CALENDARIO ROSSO 2019

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1 calendario rosso famiglie e attività Vignola, residenziale: CALENDARIO ROSSO Le nuove modalità di raccolta differenziata porta a porta Attenzione al colore del calendario, se diverso da quello già in possesso cambiarlo presso l Isola Ecologica Comune di Vignola

2 Lettera ai CITTADINI di Vignola Cari concittadini, possiamo confermare con orgoglio che il nostro Comune è tra i migliori dell Emilia-Romagna nella raccolta differenziata, e questo grazie al vostro impegno costante. Nell intento di consolidare ulteriormente questo rapporto virtuoso, assieme ad Hera abbiamo lavorato in questi mesi per rendere possibile una transizione verso un sistema di raccolta sempre efficiente, ma adattato alle caratteristiche del nostro territorio ed in grado di venire incontro alle esigenze di maggiore funzionalità e comodità rispetto ai tempi di vita e lavoro delle famiglie. Ora che il porta a porta è pienamente operativo, Vi chiediamo di continuare a sostenere questa buona pratica, dando il Vostro contributo quotidiano alla cura del nostro ambiente, con la sensibilità e l attenzione che avete sinora dimostrato. Colgo quindi l occasione per esprimere un accorato appello ad esporre i contenitori e i sacchi con i vari tipi di rifiuto, ben separato, nel rispetto delle giornate organizzate in questo nuovo calendario del porta a porta. Esporre i rifiuti nei giorni non previsti, crea disordine e degrado in città. Siamo consapevoli che dedicare anche un solo metro quadrato allo stoccaggio dei rifiuti negli appartamenti può costituire, in molti casi, un reale problema. Vogliamo però anche richiamare l attenzione agli ambiziosi obiettivi del legislatore, tradotti in obblighi per comuni e città, con le nuove norme e regole di recente emanazione per la gestione dei rifiuti. Occorre produrne di meno, differenziarli bene e avviarli al riciclo. A Vignola, grazie all impegno di tanti, sono stati conseguiti tutti gli standard previsti dalla legge regionale n. del 5 e dal piano regionale di gestione dei rifiuti. Di nuovo grazie per la paziente collaborazione. Chiedo l aiuto di tutti a essere di buon esempio e a divulgare le buone pratiche ambientali per una città più pulita nel rispetto dell ambiente che ci circonda. Il Sindaco Simone Pelloni IMPORTANTI SUGGERIMENTI per una corretta raccolta differenziata porta a porta > NON INSERIRE L ORGANICO ALL INTERNO DI SACCHI NON BIODEGRADABILI > INSERIRE L INDIFFERENZIATO SOLO ALL INTERNO DEI CONTENITORI FORNITI DA HERA. NO SACCHI SFUSI > ESPONI GLI SFALCI ESCLUSIVAMENTE QUANDO È PREVISTA LA RACCOLTA. CONTROLLA LE GIORNATE DI ESPOSIZIONE SUL CALENDARIO E LE REGOLE > SE SEI UNA ATTIVITÀ ESPONI SEMPRE IL CARTONE SFUSO E SENZA SACCO > OCCHIO AL PESO. SACCHI E CONTENITORI TROPPO PESANTI NON POSSONO ESSERE RACCOLTI (CIRCA 0 KG) > CONTROLLA CHE IL COLORE DEL NUOVO CALENDARIO SIA CORRISPONDENTE A QUELLO PRECEDENTE

