La comunicazione dentro i gestionali dei professionisti

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1 Workflow Integrated COMunication La comunicazione dentro i gestionali dei professionisti fablab srl una società di CompuGroup Medical

2 Cos è WICOM Piattaforma per il farmacista Piattaforma per il medico WICOM è un canale in grado di veicolare messaggi informativi integrati nel gestionale dell HCP 2

3 Cos è WICOM Non è un sistema pubblicitario di pop-up, ma un vero e proprio canale informativo integrato nel gestionale che viene attivato: In base al prodotto che il farmacista sta vendendo o ordinando (etrade) In base al paziente che il medico sta visitando (erep) 3

4 WICOM: market share in Italia Overview Farmacie* Parafarmacie medici * Primary Care 50% Farmacie 51% Parafarmacie 30% Primary Care * Farmacie con etrade attivo * MMG + PLS 4

5 WICOM: market share farmacie e parafarmacie Dettaglio per regione Regione con etrade attivo Totale Farma3 FARMACIE Totale Italia % copertura etrade con etrade attivo Abruzzo ,0% 73 Basilicata ,7% 44 Calabria ,7% 226 Campania ,4% 93 Emilia Romagna ,6% 197 Friuli Venezia Giulia ,9% 44 Lazio ,7% 186 Liguria ,8% 31 Lombardia ,8% 286 Marche ,1% 62 Molise ,2% 3 Piemonte ,1% 148 Puglia ,3% 64 Sardegna ,4% 153 Sicilia ,4% 62 Toscana ,8% 103 Trentino Alto Adige ,3% 18 Umbria ,3% 20 Valle d'aosta ,2% 2 Veneto ,8% 193 PARAFARMACIE Totale Italia % copertura etrade TOTALE ,4% ,6%

6 WICOM: market share MMG e Pediatri Dettaglio per regione Regione con erep attivo MMG Totale Italia % copertura erep con erep attivo Pediatri (PLS) Totale Italia % copertura erep Abruzzo ,1% ,9% Basilicata ,9% ,7% Calabria ,7% ,1% Campania ,6% ,6% Emilia Romagna Friuli Venezia Giulia ,7% ,5% Lazio ,0% ,3% Liguria ,5% ,2% Lombardia ,0% ,6% Marche ,2% ,9% Molise ,8% ,4% Piemonte ,9% ,2% Puglia ,0% ,2% Sardegna ,6% ,2% Sicilia ,3% ,4% Toscana ,1% ,5% Trentino Alto Adige ,6% ,0% Umbria ,6% ,5% Valle d'aosta ,1% Veneto ,3% ,4% TOTALE ,4% ,1% 6

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8 L attività quotidiana del farmacista 2 sono i momenti chiave nell attività quotidiana in farmacia: La vendita al banco L ordine al grossista Con etrade è possibile intervenire in entrambi i momenti con azioni di marketing mirate. 8

9 L attività quotidiana del farmacista Ad ogni prodotto venduto corrisponde un azione svolta dal farmacista all interno del software gestionale. 9

10 Quando viene visualizzato il messaggio? Quando sul gestionale viene trattato uno dei prodotti prescelti (identificati tramite ATC/AIC/Cod. Minsan) Il messaggio è composto da un immagine statica in formato jpeg e da un eventuale link di approfondimento 10

11 Il Board di specialisti Un valore aggiunto: il punto di vista degli HCP Per cogliere tutte le opportunità di vendita e per dare ai farmacisti informazioni utili da riportare alla clientela, etrade si avvale di un board di specialisti formato da farmacisti e da medici, che sono di supporto nella progettazione di ogni campagna. 11

12 Le opportunità che etrade offre: In fase di vendita Brand Awareness Cross-selling Patient daily Care In fase di ordine Ordine Smart Gestione dell ordine 12

13 in fase di VENDITA 13

14 Brand Awareness Per stimolare il farmacista guarda il video Al momento della vendita di un determinato prodotto, per esempio un brand competitor, viene visualizzato un suggerimento all interno del gestionale. Grazie al bottone di approfondimento, il farmacista può acquisire informazioni aggiuntive sul prodotto e, se necessario, stamparle per il cliente. 14

15 Cross-selling Per sfruttare una vendita in atto guarda il video ANTIBIOTICO Al momento della vendita di un determinato prodotto il gestionale suggerisce al farmacista un prodotto complementare da poter associare al primo, aumentando così le vendite e offrendo al contempo un servizio al cliente. 15

