Mobile Marketing per il Retail. Idee per promuovere e rendere dinamico il tuo negozio

Transcript

1 Mobile Marketing per il Retail Idee per promuovere e rendere dinamico il tuo negozio

2 Il futuro del marketing è sempre più mobile Tutte le attività commerciali, industriali e di servizi stanno vivendo questo cambiamento in maniera attiva

3 Sempre più tecnologia anche nel settore del Retail Anche i «piccoli» oggi possono utilizzare questi nuovi strumenti. Perché non approfittare?

4 Premessa l e-commerce non è diventata l unica via per lo shopping, più del 50% dei consumatori preferisce ancora il retail, il vecchio negozio fisico, un luogo dove potersi recare personalmente e toccare con mano ciò che si acquisterà, il negozio deve trasformarsi in un moderno retail nel quale il cliente possa, vivere un esperienza d acquisto indimenticabile, che valga di più del prodotto in sé.

5 Cos è il Mobile Marketing Il mobile marketing è definito come l'atto di comunicare con i propri clienti, effettivi e potenziali, tramite un dispositivo mobile (smartphone, tablet); Ma prima di tutto il mobile marketing è interazione immediata, una comunicazione a 2 vie che avviene quasi istantaneamente in diversi modi

6 Perché il mobile marketing Retail?

7 Alcuni dati La navigazione da mobile ha superato quella da PC. Il trend di crescita dei dispositivi mobili in Italia è + 150% (fonte: Google) Il 77,5% degli italiani possiede uno smartphone (66% maschi e 57% donne) Il 72% ha tra i 25 e i 34 anni, il 70% tra 35 e 44 anni, 59% tra 16 e 24 anni, 54% sopra i 45 anni

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9 Alcuni dati Ogni giorno sono circa 10 miliardi i messaggi che vengono scambiati su WhatsApp Ogni secondo vengono inviati circa SMS e, sempre ogni giorno Gli SMS (Short Message Services) hanno un tasso di apertura del 98%, e oltre il 60% vengono letti entro i primi 5 minuti da quando vengono ricevuti. Vengono scaricate oltre 30 milioni di applicazioni.

10 Perché il mobile marketing è così potente? Le persone guardano i messaggi sul loro telefonino in media ogni 15 minuti. Conosci un altro canale pubblicitario che ti consente di raggiungere così frequentemente il tuo target?

11 Sempre più mobile Ripensare la propria presenza digitale Ogni attività commerciale deve farlo: Arredo; Oggettistica; Biancheria casa; Garden;

12 Strumenti di Mobile Marketing Retail GMB Apps QRcode Landing Page Social media marketing SMS marketing Siti mobile marketing Realtà aumentata

13 QR Code

14 Landing pages

15 Siti WEB responsive

16 marketing mobile

17 Social media marketing

18 Social media marketing Facebook ha raggiunto 1,44 Miliardi di utenti attivi nel mondo. Facebook, Linkedin, Twitter, Instagram, Pinterest, Google+ aprono la tua azienda alla conversazione con clienti. E importante presidiare anche questi canali Come gestisci la tua AZIENDA sui social?

19 Applicazioni

20 La realtà aumentata

21 Geolocalizzazione

22 MOTORI DI RICERCA OGGI LE INFORMAZIONI SI CERCANO IN RETE. L 87,1% degli italiani si informa online prima di un acquisto. Il tempo medio di utilizzo di internet è di 4,7 ore al giorno e di 2,16 ore al giorno da mobile. E se stessero cercando la tua attività?

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24 Google My Business Farsi raggiungere facilmente e immediatamente è fondamentale per chi ha un negozio, una attività commerciale, uno studio, un albergo, etc.; Google My Business mette in evidenza le informazioni giuste sulla tua attività in modo che i tuoi clienti possano mettersi in contatto con te quando usano: Il Motore di Ricerca, Google Maps, Google+,

25 Google My Business Il Motore di Ricerca Google Maps Google+ Mettiti in evidenza nella Ricerca Il Tuo prossimo Cliente potrebbe essere a un clic da Te Renditi visibile sulle Mappe Puoi anche mettere a disposizione dati di contatto, valutazioni e recensioni sulla Tua attività Fatti notare su Google+ Una bacheca online Ti aiuta a interagire con i Tuoi Clienti e a trasmettere promozioni ed eventi a loro dedicati

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27 Fai visitare la Tua attività ai potenziali Clienti Con il Virtual Tour di Google My Business, puoi far visitare la Tua attività ai Clienti prima che questi siano mai entrati da Te! L interesse dei Clienti, raddoppia per quelle che hanno il Virtual Tour.

28 Interagisci con i Tuoi Clienti I commenti e le recensioni Ti aiutano ad essere sempre informato sull opinione dei Tuoi Clienti. Puoi rispondere come proprietario dell attività e dialogare con loro in tempo reale

29 SOCIAL WIFI - ENTRA SIAMO APERTI - Offrire ai clienti un servizio wi-fi gratuito permette alla tua attività di promuoversi in maniera innovativa e funzionale. Una rete wi-fi personalizzata che ti permette di fidelizzare i tuoi clienti e di interagire con loro attraverso i canali social o contest.

30 Big Data per il retail, la vera miniera d oro sono i Big Data, dati cioè riguardanti i loro clienti che gli permetteranno di creare offerte e esperienze di acquisto totalmente customizzate sul target di riferimento.

31 Consumatore contento Un consumatore contento non si tirerà indietro al momento di dover lasciare i suoi dati personali per ricevere sconti, promozioni o ottenere una carta fedeltà, perché avrà capito che essere registrati gli porterà vantaggi, anche economici. Il negozio, così, potrà creare la sua prima raccolta di Big Data, un database in grado di tracciare tutti i clienti e comporre, per ognuno di loro, offerte customizzate e super personalizzate: intercettare il target giusto, al momento giusto e con la giusta offerta.

32 Tecnologia Ovviamente la tecnologia è alla base del processo corretto di raccolta ed elaborazione dei dati (vedi programmi di targettizzazione degli utenti), creazione della comunicazione efficace e mappatura dei comportamenti di acquisto dei clienti. Insomma, per il futuro del retail le previsioni mostrano offerte dedicate in grado di soddisfare l esperienza d acquisto del cliente rendendolo fidelizzato al brand.

33 Grazie per l attenzione Domenico DI PAOLA direzione@nezwork.it