ERSU Cagliari: questionario di "customer satisfaction"

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1 15/04/ :30:37

2 Generale Nome sondaggio Autore ERSU Lingua Italiano URL Sondaggio Prima risposta 07/08/2014 Ultima risposta 02/12/2014 Durata 118 Giorni sondaggi on-line gratis 2

3 Visite al sondaggio ,6 % Visite totali Totale completato Risposte incompiute Visualizzato solo Tasso generale di completamento Storia visite (07/08/ /12/2014) /05 01/06 01/07 01/08 01/09 01/10 01/11 01/12 Visite totali (561) Totale completato (323) Visite totali Provenienza visite Tempo medio di completamento 15,7 % 32,5 % 38,7 % 58,6 % 8,9 % 98,8 % 45,7 % Solo mostrando (31,9 %) Incompleto (8,7 %) Completato (59,4 %) Link del sito (98,8 %) Link diretto (1,2 %) 2-5 min. (15,7 %) 5-10 min. (45,7 %) min. (38,7 %) sondaggi on-line gratis 3

4 Risultati 1. Quale Facoltà o Istituto frequenti? Biologia e Farmacia 20 6,2 % Ingegneria e Architettura 37 11,5 % Medicina e Chirurgia 30 9,3 % Scienze 48 14,9 % Scienze Economiche, Giuridiche e Politiche 95 29,5 % Studi umanistici 91 28,3 % Pontificia Facoltà Teologica della Sardegna 1 0,3 % Istituto Superiore di Scienze Religiose 0 0 % Conservatorio Statale di Musica 0 0 % Scuola Superiore per Mediatori Linguistici "Verbum" 0 0 % 20 (6,2%) 37 (11,5%) 30 (9,3%) 48 (14,9%) 95 (29,5%) 91 (28,3%) 1 (0,3%) 0% 0% 0% sondaggi on-line gratis 4

5 2. Indica il livello del tuo Corso di studi Laurea triennale ,9 % Laurea Magistrale 75 23,3 % Laurea Magistrale a ciclo unico 39 12,1 % Laurea Vecchio Ordinamento 2 0,6 % Dottorato/Scuola di specializzazione 10 3,1 % 196 (60,9%) 75 (23,3%) 39 (12,1%) 2 (0,6%) 10 (3,1%) sondaggi on-line gratis 5

6 3. Dove si trova il tuo Comune di residenza? Provincia di Cagliari ,9 % Provincia di Carbonia Iglesias 47 14,6 % Provincia del Medio Campidano 40 12,4 % Provincia di Nuoro 31 9,6 % Provincia di Ogliastra 20 6,2 % Provincia di Olbia Tempio 1 0,3 % Provincia di Oristano 58 18,0 % Provincia di Sassari 14 4,3 % Altra Regione 3 0,9 % Estero 2 0,6 % 106 (32,9%) 47 (14,6%) 40 (12,4%) 31 (9,6%) 20 (6,2%) 1 (0,3%) 58 (18,0%) 14 (4,3%) 3 (0,9%) 2 (0,6%) sondaggi on-line gratis 6

7 4. Qual'è il tuo status in riferimento alla tua residenza? In sede 55 17,1 % Pendolare 62 19,3 % Fuori sede ,7 % 55 (17,1%) 62 (19,3%) 205 (63,7%) 5. Come hai conosciuto l'ente Regionale per il Diritto allo Studio Universitario? alla scuola superiore 58 18,0 % all'università ,9 % al Salone dell'orientamento 18 5,6 % su internet 68 21,1 % presso l'informagiovani 43 13,4 % 58 (18,0%) 135 (41,9%) 18 (5,6%) 68 (21,1%) 43 (13,4%) sondaggi on-line gratis 7

8 6. Ti sei mai rivolto allo sportello studenti dell'ufficio Diritto allo Studio? Si ,1 % No 48 14,9 % 48 (14,9%) 274 (85,1%) 7. Hai ottenuto le informazioni da te richieste? Scelta singola, Risposte 274x, Non risposto 49x Si ,5 % No 3 1,1 % In parte 67 24,5 % 204 (74,5%) 3 (1,1%) 67 (24,5%) sondaggi on-line gratis 8

