Istituto Statale "TERRA DI LAVORO " Tecnico Economico - Liceo Musicale CASERTA

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1 SCHEMA DEL PROGETTO FORMATIVO DI TIROCINIO Mod. 4b Si tratta di un progetto esemplificativo, una guida alla stesura dello stesso. Ogni esperienza lavorativa e ogni studente necessitano di tale progetto. (NB: da redigersi a cura dei tutors scolastico e aziendale) (Rif. Convenzione n.... stipulata in data...) Si tratta di un progetto esemplificativo, una guida alla stesura dello stesso. Ogni esperienza lavorativa e ogni studente necessitano di tale progetto. Soggetto promotore: Denominazione sede legale in C.A.P. Provincia Codice fiscale Responsabile della gestione del tirocinio (può corrispondere al tutor didattico organizzativo) _ telefono Tipologia del tirocinio (barrare la casella relativa alla tipologia di tirocinio da attivare): tirocinio estivo realizzato durante la sospensione estiva delle attività didattiche e non previsto nel piano di studi (durata max 3 mesi); tirocinio curriculare (comprensivo del tirocinio estivo se previsto nel piano di studi); Tirocinante: Nominativo nato a il residente in C.A.P. Provincia Via n. Codice fiscale Nazionalità Cittadinanza telefono Titolo di studio data di conseguimento / / / Condizione del tirocinante ad avvio tirocinio: Studente di scuola secondaria superiore Studente con BES Studente con PEI Altro Soggetto ospitante:

2 DATORE DI LAVORO PUBBLICO DATORE DI LAVORO PRIVATO Ragione sociale codice fiscale sede legale in C.A.P. Provincia telefono /fax. Settore di attività (descrizione) indirizzo sede del tirocinio orario settimanale previsto dal CCNL applicato dal soggetto ospitante n. dipendenti a tempo indeterminato compreso apprendisti e n. tirocini attivati alla data odierna Durata del tirocinio: prima attivazione proroga Data inizio e data fine del tirocinio: dal / / / al / / / ; n. mesi; Tempi di accesso ai locali del soggetto ospitante:giorni (barrare) L M M G V S dalle ore alle ore antimeridiane dalle ore alle ore pomeridiane per n. giorni alla settimana - Totale ore settimanali 1 ; Pause previste: dal / / / al / / / dal / / / al / / / Tutor scolastico: (persona designata dal soggetto promotore che ha il compito di programmare, gestire e verificare l inserimento del/la tirocinante nell ambito aziendale di inserimento) Nominativo telefono/fax. mail Inquadramento professionale e mansione Tutor aziendale: (persona designata dal soggetto ospitante che ha il compito di favorire l inserimento in azienda del/la tirocinante e lo accompagna per l intero percorso formativo promuovendo l acquisizione delle competenze professionali secondo le previsioni del progetto formativo) Nominativo telefono/fax. mail Inquadramento professionale e mansione 1 L orario settimanale del tirocinio deve essere inferiore all orario previsto dal CCNL applicato dal soggetto ospitante.

