Disposizioni d esecuzione: Unità procedurali

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1 Disposizioni d esecuzione: Unità procedurali Criteri di base Disposizioni d'esecuzione generali per l'esame finale di tirocinio Art. 3 cpv. 6 del regolamento concernente il tirocinio e l'esame finale di tirocinio per impiegata / impiegato di commercio del 24 gennaio 2003: "Nell azienda di tirocinio vengono organizzate unità procedurali relative a processi aziendali. La valutazione avviene di norma in collaborazione con i corsi interaziendali". Art. 15 cpv. 2 del regolamento concernente il tirocinio e l'esame finale di tirocinio per impiegata / impiegato di commercio del 24 gennaio 2003: "La parte aziendale dell esame finale di tirocinio della formazione di base e della formazione estesa comprende quattro materie. b) Unità procedurali: durante il tirocinio le persone in formazione seguono tre unità procedurali. In determinate fasi di tali unità, le persone in formazione tengono un libro di lavoro. La media delle tre unità procedurali corrisponde alla nota di materia. La formatrice / il formatore è responsabile dello svolgimento di queste unità. Di norma, le unità procedurali sono valutate dalla/dal responsabile dei corsi interaziendali in collaborazione con le aziende di tirocinio." Regolamento concernente il tirocinio e l'esame finale di tirocinio per impiegata / impiegato di commercio del 24 gennaio 2003, parte C: Sistematica delle componenti dell'esame Disposizioni d esecuzione 1. Direttive della per tutta la Svizzera I settori di formazione e degli esami ammessi riprendono la struttura stabilita dalla per tutta la Svizzera valida per la seguente documentazione: definizione dei compiti per l unità procedurale modulo "Convenzione / valutazione" criteri di valutazione per l azienda di tirocinio criteri di valutazione per il corso interaziendale libro di lavoro formulario di apprezzamento del libro di lavoro Disposizioni d esecuzione: Unità procedurali 1/5

2 2. Decisione dei settori di formazione e degli esami ammessi I settori di formazione e degli esami decidono per la durata di tre anni se la valutazione debba avvenire esclusivamente nell azienda di tirocinio (variante 1) oppure nell azienda di tirocinio e nel corso interaziendale (variante 2). La variante scelta si applica a tre "generazioni" di persone in formazione, ossia per la durata di cinque anni, e per il tempo necessario alla ripetizione dell esame. La gestione delle UP viene descritta nella rispettiva guida metodica modello e dev essere resa nota quattro mesi prima dell inizio del tirocinio. Variante 1 Tutti gli otto criteri di valutazione vengono applicati dai formatori. Variante 2 Quattro criteri di valutazione sono applicati dai formatori, gli altri quattro dai responsabili dei corsi interaziendali. I settori di formazione e degli esami decidono inoltre la procedura per la presentazione; mettono a disposizione la documentazione menzionata al punto 1; hanno la possibilità di adeguare la definizione dei compiti per l unità procedurale e i criteri di valutazione per l azienda di tirocinio e per il corso interaziendale. Il livello di esigenze stabilito nella documentazione è da rispettare. 3. Contenuto e forma della definizione dei compiti La formazione commerciale di base è volta a far sì che le persone in formazione siano in grado di comprendere, riconoscere e documentare i processi aziendali. Il mondo del lavoro esige una mentalità e un modo di agire maggiormente orientati ai processi e di dimensione interdisciplinare. Per questa ragione l autonomia, il modo di procedere analitico, il pensiero interdisciplinare e le tecniche di presentazione devono essere favoriti durante la formazione. A questo fine vengono utilizzate le unità procedurali, che si articolano secondo una struttura fissa e vincolante. La base per l unità procedurale è rappresentata dall elenco degli obiettivi particolari della guida metodica modello del settore di formazione. L unità procedurale permette di esprimersi sulle competenze professionali, sociali e metodologiche delle persone in formazione. Comprende diversi campi d apprendimento e parecchi obiettivi particolari. Durante l elaborazione dell unità procedurale la persona in formazione deve trattare o collaborare personalmente almeno tre volte al processo / al ciclo di lavoro. Gli incarichi sono orientati a determinati processi lavorativi dell azienda. I processi non costituiscono attività isolate, bensì cicli completi di lavoro composti da diverse fasi parziali interconnesse. Disposizioni d esecuzione: Unità procedurali 2/5