3 REGOLE per la raccolta domiciliare Inserire i materiali negli appositi contenitori, su suolo pubblico, in modo ordinato la sera precedente del giorno di raccolta indicato nel calendario, davanti al proprio civico o nella posizione concordata con Hera, in modo che non intralci il passaggio di pedoni o veicoli e che sia facilmente accessibile per gli operatori ecologici. Ogni cittadino si deve preoccupare di ritirare il proprio bidone dopo lo svuotamento. Il lavaggio dei contenitori è a carico del cliente. In caso di errori di conferimento (giorno sbagliato, materiali non conformi o contenitore scorretto) il rifiuto non verrà ritirato e andrà esposto nuovamente con le modalità corrette. L abbandono del rifiuto è un azione illegale che oltre ad essere dannosa per l ambiente ed indice di scarso senso civico, viene punito con apposite sanzioni amministrative. Il rifiuto indifferenziato deve essere collocato dentro il bidoncino grigio da 40 litri dotato di dispositivo che lo rende identificabile dall operatore, per garantire l equità della tariffa puntuale, non deve essere depositato/abbandonato nel semplice sacco anonimo. Nota bene: in caso di eventi meteo di forte entità e/o scioperi, il servizio potrebbe essere sospeso. Inoltre per le utenze NON domestiche aventi una raccolta speciale personalizzata, ricordiamo che le frequenze e le giornate di raccolta, se variate rispetto al, verranno comunicate da Hera. Le raccolte aggiuntive previste nei giorni festivi saranno sospese fatta eccezione per l organico di alcune utenze sensibili (ad es. ristoranti, bar, mense, ospedali, ecc.). COME E QUANDO ESPORRE I RIFIUTI Carta e cartone Esposizione: venerdì (ogni 4 giorni). Come: utilizzare i sacchi azzurri o l eventuale contenitore in dotazione. Esposizione: martedì e venerdì. Come: la pattumella forata non è idonea all esposizione, utilizzare solo all interno dell abitazione. Utilizzare per l esposizione il contenitore da litri consegnato a ciascuna utenza. Conferire solo in sacchi biodegradabili. Esposizione: lunedì (ogni 4 giorni. Da maggio a settembre tutte le settimane). Come: utilizzare i sacchi gialli o l eventuale contenitore in dotazione. Esposizione: giovedì (ogni 4 giorni). Come: utilizzare solo i contenitori dotati di apposito TAG consegnati a ciascuna utenza. I sacchi eccedenti NON saranno raccolti. Esporre il contenitore solo quando è pieno. Esposizione: sabato (ogni 4 giorni). Come: negli appositi contenitori consegnati a ciascuna utenza. Esposizione: lunedì e giovedì (il servizio è su richiesta. Per avere il servizio di raccolta dedicato a pannolini, pannoloni e presidi sanitari è necessario ritirare il contenitore alla Stazione Ecologica. Per ottenere invece la riduzione sarà necessario avanzare specifica richiesta al Servizio Clienti Hera). Come: utilizzare solo i contenitori dotati di apposito TAG e adesivo consegnati alle utenze che hanno effettuato richiesta. I sacchi eccedenti NON saranno raccolti. Esposizione: venerdì. Prestare attenzione alle frequenze di raccolta che possono variare a seconda delle stagionalità. Come: all interno dei contenitori carrellati in dotazione (solo per utenze con aree verdi superiori a 50 mq) o all interno di massimo due contenitori di proprietà, aperti, leggeri, dotati possibilmente di maniglie o manici, in modo da risultare facilmente movimentabili da un operatore, con un peso massimo di circa 0 chilogrammi. Non usare sacchi.

