FOGLIO INFORMATIVO ESERCENTI CONVENZIONATI / COMMERCIO ELETTRONICO Richiesta tramite Poste Italiane S.p.A.

Transcript

1 INFORMAZIONI SULL INTERMEDIARIO CartaSi S.p.A., sede legale: Corso Sempione, Milano, - Iscritta all Albo degli Istituti di pagamento art.114 septies T.U.B. n Capitale Sociale Euro ,40 i.v., - Gruppo di appartenenza: Gruppo Bancario ICBPI n (Capogruppo: Istituto Centrale delle Banche Popolari Italiane S.p.A.) - Registro delle Imprese di Milano, Codice Fiscale e Partita IVA: REA Milano: Telefono: Fax: Sito Internet: INFORMAZIONI SU POSTE ITALIANE S.P.A.; SOGGETTO CHE ENTRA IN RAPPORTO CON IL CLIENTE Poste Italiane SpA, società con socio unico Patrimonio BancoPosta, (di seguito anche Poste Italiane ), codice ABI 07601, è una società per azioni con sede legale in Viale Europa Roma, numero di iscrizione al Registro delle imprese di Roma n /1996, codice fiscale , partita IVA Poste Italiane è sottoposta alla vigilanza della Banca d Italia. Poste Italiane informa che il Patrimonio BancoPosta è stato costituito ai sensi dell art. 2, comma 17-octies, del D.L. 29 dicembre 2010 n. 225, convertito con Legge 26 febbraio 2011 n. 10, ai fini dell applicazione degli istituti di vigilanza prudenziale di Banca d Italia, e destinato esclusivamente all esercizio dell attività di BancoPosta come disciplinata dal D.P.R. 14 marzo 2001, n. 144 e s.m.i., e che ad esso vengono imputati beni e rapporti giuridici relativi alla predetta attività. Sito Internet: Per ogni informazione utile il cliente può contattare il Servizio Clienti BancoPosta Risponde al numero verde (servizio disponibile da lunedì a sabato, dalle 8.00 alle 20.00). CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI DEL SERVIZIO Caratteristiche Gli Esercenti, in forza della convenzione sottoscritta con CartaSi S.p.A. per il tramite di Poste Italiane, potranno incassare i pagamenti per la vendita di beni o servizi - effettuati da titolari di carte di pagamento recanti i marchi CartaSi, MasterCard, VISA, Maestro, VISA Electron, MasterCard PayPass, V PAY e di tutte le altre carte che saranno di volta in volta comunicate da CartaSi S.p.A. - mediante accredito s.b.f. sul proprio conto corrente BancoPosta Impresa/BancoPosta Office/BancoPosta In Proprio BancoPosto Pubblica Amministrazione ed al netto della commissione dai medesimi pattuita con Poste Italiane S.p.A. con le seguenti modalità: nel caso di transazioni elettroniche effettuate mediante terminali POS o soluzioni tecniche affini, attraverso accredito diretto degli importi relativi alle transazioni elettroniche effettuate. Servizi accessori Agli Esercenti vengono offerti servizi accessori personalizzati, gratuiti o a pagamento. I servizi verranno erogati secondo le modalità, i termini e le condizioni di volta in volta vigenti al momento della richiesta di convenzionamento. Rischi Modifica unilaterale in senso sfavorevole delle condizioni contrattuali ed economiche (commissioni e spese del servizio) ove contrattualmente prevista. Eventuali riaddebiti all Esercente degli importi relativi a Transazioni non autorizzate, non eseguite o eseguite in modo inesatto secondo quanto previsto nel Regolamento Esercenti CartaSi, nonché a Transazioni concluse in violazione del Regolamento Commercio Elettronico e delle regole vigenti nei Programmi di Autenticazione. Rischi connessi a malfunzionamenti delle infrastrutture tecniche per la gestione delle transazioni tramite POS virtuale (es. mancanza linea telefonica e/o connettività, mancanza della fornitura di energia elettrica, ecc.) che possono comportare sospensioni o ritardi nell erogazione del Servizio. Mancato accredito di importi relativi a Transazioni in caso di comunicazione di IBAN errato da parte dell Esercente. Possibilità di eventuale addebito di sanzioni e/o multe applicate dai Circuiti Internazionali a CartaSi per irregolarità commesse dall Esercente a causa della mancata osservanza delle norme previste nel Regolamento Esercenti CartaSi, nel Regolamento Commercio Elettronico e nei Programmi di Autenticazione. CONDIZIONI ECONOMICHE DEL SERVIZIO A) COMMISSIONE PER TRANSAZIONI DI IMPORTO SUPERIORE A 30 EURO: Commissione applicabile per Visa Credito: 2,25% Commissione applicabile per MasterCard Credito: 2,80% Commissione applicabile per Visa Debito: 2,05% Commissione applicabile per MasterCard Debito: 2,65% Commissione applicabile per Visa Commercial: 2,85% Commissione applicabile per MasterCard Commercial: 3% Commissione applicabile per Visa Prepagato: 2,05% Commissione applicabile per MasterCard Prepagato: 2,65% Commissione applicabile per JCB: servizio non offerto Commissione applicabile per CUP: servizio non offerto B) COMMISSIONE PER TRANSAZIONI DI IMPORTO UGUALE O INFERIORE A 30 EURO. Per tali transazioni alle commissioni indicate al punto A) sarà applicata una riduzione pari a: Riduzione applicabile per Visa Credito: 0,02% Riduzione applicabile per MasterCard Credito: 0,02% Riduzione applicabile per Visa Debito: 0,02% Riduzione applicabile per MasterCard Debito: 0,02% Riduzione applicabile per Visa Commercial: 0,02% Riduzione applicabile per MasterCard Commercial: 0,02% Riduzione applicabile per Visa Prepagato: 0,02% Riduzione applicabile per MasterCard Prepagato: 0,02% Riduzione applicabile per JCB: servizio non offerto Riduzione applicabile per CUP: servizio non offerto Per esercenti che operano in modalità POS netto, la riduzione indicata nel presente punto B) per le transazioni con importo uguale o inferiore a 30 euro verrà riconosciuta sotto forma di rimborso tramite un apposito accredito trimestrale. C) INTERCHANGE FEE Le commissioni di interscambio applicate dai Circuiti Internazionali (non aggiuntive rispetto a quelle indicate nei precedenti punti A) e B) perché già ricomprese nelle stesse) sono consultabili ai link: mastercard.com/it/merchant/index.html e sono riportate nell apposita sezione in fondo al documento. D) TEMPI DI ESECUZIONE E DATA VALUTA PER L ACCREDITO DELLE TRAN- SAZIONI EFFETTUATE SUL CONTO CORRENTE DELL ESERCENTE: Le banche / Poste Italiane S.p.A: che intervengono nell operazione quella incaricata da CartaSi e Poste Italiane S.p.A. incaricata dall esercente devono eseguire l operazione di accredito delle somme entro precisi termini temporali previsti dal d. lgs.11/2010. La data valuta dell accredito sul conto dell Esercente non può essere successiva alla giornata operativa in cui l importo dell operazione di pagamento viene accreditato sul conto dell Esercente. E) TEMPI DI ESECUZIONE E DATA VALUTA PER L ADDEBITO DELLE COMMISSIONI SUL CONTO CORRENTE DELL ESERCENTE (per esercenti che operano in modalità POS lordo): Entro 7 giorni lavorativi successivi alla data di riferimento dell estratto conto (se il giorno di addebito cade di domenica o in un giorno festivo, la valuta è posticipata al primo giorno feriale successivo). F) ESTRATTO CONTO: Costi di emissione e di invio: - estratto conto on-line (disponibile sul sito gratuito - estratto conto cartaceo: gratuito Imposta governativa di bollo su estratti conto superiori a 77,47 Euro: non applicata. G) COSTI PER TERMINALE P.O.S. INSTALLATO: I costi eventualmente applicati sui terminali P.O.S. gestiti da Poste Italiane - direttamente o tramite società terze verranno comunicati da tali enti nell ambito della propria contrattualistica di servizio. H) RICHIESTA DOCUMENTAZIONE Copia Contratto sottoscritto dall Esercente: servizio gratuito. Copia Documento di Sintesi Esercenti CartaSi aggiornata: servizio gratuito. Copia documentazione spese effettuate in un anno: servizio gratuito. Copia di un singolo documento di spesa: servizio gratuito. Copia di comunicazioni già ricevute: servizio gratuito. Invio comunicazioni periodiche e altre comunicazioni di legge: servizio gratuito. Foglio Informativo Esercenti CartaSi - - n 1 / 24 novembre di 14

