OGGETTO: Richiesta di accreditamento dell attività formativa a distanza erogabile in modalità E-learning di Gruppo Euroconference Spa

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1 OGGETTO: Richiesta di accreditamento dell attività formativa a distanza erogabile in modalità E-learning di Gruppo Euroconference Spa Ente proponente: Gruppo Euroconference Spa Via Enrico Fermi, Verona Tel int. 6 - Fax info@drcform.it Scheda sintetica: Titolo A cura di Data di pubblicazione LA COMUNICAZIONE IN AMBITO PROFESSIONALE E DEONTOLOGIA MONICA PECERE -FABRIZIO CONCIATORI 17/10/2013 Data di scadenza 16/10/2014 Durata 3 CFP Area Tematica Materia Argomento 3 CFP B ORGANIZZAZIONE DELLO STUDIO PROFESSIONALE B.3 GESTIONE DELLE RISORSE UMANE E MARKETING NELLO STUDIO PROFESSIONALE B.3.4 Comunicazione efficace all'interno dello studio professionale

2 Informativa sui requisiti (artt. 2 e 4 delle Norme di attuazione): Il programma soddisfa tutti i requisiti previsti dagli artt. 2 e 4 delle norme di attuazione. In particolare, il programma: è fondato su obiettivi di apprendimento significativi e coerenti, che definiscono in maniera chiara le conoscenze, le capacità e le abilità che possono essere acquisite dai partecipanti all attività di formazione; è coerente con la formazione, l esperienza e/o la preparazione specifica preventiva dei partecipanti che costituisce un prerequisito per la partecipazione al corso; è aggiornato, tecnicamente accurato e progettato in maniera efficace; è sviluppato da soggetti qualificati sull argomento trattato, che hanno familiarità con la progettazione di programmi di formazione; consente la verifica dell identità dei partecipanti per mezzo delle credenziali di accesso; è fondato su materiali specificamente progettati e sviluppati per l utilizzo didattico; impiega metodologie didattiche che definiscono chiaramente gli obiettivi di apprendimento; guida il partecipante attraverso il processo di apprendimento, sollecitando risposte che consentono di verificare la comprensione del materiale didattico, e che forniscono un feedback di approfondimento alle risposte errate o un feedback di conferma alle risposte esatte; comprende un numero di domande di verifica intermedia uguale al numero di domande contenute nell esame finale; richiede ai partecipanti di sostenere un esame finale con un punteggio minimo di risposte esatte pari al 60%; comprende almeno 5 domande per ogni CFP, utilizzando domande di tipo puntuale ed oggettivo; indica la data di pubblicazione o revisione del programma formativo; indica il termine ultimo per l esame finale.

3 Scheda informativa (art. 6 delle Norme di attuazione): Obiettivi di apprendimento Destinatari Prerequisiti Requisiti tecnici Livello Contenuto Analizzare gli strumenti e le tecniche di comunicazione del professionista con il cliente. Il corso è rivolto a tutti i Professionisti. Per un ottimale fruizione del corso, è preferibile avere preventivamente acquisito competenze in materia di dentologia professionale. Per usufruire del corso, l utente non deve acquistare o installare nessuna attrezzatura o software particolare; è sufficiente possedere un PC munito di casse audio. La configurazione opportuna del PC è la seguente: Una versione di Adobe Flash Player aggiornata; Un browser per accedere a Internet a scelta tra: o Con Windows (98 SE, 2000, XP, Vista, Windows 7 e 8): Internet Explorer 5.0 o successivo, Mozilla Firefox 1.5 successivo. o Con Macintosh OS X 10.2 o successivo: Safari 1.1 o successivo, Mozilla Firefox 1.5 o successivo. o Con Linux: Mozilla Firefox 1.5 Connessione Internet: connessione a banda larga; Supporto audio. Intermedio Gli strumenti e le tecniche di comunicazione del professionista Le tecniche per entrare in empatia con il cliente Comprendere il profilo del cliente Le fasi del cliente Le differenti fasi di interazione con il cliente Il feed back L utilizzo delle domande Le diverse tipologie di una riunione Una riunione efficace La capacità comunicativa del leader

4 Metodo di formazione Termine ultimo per l esame finale Metodologia didattica Formalità per l iscrizione Il corso rappresenta un programma di autoformazione, progettato per consentire al partecipante di apprendere l argomento senza un significativo intervento del docente, i cui tempi di fruizione sono decisi dal partecipante compatibilmente con la struttura del programma formativo e nel rispetto del termine ultimo per l esame finale. Il programma deve essere completato entro un anno dalla data di rilascio delle credenziali di accesso. La sezione per la consultazione dei contenuti offre ai partecipanti un accesso istantaneo a presentazioni multimediali, autogestite e interattive che assicurano il massimo trasferimento di conoscenza nel minor tempo possibile. La Piattaforma utilizzata da Euroconference per l autoformazione ha le seguenti caratteristiche: Visualizzazione: presentazioni multimediali (audiovideo), con slide sincronizzate contenenti diagrammi, foto, testo; Contenuti Aggiuntivi: I contenuti allegati possono essere presentati come file pdf, documenti word o link a pagine internet preparate appositamente; Tempistica Corsi Online: in ogni momento della fruizione, l utente può visualizzare quanto tempo è trascorso dall inizio della presentazione e quanto tempo è necessario per portarla a termine; Test di verifica intermedi e finale: attraverso la Piattaforma è possibile svolgere in modo autonomo i test intermedi di verifica del livello di apprendimento, nonché il test finale. Per accedere al corso è sufficiente collegarsi al sito e inserire nome utente e password. Qualora l utente non fosse registrato al sito, egli deve procedere con la compilazione dell apposito form, cliccando sul tasto registrati presente in home page.

5 Ultimata la registrazione, l utente acquista il corso di proprio interesse, tra quelli disponibili a catalogo, inserendo le credenziali di accesso (nome utente e password). Prezzo Euro 70 + IVA 21% Schede di valutazione Attestato di partecipazione A tutti i partecipanti al corso viene richiesta la compilazione di una scheda di valutazione in forma anonima. A tutti i partecipanti al corso che hanno superato il test finale, con un punteggio minimo di risposte esatte pari al 60%, verrà rilasciato il relativo attestato in formato PDF entro 48 ore dal superamento del test. Gruppo Euroconference Spa Dott. Sergio Visconti Responsabile Formazione