9 8. Come giudichi nel complesso la cortesia nel servizio? Scelta singola, Risposte 274x, Non risposto 49x Ottima 67 24,5 % Buona ,8 % Sufficiente 48 17,5 % Scarsa 6 2,2 % 67 (24,5%) 153 (55,8%) 48 (17,5%) 6 (2,2%) 9. Consultando il sito web hai trovato le informazioni che cercavi? Si ,5 % No 6 1,9 % Solo in parte ,6 % 182 (56,5%) 6 (1,9%) 134 (41,6%) sondaggi on-line gratis 9

10 10. Consideri la navigazione sul sito fruibile e intuitiva? Si ,8 % No ,6 % Non so 44 13,7 % 157 (48,8%) 121 (37,6%) 44 (13,7%) 11. Hai mai presentato la domanda on-line di accesso ai servizi sul sito web Si ,3 % No 15 4,7 % 15 (4,7%) 307 (95,3%) sondaggi on-line gratis 10

11 12. Hai incontrato difficoltà nella compilazione on-line delle domande di accesso ai servizi? Scelta singola, Risposte 307x, Non risposto 16x Si 33 10,7 % No ,4 % In parte ,9 % 33 (10,7%) 170 (55,4%) 104 (33,9%) 13. Hai mai chiesto assistenza telefonica durante la compilazione on-line delle domande di accesso ai servizi? Scelta singola, Risposte 307x, Non risposto 16x Si 60 19,5 % No ,5 % 60 (19,5%) 247 (80,5%) sondaggi on-line gratis 11

12 14. Hai ricevuto l'assistenza necessaria? Scelta singola, Risposte 60x, Non risposto 263x Si 47 78,3 % No 3 5 % In parte 10 16,7 % 47 (78,3%) 3 (5%) 10 (16,7%) 15. Hai mai utilizzato le postazioni internet dell'ersu per la compilazione on-line delle domande di partecipazione ai concorsi? Scelta singola, Risposte 307x, Non risposto 16x Si ,6 % No ,4 % 100 (32,6%) 207 (67,4%) sondaggi on-line gratis 12

13 16. Hai ricevuto l'assistenza necessaria? Scelta singola, Risposte 100x, Non risposto 223x Si % No 2 2 % In parte 8 8 % 90 (90%) 2 (2%) 8 (8%) 17. Hai mai utilizzato il servizio mail Ersu Ca risponde? Si ,8 % No ,2 % 125 (38,8%) 197 (61,2%) 18. Hai ottenuto le informazioni che hai richiesto? Scelta singola, Risposte 127x, Non risposto 196x Si ,3 % No 4 3,1 % Solo in parte 21 16,5 % 102 (80,3%) 4 (3,1%) 21 (16,5%) sondaggi on-line gratis 13

14 19. Dopo quanto tempo hai ricevuto risposta alla tua mail? Scelta singola, Risposte 125x, Non risposto 198x Da 0 a 6 ore 36 28,8 % Da 6 ore a 12 ore 28 22,4 % Entro due giorni lavorativi 51 40,8 % Dopo due giorni lavorativi 10 8 % 36 (28,8%) 28 (22,4%) 51 (40,8%) 10 (8%) 20. Conosci i seguenti servizi erogati per concorso dall'ersu: Borsa di studio e posto alloggio, contributo "fitto casa", contributo per la mobilità internazionale, contributi viaggi studio, contributo tesi di laurea, sussidi straordinari. Si, alcuni ,9 % Si, tutti 95 29,5 % No 2 0,6 % 225 (69,9%) 95 (29,5%) 2 (0,6%) sondaggi on-line gratis 14

15 21. Come sei venuto/a a conoscenza dei Bandi di concorso? Scelta singola, Risposte 320x, Non risposto 3x dagli operatori dello sportello studenti 5 1,6 % durante le iniziative per l'orientamento 19 5,9 % dai colleghi dell'università ,8 % dal sito dell'ersu ,2 % dal sito dell'università 9 2,8 % presso l'informagiovani 31 9,7 % 5 (1,6%) 19 (5,9%) 105 (32,8%) 151 (47,2%) 9 (2,8%) 31 (9,7%) 22. Hai mai alloggiato in una Residenza Universitaria? Si ,0 % No ,0 % 103 (32,0%) 219 (68,0%) sondaggi on-line gratis 15

