Bolletta energetica o Servizi di vendita dell energia?

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1 1 Bolletta energetica o Servizi di vendita dell energia? Energia e servizi di vendita a cittadini e professionisti dal 1920 Luca Marini Andrea Bertolini Nicola Passuello Belluno 29 aprile 14

2 2 Efficienza energetica! Efficienza a tutti i costi? Chi paga l efficienza? Ma il committente conosce i vantaggi? Conosce i propri obiettivi? Ha chiara la comparazione?? Cappotto.. Solare termico.. Pellets..Pdc Fv.. Metano..Gpl??? Efficacia!!

3 Confronto prezzi combustibili per riscaldamento COMBUSTIBILE Energia x t. MWh Prezzo IVA Comp. Costo / MWh Rap. rispetto al pellet 1 t cippato (w 30%) 3, ,1-59% 1 t legna a pezzi (35-50 cm) (w25%) 3, ,8-31% 1 t pellet (w8%) sfuso 4, ,3-25% 1 t pellet (w8%) sacchi da 15 kg 4, ,4 0% 100 mc Metano (servito) ,4 +46% lt gasolio riscaldamento civile 10, ,7 +107% lt GPL (SFUSO bombola comodato) 6, ,6 +259% Fonte:Antonini E. Francescato V. AIEL (2008)

4 Confronto prezzi combustibili per riscaldamento ,140 0,120 0,100 0,080 0,060 0,040 0,020 0,000 Nafta Gasolio GPL Metano Pellet Cippato Legna P.D.C

5 Edificio riqualificato! 5 Generatore scelto! Ora, parliamo di Bollette! Ma prima, ancora una domanda? Efficienza o. Efficacia!!!

6 Efficacia ed efficienza 6 L EFFICENZA è il rapporto tra i risultati che si ottengono e le risorse investite: denaro, tempo, ecc L EFFICACIA è il rapporto tra i risultati ottenuti e gli obiettivi che ci si è posti. Per poter valutare l efficacia è necessario aver stabilito prima un obiettivo. Decidiamo l OBIETTIVO! poi individuiamo le cose da fare.

7 Concetto di efficacia ed efficienza Come lo Realizzo Bello Bello EFFICACE Obiettivo Raggiunto! Sbagliato Giusto Brutto Brutto en m m o No c t. Sbagliato Cosa ho realizzato Giusto 7

8 8 Efficacia delle forniture Capire gli Obiettivi del cliente: Fattura leggibile. Consumi reali. NO acconti, conguagli, depositi cauzionali. Referente fisico o presenza nel territorio. Consigli su miglior tipologia contrattuale. Prezzi verificabili e corretti. Una eventuale telefonata prima di staccare il contatore Servizi di vendita dell energia!

9 Mercato di riferimento 9 Elettrico Autorità per l energia elettrica Gestore dei servizi elettrici Gestore dei Mercati energetici Acquirente unico Borsa elettrica

10 Mercato di riferimento 10 Elettrico & Metano Autorità per l energia elettrica (AEEG) è un'autorità formalmente indipendente ha la funzione di favorire lo sviluppo di mercati concorrenziali nelle filiere elettriche e del gas naturale, principalmente tramite la regolazione tariffaria, dell accesso alle reti,del funzionamento dei mercati e la tutela degli utenti finali. Gestore dei servizi elettrici GSE S.p.A. è una società per azioni italiana, controllata dal Ministero dell'economia e delle Finanze, che eroga incentivi economici per la produzione di energia elettrica da fonti rinnovabili e svolge attività di informazione per promuovere la cultura dell'uso dell'energia compatibile e sostenibile con le esigenze dell'ambiente

11 Mercato di riferimento 11 Elettrico Gestore dei Mercati energetici (GME), fino al novembre 2009 Gestore del Mercato Elettrico, è la società responsabile in Italia dell'organizzazione e della gestione del mercato elettrico, oltre che di assicurare la gestione economica di un'adeguata disponibilità della riserva di potenza.

