Il contraente deve prendere visione delle condizioni di assicurazione prima della sottoscrizione del contratto.

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1 Polizza di Assicurazione Viaggio Documento informativo precontrattuale aggiuntivo per i prodotti assicurativi danni (DIP Aggiuntivo) Polizza Annuale Multi-Trip " Compagnia: Europ Assistance S.A. Gruppo Assicurazioni Generali Redatto ad ottobre 2018 Il presente documento contiene informazioni aggiuntive e complementari rispetto a quelle contenute nel DIP (documento informativo precontrattuale) dei contratti di assicurazione danni, per aiutare il potenziale contraente a capire più nel dettaglio le caratteristiche del prodotto. Il contraente deve prendere visione delle condizioni di assicurazione prima della sottoscrizione del contratto. Europ Assistance S.A. (operante con la denominazione Europ Assistance S.A. Irish Branch), 4th floor, 4-8 Eden Quay - Dublino 1 D01N5W8 Irlanda - Registrata nella Repubblica d'irlanda: N. di reg , autorizzata ad operare in Italia in regime di libera prestazioni di servizi con provvedimento IVASS n. II Per informazioni patrimoniali sulla società consulta la relazione sulla solvibilità disponibile sul sito: Al contratto si applica la legge Italiana A chi è rivolto questo prodotto? Qualunque cliente che abbia acquistato un Viaggio sul sito Web del Presentatore ed abbia scelto di acquistare l'assicurazione di viaggio facoltativa offerta Che cosa è assicurato? Annullamento del Viaggio In caso di decesso, gravi infortuni personali o malattia durante il periodo coperto dall'assicurazione: - dell Assicurato, - della persona in viaggio con l'assicurato, - di un parente, - di un socio in affari che vive nello stesso paese di residenza dell'assicurato, - di un amico o un parente che vive all'estero, con il quale l'assicurato risieda. Qualora l'assicurato, o la persona in viaggio con l'assicurato: - venga convocato in qualità di giurato o testimone in tribunale, - venga posto in quarantena obbligatoria, - riceva la richiesta da parte delle Autorità di Polizia, di essere presente al proprio domicilio o sede della propria attività nel proprio paese di residenza, in seguito a furto o danni accidentali all'abitazione, occorsi entro sette giorni dalla data di partenza, - si trovi in condizione di disoccupazione, - venga inviato all'estero o abbia la revoca del congedo per i membri di Forze Armate, Polizia, Vigili del Fuoco, Servizi Infermieristici o Ambulanza. Assistenza medica Effetti Personali, Documenti

2 di Viaggio, Bagaglio, Denaro Proprio, Rapina ed Aggressione all ATM Ritardo nella partenza Rinuncia al Viaggio In caso di: sciopero; agitazioni sindacali; condizioni meteo avverse; guasto meccanico; problema tecnico del trasporto pubblico programmato per il quale l'assicurato possieda una prenotazione. Mancata Partenza Nel caso in cui: il servizio di trasporto pubblico non è in grado di trasportare l'assicurato a destinazione in tempo utile a causa di sciopero, agitazioni sindacali, condizioni meteorologiche avverse o di guasto meccanico; il veicolo privato utilizzato dall'assicurato ha subito un guasto meccanico o avaria; il veicolo privato utilizzato dall'assicurato è stato direttamente coinvolto in un incidente stradale, dal quale è scaturito un guasto meccanico o avaria. Interruzione del Viaggio Interruzione causata dalla cancellazione de primo o dell ultimo volo di andata a causa di un ritardo del volo superiore alle quattro ore Responsabilità personale Spese legali Incidente di Viaggio Che cosa non è assicurato? Ci sono limiti di copertura? Oltre a quanto contenuto nel DIP Annullamento Il contratto prevede un limite massimo di indennizzo di euro 500 e l applicazione di una franchiga pari ad euro 15. Se gli Assicurati hanno 65 anni o piu' al momento della prenotazione sono soggetti al raddoppio della franchigia.

3 Spese mediche Il contratto prevede un limite massimo di indennizzo di euro e l applicazione di una franchiga pari ad euro 50. Se gli Assicurati hanno 65 anni o piu' al momento della prenotazione sono soggetti al raddoppio della franchigia Spese odontoiatriche di emergenza Il contratto prevede un limite massimo di indennizzo di euro 200 e l applicazione di una franchiga pari ad euro 50. Spese mediche domestiche e per il rimpatrio Il contratto prevede un limite massimo di indennizzo di euro In caso si spese mediche domestiche il contratto prevede l applicazione di una franchigia pari ad euro 50 Soggiorni in albergo a seguito di malattia o incidente Il contratto prevede un limite massimo di indennizzo di euro 25 al giorno per un massimo complessivo di euro 125 Spese della persona che accompagna l Assicurato ricoverato Il contratto prevede un limite massimo di indennizzo di euro 25 al giorno per un massimo complessivo di euro 125 Effetti Personali, Documenti di Viaggio, Bagaglio, Denaro Proprio, Rapina ed Aggressione all ATM Il contratto prevede un limite massimo di indennizzo di: euro 200 in caso di ritardata consegna del bagaglio; euro 300 per singolo oggetto e complessivamente di euro 1.500, in caso di perdita, danno e furto del bagaglio; euro 300 per gli oggetti di valore in caso di perdita, danno e furto del bagaglio; euro 500 in caso di perdita o furto di denaro proprio; euro 100 in caso di perdita o furto di denaro contante ed euro 50 se minorenne; euro 350 in caso di rapina ed aggressione all ATM. In caso di perdita o furto di denaro proprio é prevista l applicazione di una franchigia pari a 50 euro. Ritardo nella partenza Rinuncia al Viaggio Il contratto prevede un limite massimo di indennizzo di euro 240. Il contratto prevede un limite massimo di indennizzo di euro 500 e l applicazione di una franchigia pari ad euro 50. Se gli Assicurati hanno 65 anni o piu', al momento della prenotazione, sono soggetti al raddoppio della franchigia. Mancata partenza Il contratto prevede un limite massimo di indennizzo di euro 150 Interruzione del Viaggio Il contratto prevede un limite massimo di indennizzo di euro 150 Responsabilità Il contratto prevede un limite massimo di indennizzo di euro e l applicazione di una