2 I) SERVIZI ACCESSORI Registrazione e utilizzo dell area riservata ai clienti CartaSi del sito it: servizio gratuito. Servizio Clienti CartaSi: servizio gratuito J) SPESE PER LA COMUNICAZIONE DEL RIFIUTO DEGLI ORDINI DI PAGA- MENTO: non previste K) COSTI PER CATEGORIE MERCEOLOGICHE A RISCHIO: canone annuo da riconoscere, anticipatamente, ai circuiti internazionali dagli Esercenti appartenenti alle categorie merceologiche definite ad alto rischio ed operanti in modalità Card Not Present, pari a 500 USD per punto vendita attivato. Tale importo sarà fatturato in Euro convertito al cambio vigente nel giorno di emissione della relativa fattura. RECESSO E RECLAMI Recesso dell Esercente L Esercente ha facoltà di recedere dal Contratto di Convenzionamento, anche relativamente ad uno solo o a più punti vendita, in qualsiasi momento, senza preavviso, senza penalità e senza spese, mediante comunicazione scritta a mezzo raccomandata A.R. da inviare a CartaSi, al seguente indirizzo: CartaSi S.p.A. Corso Sempione, Milano. Il recesso si considera efficace dal momento in cui CartaSi ne viene a conoscenza. Il recesso dal Contratto di Convenzionamento determina la risoluzione automatica del convenzionamento di cui al Regolamento Commercio Elettronico Recesso di CartaSi S.p.A. CartaSi può recedere dal Contratto di Convenzionamento con preavviso di 2 (due) mesi e senza nessun onere a carico dell Esercente, dandone comunicazione in forma scritta all Esercente, su supporto cartaceo a mezzo raccomandata A.R. all indirizzo indicato nella Domanda di Adesione Esercenti CartaSi o a quello successivamente comunicato, o tramite il Portale Esercenti, su Supporto Durevole, inviando in questo caso apposito avviso di pubblicazione all Esercente via all indirizzo di posta elettronica indicato nella Domanda di Adesione Esercenti CartaSi o a quello successivamente comunicato. In alternativa, la comunicazione di recesso, potrà essere fornita anche mediante altro Supporto Durevole concordato in anticipo con l Esercente. Il recesso si considera efficace trascorsa la durata del periodo di preavviso a decorrere dal momento in cui l Esercente viene a conoscenza dell esercizio del recesso da parte di CartaSi. Diritti ed obblighi dell Esercente A decorrere dalla data di efficacia del recesso, l Esercente non potrà compiere ulteriori Transazioni con le Carte e dovrà restituire immediatamente a CartaSi tutto il materiale da quest ultima fornitogli, nonché eliminare dal proprio sito Internet ogni riferimento a CartaSi e al convenzionamento di cui al Regolamento Commercio Elettronico. L Esercente resta inoltre obbligato al pagamento di ogni ragione di credito vantata da CartaSi nei suoi confronti. TEMPI MASSIMI DI CHIUSURA DEL RAPPORTO CONTRATTUALE Entro 60 (sessanta) giorni dalla data di efficacia del recesso (ossia dal giorno in cui CartaSi/l Esercente ne vengono a conoscenza) CartaSi fornisce all Esercente la rendicontazione finale comprensiva di ogni ragione di credito vantata dalla Società stessa nei suoi confronti, e in particolare l importo delle commissioni inerenti alle Transazioni effettuate fino alla data di efficacia del recesso; se pagate anticipatamente, esse sono rimborsate in maniera proporzionale. Entro i successivi 30 (trenta) giorni l Esercente provvede al pagamento, in un unica soluzione, degli importi risultanti dalla rendicontazione finale. RECLAMI L Esercente può presentare reclami a CartaSi - Servizio Clienti, tramite apposito form presente nella sezione Reclami del sito CartaSi, con comunicazione scritta a mezzo lettera raccomandata A.R., via fax o per via telematica, rispettivamente, ai seguenti recapiti: CartaSi - Servizio Clienti, corso Sempione n. 55, 20145, Milano; fax ; indirizzo c.satisfaction@cartasi.it. CartaSi darà riscontro al reclamo entro 30 (trenta) giorni dalla sua ricezione, indicando, in caso di accoglimento, i tempi previsti per la risoluzione della controversia. In alternativa, per qualunque questione derivante da inosservanza da parte di Poste Italiane S.p.A. delle condizioni contrattuali ed economiche previste per il servizio/prodotto BancoPosta richiesto ovvero per mancata, ritardata o errata prestazione relativa i servizi/prodotti stessi, il Titolare può inviare il reclamo, anche per lettera raccomandata A/R indirizzata a Poste Italiane S.p.A. - BancoPosta Regolamentazione Processi e Procedure Gestione Reclami, Viale Europa Roma, via fax al n o per via telematica utilizzando lo specifico Modulo di reclamo Bancoposta disponibile sul sito Poste Italiane deve rispondere entro 30 giorni dal ricevimento del reclamo. Se non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro 30 (trenta) giorni, l Esercente, nei casi previsti dalla legge, può rivolgersi all Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come e a quali condizioni è possibile rivolgersi all ABF, l Esercente può consultare l apposita Guida disponibile sul sito Internet di CartaSi S.p.A., chiedere a Poste Italiane, nonché presso le filiali di Banca d Italia aperte al pubblico oppure consultare direttamente il sito In alternativa all ABF o per le questioni che esulano la sua competenza così come sopra delineata, l Esercente può presentare, anche in assenza di preventivo reclamo a CartaSi S.p.A. o a Poste Italiane, domanda di mediazione finalizzata alla conciliazione presso uno degli organismi di mediazione autorizzati ai sensi di legge (Decreto Legislativo 4 marzo 2010, n. 28). In ogni caso, l esperimento di tale procedimento di mediazione è condizione di procedibilità dell eventuale domanda giudiziale. In aggiunta a quanto sopra, in caso di violazione da parte di CartaSi o Poste Italiane delle regole di condotta che riguardano la prestazione dei servizi di pagamento, l Esercente può presentare un esposto alla Banca d Italia (ai sensi dell art. 39 del D. Lgs. 11/2010). In caso di grave inosservanza degli obblighi assunti da CartaSi o Poste Italiane in relazione alla prestazione dei servizi di pagamento, saranno applicabili sanzioni amministrative pecuniarie, nella misura di volta in volta prevista ai sensi di legge (ai sensi del Titolo VIII del Testo Unico Bancario e dell art. 32 del D. Lgs. 11/2010). LEGENDA Commissione: ammontare (calcolato in percentuale) dovuto dall Esercente a CartaSi per ciascuna transazione effettuata. Interchange Fee (Commissione di interscambio): la commissione eventualmente corrisposta da CartaSi (acquirer) all Emittente della carta per l utilizzo della stessa presso gli Esercenti convenzionati. Terminale P.O.S. (point of sale): apparecchiatura fornita all Esercente che consente la lettura elettronica delle carte di pagamento, la richiesta di autorizzazione e la successiva effettuazione della transazione. Modalità P.O.S. lordo: il Conto Corrente dell Esercente viene accreditato per un importo pari all ammontare lordo delle transazioni elettroniche. Mensilmente, poi, la Società provvede ad addebitare detto Conto Corrente per un importo pari all ammontare delle commissioni relative alle operazioni registrate nell estratto conto. Come contattare il Servizio Clienti CartaSi Assistenza e Autorizzazioni * ** per chiamate dall estero Servizi automatici: 24 ore su 24, 365 giorni all anno Servizi con operatore: , lunedì - venerdì * Numero soggetto a tariffazione specifica, con costo dichiarato prima dell inizio della comunicazione telefonica. ** È possibile effettuare chiamate a carico di CartaSi. Foglio Informativo Esercenti CartaSi - - n 1 / 24 novembre di 14