12 Mercato di riferimento 12 Acquirente unico Elettrico Acquirente Unico S.p.A. è la società per azioni del gruppo Gestore dei Servizi Energetici (GSE S.p.A.), cui è affidato per legge il ruolo di garante della fornitura di energia elettrica ai piccoli consumatori (in genere famiglie e alle piccole imprese): il compito di Acquirente Unico è quello di acquistare energia elettrica alle condizioni più favorevoli sul mercato e di cederla ai distributori o alle imprese di vendita al dettaglio, per la fornitura ai piccoli consumatori che fanno parte del cosiddetto "mercato tutelato" cioè che non acquistano sul mercato libero.

13 Mercato di riferimento 13 Borsa elettrica Elettrico La borsa elettrica è un sistema organizzato di offerte, di vendita e di acquisto di energia elettrica. La borsa elettrica, prevista dal decreto legislativo n. 79/1999 di liberalizzazione del mercato elettrico, è stata istituita in Italia a partire dal 1º aprile 2004 ed è oggi gestita dal Gestore del Mercato Elettrico. La vendita di energia elettrica viene effettuata ogni giorno per il giorno successivo ricorrendo ad una contrattazione su base oraria dove l'incontro tra domanda e offerta viene effettuata attraverso il sistema del prezzo marginale. Semplificando, tale meccanismo remunera i produttori pagando a tutti il prezzo di equilibrio tra domanda e offerta, che è pari al prezzo dell offerta più costosa tra quelle accettate per soddisfare la domanda.

14 14 Attori delle bollette Società di Vendita La società di vendita si interfaccia con il cliente finale e si occupa dei SERVIZI di VENDITA, proposta commerciale, fatturazione ed incasso anche per la Società di Distribuzione e lo Stato. Società di Distribuzione La società che si occupa fisicamente della rete di DISTRIBUZIONE sia Gas che Energia elettrica, installa i contatori, ripara gli eventuali guasti, è suo compito occuparsi delle LETTURE e comunicarle alla società di vendita. Stato (imposte) Le accise previste vengono applicate ed incassate dalla Società di Vendita, per poi girarle allo Stato.

15 Servizi di vendita 15 dell energia! Leggere correttamente una fattura di Energia elettrica

16 Esempio fattura energia. 16 PASSUELLO FRATELLI srl COMBUSTIBILI GPL METANO Calalzo di Cadore BL Via Stazione, 12 Tel Fax CF/PI e Reg.Impr.BL REA BL n Servizio: Energia SERVIZIO CLIENTI FAX PASSUELLO NICOLA VIA CASTELLIR, ODERZO P.IVA: P Cod. fiscale: PSSNCL62P11G642J Mercato: Libero Tipologia di misuratore: elettronico Punto di consegna in VIA CASTELLIR Oderzo Tipo di contratto PUN D2 DA 1,5 A 3 KW Tipologia offerta Tipo Fatturazione Numero presa POD Tensione di fornitura Potenza impegnata Potenza disponibile Data Attiv. Fornitura elettricita@passuellofratelli.it SEGNALAZIONI GUASTI DATI CLIENTE E RIEPILOGO CONTRATTO Energia mensile IT001E V 3 KW 3,3 KW 01/12/2013 SPETT.LE PASSUELLO NICOLA VIA CASTELLIR, ODERZO ENERGIA ELETTRICA Codice Cliente FATTURA N del 24/04/2014 Periodo di riferimento: Marzo SCADENZA 24/05/2014 IMPORTO EURO 27, MODALITÀ DI PAGAMENTO Come da Lei richiesto l'importo della bolletta verrà addebitato, salvo buon fine, sul conto corrente presso: BANCA UNICREDIT SPA Cliente: Marzo 2014 PASSUELLO NICOLA Servizi di vendita Unità di misura Quantità Corrispettivi Totale IVA unitari Energia in F1 KW 53 0, ,49 10 Energia in F2 KW 59 0, ,01 10 Energia in F3 KW 56 0, ,65 10 CORRISPETTIVO FISSO MESE NR 1 2, ,50 10 ONERI DI DISPACCIAMENTO KW 168 0, ,18 10 TOTALE Servizi di vendita 14,83 1,48 Servizi di rete CORRISPETTIVO FISSO MESE NR 1 0, ,51 10 quota variabile scaglione 1 KW 153 0, ,11 10 quota variabile scaglione 2 KW 14 0, ,31 10 QUOTA POTENZA KW 3 0, ,49 10 TOTALE Servizi di rete 9,42 0,94 Imposte ACCISA SULL' ENERGIA ELETTRICA KW 18 0, ,41 10 TOTALE Imposte 0,41 0,04 TOTALE Marzo ,66 2,47 Totale imponibile 10%: 24,66 IVA 10%: 2,47 TOTALE BOLLETTA: 27,13 RIEPILOGO IMPORTI E RIEPILOGO IVA Totale Servizi di Vendita Totale Servizi di Rete Totale Imposte Totale oneri diversi Totale imponibile IVA Totale IVA 14,83 9,42 0,41 0,00 24,66 2,47 RIEPILOGO CONSUMI Data lettura F1 F2 F3 28/02/ /03/ Totale: COMUNICAZIONI