3 Per ogni anno di tirocinio viene svolta un unità procedurale. L unità procedurale comprende da 8 a 15 ore di lavoro. Il processo da elaborare comprende almeno 10 fasi parziali. La persona in formazione descrive il processo in una documentazione composta da 6 a 10 pagine formato A4. La documentazione comprende obbligatoriamente le seguenti parti: un diagramma di flusso un breve rapporto (da 1 a 2 pagine formato A4) che riassume il processo con parole proprie il modulo di apprezzamento del libro di lavoro Esempi concreti di lavori eseguiti possono essere allegati alla documentazione. Il settore di formazione e degli esami concretizza i requisiti della documentazione nella definizione dei compiti relativi alle unità procedurali. Durante l elaborazione dell unità procedurale la persona in formazione tiene un libro di lavoro. La persona in formazione presenta oralmente almeno un unità procedurale. I rami di formazione e d esame stabiliscono le modalità. La valutazione avviene nell azienda di tirocinio oppure nel corso interaziendale. 4. Contenuto e forma del libro di lavoro / modulo di apprezzamento Il libro di lavoro viene tenuto da due a quattro volte nel corso dell elaborazione dell unità procedurale. La persona in formazione redige personalmente i contenuti del libro di lavoro. Il libro di lavoro si esprime sui seguenti punti: motivazione personale difficoltà incontrate durante lo svolgimento grado di soddisfazione riguardo ai progressi compiuti nel lavoro fattori di disturbo possibilità di miglioramento. Le impressioni annotate nel libro di lavoro vengono riassunte per iscritto in un formulario di apprezzamento. 5. Svolgimento generale 5.1 Colloquio preparatorio nell azienda di tirocinio Il formatore e la persona in formazione concordano il processo da elaborare utilizzando la definizione dei compiti stabilita dal settore di formazione e degli esami. Il processo concordato viene menzionato nel modulo "Convenzione / valutazione" e firmato da entrambe le parti. Disposizioni d esecuzione: Unità procedurali 3/5

4 5.2 Colloquio di valutazione Il colloquio di valutazione si svolge nell azienda di tirocinio oppure sia nell azienda di tirocinio sia nel corso interaziendale. Nell ambito del colloquio il formatore risp. il responsabile del corso interaziendale comunicano la valutazione dell unità procedurale alla persona in formazione. Il risultato si fonda sui criteri di valutazione stabiliti sul modulo "Convenzione / valutazione" e viene menzionato sul modulo stesso. In seguito, tale modulo dev essere firmato dalle parti coinvolte. Il formulario di apprezzamento del libro di lavoro serve quale preparazione del colloquio di valutazione nell azienda di tirocinio. 5.3 Valutazione e assegnazione della nota Per ogni criterio di valutazione vengono valutati i tre criteri parziali prestabiliti assegnando 0, 1, 2 oppure 3 punti. Si applica la seguente scala dei punti: 3 punti: superato bene ("perfetto", ineccepibile rispetto al livello della persona in formazione) 2 punti: superato 1 punto: superato parzialmente 0 punti: non superato I formatori risp. i responsabili dei corsi interaziendali valutano l unità procedurale conformemente ai criteri di valutazione loro assegnati. La nota viene calcolata dal formatore o dal responsabile dei corsi interaziendali in base al totale dei punti raggiunti. Essa dev essere comunicata alla persona in formazione in forma appropriata. La nota risulta dal totale dei punti secondo la seguente scala delle note. Punti ottenuti Nota Trasmissione delle note e casi particolari La trasmissione delle note ed eventuali casi particolari sono disciplinati nelle disposizioni d esecuzione delle situazioni di apprendimento e di lavoro e delle unità procedurali emanate dalla per tutta la Svizzera. Disposizioni d esecuzione: Unità procedurali 4/5

5 6. Entrata in vigore Le presenti disposizioni d esecuzione entrano in vigore il 1 o settembre Berna, 22 marzo 2006 per tutta la Svizzera Allegato struttura per allestire la definizione dei compiti per l unità procedurale modulo "Convenzione / valutazione" criteri di valutazione per l azienda di tirocinio criteri di valutazione per il corso interaziendale libro di lavoro formulario di apprezzamento del libro di lavoro Disposizioni d esecuzione: Unità procedurali 5/5