3 Polizze assicurative: Infortuni sul lavoro INAIL posizione n. Responsabilità civile 2 compagnia/agenzia contratto n. scadenza / / / Ambito/i di inserimento:(descrivere brevemente il settore/area di inserimento del/la tirocinante e le attività che vengono svolte in tale ambito) il tirocinante verrà inserito nell area vendite al minuto dove vengono definiti, pianificati, implementati e gestite le strategie e le politiche di vendita dei nostri prodotti e beni destinati al consumo finale; inoltre si valutano i risultati dell attività; si gestiscono le relazioni con i fornitori e i clienti, si programma e si controlla l uso efficiente delle risorse; e si definiscono i processi di innovazione organizzativa e di vendita. Il tirocinante verrà direttamente impegnato nelle attività di vendita assistendo, informando e consigliando i clienti sugli acquisti. Profilo professionale di inserimento:(se possibile fare riferimento al Repertorio Regionale delle Figure Professionali o alla classificazione delle professioni ISTAT) esercenti delle vendite (classificazione ISTAT) Obiettivi e modalità del tirocinio:(descrivere brevemente gli obiettivi formativi che dovranno essere perseguiti durante il periodo di tirocinio, in termini di competenze, e le modalità di valutazione e certificazione delle stesse) il tirocinio è un esperienza pratica all interno di un luogo di lavoro che consente il contatto diretto con il mondo del lavoro e offre ai tirocinanti l opportunità di acquisire competenze e conoscenze specifiche, tecniche, relazionali e trasversali tali da agevolare le scelte professionali e favorire l ingresso o il reingresso nel mondo del lavoro; è altresì un occasione per i soggetti ospitanti per individuare personale da formare secondo le proprie esigenze organizzative e produttive, attraverso modalità quali l affiancamento al tutor aziendale, l intervento del tutor formativo, il lavoro di gruppo e l autoapprendimento on the job. Il tirocinante nello svolgimento delle mansioni assegnategli dovrà essere in grado, a fine percorso formativo, di assistere ed orientare i clienti nelle operazioni di acquisto, di incrementare la vendita di determinati prodotti in promozione, curare l allestimento degli scaffali nel punto vendita e gestire le operazioni di cassa. Nello specifico, gli obiettivi formativi riguardano l acquisizione di tre tipologie di competenze: Competenze di base:(descrivere le competenze necessarie per l inserimento in qualsiasi tipologia di azienda) Esempio - Conoscere l'impresa di riferimento nei suoi aspetti organizzativi e gestionali ed il contesto in cui opera; - Conoscere la normativa vigente nel campo della tutela della salute e sicurezza sui luoghi di lavoro di cui al D.Lgs. 81/08, art. 37 comma 1 lettera a) formazione generale e B) formazione specifica; 2 Riguarda la responsabilità civile del tirocinante verso terzi in primo luogo verso l azienda ospitanterelativamente a tutte le attività svolte nel corso del tirocinio,anche quelle svolte al di fuori dell azienda e rientranti nel progetto formativo,inoltre deve essere garantita per tutta la durata del tirocinio.

4 - Riconoscere il proprio ruolo all'interno del contesto aziendale e del processo di erogazione dei prodotti e del servizio; - Saper condurre una conversazione, anche elementare, in lingua straniera finalizzata alle operazioni di vendita; - Saper organizzare gli spazi di lavoro in modo razionale, assicurando lo stato di efficienza di strumenti e dotazioni; - Saper utilizzare i principali software applicativi e i sistemi elettronici utilizzati nel punto vendita; Competenze tecnico-professionali:(descrivere le competenze specialistiche con riferimento la profilo professionale di inserimento) - Conoscere e proporre prodotti e servizi per la clientela di riferimento, in coerenza con le politiche commerciali dell azienda; - Conoscere e utilizzare le principali procedure a supporto della propria attività, al fine di curare il regolare svolgimento delle operazioni di competenza, quale l allestimento dei prodotti negli scaffali; - Conoscere e saper gestire le operazioni, gli strumenti di pagamento e di incasso e la relativa documentazione; - Saper gestire i servizi al cliente dopo la vendita, compreso le operazioni di assistenza e di ripristino conformità del prodotto; - Saper curare i rapporti con i fornitori; - Conoscere e saper applicare le procedure stabilite per l'approvvigionamento, l'uso e la conservazione di strumenti, dotazioni, materiali; - Conoscere e saper applicare le norme sulla etichettatura, marcatura e confezionamento dei prodotti; - Saper gestire la preparazione, il confezionamento e l'imballaggio della merce; - Saper trattare e conservare gli alimenti anche secondo le norme haccp; - Saper definire il piano di assortimento e fare gli ordini; - Saper inventariare la merce. Competenze trasversali: (descrivere le competenze personali e relazionali) - Saper curare le relazioni interpersonali e sapersi rapportare alle persone delle altre aree organizzative dell azienda (es. gestione reclami, problemi in fase di vendita e post-vendita); - Conoscere e utilizzare le principali tecniche di comunicazione adottando uno stile comunicativo adeguato al proprio ruolo; - Conoscere e utilizzare le principali tecniche volte a favorire il lavoro di gruppo. Facilitazioni economiche previste:(descrizione delle eventuali spese rimborsate al tirocinante, quali trasporto, vitto e modalità di determinazione, forfetaria o analitica) NB: Questo è un campo non obbligatorio, da non considerarsi se non sono previste tali facilitazioni Indennità di partecipazione Spese di Viaggio Spese di Vitto Premio stage mensili mensili mensili mensili può essere prevista un indennità di partecipazione complessiva di.. e un rimborso spese forfetario di.. Obblighi del tirocinante Con la sottoscrizione del presente Progetto Formativo, il tirocinante si impegna al rispetto delle seguenti regole nel corso del tirocinio:

5 a) Svolgere le attività previste dal progetto formativo, osservando gli orari e le regole di comportamento concordati nel progetto stesso e rispettando l ambiente di lavoro; b) Seguire le indicazioni dei tutori e fare riferimento ad essi per qualsiasi esigenza di tipo organizzativo o altre evenienze; c) Rispettare le norme in materia di igiene, salute e sicurezza sui luoghi di lavoro; d) Qualora il rapporto di tirocinio si svolga presso soggetti privati, rispettare gli obblighi di riservatezza circa i processi produttivi, prodotti od altre notizie relative all azienda di cui venga a conoscenza, sia durante che dopo lo svolgimento del tirocinio; e) Qualora il rapporto di tirocinio si svolga presso soggetti pubblici, rispettare il segreto d ufficio nei casi e nei modi previsti dalle norme dei singoli ordinamenti e non utilizzare ai fini privati le informazioni di cui disponga per ragioni d ufficio; f) Partecipare agli incontri concordati con il tutore responsabile delle attività didatticoorganizzative per monitorare l attuazione del progetto formativo. Il tirocinante gode di parità di trattamento con i lavoratori nei luoghi di lavoro dove si svolge il periodo di tirocinio per ciò che concerne i servizi offerti dal soggetto ospitante ai propri dipendenti. Nel computo della durata del tirocinio non si tiene conto dei periodi di malattia o di impedimenti gravi documentati dal tirocinante che hanno reso impossibile lo svolgimento del tirocinio. Il tirocinante può interrompere il tirocinio in qualsiasi momento dandone comunicazione scritta al proprio tutor aziendale di riferimento e al tutor delle attività didattico-organizzative. Inoltre il tirocinante dichiara di essere a conoscenza che, ai sensi della Convenzione sopra richiamata, in caso di proprio comportamento tale da far venir meno le finalità del Progetto formativo, le parti potranno recedere dalla Convenzione stessa e conseguentemente il tirocinio sarà interrotto. Con la sottoscrizione del presente Progetto formativo, il tirocinante, il soggetto promotore e il soggetto ospitante si danno reciprocamente atto che il suddetto Progetto è parte integrate della convenzione e altresì dichiarano: di esprimere, ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003 n. 196, il consenso al trattamento e alla comunicazione dei dati personali sopra riportati, anche automatizzato, esclusivamente ai fini limitatamente della corretta gestione del tirocinio, da parte del soggetto promotore e del soggetto ospitante e ai fini delle funzioni di controllo e monitoraggio e verranno utilizzati esclusivamente per tale scopo. che le informazioni contenute nel presente Progetto formativo sono rese ai sensi dell articolo 47 del D.P.R. 28/12/2000 n. 445 e di essere consapevoli delle responsabilità penali cui può andare incontro in caso di dichiarazione mendace o di esibizione di atto falso o contenente dati non rispondenti a verità, ai sensi dell art. 76 del D.P.R. 28/12/2000 n Firma per presa visione ed accettazione del tirocinante (in caso di minore, il legale rappresentante) Timbro e firma per il soggetto promotore Timbro e firma per il soggetto ospitante Data