17 Fasce orarie F1 F2 F3 17

18 18 SERVIZIO CLIENTI FAX PASSUELLO NICOLA VIA CASTELLIR, ODERZO P.IVA: P Cod. fiscale: PSSNCL62P11G642J Mercato: Libero Tipologia di misuratore: elettronico Punto di consegna in VIA CASTELLIR Oderzo Tipo di contratto PUN D2 DA 1,5 A 3 KW Tipologia offerta Tipo Fatturazione Numero presa POD Tensione di fornitura Potenza impegnata Potenza disponibile Data Attiv. Fornitura COMUNICAZIONI elettricita@passuellofratelli.it SEGNALAZIONI GUASTI DATI CLIENTE E RIEPILOGO CONTRATTO PASSUELLO FRATELLI srl COMBUSTIBILI GPL METANO Calalzo di Cadore BL Via Stazione, 12 Tel Fax metano@passuellofratelli.it CF/PI e Reg.Impr.BL REA BL n Energia mensile IT001E V 3 KW 3,3 KW RIEPILOGO IMPORTI E RIEPILOGO IVA Totale Servizi di Vendita Totale Servizi di Rete Totale Imposte Totale oneri diversi Totale imponibile IVA Totale IVA 01/12/ ,83 9,42 0,41 0,00 24,66 2,47 SPETT.LE PASSUELLO NICOLA VIA CASTELLIR, ODERZO ENERGIA ELETTRICA Codice Cliente FATTURA N del 24/04/2014 Periodo di riferimento: Marzo SCADENZA 24/05/2014 IMPORTO EURO 27,13 MODALITÀ DI PAGAMENTO Come da Lei richiesto l'importo della bolletta verrà addebitato, salvo buon fine, sul conto corrente presso: BANCA UNICREDIT SPA RIEPILOGO CONSUMI Data lettura F1 F2 F3 28/02/ /03/ Totale: D2 (privato residente)

19 19 Servizio: Energia Cliente: Marzo 2014 PASSUELLO NICOLA Servizi di vendita Unità di misura Quantità Corrispettivi Totale IVA unitari Energia in F1 KW 53 0, ,49 10 Energia in F2 KW 59 0, ,01 10 Energia in F3 KW 56 0, ,65 10 CORRISPETTIVO FISSO MESE NR 1 2, ,50 10 ONERI DI DISPACCIAMENTO KW 168 0, ,18 10 TOTALE Servizi di vendita 14,83 1,48 Servizi di rete CORRISPETTIVO FISSO MESE NR 1 0, ,51 10 quota variabile scaglione 1 KW 153 0, ,11 10 quota variabile scaglione 2 KW 14 0, ,31 10 QUOTA POTENZA KW 3 0, ,49 10 TOTALE Servizi di rete 9,42 0,94 Imposte ACCISA SULL' ENERGIA ELETTRICA KW 18 0, ,41 10 TOTALE Imposte 0,41 0,04 TOTALE Marzo ,66 2,47 Totale imponibile 10%: 24,66 IVA 10%: 2,47 TOTALE BOLLETTA: 27,13 D2 (privato residente)