3 COMMISSIONI DI INTERSCAMBIO APPLICATE DAI CIRCUITI CIRCUITO VISA Commissioni di Interscambio domestiche Italia Carte Visa Consumer (non specifiche per settore) CREDITO E DEBITO DIFFERITO Pagamenti contactless a basso valore 3 0,55% EMV sicuro 4 0,55% Commercio elettronico sicuro 0,65% Autorizzazione elettronica (EA) 0,65% Cattura dati elettronica (EDC) 0,75% Carta Non Presente --- CVV2 & Transazioni ricorrenti 0,75% Carta Non Presente (CNP) 0,85% Standard (comprese Linee aeree 5 ) 0,95% Carte Visa Consumer (non specifiche per settore) DEBITO IMMEDIATO* Micro pagamenti contactless 1 0,01 + 0,10% Pagamenti contactless a basso valore 2 0,02 + 0,20% EMV sicuro 0,10 + 0,25% Autorizzazione elettronica (EA) 0,10 + 0,30% Cattura dati elettronica (EDC) 0,10 + 0,35% Commercio elettronico sicuro 0,10 + 0,25% Carta Non Presente --- CVV2 0,10 + 0,30% Transazioni ricorrenti 0,10 + 0,30% Carta Non Presente (CNP --- non sicuro) 0,10 + 0,35% Standard 0,10 + 0,35% Carte Visa Consumer (specifiche per settore) CREDITO E DEBITO DIFFERITO DEBITO IMMEDIATO Specifica per settore 6 - Micro pagamenti contactless n/d 0,01 + 0,10% 1 Specifica per settore 6 - Pagamenti contactless a basso valore 0,45% 3 0,02 + 0,20% 2 Specifica per settore 6 Chip EMV 0,45% n/d Agenzie immobiliari - Carta Non Presente CVV2 0,45% n/d Stazioni di rifornimento Chip EMV 0,45% n/d Stazioni di rifornimento Autorizzazione elettronica (EA) 0,45% n/d Stazioni di rifornimento Cattura dati elettronica (EDC) 0,55% n/d Pagamento bollettini 7 Carta Presente 0,24 0,06 Pagamento bollettini 7 Commercio Elettronico Sicuro 0,24 0,06 Pagamento bollettini 7 Carta Non Presente (CNP non sicuro) 0,32 0,14 Carte Visa Commercial (non specifiche per settore) CREDITO E DEBITO DIFFERITO 8 DEBITO IMMEDIATO Business - EMV Chip 4 1,30% 0,60 Business Autorizzazione elettronica (EA) 1,40% 0,60 Business - Standard 1,45% 0,60 Corporate / Purchasing - Chip EMV 4 1,35% n/d Corporate / Purchasing - Autorizzazione elettronica (EA) 1,45% n/d Corporate / Purchasing - Standard 1,50% n/d Carte Visa Commercial (specifiche per settore) CREDITO E DEBITO DIFFERITO DEBITO IMMEDIATO 9 Stazioni di rifornimento 0,85% n/d Pagamento bollettini 7 Carta Presente 0,24 0,06 Pagamento bollettini 7 Commercio Elettronico Sicuro 0,24 0,06 Pagamento bollettini 7 Carta Non Presente (CNP non sicuro) 0,32 0,14 Carte V PAY (non specifiche per settore) V PAY Micro pagamenti contactless 1 0,01 + 0,10% Pagamenti contactless a basso valore 2 0,02 + 0,20% Standard 0,10 + 0,25% Foglio Informativo Esercenti CartaSi - - n 1 / 24 novembre di 14

