Corso di Laurea Magistrale in

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1 1 Corso di Laurea Magistrale in Scienze e Gestione dei Servizi

2 2 Perché parlare di servizi? Composizione del PIL per settore Manifatturiero Composizione della forza lavoro per occupazione

3 3 Perché specializzarsi nei servizi? Percentuale di occupati nel settore dei servizi nel mondo Fonte: ILO E in corso la più grande migrazione i di lavoratori nella storia, spinta dalle comunicazioni globali, dalla crescita tecnologica e del business, dalla urbanizzazione e dalle variazioni regionali nei costi del lavoro, delle infrastrutture e delle capacità. 1-3

4 4 Come i servizi contribuiscono all economia? SERVIZI FINANZIARI Finanziamenti Leasing Assicurazione SERVIZI INFRASTRUTTURALI Comunicazioni Trasporti Utilities Bancario PRODUZIONE Servizi all interno delle imprese: Finanza Contabilità Legale R&S e design SERVIZI DI DISTRIBUZIONE Grossista Negoziante Riparazione SERVIZI PERSONALI Sanità Ristorazione Ospitalità CONSUMATORI (Self-service) SERVIZI ALLE IMPRESE Consulenza Auditing Pubblicità Smaltimento rifiuti SERVIZI GOVERNATIVI Militare/difesa Educazione Giuridico Polizia e Vigili del fuoco

5 5 Il Corso: obiettivi formativi Attuale evoluzione del settore dei servizi Le funzioni espletate ad alti livelli di responsabilità richiedono l intreccio i di competenze differenti Il Corso forma una figura innovativa di operatore professionale economico/giuridico/sociale/quantitativo del terziario avanzato in possesso di elevate capacità progettuali, organizzative e gestionali Ambito: attività qualificate dei servizi, pubblici e privati, al q, p p, territorio, alle imprese e alle persone

6 6 Modalità di accesso Possono accedere direttamente i laureati delle Classi: L-40 / Sociologia i L-14 / Scienze dei servizi giuridici L-41 / Statistica L-16 / Scienze dell'amministrazione e dell'organizzazione L-39 / Servizio sociale o che siano in possesso di un diploma di laurea equivalente, previsto dal D.M. 509/99. Potranno essere valutati studenti provenienti da Classi di laurea diverse da quelle sopraelencate, purché in possesso dei seguenti requisiti: nozioni fondamentali di diritto, sociologia, economia e statistica, necessarie alla comprensione degli argomenti trattati nel Corso. L accesso è subordinato ad un colloquio con una Commissione formata da rappresentanti dei tre Dipartimenti.

7 7 Organizzazione didattica Due anni di Corso per un totale di 120 CFU e 12 esami Attività didattica articolata in insegnamenti comuni (I e II anno), insegnamenti a scelta (II anno), attività formative complementari Attività formativa complementare e specializzante in forma di laboratorio: interdisciplinare partecipazione di testimoni e docenti esterni progetto concreto legato alla progettazione o alla gestione di un servizio possibilità di abbinare la tesi Una combinazione di lezioni teoriche, testimonianze e attività pratiche

8 8 Attività formative 78CFU diinsegnamenti comuni 12 CFU di insegnamenti a scelta 6 CFU di laboratorio interdisciplinare di analisi e progettazione dei servizi 12 CFU di attività formative a scelta autonoma dello studente 12 CFU di prova finale L articolazione dettagliata delle attività nei due anni è riportata nel Regolamento Didattico.

9 9 Competenze professionali I laureati acquisiscono competenze approfondite per progettare, gestire e risolvere problemi decisionali propri delle specifiche realtà delle imprese private e pubbliche nel settore dei servizi Le competenze professionali ricadono in quattro grandi aree: gestione e organizzazione aziendale analisi i economica e sociale dei servizi i informazione e valutazione statistica diritto

10 10 Sbocchi professionali Personale manageriale, esperti e specialisti in: gestione e controllo in aziende private e nella PA problemi del personale e organizzazione del lavoro rapporti con il mercato analisi economiche e statistiche del settore dei servizi servizi statistici, di documentazione, di ricerca problemi pobe legali

11 11 Tabella insegnamenti: I e II anno Ambiti disciplinari Insegnamenti Moduli CFU moduli STATISTICO QUANTITATIVO ECONOMICO ORGANIZZATIVO GIURIDICO Management delle informazioni e gestione della conoscenza Statistica per la valutazione Statistica per la valutazione dei Popolazione, servizi, mercato e servizi welfare 12 Economia delle scelte di Economia pubblica e dei servizi regolamentazione 12 Economia dei servizi Management e gestione deianalisi dei servizi servizi Gestione strategica dei servizi 12 Diritto dei servizi di pubblica utilità 6 Diritto delle società di capitali 6 Diritto del mercato del lavoro 6 6 PROCESSI DECISIONALI E ORGANIZZATIVI Organizzazione e capitale sociale Cambiamento organizzativo Capitale sociale e sistemi 12 socioeconomici i i locali li Governance e sistemi locali di 6 welfare

12 12 Tabella degli insegnamenti Insegnamenti SSD CFU DUE ESAMI A SCELTA FRA: Le politiche per la salute SPS/09 6 Capitale umano e sviluppo aziendale SECS-P/07 6 Management e imprenditorialità sociale SECS-P/07 6 Diritto regionale e degli enti locali IUS/09 6 Diritto amministrativo europeo IUS/10 6 Diritto dei contratti IUS/01 6 Modelli di statistica economica per la valutazione SECS-S/03 6 Sistemi informativi ING/INF/05 / 6 Strumenti e metodi per le indagini di popolazione SECS-S/04 6 Laboratorio interdisciplinare di analisi e progettazione dei servizi 6 ATTIVITA FORMATIVE A SCELTA AUTONOMA 12 PROVA FINALE 12

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17 17 E mail Informazioni federica.loverde@unimib.it mages@unimib.it Sito internet del Corso Siti dei tre Dipartimenti