16 Patient Daily care (Product reperibility) Per creare occasioni di vendita, fidelizzandopaziente e farmacista Il messaggio etrade offre supporto nel reperire immediatamente un farmaco mancante e di non immediata reperibilità. 16

17 Patient Daily care (Product alert) Per trasmettere aggiornamenti sui prodotti È un vero e proprio avviso rivolto al farmacista che contiene importanti informazioni sul prodotto, quali modifiche dell RCP, un nuovo lancio sul mercato, aggiornamenti tecnici Il farmacista potrà così condividere tali informazioni con il cliente. 17

18 L informazione al momento giusto (Video informativo) Cliccando sul pulsante dedicato il medico può visionare, per esempio, un breve video illustrativo e condividerlo con il paziente. 18

19 in fase di ORDINE 19

20 Ordine Smart Per stimolare e facilitare il riordino del prodotto Il prodotto viene inserito nella lista di prodotti da ordinare. Nel momento in cui il farmacista effettuerà l ordine al grossista, potrà specificarne le quantità in totale autonomia. Al momento della vendita, viene visualizzata in automatico la giacenza del prodotto nel magazzino della farmacia. Cliccando sul pulsante ordina il farmacista può inserire rapidamente il farmaco nella lista dei prodotti da ordinare. 20

21 Gestione dell ordine Comunicare con il farmacista anche durante l Ordine In base ai prodotti inseriti nella lista d ordine da inviare ai grossisti, etrade propone la visualizzazione di un messaggio. 21

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23 L attività quotidiana del Medico Ogni paziente passa per il gestionale Ogni paziente visitato ha una propria scheda all interno del gestionale di cartella clinica, che il medico consulta a ogni visita. 23

24 Come viene attivata la visualizzazione del messaggio? Diagnosi (ICD9) Codice ATC/AIC Target Pazienti Parametri Clinici Il banner è un vero e proprio canale di informazione e aggiornamento scientifico. Può esser composto da un immagine dinamica e da pulsanti interattivi. 24

25 Le opportunità che erep offre: Terapia consigliata Informazione al momento giusto Disease awareness (malattie rare) Alert su prescrizione multipla 25

26 Terapia consigliata Nel momento in cui il medico sta per selezionare un farmaco all interno della banca dati o quando inserisce una determinata patologia, viene visualizzato il messaggio informativo. Il medico può eventualmente prescrivere il prodotto veicolato dal messaggio attraverso un percorso abbreviato. La decisione, tuttavia, spetta sempre e comunque al medico. 26

27 L informazione al momento giusto (Desktop Link) Il pulsante specifico crea un icona di collegamento sul desktop in modo che il medico possa approfondire quanto suggerito dal messaggio in un secondo momento, per esempio, quando ha concluso il ricevimento dei pazienti. 27

28 Disease Awareness (Malattie Rare) Quando il sistema rileva una combinazione di patologie, già registrate nella cartella clinica del paziente, che abbiano una possibile correlazione patologica, viene visualizzato un messaggio che suggerisce la possibilità che si sia in presenza di una patologa rara. 28

29 Disease Awareness (Malattie Rare) i pulsanti interattivi possono offrire approfondimenti sulla patologia e la lista dei centri specializzati che trattino la possibile malattia rara rilevata. 29

30 Alert su prescrizione multipla (1. Unico farmaco) Se il medico prescrive due principi attivi si trovano anche in un farmaco unico, il messaggio avvisa il medico dell esistenza del farmaco stesso. Il medico ha la possibilità di sostituire la prescrizione con il farmaco proposto. 30

31 Alert su prescrizione multipla (2. Centro controllo) Dovendo assumere una determinata combinazione di principi attivi, è possibile che il paziente sia affetto da una patologia per cui è scarsamente controllato. Il messaggio avvisa il medico offrendo al contempo informazioni relative al centro di controllo più vicino. 31

32 Case History 32

33 Case history - 01 Bisogno dell azienda: azione di cross selling per incrementare le vendite del prodotto. Average monthly Sell-Out (Units) PRE period (Jun-Aug '16) June 2017 July 2017 August 2017 Prodotto: medicinale che appartiene alla classe dei farmaci per il trattamento dell'ulcera peptica e della malattia da reflusso gastroesofageo. Test 12,3 12,6 12,9 13,4 Control 12,1 10,6 11,4 12,4 Timing: giu 2017» ago 2017 Target: farmacie. Dati sell-out Incremento del +6% confronto periodo annoprecedente. + 12% rispetto alle farmacie dove non è stato attivato etrade. Impression: impression complessive. 33