4 Carte V PAY (specifiche per settore) V PAY Pagamento bollettini 7 Carta Presente 0,06 Pagamento bollettini 7 Commercio Elettronico Sicuro 0,06 Pagamento bollettini 7 Carta Non Presente (CNP non sicuro) 0,14 *La categoria Debito Immediato Consumer comprende Visa Debit Consumer, Visa Electron (Debit) e Prepaid. 1 Valore della transazione inferiore o uguale a 5,00 2 Valore della transazione superiore a 5,00 e inferiore o uguale a 25,00 3 Valore della transazione inferiore o uguale a 25,00 4 Le commissioni di interscambio EMV si applicano anche a transazioni di settori specifici come i Parcheggi (valore della transazione fino a 50,00 o equivalente in valore locale) e i Distributori automatici (valore della transazione fino a 20,00 o equivalente in valuta locale) 5 Alle transazioni consumer su linee aeree sono applicabili tutte le altre commissioni incentivo consumer se soddisfano i criteri di qualificazione 6 Servizi veterinari, assicurazioni, medici, dentisti e ortodontisti, osteopati, chiropratici, optometristi e oftalmologi, laboratori medici / odontoiatrici, servizi e studi legali e agenzie immobiliari. Alle transazioni presso le stazioni di rifornimento sono applicabili le commissioni di interscambio Contactless Consumer per settori specifici 7 Servizi di telecomunicazione, Servizi via cavo/tv/radio, Servizi di pubblica utilità, Spese processuali, Sanzioni, Pagamenti di tasse e Servizi della Pubblica Amministrazione 8 Alle transazioni contenenti specifici dati aggiuntivi si applica un incentivo di 0,50 pagabile dall emittente all acquirer sulle transazioni di vendita 9 Queste Commissioni di Interscambio si applicano soltanto alle carte Visa Business. Commissioni di Interscambio Intra Visa Europe --- AEE Carte Visa Consumer CREDITO E DEBITO DIFFERITO 2 CREDITO E DEBITO DIFFERITO * 2 Contactless 3 6 0,23% + 0,02 0,13% + 0,02 Sicuro (EMV 7 8 & E-commerce sicuro 10 ) 0,23% + 0,02 0,13% + 0,02 Non sicuro (tutti gli altri tipi di transazione) 0,29% + 0,02 0,15% + 0,02 Carte V PAY V PAY 2 5 Generale (tutte le transazioni V PAY escluso e-commerce) 0,15% + 0,02 Commercio elettronico (solo transazioni e-commerce V PAY) 9 0,70% + 0,02 Carte Visa Commercial CREDITO E DEBITO DIFFERITO 2 CREDITO E DEBITO DIFFERITO * 2 Business - EMV Chip 8 1,30% 0,60 Business --- Autorizzazione elettronica (EA) 1,40% 0,60 Business - Standard 1,45% 0,60 Corporate / Purchasing - EMV Chip 8 1,35% n/d Corporate / Purchasing - Autorizzazione elettronica (EA) 1,45% n/d Corporate / Purchasing - Standard 1,50% n/d *La categoria Debito Immediato Consumer comprende Visa Debit Consumer, Visa Electron (Debit) e Prepaid. 1 Transazioni in cui emittente ed esercente sono in paesi diversi appartenenti all Area Economica Europea --- AEE 2 I suddetti tassi sono stati fissati per ottenere una media di 20 punti base per il Debito Immediato Consumer e 30 punti base per il Credito Consumer (compreso il Debito Differito). Visa Europe controlla tali tassi e corregge, secondo necessità, per garantire il mantenimento di tale media. 3 Valore della transazione inferiore o uguale a 20,00 4 Alle transazioni contenenti specifici dati aggiuntivi si applica un incentivo di 0,50 pagabile dall emittente all acquirer sulle transazioni di vendita. 5 Alle transazioni non inoltrate correttamente si applicherà la commissione generale V PAY. 6 Alle transazioni PayWave Transit per importi noti e variabili si applicano le commissioni di interscambio contactless, per transazioni inferiori o pari a 20,00. 7 Alle transazioni PayWave Transit per importi variabili si applicano le commissioni di interscambio EMV, per transazioni superiori a 20,00. 8 La commissione di interscambio EMV si applica anche a transazioni di settori specifici come i Parcheggi (valore della transazione fino a 50,00 o equivalente in valore locale) e i Distributori automatici (valore della transazione fino a 20,00 o equivalente in valuta locale). 9 Alle transazioni V PAY non sono applicabili i tassi incentivo di V.me by Visa. 10 Il Commercio elettronico sicuro comprende Verified by Visa (VbV) e V.me by Visa. Foglio Informativo Esercenti CartaSi - - n 1 / 24 novembre di 14