4 Distribuzione SACCHI e BIDONI > > Tutti i cittadini serviti con la raccolta domiciliare sono tenuti a ritirare il kit per la raccolta composto da sacchi blu per carta/cartone, gialli per plastica e lattine, da un bidone da litri marrone per l organico (con anche una fornitura di appositi sacchetti di carta) e un bidone da 40 litri grigio per l indifferenziato e uno verde per il vetro; > > per ritirare il kit per la raccolta domiciliare (contenitori o sacchi) o segnalare eventuali anomalie delle dotazioni occorre recarsi presso l Isola Ecologica di Vignola in via Barella 7, aperta il lunedì, martedì e mercoledì dalle 4. alle.; giovedì e sabato dalle 8. alle 2. e dalle 4. alle.; venerdì dalle 8. alle 2. e domenica dalle 9 alle 2; > > il non ritiro del kit equivale ad un infrazione alle modalità del servizio di raccolta rifiuti, passibile di contravvenzione; > > la quantità di rifiuti indifferenziati è misurata in litri. Ogni svuotamento del bidoncino individuale è conteggiato per 40 litri; > > l agevolazione per l utilizzo del contenitore per i pannolini viene recepita automaticamente mentre per pannoloni e altri presidi medico-sanitari bisogna consegnare al Servizio Clienti Hera copia del documento comprovante la necessità di ricorso a tali dispositivi (certificato del medico di famiglia o certificato dell ASL competente o bolla di consegna dei presidi sanitari). Ricorda di ritirare il contenitore dedicato presso l Isola Ecologica. Raccolta a domicilio di ingombranti L abbandono dei rifiuti su suolo pubblico provoca il degrado dell ambiente e della città ed è sanzionabile per legge. Per evitare comportamenti scorretti, Hera ha attivato un servizio gratuito di ritiro a domicilio su chiamata dei rifiuti ingombranti che per tipologia, dimensioni o peso non possono essere conferiti nei contenitori e non possono essere facilmente trasportati alle Stazioni Ecologiche. Le tipologie di rifiuti che usufruiscono del servizio sono: > > ingombranti domestici generici (mobili, sedie, poltrone, materassi, reti, tavoli); > > apparecchiature elettriche ed elettroniche (Raee: elettrodomestici di grandi dimensioni: lavatrici, lavastoviglie, forni da cucina, frigoriferi, ecc.); > > grandi volumi di sfalci e potature fino a 8 mc. Per prenotare il ritiro basta chiamare il Servizio Clienti Hera e fissare l appuntamento. ALTRI SERVIZI attivi RACCOLTA PANNOLINI, PANNOLONI E PRESIDI SANITARI RACCOLTA CONDOMINIALE L agevolazione per l utilizzo del contenitore per i pannolini viene recepita automaticamente mentre per pannoloni e altri presidi medico-sanitari bisogna consegnare al Servizio Clienti Hera copia del documento comprovante la necessità di ricorso a tali dispositivi (certificato del medico di famiglia o certificato dell ASL competente o bolla di consegna dei presidi sanitari). Per attivare il servizio di raccolta pannolini e pannoloni, qualora non sia già attivo, è necessario ritirare un contenitore dedicato recandosi presso l Isola Ecologica di Vignola in via Barella 7. L agevolazione pannolini cessa di operare in automatico al compimento del 36 mese di vita del bambino. L agevolazione pannoloni ha un anno di validità, al termine del quale è necessario presentare una nuova comunicazione tramite copia del documento comprovante l utilizzo di tali presidi. I condomini possono richiedere specifici contenitori dedicati alle raccolte condominiali. È possibile richiedere un contenitore dell organico, degli sfalci e del vetro. L utilizzo degli stessi consentirà un minor numero di contenitori in strada e una più veloce raccolta da parte degli operatori. I condomini inoltre potranno utilizzarlo in ogni momento evitando di tenere queste tipologie di rifiuto in casa. L esposizione è a cura dei condomini. Per richiedere un contenitore condominiale è necessario che l amministratore di condominio compili un apposito modulo scaricabile dal sito del Gruppo Hera o reperibile allo sportello clienti Gruppo Hera. Per ulteriori informazioni contattare il numero agevolazioni richiesta litri aggiuntivi gratuiti n svuotamenti bidoncini dedicati (annui) n svuotamenti bidoncini dedicati (settimanali) pannolini non necessaria pannoloni e ausili sanitari necessaria Le agevolazioni, nel caso di più persone aventi diritto all interno del medesimo nucleo famigliare, sono cumulabili. Per i pannoloni è possibile richiedere ed esporre più contenitori.