16 23. In quale/i Casa/e dello studente sei stata/o ospite? Scelta multipla, Risposte 103x, Non risposto 220x Casa di Via Businco 31 30,1 % Casa di Via Biasi 29 28,2 % Casa di Via Trentino 49 47,6 % Casa di Via Montesanto 29 28,2 % Casa di Via Roma 8 7,8 % Foresteria di Via Sassari 10 9,7 % College Sant'Efisio 8 7,8 % 31 (30,1%) 29 (28,2%) 49 (47,6%) 29 (28,2%) 8 (7,8%) 10 (9,7%) 8 (7,8%) 24. Qual'è il tuo grado di soddisfazione per ognuno dei fattori di qualità sotto indicati? Matrice con scelte singole, Risposte 103x, Non risposto 220x Risposta Non soddisfatto Poco soddisfatto Mediamente soddisfatto Più che soddisfatto Molto soddisfatto Adeguatezza degli spazi disponibili nelle camere 11 (10,7 %) 22 (21,4 %) 44 (42,7 %) 19 (18,4 %) 7 (6,8 %) Comfort e adeguatezza dell'arredamento delle camere per attività di studio 19 (18,4 %) 27 (26,2 %) 35 (34,0 %) 20 (19,4 %) 2 (1,9 %) Luminosità e climatizzazione della camera 16 (15,5 %) 28 (27,2 %) 29 (28,2 %) 18 (17,5 %) 12 (11,7 %) Adeguatezza e comfort degli spazi per la vita comune 22 (21,4 %) 29 (28,2 %) 38 (36,9 %) 12 (11,7 %) 2 (1,9 %) Accesso ed adeguatezza degli spazi dei servizi per i disabili 12 (11,7 %) 19 (18,4 %) 46 (44,7 %) 16 (15,5 %) 10 (9,7 %) Tranquillità e serenità ambientale 10 (9,7 %) 17 (16,5 %) 32 (31,1 %) 31 (30,1 %) 13 (12,6 %) Vicinanza alle facoltà 12 (11,7 %) 12 (11,7 %) 25 (24,3 %) 26 (25,2 %) 28 (27,2 %) sondaggi on-line gratis 16

17 Vicinanza alle facoltà 12 (11,7 %) 12 (11,7 %) 25 (24,3 %) 26 (25,2 %) 28 (27,2 %) Norme contenute nel regolamento 31 (30,1 %) 21 (20,4 %) 27 (26,2 %) 19 (18,4 %) 5 (4,9 %) Sicurezza della struttura e della zona in cui si trova 15 (14,6 %) 25 (24,3 %) 27 (26,2 %) 23 (22,3 %) 13 (12,6 %) Servizio guardaroba 12 (11,7 %) 10 (9,7 %) 40 (38,8 %) 30 (29,1 %) 10 (9,7 %) Servizio lavanderia 11 (10,7 %) 13 (12,6 %) 40 (38,8 %) 29 (28,2 %) 9 (8,7 %) Servizio internet 70 (68,0 %) 17 (16,5 %) 10 (9,7 %) 3 (2,9 %) 3 (2,9 %) Igiene e pulizia degli spazi comuni 27 (26,2 %) 34 (33,0 %) 28 (27,2 %) 11 (10,7 %) 3 (2,9 %) Varietà e qualità dei prodotti presenti nei distributori automatici 7 (6,8 %) 9 (8,7 %) 45 (43,7 %) 35 (34,0 %) 7 (6,8 %) Cortesia, attenzione e disponibilità del personale 5 (4,9 %) 20 (19,4 %) 30 (29,1 %) 23 (22,3 %) 25 (24,3 %) 11 (10,7%) 22 (21,4%) 44 (42,7%) 19 (18,4%) 6,8% 19 (18,4%) 27 (26,2%) 35 (34,0%) 20 (19,4%) 16 (15,5%) 28 (27,2%) 29 (28,2%) 18 (17,5%) 12 (11,7%) 22 (21,4%) 29 (28,2%) 38 (36,9%) 12 (11,7%) 12 (11,7%) 19 (18,4%) 46 (44,7%) 16 (15,5%) 10 (9,7%) 10 (9,7%) 17 (16,5%) 32 (31,1%) 31 (30,1%) 13 (12,6%) 12 (11,7%) 12 (11,7%) 25 (24,3%) 26 (25,2%) 28 (27,2%) 31 (30,1%) 21 (20,4%) 27 (26,2%) 19 (18,4%) 4,9% 15 (14,6%) 25 (24,3%) 27 (26,2%) 23 (22,3%) 13 (12,6%) 12 (11,7%) 10 (9,7%) 40 (38,8%) 30 (29,1%) 10 (9,7%) 11 (10,7%) 13 (12,6%) 40 (38,8%) 29 (28,2%) 9 (8,7%) 70 (68,0%) 17 (16,5%) 10 (9,7%) 27 (26,2%) 34 (33,0%) 28 (27,2%) 11 (10,7%) 6,8% 9 (8,7%) 45 (43,7%) 35 (34,0%) 6,8% 4,9% 20 (19,4%) 30 (29,1%) 23 (22,3%) 25 (24,3%) sondaggi on-line gratis 17

