquistano sul territorio perché questi ultimi: con il contatto fisico nel negozio instaurano un rapporto di empatia che porta alla fidelizzazione, ad accettare i consigli verbali e fidarsi del Vendor perché verificano personalmente l attività che diventa «il punto fiducia» se, ad esempio, vanno in un Supermercato si interessano di vari prodotti esposti in diversi reparti (gli elettrodomestici, gli alimentari, i prodotti di cartoleria ecc..) 12

13 CONSIDERAZIONI DI LUIGI DEL MARRO I Clienti Internauti che acquistano da casa, invece, hanno il rapporto soltanto con il monitor del computer, del tablet o del telefonino e, mancando l empatia fisica, i siti devono sprigionare molto appeal per attrarre l attenzione ed essere visitati 13

14 CONSIDERAZIONI DI LUIGI DEL MARRO I Clienti Internauti che acquistano da casa: cercano solo un prodotto e gli altri allo stesso correlati. Infatti non cercano nello stesso momento gli elettrodomestici, gli alimentari e la cartoleria come nel Supermercato ma, ad esempio, se cercano un vestito da donna possono cercare anche le scarpe, la borsa e la bigiotteria da abbinare ma non altro.. 14

15 CONSIDERAZIONI DI LUIGI DEL MARRO gli Internauti cercano quello che interessa integrando alla ricerca alcune parole significative: Sconti, Offerte, Promozioni, Occasioni, Novità,Vendita Esempi: Vendita di Penne marca xxx o modello yyy Promozioni di penne. Novità di Penne.., ecc. 15

16 CONSIDERAZIONI DI LUIGI DEL MARRO Quanto evidenziato significa che la maggior parte di Clienti Internauti: cercano quello che interessa con il webrooming cercano prima un prodotto o una categoria di prodotti e poi scelgono l Attività dove acquistare 16

17 CONSIDERAZIONI DI LUIGI DEL MARRO gli Internauti: privilegiano i siti che sono trovati subito e che forniscono immediatamente le risposte su quanto stanno cercando se cercano le promozioni di penne vogliono trovare i prezzi convenienti ma se cercano le Novità di penne o le penne da collezione non guardano al prezzo ma al Servizio vendita! 17

18 CONCLUSIONI DI LUIGI DEL MARRO Da queste considerazioni sono maturate queste conclusioni: 1. C è ancora spazio sul web per sviluppare affari con l E-Commerce 2. Serve una Piattaforma italiana di E-Shop organizzata con un Mall complessivo ma suddiviso con tanti E-Shop tematici, cioè specialistici per ogni categoria di prodotti, per agevolarne la ricerca immediata 18

19 PIATTAFORMA TEMATICA DI E-SHOP E-Shop Abbigliamento E-Shop Alimentari E-Shop Articoli Tecnici E-Shop Articoli Fantasia E-Shop Altri settori 19

20 CONCLUSIONI DI LUIGI DEL MARRO ogni piattaforma di E-Shop dovrebbe contenere, oltre la suddivisione per tipologia, marca e utilizzazione anche i settori di politica commerciale: offerte, promozioni, saldi, occasioni, sconti, outlet, novità, esclusività 20

21 SETTORI DI POLITICA COMMERCIALE Promozioni Novità Offerte, Promozioni, Saldi, Sconti Outlet, Occasioni, Stock Novità, Esclusività, Must Prelibatezze, Eccellenze Pubblicità Replica sul web della Pubblicità diffusa temporaneamente sul territorio Pubblicità online 21

22 CONCLUSIONI DI LUIGI DEL MARRO A questi E-Shop tematici dovrebbero essere correlati i vari siti tematici che funzionano da Landing Pages Esempio: al sito di E-shop dovrebbero essere collegati i seguenti siti con link alla rispettiva area di vendita penne.it:

23 E-SHOP PRODOTTI SCRITTURA da collezione.it Penne.it/ Marca scrittura.it Penne.it Penne.it 23

24 CONCLUSIONI DI LUIGI DEL MARRO Quanto sopra per entrare in contatto con gli Internauti che non vanno direttamente su Amazon o E-Bay ma preferiscono usare Internet per orientarsi sulle offerte del mercato decidendo poi se acquistare nel negozio del Vendor prescelto oppure direttamente online 24

25 CONCLUSIONI DI LUIGI DEL MARRO Quanto detto perché i motori indicizzano e rendono subito visibili i primi siti che trattano specifici argomenti e, se persiste la latitanza degli E-Shop italiani, questi spazi saranno occupati dalle stesse Organizzazioni straniere di E-Commerce che si stanno affermando e sviluppando 25