5 Tariffazione PUNTUALE La bolletta è composta di quattro parti: > > quota fissa: è calcolata in base alla superficie dell abitazione e al numero di componenti del nucleo familiare, per le aziende in base alla superficie dell attività produttiva; > > quota fissa normalizzata: è calcolata in base al numero di componenti del nucleo familiare, per le aziende è calcolata in base alla categoria tariffaria nella quale è classificata l attività; > > quota variabile di base: è calcolata sul quantitativo annuo (in litri) di rifiuti indifferenziati attribuito a ciascuna utenza ed è correlata al numero di componenti del nucleo familiare, per le aziende è correlata al contenitore associato (vedi tabelle sotto); > > quota variabile aggiuntiva: è legata alla quantità di rifiuti indifferenziati effettivamente conferita in più rispetto ai litri minimi previsti. È importante ricordare anche che: > > se si sceglie un contenitore sovradimensionato rispetto alle reali esigenze si pagherà più del necessario; > > ogni svuotamento dei contenitori viene sempre considerato per la sua intera capacità: suggeriamo quindi di esporre il contenitore solo se effettivamente pieno e di utilizzare per quanto possibile l intera capacità del contenitore. Anche in assenza di conferimenti, ogni utenza è tenuta a contribuire al costo del servizio pagando la quota fissa, la quota fissa normalizzata e la quota variabile di base. Per i rifiuti indifferenziati conferiti oltre la soglia annua si pagherà la quota variabile aggiuntiva, che verrà conteggiata in una bolletta di conguaglio l anno successivo. Per le aziende è importante sapere che a seconda della volumetria scelta cambia la quota variabile di base a parità di conferimenti minimi (vedi tabella utenze non domestiche). Per ulteriori informazioni sul nuovo sistema di raccolta: Servizio Clienti (dal lunedì al venerdì ore 8-, sabato ore 8-) o vai sul sito CONF. RIFIUTO INDIFFERENZIATO (utenze domestiche) n componenti nucleo familiare litri minimi annui o più 880 n svuotamenti bidoncino (40 litri) nel servizio porta a porta CONF. RIFIUTO INDIFFERENZIATO (utenze non domestiche) volume dotazione (in litri) n litri (soglia annua minima) 40 litri (bidoncino) 800 litri 00 0 litri litri litri n svuotamenti Nota bene: per le attività con superficie inferiore a 65 mq, che hanno scelto la soglia annua più bassa, il numero dei conferimenti assegnato è pari a 0 e quindi 400 litri minimi. Le risposte alle DOMANDE più FREQUENTI Se in un anno conferisco meno indifferenziato rispetto alla soglia minima, pagherò di meno? No, la quota fissa, la fissa normalizzata e la quota variabile di base (conferimenti minimi) sono dovute interamente anche se i conferimenti sono inferiori a quelli minimi previsti. Sono da considerarsi conferimenti prepagati. Il calendario porta a porta prevede delle frequenze per la raccolta dell indifferenziato ogni due settimane. Posso conferire tutte le volte rimanendo dentro alla soglia minima? Si potrà comunque conferire ogni qualvolta ce ne sia necessità. Tutti i conferimenti però, che supereranno la soglia minima prevista, saranno pagati come quota variabile aggiuntiva. Ad esempio un nucleo di 3 componenti ha un servizio da calendario di volte/anno (ogni due settimane) ma, da tabella, sono previsti conferimenti all anno. Di conseguenza, se si conferisce ogni volta che il servizio è attivo, sicuramente gli svuotamenti eccederanno i limiti. Quindi, in questo caso, si avranno svuotamenti già compresi nella quota variabile di base, i rimanenti 8 dovranno essere pagati extra, nella quota variabile aggiuntiva. Cosa devo fare se i miei contenitori sono danneggiati? Si può recare presso la Stazione Ecologica per la sostituzione gratuita dei contenitori. In ogni caso non abbandoni mai i sacchetti fuori dai contenitori: questi comportamenti degradano la nostra città, aumentano i costi del servizio e sono passibili di sanzioni. Se attivo una nuova utenza, perché devo ritirare il kit? Senza dotazione non è possibile accedere al servizio di raccolta rifiuti. Inoltre anche il mancato ritiro della dotazione, non comporta esoneri o riduzioni, sarà comunque prevista l applicazione dell intera tariffa. Se chiudo un utenza cosa devo fare? È necessario prima di tutto restituire il bidoncino per l indifferenziato presso la Stazione Ecologica. Solo a consegna perfezionata è possibile chiudere il contratto recandosi allo sportello clienti di Vignola oppure telefonando al numero gratuito (attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle, sabato dalle ore 8 alle ). Ho smarrito/mi hanno rubato il bidoncino, cosa devo fare? È necessario segnalare l avvenuto smarrimento/furto il prima possibile presso la Stazione Ecologica. Sarà riconsegnata gratuitamente una nuova dotazione. Quando devo esporre il contenitore per gli sfalci? Se sei nelle zone verde, rossa, gialla e grigia il contenitore carrellato va esposto solo ed esclusivamente il giorno di raccolta previsto per gli sfalci. Se ti avvali di un piccolo contenitore proprio o ti trovi in zona marrone, azzurra, rosa e arancione, esponi gli sfalci il giorno di raccolta dell organico previsto dal tuo calendario. Non utilizzare sacchi neri, solo contenitori rigidi con peso massimo di circa 0 kg.

