Alle Segreterie Nazionali delle OO.SS. SLC-CGIL SLP-CISL UILposte FAILP-CISAL CONFSAL Com.ni UGL Com.ni. Roma, 16 maggio 2013

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1 Risorse Umane e Organizzazione Relazioni Industriali Alle Segreterie Nazionali delle OO.SS. SLC-CGIL SLP-CISL UILposte FAILP-CISAL CONFSAL Com.ni UGL Com.ni Roma, 16 maggio 2013 Oggetto: Tracciatura al civico. Con riferimento all oggetto, facendo seguito al verbale di incontro dell 11 ottobre 2012, Vi inviamo in allegato la documentazione che illustra il processo di tracciatura al civico. In particolare, il servizio prevede la tracciabilità dei prodotti postali attraverso il palmare in dotazione ai portalettere, con georeferenziazione del luogo di recapito, della data e dell ora di consegna. Il suddetto processo verrà implementato a partire dal 20 maggio 2013 e coinvolgerà inizialmente i Centri di Distribuzione in ambito ALT Centro, ALT Centro Nord e ALT Centro 1 di cui all elenco allegato, con una progressiva successiva estensione. Restiamo a Vostra disposizione per qualsiasi chiarimento si rendesse necessario. Cordiali saluti. Paolo Faieta Il Responsabile (originale firmato) Poste Italiane SpA - società con socio unico ROMA (RM) Viale Europa 175 T (+39) F (+39) Sede Legale Roma Viale Europa 190 Partita IVA Codice Fiscale Capitale Sociale Euro i.v. Registro delle Imprese di Roma n /1996

2 TRACCIATURA AL CIVICO Maggio 2013 Servizi Postali

3 PREMESSA 1 In coerenza con quanto descritto nell accordo del 28/2/2013 (paragrafo «Sviluppo e innovazione»), l Azienda si sta impegnando a porre in essere scelte finalizzate e propedeutiche all introduzione di nuovi prodotti e servizi in grado di elevare il livello di soddisfazione della clientela In tale ambito, la tracciabilità dei prodotti, ovvero la possibilità di fornire ai nostri clienti, in qualsiasi momento, informazioni sia «sullo stato logistico di una specifica spedizione» che sull «esito di consegna» di ogni singolo invio (con indicazione georeferenziata del luogo di recapito oltre che della data e dell ora) appartenente alla spedizione stessa è: un servizio sempre più richiesto dal mercato un requisito che completa i nostri servizi di tracciatura

4 TRACCIABILITA PRODOTTI 2 Al fine di attivare i servizi di tracciabilità e renderli visibili ai clienti è stata affiancata all infrastruttura del «postino telematico» multiprodotto». la piattaforma tecnologica denominata «TGC Il postino telematico è la tecnologia di campo che attraverso l utilizzo del palmare portalettere consente di tracciare sia i flussi di corrispondenza dei grandi clienti in ingresso ai Centri di distribuzione che le consegne dei singoli invii attraverso registrazione geo-referenziata del luogo di recapito oltre che della data e dell ora La piattaforma TGC multiprodotto è l infrastruttura tecnologica che consente di legare le tecnologie di tracciatura utilizzate in ogni anello della filiera (accettazione-smistamentorecapito) ed offrire ai clienti il servizio di rendicontazione analitico degli invii - visualizzazione avanzamento delle spedizioni - visualizzazione in tempo reale data, ora e luogo (georeferenziazione) di consegna

5 TRACCIATURA AL CIVICO 3 Al fine di attivare tutti i servizi di tracciabilità menzionati ed in coerenza con le evoluzioni rappresentate nell ambito dei lavori della Commissione Tecnica e del verbale di incontro 11 ottobre 2012, si procederà ad una graduale implementazione del processo di tracciatura al civico ( tracciatura attraverso palmare degli oggetti postali all atto della «immissione» nella cassetta del destinatario con geo-referenziazione del luogo di recapito e registrazione della data e dell ora di consegna) da parte dei portalettere, in tutti i CD. L avvio dell attività è previsto come di seguito: DATA: Avvio nei CD a partire dal 20 Maggio. CLIENTE: Bancoposta. VOLUMI: circa invii medi mensili di posta massiva destinati esclusivamente ai CD delle città di Roma, Bologna e Firenze. ATTIVITA : notifica di CONSEGNA attraverso il palmare portalettere.

6 PROCESSO OPERATIVO TRACCIATURA AL CIVICO FOCUS RECAPITO 4 accettazione CMP Le lavorazioni presso l accettazione e il CMP sono equivalenti a quelle attuali. Recapito Arrivo del prodotto Fase di preparazione Fase di Recapito Rientro in ufficio Monitoraggio Scarico mezzo Tracciatura ICC Avviamento del prodotto ai PTL il PTL prende in carico sul palmare gli invii da tracciare il PTL effettua la notifica di consegna (o mancata consegna*) dell invio al civico tramite scansione con il palmare del codice 2DCom presente sugli invii. Il PTL consegna gli invii non recapitabili alle lavorazioni interne Lo Specialista MQ verifica: lo stato di avanzamento delle consegne l eventuale allineamento della tracciatura con lo stato delle lavorazioni Condizione necessaria all erogazione del servizio è la copertura del palmare nel CD interessato. * Nella prima fase viene effettuata solo la notifica di consegna

7 PROCESSO OPERATIVO TRACCIATURA AL CIVICO - FOCUS TRACCIATURA 5 Rispetto a quanto già previsto, l operatività prevede la notifica di consegna (o mancata consegna) direttamente al civico tramite la scansione del codice 2Dcom posto sull invio. Sulla busta è presente il simbolo ed una banda blu per facilitare l identificazione del prodotto da tracciare. La consegna è da intendersi comunque in cassetta postale. La tracciatura al civico con il palmare consente di registrare data, ora e luogo di consegna.

8 IDENTIFICABILITA BUSTE DA «TRACCIARE AL CIVICO» 6 Banda colorata per favorire l individuazione del prodotto al casellario ed in borsa Logo «controllo qualita» per facilitare l individuazione del prodotto Codice 2Dcomm da tracciare

9 Avvio attività: elenco CD coinvolti 7 ALT_RAM ALT CENTRO RAM 1 ALT CENTRO NORD RAM 1 ALT CENTRO 1 RAM 1 CD ROMA RECAPITO CINECITTA' EST ROMA RECAPITO LIDO DI OSTIA ROMA RECAPITO BRAVETTA ROMA RECAPITO PRIMA PORTA ROMA RECAPITO ACILIA ROMA RECAPITO LAURENTINO ROMA RECAPITO TIBURTINO SUD ROMA RECAPITO CASILINO ROMA RECAPITO BELSITO ROMA RECAPITO MONTESACRO ROMA RECAPITO EUR ROMA RECAPITO OSTIENSE ROMA RECAPITO TRULLO ROMA RECAPITO NOMENTANO ROMA RECAPITO ESQUILINO ROMA RECAPITO APPIO ROMA RECAPITO SAN SILVESTRO ROMA RECAPITO PRATI BOLOGNA RECAPITO NORD BOLOGNA RECAPITO EMILIA PONENTE BOLOGNA RECAPITO EMILIA LEVANTE BOLOGNA RECAPITO ROVERI FIRENZE RECAPITO CAMPO DI MARTE FIRENZE RECAPITO VITTORIA FIRENZE RECAPITO NOVOLI FIRENZE RECAPITO SOFFIANO FIRENZE RECAPITO GAVINANA Elenco dei CD di Roma, Bologna e Firenze interessati dalla prima attività.