26 CONCLUSIONI DI LUIGI DEL MARRO Una salvaguardia a questa evenienza potrebbe essere la pubblicazione di contenuti merceologici nei siti denominati con le stesse parole usate dagli Internauti per le ricerche, come i portali tematici del Network Happy 26

27 PROPOSTA DI LUIGI DEL MARRO Questo documento è un invito ai Colleghi Imprenditori a partecipare e provare insieme il progetto HappyMall per potersi riservare una nicchia di mercato, altrimenti le Attività tradizionali vedranno diminuire le vendite anche nel negozio perché Internet ha già cambiato il mercato e gli usi di ricerca e di acquisto dei prodotti 27

28 HAPPY MALL

29 PARTECIPARE ALLA PROPOSTA DI HAPPYMALL PROVARE consente di verificare il raggiungimento di risultati con facilità e senza investimenti per poi decidere come ottimizzare il progetto NON PROVARE significa arrendersi all evoluzione del mercato e subirne le conseguenze lasciando spazi ai Competitors Internazionali 29

30 PROPOSTA DI LUIGI DEL MARRO Luigi Del Marro per questo progetto di E-Shop italiano: ha già registrato ed attivato i portali delle vendite di tanti settori visibili su o su shop.happy.it dispone di tantissimi siti tematici che possono funzionare da Landing Pages per i siti delle vendite, visibili su 30

31 PROPOSTA DI LUIGI DEL MARRO sta cercando le prime 20 attività dello stesso settore merceologico che vogliano fare questa prova pionieristica per la salvaguardia e lo sviluppo delle loro vendite e per contribuire alla creazione del 1 Mall Italiano di E-Shop tematico 31

32 PROPOSTA DI LUIGI DEL MARRO... a queste Attività chiede il contributo una tantum di. 300,00 (trecento) +Iva per le spese di avviamento del progetto ma alle stesse Attività concede, quale Coupon di Benvenuto, un corrispettivo pubblicitario di maggior valore 32

33 PROPOSTA DI LUIGI DEL MARRO concede per un anno lo spazio pubblicitario su 3 portali tematici della stesso settore merceologico ed una Pagina PLUS per informare e fare tutto su il Centro Commerciale Virtuale che crea la multicanalità e, con i Coupons promozionali autogestibili, porta i Clienti Internauti nei locali delle Attività di vicinato che offrono quello che stanno cercando 33

34 INFORMAZIONI SUL PROGETTO HAPPY 34

35 HAPPY: COS E E un Ecosistema Digitale del web 2.0 che consente la comunicazione partecipata dove: i Clienti Internauti usufruiscono gratuitamente di un servizio di utilità per orientarsi sugli acquisti di prodotti e servizi con 3 click (*) le Attività devono solo partecipare per essere subito trovate e contattate da chi cerca quello che offrono, nel momento di effettivo interesse, quindi nel momento giusto per sviluppare gli affari, senza alcun investimento pubblicitario Happy Mall coordina i portali di E-Shop del progetto Happy che contiene > 35 (*)

36 PORTALI TEMATICI Network di oltre Portali Tematici di prodotti e servizi di vari settori, denominati con parole identificative delle attività, visibili su: 36

37 COMUNITÀ COMMERCIALI Comunità Commerciali identificative e correlate alle politiche commerciali aziendali: Offrire Promozioni Presentare Novità Fare Pubblicità Dare Consigli per gli acquisti 37

38 PAGINE VISIBILITÀ Network di oltre Pagine Visibilità Tematiche (Landing Pages) di vari settori già indicizzate dai motori di ricerca che rispondono alle richieste degli Internauti e forniscono le informazioni cercate con 3 click, visibili su: 38

39 SERVIZI WEB dai Servizi di Maintainer alla creazione e concessione sul sito di E-Shop dello spazio personalizzato, autogestibile dall utente per vendere online autonomamente 39

40 IN SINTESI Gli Internauti cercano sui motori di ricerca cosa interessa Le Pagine Visibilità presenti nelle Comunità Commerciali Happy rispondono alle richieste e fanno trovare la risposta con 3 click I Vendors partecipano al progetto Happy per farsi trovare subito, presentare cosa offrono e sviluppare affari, senza alcun investimento 40

41 HAPPY MALL

42 HAPPY MALL BY HAPPY, COS E E un idea progetto, in fase embrionale, che vuole creare un Mall Italiano con E-Shop tematici per ritagliare una nicchia di mercato utile a tutte le Attività tradizionali - che stanno subendo una irreversibile crisi del mercato - per potersi sviluppare anche in presenza dei colossi internazionali di Commercio Elettronico 42