5 Commissioni di Interscambio Intra Visa Europe --- Non AEE Carte Visa Consumer DEBITO IMMEDIATO CREDITO E DEBITO DIFFERITO Pagamenti a basso valore contactless 1 6 0,06 0,50% EMV Chip 7 8 0,15 0,50% Autorizzazione elettronica (EA) 0,16 0,60% Cattura elettronica dati (EDC) 0,22 0,70% Commercio elettronico sicuro 0,15 0,50% V.me by Visa 0,15 0,50% Carta Non Presente --- CVV2 0,16 0,60% Transazioni ricorrenti 0,16 0,60% Carta Non Presente (CNP) 0,22 0,70% Standard / Non-Elettronico 0,22 0,75% Linee aeree 2 n/d 0,75% Carte V PAY V PAY 5 V PAY --- Pagamenti a basso valore contactless 4 0,06 V PAY - EMV 8 0,15 V PAY --- Commercio elettronico 0,15 V PAY - V.me by Visa 9 0,15 V PAY --- Non Qualificato 0,22 Carte Visa Commercial DEBITO IMMEDIATO CREDITO E DEBITO DIFFERITO 3 Business - EMV Chip 8 0,60 1,30% Business --- Autorizzazione elettronica (EA) 0,60 1,40% Business - Standard 0,60 1,45% Corporate / Purchasing - EMV Chip 8 n/d 1,35% Corporate / Purchasing - Autorizzazione elettronica (EA) n/d 1,45% Corporate / Purchasing - Standard n/d 1,50% *La categoria Debito Immediato Consumer comprende Visa Debit Consumer, Visa Electron (Debit) e Prepaid. 1 Valore della transazione inferiore o uguale a 20,00. 2 Alle transazioni consumer su linee aeree si applicano le altre commissioni incentivo consumer se soddisfano i criteri di qualificazione 3 Alle transazioni contenenti specifici dati aggiuntivi si applica un incentivo di 0,50 pagabile dall emittente all acquirer sulle transazioni di vendita 4 Valore della transazione inferiore o uguale a 20,00 5 Tutte le transazioni V PAY non inoltrate correttamente per le commissioni sopra riportate saranno assoggettate all equivalente tasso di Visa consumer debito immediato 6 Alle transazioni PayWave Transit per importi noti e variabili si applicano le commissioni di interscambio contactless, per transazioni inferiori o pari a 20,00 7 Alle transazioni PayWave Transit per importi variabili si applicano le commissioni di interscambio EMV, per transazioni superiori a 20,00. 8 Le commissioni incentivo EMV si applicano anche a transazioni di settori specifici come i Parcheggi (valore della transazione fino a 50,00 o equivalente in valore locale) e i Distributori automatici (valore della transazione fino a 20,00 o equivalente in valuta locale). 9 Alle transazioni V PAY non sono applicabili i tassi incentivo di V.me by Visa. CIRCUITO MASTERCARD Commissioni di Interscambio nazionali Italia Gruppo MCC Generale (General) Carte MasterCard Consumer MasterCard Consumer, MasterCard Electronic MasterCard World Chip&PIN 0.70% 1.20% Enhanced Electronic 0.80% 1.30% Merchant UCAF (**) 0.95% 1.40% Full UCAF 1.15% 1.55% Base 1.20% 1.70% Foglio Informativo Esercenti CartaSi - - n 1 / 24 novembre di 14

6 Carte MasterCard Consumer MasterCard WorldElite MasterCard Prepaid Consumer Chip&PIN 1.40% 0.70% Enhanced Electronic 1.50% 0.80% Merchant UCAF (**) 1.60% 0.95% Full UCAF 1.75% 1.15% Base 1.90% 1.20% Carte MasterCard Aziendali MasterCard Corporate, MasterCard Electronic Corporate MasterCard Business, MasterCard Electronic BusinessCard, MasterCard PrepaidCommercial, MasterCard Professional Card Chip&PIN 1.50% 1.25% Enhanced Electronic 1.60% 1.35% Merchant UCAF (**) 1.60% 1.35% Full UCAF 1.75% 1.50% Base 1.90% 1.65% LargeTicketLevel1-0.30% % LargeTicketLevel2-0.30% % Incentive (***) % % MasterCard FleetCard MasterCard Purchasing Card Chip&PIN 1.25% 1.25% Enhanced Electronic 1.35% 1.35% Merchant UCAF (**) 1.35% 1.35% Full UCAF 1.50% 1.50% Base 1.65% 1.65% LargeTicketLevel1 1.00% + 20, % + 20,00 LargeTicketLevel2 0.75% + 45, % + 45,00 Incentive (***) % - 0,50 (*) Per transazioni pari o inferiori a Euro25 (**) La categoria di commissione interbancaria Merchant UCAF non è applicabile alle carte MasterCard Electronic (***) L incentivo non è applicable alle transazioni PayPass, Large Ticket Level1 o Large Ticket Level2 Commissioni di Interscambio nazionali Italia Carburanti (self-service) (PetrolUnattended) Carte MasterCard Consumer MasterCard Consumer, MasterCard Electronic MasterCard World PayPass (*) 0,40% 0,40% Chip&PIN 0,40% 0,40% Enhanced Electronic 0,40% 0,40% Base 0,40% 0,40% Foglio Informativo Esercenti CartaSi - - n 1 / 24 novembre di 14