34 Case history - 02 Bisogno dell azienda: azione di brand remind per incrementodelle vendite. Prodotto: medicinalevasoprotettore e venotonico. Average monthly Sellout (Units) PRE period (Jun-Aug '16) June 2017 July 2017 August 2017 Test 6,2 8,9 9,2 6,8 Control 6,1 7,5 7,3 6,2 Target: farmacie. Timing: giugno 2017» agosto 2017 Dati sell-out +34% confronto periodo anno precedente. +19% rispetto alle farmacie dove non è stato attivato etrade. Impression and CTOR: impression complessive. 34

35 Case history - 03 Bisogno dell azienda: aumentare il numero di pezzi venduti. Prodotto: Soluzione disinfettante per uso personale o domestico, azioneantimicrobica, elevata tollerabilità. Target: farmacie. Timing: marzo 2015» giugno 2015 Dati sell-out +23% sia in unità che in valori rispetto alle farmacie control su cui non è stata fatta l attività. +13% MS. Impression: impression complessive. 35

36 Case history - 04 (primo anno) Bisogno dell azienda: aumentare il numero di pezzi venduti, per lediverse formulazioni, sia adultochebambino. Prodotto: linea completa di fermenti lattici ad azione probiotica, che si concentra sull'importanza dell'equilibrio del microbiota intestinale. Target: farmacie. Timing: gennaio 2016» febbraio 2016 Dati sell-out in units 1 anno: (confronto con gli stessi mesi dell anno precedente) +34% per la formulazione adulto. +19% per la formulazione bambino. +21% per entrambe le formulazioni. Impression: impression complessive. adulto bambino entrambe 36

37 Case history - 04 (secondo anno) Bisogno dell azienda: aumentare il numero di pezzi venduti, per lediverse formulazioni, sia adultochebambino. Prodotto: linea completa di fermenti lattici ad azione probiotica, che si concentra sull'importanza dell'equilibrio del microbiota intestinale. Target: farmacie. Timing: gennaio 2017» marzo2016 Dati sell-out in units 2 anno: (confronto con gli stessi mesi dell anno precedente) +10% per la formulazione adulto. +4% per la formulazione bambino. +8% per entrambe le formulazioni. Impression: impression complessive. adulto bambino entrambe 37

38 Case history - 05 Bisogno dell azienda: rallentare la tendenza negativa del prodotto. Anche il mercato di riferimento, è in trend negativo. Prodotto: prodotto è un antivirale specifico e selettivo dotato di attività nei confronti dei virus erpetici compreso il virus herpes simplex. Target: farmacie. Timing: dicembre 2016» marzo2017 Dati sell-out: stabile nelle farmacie dove è stato attivato etrade; -5% nelle farmacie dove non è stato attivitato etrade; MS +2% nelle farmacie promozionate; MS -3% dove non è stato attivato etrade. Impression: impression complessive. 38

39 Case history Bisogno dell azienda: rilanciare le vendite del prodotto, con un azione duplice, in farmacia e dal medico Average monthly PRE Period (Jan- January 2017 February2017 March2017 April2017 Sell-Out (Units) Apr'16) aree dell'attività 8,0 8,3 8,9 9,1 9,2 Prodotto: farmaco analgesico, classe C Target: farmacie MMG. Timing: gennaio 2017» aprile 2017 Dati sell-out con analisi Test & Control: +12% media rispetto all anno precedente. Impression impression (MMG e farmacie) corsi FAD effettuati (8 crediti) MMG. 39

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41 Vogliamo evolvere la comunicazione digitale in ambito healthcare. 41

42 Fin dall inizio crediamo nella svolta digitale del mondo health come un grande strumento di sviluppo. 42

43 Come siamo arrivati fino a qui Sperimentando e sviluppando moltissime competenze tecnologiche e di mercato. Imparando a conoscere le esigenze dei player: cittadini, aziende farmaceutiche, SSN e HCPs. Sviluppando un approccio Multichannel efficiente ed efficace. 43

44 Oggi fablab offre la possibilità di comunicare con pazienti e HCPs, in modalità multichannel, con risultati misurabili. 44

45 Dal 2016 fablab fa parte di CompuGroup Medical, leader nel mercato del MIT (Medical Information Technology), e acquista ancor più solidità e un canale di comunicazine unico. 45

46 P.IVA SEDE LEGALE Foro Buonaparte Milano (MI) - Italia T SEDE OPERATIVA viale Miramare Trieste (TS) Italia T F FABLAB È UNA SOCIETÀ DI