i clienti ordinano con il proprio smartphone

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Agnolo Gori
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1 smarttouch.it i clienti ordinano con il proprio smartphone ordinare è veloce e divertente!

da casa e dall ufficio, grazie al sistema composto da App mobile (Android e ios) e da una piattaforma Cloud.

2 SmartTouch Menu SmartTouch Menu permette agli esercenti del settore HO.RE.CA., del turismo e dell intrattenimento di far ordinare ai propri clienti bevande, piatti e servizi attraverso il proprio smartphone quando si trovano in loco e di prenotare asporto, domicilio e tavolo da casa e dall ufficio, grazie al sistema composto da App mobile (Android e ios) e da una piattaforma Cloud. Per il gestore dell'esercizio è uno strumento di ottimizzazione del lavoro e di promozione della propria attività. SmartTouch Menu è un App che si presenta come un menù interattivo multilingua per smartphone e per tablet. Una volta scaricata i clienti attivano il servizio semplicemente inquadrando il QR Code o, se previsto, sfiorando il segnatavolo grazie al chip NFC. I QR Code dei tavoli sono univoci quindi non si sbaglia e si possono generare in autonomia e in qualsiasi momento dal pannello di controllo. pag. 2

Vantaggi per l esercente Ottimizzi il lavoro Incrementi le vendite Immagine smart Impiegherai meglio il tempo per servire i tuoi clienti al tavolo perché possono ordinare da soli tutto o parte del

3 Vantaggi per l esercente Ottimizzi il lavoro Incrementi le vendite Immagine smart Impiegherai meglio il tempo per servire i tuoi clienti al tavolo perché possono ordinare da soli tutto o parte del menù. Per l'asporto e per il domicilio risparmi soldi e risorse nella ricezione delle telefonate e la probabilità che i tuoi clienti trovino la linea occupata. Diminuisci gli errori di presa ordini. Agevoli le seconde consumazioni quando i tuoi clienti sono nel locale e in generale aumenti la spesa media (scontrino medio) delle consumazioni. Quando i tuoi clienti sono lontani ti fai trovare in Internet tramite il mini sito, ricevi ordini d'asporto e di consegna a domicilio anche a pc spento, faciliti le condivisioni del tuo menu digitale e delle tue promozioni sui social network e sulle chat. Dai un'immagine smart della tua attività, risparmia sulla stampa dei menu modificandoli tutte le volte che desideri, arricchisci la tua offerta con immagini e informazioni dettagliate dei piatti sui valori nutrizionali e sugli allergeni, promuovi le tue specialità raccontando la loro provenienza e la loro preparazione. Asporto e domicilio Offri la possibilità di ordinare anche da casa o dall ufficio pagando un prezzo chiaro e conveniente con un unico e semplice strumento di gestione. Fidelizza Tieni informati i tuoi clienti delle novità del menù e degli eventi grazie ai messaggi push, offri loro la tua carta fedeltà e crea promozioni efficaci. pag. 3

Settori di utilizzo Ristorazione Turismo Intrattenimento bar/caffè spiagge discoteche

è adatto per i pubblici esercizi del settore della ristorazione, del turismo e dell

alberghiere, cinema, piscine, villaggi turistici, campeggi, sagre.

4 Settori di utilizzo Ristorazione Turismo Intrattenimento bar/caffè spiagge discoteche pub hotel cinema ristoranti villaggi piscine pizzerie campeggi ludoteche SmartTouch Menu è adatto per i pubblici esercizi del settore della ristorazione, del turismo e dell intrattenimento: pub, ristoranti, pizzerie, discoteche, lidi balneari, strutture alberghiere, cinema, piscine, villaggi turistici, campeggi, sagre... SmartTouch Menu è particolarmente efficace quando il tempo per essere serviti è determinante (tipo pranzi di lavoro) pag. 4

Vantaggi per il cliente MENU in 14 LINGUE Gratis L App è gratis, veloce da installare e semplice da utilizzare.

dettagliate sui valori nutrizionali e sugli allergeni sia nel locale che da casa.

Si viene avvertiti quanto è l ora del ritiro e saltare la coda. 14 lingue Si visualizza il menù nella propria lingua.

5 Vantaggi per il cliente MENU in 14 LINGUE Gratis L App è gratis, veloce da installare e semplice da utilizzare. Novità e menù Ordina Ordinare è veloce e divertente: è una nuova esperienza e una novità, si può consultare il menù arricchito di immagini e di informazioni dettagliate sui valori nutrizionali e sugli allergeni sia nel locale che da casa. Si può ordinare al tavolo, dalla spiaggia e dalla camera quando si è in prossimità, ma è la stessa App per ordinare anche da casa e dell ufficio. Si viene avvertiti quanto è l ora del ritiro e saltare la coda. 14 lingue Si visualizza il menù nella propria lingua. Carta fedeltà Si ha sempre con se la propria carta fedeltà del locale, si rimane aggiornati sulle promozioni che l esercente mette a disposizione e sulle novità del menù. Social e chat Si possono facilmente condividere i piatti, l esercizio e le promozioni in atto con tutte le applicazioni social e chat del proprio smartphone e tablet pag. 5

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Come funziona dal tavolo Sullo smartphone appare il menu digitale del locale dove ci si trova tradotto nella propria lingua.

o visualizzata su un tablet, oppure ancora qualora sia prevista integrazione con i sistemi di cassa, arriva direttamente

La lista aggiornata dei sistemi compatibili è disponibile sul nostro sito.

tuo locale. I codici dei tavoli sono univoci, quindi non si sbaglia.