6 Le STAZIONI ECOLOGICHE Sono spazi a disposizione di tutti i cittadini per consegnare diverse tipologie di rifiuti urbani. Le Stazioni Ecologiche integrano le raccolte domiciliari o stradali e rappresentano la soluzione ambientale più sostenibile e di minore impatto per la raccolta dei rifiuti urbani. I rifiuti raccolti sono destinati al recupero, al riciclo e allo smaltimento controllato. É possibile conferire i materiali in tutte le Stazioni Ecologiche Hera presenti sul territorio provinciale. Così rispettiamo l ambiente e miglioriamo la qualità della nostra vita. IL SISTEMA INCENTIVANTE A Vignola è presente un sistema di incentivi per i cittadini che utilizzano le stazioni ecologiche. Grazie a questo meccanismo, chi usufruisce degli impianti di raccolta può ottenere uno sconto sulla tariffa corrispettiva puntuale calcolato in funzione di quantità e tipologia di rifiuti conferiti. È possibile conferire tutti i rifiuti differenziati ad eccezione secondo quanto stabilito dalla Legge: rifiuti indifferenziati, amianto, lana di vetro, lana di roccia, carta catramata, guaina bituminosa, vetroresina e cartongesso. Ecco alcune delle frazioni più comuni: TIPOLOGIA DI RIFIUTO (utenze domestiche) Carta e imballaggi in vetro Imballaggi in plastica e cartone; pile e batterie; piccoli elettrodomestici; oli minerali e metalli Oli vegetali e lampade fluorescenti TV e monitor ingombranti in legno e vari (min. kg) Frigoriferi e grandi elettrodomestici INCENTIVO 5 cent/kg 0 cent/kg 35 cent/kg /conferimento 3 /conferimento ORARI E INDIRIZZI DELLE STAZIONI ECOLOGICHE INDIRIZZO LUN MAR MER GIO VEN SAB DOM Vignola via Barella, Castelnuovo via Case Bruciate Marano sul Panaro via Gramsci, San Cesario sul Panaro via Modenese, ang. via della Meccanica, loc. la Graziosa Spilamberto via San Vito, Modena Archimede via Germania, 88 estate*: 4-; inverno: 3- estate*: 4-; inverno: 3- estate*: 4-; inverno: 3- estate*: 4-; inverno: 3- estate*: 4-; inverno: 3- estate*: 9-3, 5-; inverno: 8-2., 3.- Modena Calamita via dello Sport, 35 Modena Leonardo via L. Nobili, 380 Modena Magnete via Mattarella, estate*: 9-3, 5-; inverno: 8-2., * L orario estivo corrisponde al periodo in cui è in vigore l ora legale.