18 25. Come valuti complessivamente i servizi in rapporto al costo della retta alloggio? Scelta singola, Risposte 103x, Non risposto 220x Scarsi 20 19,4 % Sufficienti 31 30,1 % Discreti 23 22,3 % Buoni 24 23,3 % Ottimi 5 4,9 % 20 (19,4%) 31 (30,1%) 23 (22,3%) 24 (23,3%) 5 (4,9%) 26. Quanto potrebbe essere utile ed efficace l'introduzione di un servizio di foto copisteria? Scelta singola, Risposte 103x, Non risposto 220x Non importante 4 3,9 % Poco importante 24 23,3 % Importante 34 33,0 % Molto importante 41 39,8 % 4 (3,9%) 24 (23,3%) 34 (33,0%) 41 (39,8%) sondaggi on-line gratis 18

19 27. Utilizzi il servizio ristorazione offerto dall'ente? Si ,9 % No 55 17,1 % 55 (17,1%) 267 (82,9%) 28. Quale/i tra le seguenti mense universitarie utilizzi maggiormente? Scelta multipla, Risposte 268x, Non risposto 55x Mensa di Via Premuda ,3 % Mensa di Piazza Michelangelo ,9 % Mensa di Via Trentino ,3 % Mensa della Cittadella Universitaria 58 21,6 % Ristorante convenzionato di Oristano 3 1,1 % Ristorante convenzionato di Nuoro 0 0 % 124 (46,3%) 115 (42,9%) 124 (46,3%) 58 (21,6%) 3 (1,1%) 0% sondaggi on-line gratis 19

20 29. Qual'è la tua fascia di reddito di appartenenza? Scelta singola, Risposte 268x, Non risposto 55x Prima fascia ,6 % Seconda fascia 61 22,8 % Terza fascia 42 15,7 % Quarta fascia 7 2,6 % Altre utenze 9 3,4 % 149 (55,6%) 61 (22,8%) 42 (15,7%) 7 (2,6%) 9 (3,4%) 30. Dove alloggi? Scelta singola, Risposte 268x, Non risposto 55x Residenza universitaria 84 31,3 % In appartamento ,5 % Altro 54 20,1 % 84 (31,3%) 130 (48,5%) 54 (20,1%) (3x) casa mia Casa propria (2x) Casa indipendente a casa RESIDENZA Nel mio paese abitazione sondaggi on-line gratis 20

21 casa VIAGGIO (2x) Casa dei miei genitori a casa mia Pendolare Sanluri casa dei miei genitori A CASA Aspetto Graduatorie posto alloggio Villacidro (2x) Casa mia casa dei genitori elmas, con i miei genitori (2x) CASA MIA nella mia residenza casa propria con i miei genitori Casa Sono pendolare, per cui non ho un alloggio NELL' ABITAZIONE DEI MIEI GENITORI NEL PAESE DI RESIDENZA (2x) Casa di proprietà ora pendolare, prima in appartamento casa in affitto con altri studenti Casa con genitori vivo con i miei genitori a quartu in un immobile di loro proprietà CASA PENDOLARE Viaggio ogni giorno con il treno residenza dei miei genitori A casa mia (2x) casa singola Essendo studente pendolare, abito con la mia famiglia nel paese dal quale provengo. Casa di mia madre casa propria in paese presso la mia residenza casa di un genitore nel mio paese Sono pendolare Viaggio tutti i giorni, per cui non ho appartamento a Cagliari sondaggi on-line gratis 21

