Certificazioni ISO 9001 e tecniche di auditing. Programma HRO - FCI - Formazione

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1 Certificazioni ISO 9001 e tecniche di auditing Programma 2009 HRO - FCI - Formazione

2 Premessa Nel corso del 2009 continuerà il processo di certificazione ISO9001 e ISO per i CMP e i. Il processo di certificazione prevede, tra i suoi requisiti essenziali, l attivazione di un percorso formativo dedicato alle figure professionali che seguono il tema della Qualità.

3 Ruoli interessati dal percorso formativo All interno delle attività propedeutiche alla certificazione viene inserito un piano di formazione, rivolto ai ruoli sotto indicati: Corso base ISO 9001 destinato a: (Direttore e Qualità) CMP (Direttore, Prime Linee e Collaboratori Qualità) ALT Qualità (Responsabile + Specialisti Qualità) ALT Recapito (Responsabile + 1 o 2 collaboratori) ALT RAM (Responsabile + COG) Recapito Centrale Operation Centrale Per un totale di 69 persone

4 Ruoli interessati dal percorso formativo Corso Tecniche di Auditing ISO destinato a: CMP (Responsabile Qualità e 1 Collaboratore) (Qualità) ALT Qualità (Responsabile + Specialisti Qualità) ALT Recapito (Collaboratori) ALT RAM (COG) Recapito Centrale Operation Centrale Per un totale di 50 persone

5 CMP interessati dall iniziativa Distribuzione Certificazioni per Area Logistica Territoriale CMP FI Totale Siti 14 Da Certificare : 6 Da Mantenere : 6 Da Mantenere ed Estendere : 2 CMP MI BORROMEO posta registrata, prioritaria, massiva e CSI MI posta internazionale CMP TO posta registrata, prioritaria, massiva e CMP CA CMP NA posta registrata,prioritaria, massiva e CMP PA posta registrata, prioritaria, massiva e CMP CT posta registrata, prioritaria, massiva e CMP PD posta registrata, prioritaria massiva e CMP BO CMP AN CMP PE CMP BA CMP LAMEZIA posta registrata, prioritaria, massiva e

6 interessati dall iniziativa CERTIFICAZIONI PER AREA ISO 9001 (SITUAZIONE TO BE 2009) CERT. ALT LOMBARDIA (4 CD +2) CERT. ALT NORD EST (3 CD +2) 11 CERTIFICATI ISO 9001 PER LE ALT COMPRENDENTI : 45 CON SGQ GIA IMPLEMENTATO ED APPLICAZIONE DEL NUOVO MODELLO RECAPITO 22 (2 PER ALT) CON SGQ DI NUOVA IMPLEMENTAZIONE ED APPLICAZIONE DEL NUOVO MODELLO RECAPITO CERT. ALT NORD OVEST (8 CD +2) CERT. ALT CENTRO NORD (4 CD +2) 11 NUCLEI DI ALT VIENE CERTIFICATO IL SERVIZIO DI RECAPITO DI ALT SUI COINVOLTI CERT. SEDE CENTRALE CERT. ALT CENTRO 1 (4CD +2) CERT. ALT CENTRO (7 CD +2) 1 CERTIFICATO ISO 9001 PER LA SEDE CENTRALE VIENE CERTIFICATO IL SERVIZIO DI RECAPITO DI POSTE ITALIANE SU ALT E COINVOLTI CERT. ALT SARDEGNA (2 CD +2) CERT. ALT SUD (CD 3+2) CERT. ALT SUD 1 (CD 3 +2) CERT. ALT CALABRIA (CD 4+2) CERT. ALT SUD 2 (3 CD +2)

7 interessati dall iniziativa ALT DI APPARTENENZA CENTRI NUOVI CENTRI DA SVILUPPARE ALT NORD OVEST ALT LOMBARDIA ALT NORD EST ALT CENTRO NORD ALT CENTRO 1 ALT CENTRO ALT SUD ALT CALABRIA ALT SARDEGNA ALT SUD 1 ALT SUD 2 TORINO REISS ROMOLI CUNEO MILANO BOVISA MILANO LAMBRATE TREVISO DUCA D'AOSTA PADOVA ANTENORE BIS BOLOGNA ROVERI ANCONA FIRENZE GAVINANA PERUGIA EST ROMA APPIO ROMA BRAVETTA NAPOLI VOMERO NAPOLI SECONDIGLIANO COSENZA REGGIO CALABRIA SUD QUARTU SANT'ELENA NUORO BARI POGGIOFRANCO ALTAMURA AGRIGENTO SAN BENEDETTO MESSINA VIA OLIMPIA

8 Obiettivi del progetto ISO9001 Gli obiettivi del progetto sono: 1 MODULO (3 gg) 4 edizioni SGQ Sistema Gestione Qualità Sviluppo di competenze Acquisizione di strumenti e metodologie Rafforzamento delle abilità personali Realizzazioni e applicazioni sperimentali

9 Il percorso didattico - contenuti La moderna visione della qualità Il sistema di certificazione nell UE e in Italia Il contesto normativo di riferimento I principi alla base della ISO 9001:2000 gli otto principi L approccio per processi promosso dalla Norma I requisiti della ISO 9001:2000 Il Sistema di Gestione per la Qualità Un approfondimento sulla Gestione delle Non Conformità I vantaggi nell implementare un Sistema di Gestione per la Qualità: vantaggi interni ed esterni

10 Obiettivi del progetto Tecniche di Auditing Gli obiettivi del progetto sono: 2 MODULO (3 gg) 3 edizioni Tecniche di Auditing Sviluppare competenze sulla gestione degli Audit e sul processo di miglioramento Sviluppare la capacità di analizzare e valutare realtà organizzative ed operative Interloquire con i valutatori dell organismo di Certificazione con consapevolezza

11 Il percorso didattico - contenuti Presentazione del quadro normativo di riferimento per le attività di audit interno della qualità Illustrazione ed applicazione delle tecniche di programmazione, pianificazione, conduzione e documentazione delle verifiche ispettive Simulazione sullo svolgimento di un audit