7 MARZO Or. 5 Ca. 2 3 Importante! Il conferimento degli sfalci non deve essere effettuato in sacchi ma secondo le regole operative indicate. Or.: organico 2 Ca.: carta e cartone

8 APRILE Pasqua dell Angelo Or. 2 Ca Attenzione! Raccolta modificata per festività Attenzione! Raccolta sospesa per festività Festa della Liberazione Importante! Per garantire una corretta raccolta del rifiuto organico utilizza solo sacchi biodegradabili. NO sacchi in plastica. Or.: organico 2 Ca.: carta e cartone

9 MAGGIO Importante! È fondamentale garantire la qualità del rifiuto differenziato: i conferimenti di plastica/lattine, carta, cartone, vetro, organico non sono a pagamento. Or.: organico 2 Ca.: carta e cartone

10 GIUGNO Festa della 2 Repubblica Importante! My Hera è l app che ti aiuta a gestire i tuoi servizi e che ti sa dire quanti svuotamenti dell indifferenziato hai fatto. Or.: organico 2 Ca.: carta e cartone

11 LUGLIO Carta e cartone Importante! Tutti i rifiuti differenziabili potranno essere conferiti gratuitamente un numero illimitato di volte. Inoltre, come già avviene ora e con le stesse modalità, saranno attivati anche gli sconti per chi si reca alla Stazione Ecologica e per chi svolge il compostaggio domestico.

12 AGOSTO Carta e cartone Ferragosto Attenzione! Raccolta modificata per festività 3 Attenzione! Raccolta sospesa per festività Carta e cartone Importante! Presta attenzione alle festività. Il calendario di raccolta potrebbe variare. Ricorda che se vi è discordanza fra l app Il Rifiutologo e il calendario cartaceo, fa fede quest ultimo.

13 SETTEMBRE Importante! Se non possiedi ancora il kit porta a porta recati il prima possibile all Isola Ecologica di Vignola: per aprire un nuovo contratto basta una telefonata al numero verde di Hera. Il kit e i sacchi possono essere ritirati anche da un delegato in possesso di delega. Or.: organico 2 Ca.: carta e cartone

14 OTTOBRE Or. Ca Importante! I residenti del Comune che hanno l esigenza di utilizzare presidi sanitari monouso da conferire nei contenitori dell indifferenziato potranno ottenere un agevolazione. Recati presso i nostri sportelli clienti Hera e richiedi i litri aggiuntivi gratuiti. Or.: organico 2 Ca.: carta e cartone

15 NOVEMBRE Festa dei Santi Or. 8 Ca Attenzione! Raccolta modificata per festività Attenzione! Raccolta sospesa per festività Importante! Ricorda, per le famiglie Hera offre il ritiro gratuito a domicilio di ingombranti, apparecchiature elettriche ed elettroniche e potature. Chiama il numero verde per fissare un appuntamento. Or.: organico 2 Ca.: carta e cartone

16 DICEMBRE Carta e cartone Natale Santo Stefano Importante! Attenzione a non scambiare il contenitore. I contenitori hanno codici associati alla tua utenza, non confonderli con quelli dei vicini. Verifica che nella tua bolletta il codice dell attrezzatura riportato coincida effettivamente con quello da te utilizzato.

17 GENNAIO Carta e cartone Importante! I sacchi di rifiuto indifferenziato esposti fuori dai contenitori forniti da Hera non possono essere raccolti. Se non hai i bidoncini dedicati li puoi ritirare presso la Stazione Ecologica di Vignola. Or.: organico 2 Ca.: carta e cartone

18 FEBBRAIO Or. 4 Ca. 2 5 Carta e cartone Importante! L abbandono di rifiuti è indice di inciviltà e viene punito con apposite sanzioni amministrative. Or.: organico 2 Ca.: carta e cartone

19 Per INFORMAZIONI Servizio Clienti Chiamata gratuita da rete fissa o mobile, numero attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle, sabato dalle 8 alle. Servizio Clienti business Chiamata gratuita da rete fissa o mobile, numero attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle, sabato dalle 8 alle. Edizione: febbraio Stampato su: carta ecologica Design: Koan moltimedia Consulta on-line o scarica la app il Rifiutologo. In caso di mancata raccolta rifuto nelle giornate indicate, contattare tempestivamente il numero verde Hera La raccolta differenziata è un obbligo previsto dalla legge e dai regolamenti delle Autorità competenti. Il mancato rispetto potrebbe comportare sanzioni amministrative