7 MasterCard WorldElite MasterCard Prepaid Consumer PayPass (*) 0,40% 0,40% Chip&PIN 0,40% 0,40% Enhanced Electronic 0,40% 0,40% Base 0,40% 0,40% Carte MasterCard Aziendali MasterCard Corporate, MasterCard Electronic Corporate MasterCard Business, MasterCard Electronic BusinessCard, MasterCard PrepaidCommercial, MasterCard Professional Card Chip&PIN 1.50% 1.25% Enhanced Electronic 1.60% 1.35% Base 1.90% 1.65% LargeTicketLevel1-0.30% % LargeTicketLevel2-0.30% % Incentive (***) % % MasterCard FleetCard MasterCard Purchasing Card Chip&PIN 1.25% 1.25% Enhanced Electronic 1.35% 1.35% Base 1.65% 1.65% LargeTicketLevel1 1.00% + 20, % + 20,00 LargeTicketLevel2 0.75% + 45, % + 45,00 Incentive (***) % - 0,50 (**) La categoria di commissione interbancaria Merchant UCAF non è applicabile alle carte MasterCard Electronic (***) L incentivo non è applicable alle transazioni PayPass, LargeTicket Level1o LargeTicketLevel2 E richiesta la previa approvazione di MasterCard e l utilizzo di un MasterCard AssignedID Commissioni di Interscambio nazionali Italia Carburanti (con servizio) (PetrolAttended) Carte MasterCard Consumer MasterCard Consumer, MasterCard Electronic MasterCard World Chip&PIN 0,50% 0,50% Enhanced Electronic 0,55% 0,55% Base 0,65% 0,65% Foglio Informativo Esercenti CartaSi - - n 1 / 24 novembre di 14

8 MasterCard WorldElite MasterCard Prepaid Consumer Chip&PIN 0,50% 0,50% Enhanced Electronic 0,55% 0,55% Base 0,65% 0,65% Carte MasterCard Aziendali MasterCard Corporate, MasterCard Electronic Corporate MasterCard Business, MasterCard Electronic BusinessCard, MasterCard PrepaidCommercial, MasterCard Professional Card Chip&PIN 1.50% 1.25% Enhanced Electronic 1.60% 1.35% Base 1.90% 1.65% LargeTicketLevel1-0.30% % LargeTicketLevel2-0.30% % Incentive (***) % % MasterCard FleetCard MasterCard Purchasing Card Chip&PIN 1.25% 1.25% Enhanced Electronic 1.35% 1.35% Base 1.65% 1.65% LargeTicketLevel1 1.00% + 20, % + 20,00 LargeTicketLevel2 0.75% + 45, % + 45,00 Incentive (***) % - 0,50 (**) La categoria di commissione interbancaria Merchant UCAF non è applicabile alle carte MasterCard Electronic (***) L incentivo non è applicable alle transazioni PayPass, LargeTicket Level1o LargeTicketLevel2 Commissioni di Interscambio nazionali Italia Esercenti con PAGAMENTI di VALORE MOLTO basso1 (Very Low Value PAYMENT Merchants) Carte MasterCard Consumer MasterCard Consumer, MasterCard Electronic MasterCard World PayPass (*) 0.50% + 0, % + 0,01 Chip&PIN 0,70% 1,20% Enhanced Electronic 0,80% 1,30% Merchant UCAF (**) 0,95% 1,40% Full UCAF 1,15% 1,55% Base 1,20% 1,70% Foglio Informativo Esercenti CartaSi - - n 1 / 24 novembre di 14

9 MasterCard WorldElite MasterCard Prepaid Consumer PayPass (*) 0.50% + 0, % + 0,01 Chip&PIN 1,40% 0,70% Enhanced Electronic 1,50% 0,80% Merchant UCAF (**) 1,60% 0,95% Full UCAF 1,75% 1,15% Base 1,90% 1,20% Carte MasterCard Aziendali MasterCard Corporate, MasterCard Electronic Corporate MasterCard Business, MasterCard Electronic BusinessCard, MasterCard PrepaidCommercial, MasterCard Professional Card PayPass (*) 0.50% + 0, % + 0,01 Chip&PIN 1.50% 1.25% Enhanced Electronic 1.60% 1.35% Merchant UCAF (**) 1.60% 1.35% Full UCAF 1.75% 1.50% Base 1.90% 1.65% LargeTicketLevel1-0.30% % LargeTicketLevel2-0.30% % Incentive (***) % % MasterCard FleetCard MasterCard Purchasing Card PayPass (*) 0.50% + 0, % + 0,01 Chip&PIN 1.25% 1.25% Enhanced Electronic 1.35% 1.35% Merchant UCAF (**) 1.35% 1.35% Full UCAF 1.50% 1.50% Base 1.65% 1.65% LargeTicketLevel1 1.00% + 20, % + 20,00 LargeTicketLevel2 0.75% + 45, % + 45,00 Incentive (***) % - 0,50 (**) La categoria di commissione interbancaria Merchant UCAF non è applicabile alle carte MasterCard Electronic (***) L incentivo non è applicabile alle transazioni PayPass, Large Ticket Level1 o Large Ticket Level2 1 Si applica solamente alle transazioni rientranti nei gruppi MCC4111, 4121, 4131, 4784, 5462, 5499, 5813, 5814, 5993, 5994, 7523 e 7841 Commissioni di Interscambio nazionali Italia Bollettini postali / Governo e Pubblica Amministrazione 1 (Bill PAYMENTS / Governments and Public Administration) Carte MasterCard Consumer MasterCard Consumer, MasterCard Electronic MasterCard World PayPass (*) 0,20 0,20 Chip&PIN 0,20 0,20 Enhanced Electronic 0,20 0,20 Merchant UCAF (**) 0,35 0,35 Full UCAF 0,35 0,35 Base 0,35 0,35 Foglio Informativo Esercenti CartaSi - - n 1 / 24 novembre di 14