43 HAPPY MALL, A CHI SI RIVOLGE PMI Commercio Industria Artigianato Ricettività Somministrazione 43

44 QUALI SONO LE FINALITÀ DI HAPPY MALL Creare un Network di E-Shop tematici dove le Attività possono pubblicare in autonomia e senza limitazioni i loro prodotti: per venderli direttamente online oppure per avviare la trattativa online da concludere con la vendita tradizionale nel negozio o con la consegna a domicilio (non è E-Commerce) 44

45 COME FUNZIONA HAPPY MALL Funziona attraverso la visibilità immediata e permanente con il SEO naturale e la sinergia creata dai Portali tematici correlati e collegati al sito di E-Shop denominato con le parole identificative dell argomento che tratta. I Portali tematici sono Landing Pages che entrano in contatto con i Clienti Internauti e li portano direttamente: nelle Pagine di E-Shop dove possono acquistare online quello che cercano oppure: nel negozio del Vendor con i Coupons promozionali stampabili dal computer 45

46 COSA OFFRE HAPPY MALL AI PARTECIPANTI Happy ai partecipanti offre: Prioritariamente: la possibilità di Vendere on line con l E-Commerce in autogestione e 46

47 COSA OFFRE HAPPY MALL AI PARTECIPANTI inoltre: Avviare la trattativa on line da concludere con la vendita tradizionale nel negozio o a domicilio (non è E-Commerce) Portare i Clienti nel locale con i Coupons promozionali autogestibili 47

48 COSA OFFRE HAPPY MALL AI PARTECIPANTI Vendere online come? Con uno spazio personalizzato nel portale tematico delle vendite del settore prescelto dove le Attività possono pubblicare autonomamente i loro prodotti o Servizi Questo usufruendo della visibilità immediata e permanente ottenuta con il SEO naturale dallo stesso sito di E-Shop e da tutti i portali tematici del Network Happy allo stesso correlati che funzionano da Landing Pages 48

49 COSA OFFRE HAPPY MALL AI PARTECIPANTI Portare i Clienti nel negozio, come? con i Coupons promozionali «Clicca, Stampa, Compra e Risparmia» pubblicati autonomamente con la Pagina Plus di Happy Market vedi 49

50 COSA OFFRE HAPPY MALL AI PARTECIPANTI Avviare la trattativa online come? con i Coupons Offerta del periodo pubblicati autonomamente con la Pagina Plus di Happy Market 50

51 CHE VANTAGGI HANNO LE ATTIVITA Le Attività hanno questi vantaggi: la visibilità immediata e permanente nelle primissime posizioni dei motori di ricerca la pubblicità dell attività nei portali tematici correlati alla loro specializzazione merceologica i rapporti immediati e diretti con gli Internauti che li contattano online ai quali devono solo rispondere gestire le vendite in proprio incassare direttamente i corrispettivi avere un risparmio sulle commissioni di vendita 51

52 COSA SI CHIEDE AI PARTECIPANTI Le Attività interessate a partecipare al lancio del progetto di E-Shop hanno questi impegni: Pubblicare con frequenza i nuovi prodotti autonomamente o con l assistenza di un Tutor Offrire i prodotti solo se sono disponibili Evadere gli ordini con precisione e celerità Rispettare il Codice deontologico di Tutela dei Consumatori Partecipare con un contributo simbolico (una tantum) di. 300,00 + Iva 52

53 COME DIFENDERSI DAI COMPETITORS 53

54 COME DIFENDERSI DAI COMPETITORS Dai Competitors ci si difende con queste attività: Farsi trovare subito da chi cerca quello che l Attività può offrire Consentire l acquisto immediato Pubblicare con chiarezza le informazioni del prodotto, i prezzi, le condizioni di vendita ed i servizi vendita offerti Organizzare una buona logistica per le consegne Partecipare alle Comunità di E-Shop con altri Vendors che offrono prodotti e servizi sia online che nel negozio perché l aggregazione di Attività attrae i Clienti come avviene nei Mercatini e nei Centri Commerciali e la partecipazione di tanti fa la convenienza di tutti! 54

55 CREDITS Il progetto Happy è coordinato da Luigi Del Marro, professionista esperto di Web Marketing che ha realizzato importanti iniziative nazionali di Marketing collettivo di successo mediatico e imprenditoriale I servizi Happy sono distribuiti da: D.S.T. scrl Diffusione Servizi Telematici Via Appia Nuova, 165 Roma 55

56 CONTATTI Per informazioni gratuite e senza impegno: Luigi Del Marro Mobile Mail l.delmarro@happy.it 56