4 personale franchigia pari ad euro 350 Spese legali Il contratto prevede un limite massimo di indennizzo di euro e l applicazione di una franchigia pari ad euro 100 Infortunio di Viaggio Il contratto prevede un limite massimo di indennizzo di: euro in caso di invalidità permanente; euro in caso di decesso, quando l Assicurato ha un età superiore ad anni 18; euro in caso di decesso, quando l Assicurato ha un età inferiore ad anni 18. Che costi devo sostenere? Il corrispettivo per i servizi di intermediazione forniti all'assicurato ai sensi del contratto stipulato con il Presentatore, pari alla differenza tra il pagamento totale e l importo del Premio previsto dalla Polizza. Che obblighi ho? Cosa fare in caso di sinistro Denuncia di sinistro: in caso di sinistro Lei deve fare la denuncia, entro 31 giorni dal momento dell evento, tramite la sezione "Online Processing" del sito Web Assistenza diretta in convenzione: previsione non applicabile Gestione da parte di altre imprese : Ryanair, incaricato della trattazione dei sinistri Prescrizione: In base all articolo 2952 del Codice Civile, i diritti derivanti dalla presente Polizza sono soggetti a una prescrizione di 2 (due) anni, che decorrono dal giorno in cui si è verificato il fatto su cui il diritto si fonda. Pagamento del sinistro: i tempi di liquidazione dell indennizzo possono variare in funzione dei tempi di istruttoria della pratica, di invio della documentazione richiesta da parte dell Assicurato e dell accettazione da parte di quest ultimo Dichiarazioni inesatte o reticenti Le dichiarazioni inesatte e le reticenze dell Assicurato, relative a circostanze tali che l Assicuratore non avrebbe dato il suo consenso o non lo avrebbe dato alle medesime condizioni se avesse conosciuto il vero stato delle cose, sono causa di annullamento del contratto di assicurazione quando l Assicurato ha agito con dolo o colpa grave. Se l Assicurato ha agito senza dolo o colpa grave, le dichiarazioni inesatte e le reticenze non sono causa di annullamento del contratto di assicurazione, ma l Assicuratore può recedervi mediante dichiarazione da inoltrare all Assicurato nei tre mesi dal giorno in cui ha conosciuto l inesattezza della dichiarazione o la reticenza.

5 Quanto e come devo pagare? Premio Al momento dell acquisto della Polizza, l Intermediario richiederà all'utente un pagamento costituito da: il pagamento dei servizi forniti all'utente ai sensi del Contratto per i servizi di intermediazione con il Presentatore, nonché il pagamento del Premio dovuto per l'erogazione all'utente della copertura assicurativa da parte di Europ Assistance ai sensi della Polizza Rimborso Non sono previste ipotesi di rimborso Quando comincia la copertura e quando finisce? Come posso disdire la polizza? Chi vende questo prodotto? Ryanair DAC. Corporate Head Office Airside Business Park Swords Co. Dublin Ireland Registered in Ireland No Numérod Identification à la TVA de Ryanair Ltd: U ), in qualità di intermediario dell Assicuratore Europ Assistance SA COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All impresa assicuratrice Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a: Europ Asistance International Complaints P.O. Box , Madrid Spain Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al reclamo nel termine di 45 giorni dalla ricezione

6 All IVASS Qualora il reclamante non si ritenesse soddisfatto all'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di 45 (quarantacinque) giorni, potrà rivolgersi a: IVASS - Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni, Servizio Tutela degli Utenti, Via del Quirinale, Roma. Il nuovo reclamo deve riportare: a) nome, cognome e domicilio di chi presenta il reclamo, possibilmente con un numero telefonico; b) indicazione della(e) impresa di assicurazione di cui si lamenta l operato; c) breve descrizione delle ragioni del reclamo; d) copia del reclamo presentato a noi o all intermediario assicurativo e qualunque risposta di tali soggetti; e) qualunque documento utile alla trattazione del caso. Al fine di presentare il reclamo è possibile utilizzare il relativo formulario fornito dall IVASS, disponibile al seguente indirizzo: PRIMA DI RICORRERE ALL AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile, in alcuni casi necessario, avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito (Legge 9/8/2013, n. 98) Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all Impresa Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Per le controversie relative al presente contratto gli aventi diritto hanno la possibilità di rivolgersi all organismo di mediazione: MEDIATION ASSURANCE TSA 50110, Paris Cedex 09, Per la risoluzione di controversie internazionali è possibile presentare il reclamo al competente ente estero, ovvero del paese in cui l impresa di assicurazioni che ha stipulato la Polizza ha la propria sede centrale (che può essere individuato visitando il sito richiedendo l attivazione della procedura FIN-NET, o contattando l IVASS, che inoltrerà il reclamo al soggetto competente, dandone notizia al reclamante. DOPO LA SOTTOSCRIZIONE DEL CONTRATTO, PUOI RICHIEDERE LE CREDENZIALI PER L ACCESSO AL SITO DEDICATO ALLA GESTIONE DEI SINISTRI