10 MasterCard WorldElite MasterCard Prepaid Consumer PayPass (*) 0,20 0,05 Chip&PIN 0,20 0,05 Enhanced Electronic 0,20 0,05 Merchant UCAF (**) 0,35 0,20 Full UCAF 0,35 0,20 Base 0,35 0,20 Carte MasterCard Aziendali MasterCard Corporate, MasterCard Electronic Corporate MasterCard Business, MasterCard Electronic BusinessCard, MasterCard PrepaidCommercial, MasterCard Professional Card PayPass (*) 0,20 0,20 Chip&PIN 0,20 0,20 Enhanced Electronic 0,20 0,20 Merchant UCAF (**) 0,35 0,35 Full UCAF 0,35 0,35 Base 0,35 0,35 LargeTicketLevel1 n/a n/a LargeTicketLevel2 n/a n/a Incentive (***) n/a n/a MasterCard FleetCard MasterCard Purchasing Card PayPass (*) 0,20 0,20 Chip&PIN 0,20 0,20 Enhanced Electronic 0,20 0,20 Merchant UCAF (**) 0,35 0,35 Full UCAF 0,35 0,35 Base 0,35 0,35 LargeTicketLevel1 0,20 0,20 LargeTicketLevel2 0,20 0,20 Incentive (***) n/a n/a (**) La categoria di commissione interbancaria Merchant UCAF non è applicabile alle carte Master Card Electronic (***) L incentivo non è applicable alle transazioni PayPass, Large Ticket Level1 o Large Ticket Level 2 1 Applicabile ai gruppi MCC4814, 4816, 4899, 4900, 8062, 8211, 8220, 8241, 8244, 8249, 8299, 8675, 9211, 9222, 9311, 9399, 9402 e 9405 Limitatamente agli enti per il pagamento delle bollette, agenzie governative ed enti/organismi della pubblica amministrazione. E richiesta la previa approvazione di MasterCard e l utilizzo di un MasterCard Assigned ID (si vedano gli Operating Principles disponibili su MasterCard Connect). Commissioni di Interscambio nazionali Italia Programma Enhanced Merchant 1 (Enhanced Merchant Program) Carte MasterCard Consumer MasterCard Consumer, MasterCard Electronic MasterCard World PayPass (*) 0.45% 0.45% Chip&PIN 0,45% 0,45% Enhanced Electronic 0,45% 0,45% Merchant UCAF (**) 0,45% 0,45% Full UCAF 0,45% 0,45% Base 0,45% 0,45% Foglio Informativo Esercenti CartaSi - - n 1 / 24 novembre di 14

11 MasterCard WorldElite MasterCard Prepaid Consumer PayPass (*) 0.45% 0.45% Chip&PIN 0,45% 0,45% Enhanced Electronic 0,45% 0,45% Merchant UCAF (**) 0,45% 0,45% Full UCAF 0,45% 0,45% Base 0,45% 0,45% Carte MasterCard Aziendali MasterCard Corporate, MasterCard Electronic Corporate MasterCard Business, MasterCard Electronic BusinessCard, MasterCard PrepaidCommercial, MasterCard Professional Card Chip&PIN 1.50% 1.25% Enhanced Electronic 1.60% 1.35% Merchant UCAF (**) 1.60% 1.35% Full UCAF 1.75% 1.50% Base 1.90% 1.65% LargeTicketLevel1 n/a n/a LargeTicketLevel2 n/a n/a Incentive (***) n/a n/a MasterCard FleetCard MasterCard Purchasing Card Chip&PIN 1.25% 1.25% Enhanced Electronic 1.35% 1.35% Merchant UCAF (**) 1.35% 1.35% Full UCAF 1.50% 1.50% Base 1.65% 1.65% LargeTicketLevel1 1.00% + 20, % + 20,00 LargeTicketLevel2 0.75% + 45, % + 45,00 Incentive (***) n/a n/a (**) La categoria di commissione interbancaria Merchant UCAF non è applicabile alle carte MasterCard Electronic (***) L incentivo non è applicable alle transazioni PayPass,Large Ticket Level1o Large Ticket Level 2 1 Applicabile solamente agli esercenti che partecipano al Programma Enhanced Merchant (si vedano i criteri di ammissibilità in MasterCard Connect). E richiesta la previa approvazione di MasterCard e l utilizzodi un MasterCard Assigned ID Commissioni di Interscambio nazionali Italia Carte Maestro - Gruppo MCC: Generale (General) Maestro, Maestro Prepaid PayPass (*) 0.40% + 0,02 Chip 0.35% + 0,05 Chip - Presentazione tardiva 0.40% + 0,05 Verifica con PIN 0.37% + 0,05 Verifica con Firma 0.40% + 0,05 E-commerce protetto 0.50% + 0,05 Ordine per corrispondenza / telefono (**) 0.50% + 0,05 Foglio Informativo Esercenti CartaSi - - n 1 / 24 novembre di 14

12 Carte Maestro - Gruppo MCC: Carburanti (con servizio) (Petrol Attended) Maestro, Maestro Prepaid PayPass (*) 0.40% + 0,02 Chip 0.35% + 0,05 Chip - Presentazione tardiva 0.40% + 0,05 Verifica con PIN 0.37% + 0,05 Verifica con Firma 0.40% + 0,05 E-commerce protetto n/a Ordine per corrispondenza / telefono (**) n/a Carte Maestro - Gruppo MCC: Carburanti (self-service) (Petrol Unattended) PayPass (*) 0.30% Chip 0.30% Chip - Presentazione tardiva 0.30% Verifica con PIN 0.30% Verifica con Firma 0.30% E-commerce protetto Ordine per corrispondenza / telefono (**) (**) Solo operazioni di rimborso del credito E richiesta la previa approvazione di MasterCard e l utilizzo di un MasterCard Assigned ID Maestro, Maestro Prepaid n/a n/a Carte Maestro - Gruppo MCC: Esercenti con pagamenti di valore molto basso 1 (Very LowValue Payment Merchants) Maestro, Maestro Prepaid PayPass (*) 0.40% + 0,01 Chip 0.35% + 0,05 Chip - Presentazione tardiva 0.40% + 0,05 Verifica con PIN 0.37% + 0,05 Verifica con Firma 0.40% + 0,05 E-commerce protetto 0.50% + 0,05 Ordine per corrispondenza / telefono (**) 0.50% + 0,05 Carte Maestro - Gruppo MCC: Bollettini postali / Governo e Pubblica Amministrazione 1 (Bill Payments/Governments and Public Administration) PayPass (*) 0,05 Chip 0,05 Maestro, Maestro Prepaid Chip - Presentazione tardiva 0.40% + 0,05 Verifica con PIN 0.37% + 0,05 Verifica con Firma 0.40% + 0,05 E-commerce protetto 0,20 Ordine per corrispondenza / telefono (**) 0,20 (**) Solo operazioni di rimborso del credito 1 Applicabile ai gruppi MCC4814, 4816, 4899, 4900, 8062, 8211, 8220, 8241, 8244, 8249, 8299, 8675, 9211, 9222, 9311, 9399, 9402 e Limitatamente agli enti per il pagamento delle bollette, agenzie governative ed enti/organismi della pubblica amministrazione. Per le transazioni relative ai gruppi MCC dovrebbe essere usato il MasterCard Assigned ID (sivedanoglioperating Principles disponibili su MasterCard Connect). E richiesta la previa approvazione di MasterCard e l utilizzo di un MasterCard Assigned ID Foglio Informativo Esercenti CartaSi - - n 1 / 24 novembre di 14