22 31. Quale mezzo di trasporto utilizzi solitamente per raggiungere la mensa? Scelta singola, Risposte 268x, Non risposto 55x Auto 20 7,5 % Bicicletta 2 0,7 % Motorino 1 0,4 % Autobus ,5 % Vado a piedi ,9 % 20 (7,5%) 2 (0,7%) 1 (0,4%) 122 (45,5%) 123 (45,9%) sondaggi on-line gratis 22

23 32. Sei soddisfatto del menù che viene proposto? Esprimi un giudizio articolato Matrice con scelte singole, Risposte 267x, Non risposto 56x Risposta Molto negativo Negativo Positivo Molto positivo Cottura della pasta e del riso 23 (8,6 %) 68 (25,5 %) 156 (58,4 %) 20 (7,5 %) Qualità del sugo 33 (12,4 %) 97 (36,3 %) 123 (46,1 %) 14 (5,2 %) Dai un giudizio complessivo relativo ai primi piatti 15 (5,6 %) 67 (25,1 %) 167 (62,5 %) 18 (6,7 %) Qualità dei Condimenti dei secondi piatti 24 (9,0 %) 63 (23,6 %) 156 (58,4 %) 23 (8,6 %) Dai un giudizio complessivo relativo ai secondi piatti 21 (7,9 %) 61 (22,8 %) 159 (59,6 %) 26 (9,7 %) Il gusto dei contorni caldi 29 (10,9 %) 71 (26,6 %) 155 (58,1 %) 12 (4,5 %) La pulizia delle verdure crude 35 (13,1 %) 67 (25,1 %) 142 (53,2 %) 23 (8,6 %) Qualità della frutta 14 (5,2 %) 38 (14,2 %) 178 (66,7 %) 37 (13,9 %) Qualità del pane e dell'olio 12 (4,5 %) 42 (15,7 %) 170 (63,7 %) 43 (16,1 %) Qualità degli ingredienti dei piatti alternativi 14 (5,2 %) 54 (20,2 %) 179 (67,0 %) 19 (7,1 %) Disponibilità dei piatti del menù del giorno 38 (14,2 %) 73 (27,3 %) 134 (50,2 %) 21 (7,9 %) Gradimento delle proposte del giorno 21 (7,9 %) 54 (20,2 %) 163 (61,0 %) 28 (10,5 %) Quantità delle porzioni 17 (6,4 %) 27 (10,1 %) 148 (55,4 %) 75 (28,1 %) 23 (8,6%) 68 (25,5%) 156 (58,4%) 7,5% 33 (12,4%) 97 (36,3%) 123 (46,1%) 5,2% 5,6% 67 (25,1%) 167 (62,5%) 6,7% 24 (9,0%) 63 (23,6%) 156 (58,4%) 23 (8,6%) 7,9% 61 (22,8%) 159 (59,6%) 26 (9,7%) 29 (10,9%) 71 (26,6%) 155 (58,1%) 4,5% 35 (13,1%) 67 (25,1%) 142 (53,2%) 23 (8,6%) 5,2% 38 (14,2%) 178 (66,7%) 37 (13,9%) 4,5% 42 (15,7%) 170 (63,7%) 43 (16,1%) 5,2% 54 (20,2%) 179 (67,0%) 7,1% 38 (14,2%) 73 (27,3%) 134 (50,2%) 7,9% 7,9% 54 (20,2%) 163 (61,0%) 28 (10,5%) 6,4% 27 (10,1%) 148 (55,4%) 75 (28,1%) sondaggi on-line gratis 23

24 33. Sei soddisfatto del servizio? Esprimi un giudizio articolato Matrice con scelte singole, Risposte 267x, Non risposto 56x Risposta molto negativo Negativo Positivo Molto positivo La disponibilità degli accessori 13 (4,9 %) 29 (10,9 %) 185 (69,3 %) 40 (15,0 %) La pulizia delle stoviglie 7 (2,6 %) 28 (10,5 %) 169 (63,3 %) 63 (23,6 %) La pulizia dei locali, arredamenti e bagni 6 (2,2 %) 29 (10,9 %) 182 (68,2 %) 50 (18,7 %) La vivibilità dei locali 28 (10,5 %) 31 (11,6 %) 166 (62,2 %) 42 (15,7 %) La cortesia del personale alla mensa 11 (4,1 %) 46 (17,2 %) 150 (56,2 %) 60 (22,5 %) 4,9% 29 (10,9%) 185 (69,3%) 40 (15,0%) 28 (10,5%) 169 (63,3%) 63 (23,6%) 29 (10,9%) 182 (68,2%) 50 (18,7%) 28 (10,5%) 31 (11,6%) 166 (62,2%) 42 (15,7%) 4,1% 46 (17,2%) 150 (56,2%) 60 (22,5%) 34. Complessivamente, come consideri il servizio ristorazione? Scelta singola, Risposte 267x, Non risposto 56x Scarso 35 13,1 % Sufficiente 49 18,4 % Discreto 64 24,0 % Buono 95 35,6 % Ottimo 24 9,0 % 35 (13,1%) 49 (18,4%) 64 (24,0%) 95 (35,6%) 24 (9,0%) sondaggi on-line gratis 24