7 Come funziona dal tavolo Sullo smartphone appare il menu digitale del locale dove ci si trova tradotto nella propria lingua. Il cliente ordina scegliendo dal menu cosa vuole da mangiare o da bere e la comanda viene smistata ad una stampante termica o visualizzata su un tablet, oppure ancora qualora sia prevista integrazione con i sistemi di cassa, arriva direttamente posizionata sul tavolo. La moderazione del cameriere dipende se il tipo del software di cassa prevede questa funzionalità. La lista aggiornata dei sistemi compatibili è disponibile sul nostro sito. Tavolo i clienti scaricano l App e attraverso il QR Code o il tag NFC del segnatavolo si localizzano sul tavolo del tuo locale. I codici dei tavoli sono univoci, quindi non si sbaglia. sullo smartphone dei clienti appare il menu del tuo locale tradotto nella lingua corretta quindi i clienti sfogliano il menu digitale e ordinano ricevi l ordine direttamente sulla stampante termica, sul tuo tablet o sul tuo PC pag. 7

Come funziona da casa Il QR per l asporto e il domicilio può essere scansionato anche soltanto una volta sola, poi l esercizio rimane disponibile anche per successivi ordini e non occorre più averlo

8 Come funziona da casa Il QR per l asporto e il domicilio può essere scansionato anche soltanto una volta sola, poi l esercizio rimane disponibile anche per successivi ordini e non occorre più averlo a disposizione. Il QR può essere spedito per anche come un invito e un semplice bottone : una volta aperta la sullo smartphone l utente viene invitato prima a scaricare l App e poi a ordinare. L invito può essere anche stampato sul packaging o su materiale promozionale oppure ancora visualizzato sul proprio sito o sulla pagina social. E possibile collegare la funzionalità opzionale di PayPal e richiedere al cliente il pagamento elettronico anticipato. pag. 8

ASPORTO, DOMICILIO e PRENOTAZIONE SmartTouch Menu permette il supporto dei seguenti casi d uso.

Domicilio o Delivery: l utente ordina, segnalando un orario e altre informazioni, ad esempio indirizzo, telefono, citofono che sono indispensabili per l

Può essere utilizzata anche per richiedere una prenotazione di servizi in un determinato intervallo di tempo nelle 24 ore precedenti.

9 ASPORTO, DOMICILIO e PRENOTAZIONE SmartTouch Menu permette il supporto dei seguenti casi d uso. Asporto o Take-away: l utente si preoccupa di ritirare l ordine presso l esercente un certo orario di ritiro, con indicazione dell orario. Domicilio o Delivery: l utente ordina, segnalando un orario e altre informazioni, ad esempio indirizzo, telefono, citofono che sono indispensabili per l erogazione del servizio Prenotazione: o un ordine in anticipo o la prenotazione del tavolo indicando il numero di coperti. Può essere utilizzata anche per richiedere una prenotazione di servizi in un determinato intervallo di tempo nelle 24 ore precedenti. Quindi ad esempio: prenotazione di N coperti in un ristorante/pub prima dell arrivo prenotazione di un massaggio nella SPA di un hotel NOTA: è possibile abbinare le funzionalità di: pagamento elettronico via PayPal QR Code di invito che permette all utente di leggere una sola volta il codice QR pag. 9

Pannello di controllo Il pannello di controllo, consultabile tramite tablet o pc ovunque ci si trovi, permette di generare report, statistiche e di ottenere contatti altamente profilati.

10 Pannello di controllo Il pannello di controllo, consultabile tramite tablet o pc ovunque ci si trovi, permette di generare report, statistiche e di ottenere contatti altamente profilati. Il gestore può conoscere i propri clienti, le preferenze e le tendenze dei prodotti in vendita. SmartTouch Menu è un potente strumento di marketing perchè partendo dalla clusterizzazione degli utenti permette di instaurare un canale diretto di cominicazione attraverso i social network per promuovere la propria attività. Attraverso advertising pertinente, tempestivo, personalizzato è possibile promuovere prodotti e servizi. gestisci dal tablet o dal pc ovunque ti trovi configuri tutti gli aspetti del tuo menu in modo semplice ed intuitivo vedi le statistiche degli ordini conosci e fidelizzi la tua clientela crei promozioni efficaci per i tuoi clienti pag. 10

sia per ordini con l App, sia con il sistema di cassa (*) (*)

11 Statistiche delle vendite sono consultabili su smartphone e tablet, ma anche su pc e danno le informazioni di dettaglio in tempo reale sia per ordini con l App, sia con il sistema di cassa (*) (*) disponibile su alcuni sistemi di casse, richiedere lista aggiornata pag. 11

12 Offerte e funzionalità (*) stampante/i termica e router sono opzionali (**) lista aggiornata sul sito Accessori, optional e servizi Stampante termica e router, plug&play Segnatavolo NFC e QR Code Inserimento del menu e/o traduzione professionale Free Social WiFi per i clienti (disponibile con il router) pag. 12

13 ordinare è veloce e divertente! smarttouch.it pag. 13

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