13 Carte Maestro - Programma Enhanced Merchant 1 (Enhanced MerchantProgram) PayPass (*) 0.30% Chip 0.30% Chip - Presentazione tardiva 0.30% Verifica con PIN 0.30% Verifica con Firma 0.30% E-commerce protetto 0.30% Ordine per corrispondenza / telefono (**) 0.30% Maestro, Maestro Prepaid (**) Solo operazioni di rimborso del credito 1Applicabile solamente agli esercenti che partecipano al Programma Enhanced Merchant (si vedano i criteri di ammissibilità in MasterCard Connect). E richiesta la previa approvazione di MasterCard e l utilizzo di un MasterCard Assigned ID. Commissioni di Interscambio nazionali Italia Carte Debit MasterCard Gruppo MCC: Generale (General) Debit MasterCard, Debit MasterCard Prepaid Debit MasterCard for Business PayPass (*) 0.40% + 0, % + 0,02 Chip & PIN Enhanced 0.40% + 0, % Electronic 0.40% + 0, % Merchant UCAF 0.50% + 0, % Full UCAF 0.55% + 0, % Base 0.60% + 0, % Incentive % Carte Debit MasterCard Carburanti (con servizio) (Petrol Attended) Debit MasterCard, Debit MasterCard Prepaid Debit MasterCard for Business PayPass (*) 0.40% + 0, % + 0,02 Chip & PIN 0.40% + 0, % Enhanced Electronic 0.40% + 0, % Merchant UCAF n/a n/a Base 0.60% + 0, % Carte Debit MasterCard Carburanti (self service) (Petrol Unattended) Debit MasterCard, Debit MasterCard Prepaid Debit MasterCard for Business PayPass (*) 0.30% 0.50% + 0,02 Chip & PIN 0.30% 1.25% Enhanced Electronic 0.30% 1.35% Merchant UCAF n/a n/a Base 0.30% 1.65% (*) E richiesta la previa approvazione di MasterCard e l utilizzo di un MasterCard Assigned ID Foglio Informativo Esercenti CartaSi - - n 1 / 24 novembre di 14

14 Carte Debit MasterCard Gruppo MCC: Esercenti con pagamenti di valore molto basso 1 (Very LowValue Payment Merchants) Debit MasterCard, Debit MasterCard Prepaid Debit MasterCard for Business PayPass(*) 0.40% + 0, % + 0,01 Chip & PIN 0.40% + 0, % Enhanced Electronic 0.40% + 0, % Merchant UCAF 0.50% + 0, % Full UCAF 0.55% + 0, % Base 0.60% + 0, % Incentive % Commissioni di Interscambio nazionali Italia Carte Debit MasterCard Gruppo MCC: Bollettini Postali /Governo e Pubblica Amministrazione (Bill Payments / Governments and Public Administration) Debit MasterCard, Debit MasterCard Prepaid Debit MasterCard for Business PayPass (*) 0,05 0,20 Chip & PIN 0,05 0,20 Enhanced Electronic 0,05 0,20 Merchant UCAF 0,20 0,35 Full UCAF 0,20 0,35 Base 0,20 0,35 Incentive n/a 1 Si applica solamente alle transazioni rientranti nei gruppi MCC 4111, 4121, 4131, 4784, 5462, 5499, 5813, 5814, 5993, 5994, 7523 e Applicabile ai gruppi MCC4814, 4816, 4899, 4900, 8062, 8211, 8220, 8241, 8244, 8249, 8299, 8675, 9211, 9222, 9311, 9399, 9402 e Limitatamente agli enti per il pagamento delle bollette, agenzie governative ed enti/ organismi della pubblica amministrazione. Per le transazioni relative ai gruppi MCC dovrebbe essere usato il MasterCard Assigned ID (si vedano gli Operating Principles disponibili su MasterCard Connect). E richiesta la previa approvazione di MasterCard e l utilizzo di un MasterCard Assigned ID. 3 L incentivo non è applicabile alle transazioni PayPass Carte Debit MasterCard Programma Enhanced Merchant 1 (Enhanced Merchant Program) Debit MasterCard, Debit MasterCard Prepaid Debit MasterCard for Business PayPass(*) 0.30% 0.50% + 0,02 Chip & PIN 0.30% 1.25% Enhanced Electronic 0.30% 1.35% Merchant UCAF 0.30% 1.35% Full UCAF 0.30% 1.50% Base 0.30% 1.65% Incentive n/a 1 Applicabile solamente agli esercenti che partecipano al Programma Enhanced Merchant (si vedano i criteri di ammissibilità in MasterCard Connect). E richiesta la previa approvazione di MasterCard e l utilizzo di un MasterCard Assigned ID. Foglio Informativo Esercenti CartaSi - - n 1 / 24 novembre di 14