25 35. Ti sei mai rivolto all'ufficio Attività Culturali? Si 14 4,3 % No ,7 % 14 (4,3%) 308 (95,7%) 36. Come giudichi nel complesso la cortesia del servizio? Scelta singola, Risposte 15x, Non risposto 308x Scarsa 0 0 % Sufficiente 2 13,3 % Discreta 1 6,7 % Buona 9 60 % Ottima 3 20 % 0% 2 (13,3%) 1 (6,7%) 9 (60%) 3 (20%) sondaggi on-line gratis 25

26 37. Hai ottenuto le informazioni richieste? Scelta singola, Risposte 15x, Non risposto 308x Si % No 0 0 % In parte 3 20 % 12 (80%) 0% 3 (20%) 38. Conosci il Bando di concorso per l'attribuzione di contributi per attività culturali, sportive e del tempo libero, ad associazioni e comitati studenteschi? Scelta singola, Risposte 15x, Non risposto 308x Si 6 40 % No 9 60 % 6 (40%) 9 (60%) 39. Come giudichi il metodo di assegnazione dei suddetti contributi? Scelta singola, Risposte 5x, Non risposto 318x Adeguato 4 80 % Non adeguato 1 20 % 1 (20%) 4 (80%) sondaggi on-line gratis 26

27 40. Cosa pensi delle iniziative realizzate da associazioni e comitati studenteschi con i contributi concessi dall'ente? Scelta singola, Risposte 14x, Non risposto 309x Sono costruttive 5 35,7 % Sono improduttive 3 21,4 % Non so 6 42,9 % 5 (35,7%) 3 (21,4%) 6 (42,9%) 41. Come giudichi i viaggi di istruzione organizzati e realizzati dai docenti universitari con i contributi concessi dall'ente, grazie al concorso per i viaggi di gruppo? Scelta singola, Risposte 14x, Non risposto 309x Sono proficui 5 35,7 % Sono superflui 1 7,1 % Non so 8 57,1 % 5 (35,7%) 1 (7,1%) 8 (57,1%) sondaggi on-line gratis 27

28 42. Hai mai usufruito dei voucher che vengono concessi dall'ufficio attività culturali per assistere a spettacoli ed eventi culturali? Scelta singola, Risposte 14x, Non risposto 309x Si 10 71,4 % No 4 28,6 % 4 (28,6%) 10 (71,4%) 43. Pensi che i voucher siano un mezzo per avvicinare gli studenti al mondo della cultura ed agli spettacoli in generale? Scelta singola, Risposte 14x, Non risposto 309x Si 13 92,9 % No 0 0 % Non saprei 1 7,1 % 13 (92,9%) 0% 1 (7,1%) sondaggi on-line gratis 28

29 44. Sai che l'ufficio attività culturali concede in uso degli appositi spazi per attività culturali e di spettacolo, laboratori, seminari, conferenze, incontri, etc..? Si 97 30,1 % No ,9 % 97 (30,1%) 225 (69,9%) 45. Hai mai utilizzato le strutture sportive convenzionate del CUS usufruendo delle tariffe agevolate? Si 51 15,8 % No ,2 % 51 (15,8%) 271 (84,2%) 46. Ti piacerebbe ricevere una newsletter con gli aggiornamenti e le news relative all'attività culturale dell'ersu? Si ,0 % No ,0 % 132 (41,0%) 190 (59,0%) sondaggi on-line gratis 29

30 47. Se hai mai utilizzato la sala lettura M. Pira, prego indicaci se ti sei trovato bene Si 13 4,0 % No 9 2,8 % Non ho mai utilizzato la sala ,2 % 13 (4,0%) 9 (2,8%) 300 (93,2%) 48. Hai mai contattato l'ufficio attività culturali via mail? Si 4 1,2 % No ,8 % 4 (1,2%) 318 (98,8%) sondaggi on-line gratis 30

31 49. Dopo quanto tempo hai ricevuto la risposta alla tua mail? Scelta singola, Risposte 4x, Non risposto 319x 1 giorno lavorativo 1 25 % 2 giorni lavorativi 2 50 % dopo 3 giorni 1 25 % 1 (25%) 2 (50%) 1 (25%) 50. Conosci lo Sportello Student Jobs? Si ,5 % No ,5 % 108 (33,5%) 214 (66,5%) sondaggi on-line gratis 31

32 51. Come sei venuto a conoscenza del servizio Sportello Student Jobs? Scelta singola, Risposte 121x, Non risposto 202x Social Network 46 38,0 % Sito Istituzionale dell'ersu 49 40,5 % Passaparola 24 19,8 % Giornali, radio, tv, etc.. 2 1,7 % 46 (38,0%) 49 (40,5%) 24 (19,8%) 2 (1,7%) 52. Che tipo di informazione hai richiesto? Scelta singola, Risposte 116x, Non risposto 207x Bandi e servizi erogati dall'ersu 32 27,6 % Bandi e servizi erogati dall'università 10 8,6 % Master, tirocini, stage, etc ,3 % Orientamento allo studio universitario 13 11,2 % Orientamento al lavoro 10 8,6 % Altro 39 33,6 % 32 (27,6%) 10 (8,6%) 12 (10,3%) 13 (11,2%) 10 (8,6%) 39 (33,6%) sondaggi on-line gratis 32

33 53. Sei soddisfatto del servizio Student Jobs? Esprimi il tuo grado di soddisfazione per ciascuna voce. Matrice con scelte singole, Risposte 108x, Non risposto 215x Risposta insufficiente sufficiente buono discreto ottimo Risposte adeguate alle tue aspettative 3 (2,8 %) 22 (20,4 %) 59 (54,6 %) 16 (14,8 %) 8 (7,4 %) Utilità dell'informazione ricevuta ai fini dello scopo da perseguire 4 (3,7 %) 23 (21,3 %) 50 (46,3 %) 22 (20,4 %) 9 (8,3 %) Accoglienza e cortesia da parte degli operatori 5 (4,6 %) 12 (11,1 %) 51 (47,2 %) 19 (17,6 %) 21 (19,4 %) 22 (20,4%) 59 (54,6%) 16 (14,8%) 7,4% 23 (21,3%) 50 (46,3%) 22 (20,4%) 9 (8,3%) 4,6% 12 (11,1%) 51 (47,2%) 19 (17,6%) 21 (19,4%) 54. Hai mai utilizzato lo spazio Welcome day? Scelta singola, Risposte 323x, Non risposto 0x Si 8 2,5 % No ,5 % 8 (2,5%) 315 (97,5%) sondaggi on-line gratis 33

34 55. Come sei venuto a conoscenza dello spazio Welcome day? Scelta singola, Risposte 9x, Non risposto 314x Social Network 1 11,1 % Sito Istituzionale dell'ersu 1 11,1 % Passaparola 7 77,8 % 1 (11,1%) 1 (11,1%) 7 (77,8%) 56. Gli spazi del Welcome day soddisfano le tue esigenze? Esprimi il tuo grado di soddisfazione per ciascuna voce. Matrice con scelte singole, Risposte 8x, Non risposto 315x Risposta scarso sufficiente buono discreto ottimo Sala studio 1 (12,5 %) 1 (12,5 %) 2 (25 %) 0 4 (50 %) Sala relax 0 2 (25 %) 2 (25 %) 1 (12,5 %) 3 (37,5 %) Internet Point 2 (25 %) 2 (25 %) 1 (12,5 %) 1 (12,5 %) 2 (25 %) Aspetto e accoglienza degli ambienti 1 (12,5 %) 0 2 (25 %) 2 (25 %) 3 (37,5 %) 1 (12,5%) 1 (12,5%) 2 (25%) 4 (50%) 2 (25%) 2 (25%) 1 (12,5%) 3 (37,5%) 2 (25%) 2 (25%) 1 (12,5%) 1 (12,5%) 2 (25%) 1 (12,5%) 2 (25%) 2 (25%) 3 (37,5%) sondaggi on-line gratis 34