20 20 SERVIZIO CLIENTI FAX ALPI OFFICINA DI SORAVIA LINO VIA MADONETTA NEBBIU', PIEVE DI CADORE P.IVA: NIT Cod. fiscale: SRVLNI86T16G642H Mercato: Libero Tipologia di misuratore: elettronico Punto di consegna in VIA MADONETTA Pieve di Cadore Tipo di contratto PUN ALTRI USI > 16,5 KW BT Tipologia offerta Tipo Fatturazione Numero presa POD Tensione di fornitura Potenza impegnata Potenza disponibile Data Attiv. Fornitura COMUNICAZIONI elettricita@passuellofratelli.it SEGNALAZIONI GUASTI DATI CLIENTE E RIEPILOGO CONTRATTO PASSUELLO FRATELLI srl COMBUSTIBILI GPL METANO Calalzo di Cadore BL Via Stazione, 12 Tel Fax metano@passuellofratelli.it CF/PI e Reg.Impr.BL REA BL n Energia mensile IT001E V 20 KW 20 KW RIEPILOGO IMPORTI E RIEPILOGO IVA Totale Servizi di Vendita Totale Servizi di Rete Totale Imposte Totale oneri diversi Totale imponibile IVA Totale IVA 01/06/ ,22 204,78 23,74 0,00 388,74 85,52 SPETT.LE ALPI OFFICINA DI SORAVIA LINO VIA MADONETTA NEBBIU', PIEVE DI CADORE ENERGIA ELETTRICA Codice Cliente FATTURA N del 23/04/2014 Periodo di riferimento: Marzo SCADENZA 23/05/2014 IMPORTO EURO 474,26 MODALITÀ DI PAGAMENTO Come da Lei richiesto l'importo della bolletta verrà addebitato, salvo buon fine, sul conto corrente presso: BANCA POP. ALTO ADIGE RIEPILOGO CONSUMI Data lettura F1 F2 F3 28/02/ /03/ Totale: Altri Usi oltre 16,5 kw

21 21 Servizio: Energia Cliente: Marzo 2014 ALPI OFFICINA DI SORAVIA LINO Servizi di vendita Unità di misura Quantità Corrispettivi Totale IVA unitari Energia in F1 KW , ,75 22 Energia in F2 KW 165 0, ,68 22 Energia in F3 KW 61 0, ,05 22 CORRISPETTIVO FISSO MESE NR 1 6, ,07 22 ONERI DI DISPACCIAMENTO KW , ,67 22 Servizi di rete PENALI EN.REATTIVA 50/75% EA SU su F1 KW 397 0, ,82 22 PENALI EN.REATTIVA 50/75% EA SU su F2 KW 22 0, ,71 22 CORRISPETTIVO FISSO MESE NR 1 13, ,70 22 QUOTA VARIABILE KW , ,03 22 QUOTA POTENZA KW 13 2, ,52 22 Imposte ACCISA SULL' ENERGIA ELETTRICA KW , ,74 22 TOTALE Marzo ,74 85,52 Totale imponibile 22%: 388,74 IVA 22%: 85,52 TOTALE BOLLETTA: 474,26 Altri Usi oltre 16,5 kw

22 Servizi di vendita 22 dell energia! Leggere correttamente una fattura di Metano

23 PASSUELLO FRATELLI srl COMBUSTIBILI GPL METANO Calalzo di Cadore BL Via Stazione, 12 Tel Fax CF/PI e Reg.Impr.BL REA BL n SERVIZIO CLIENTI FAX SEGNALAZIONI GUASTI metano@passuellofratelli.it SPETT.LE FURLAN ANNALISA VIA CASTELLIR, ODERZO - TV DATI CLIENTE E RIEPILOGO CONTRATTO FURLAN ANNALISA VIA CASTELLIR, ODERZO - TV P.IVA: P Cod. fiscale: FRLNLS69T55F999Z Mercato: Libero Tipologia misuratore: tradizionale Punto di consegna Tipo di contratto Tipologia offerta Tipo Fatturazione Numero unità immobiliari Matricola Contatore Codice PDR Coefficiente C/M Codice Remi Tipo Uso Bonus Gas PCS Data Attiv. Fornitura VIA CASTELLIR Oderzo Domestico Gas mensile invernale , Riscaldamento + uso cottura cibi e/o produzione di acqua calda sanitaria Consumo Progr. Annuo smc RIEPILOGO IMPORTI E RIEPILOGO IVA Totale Servizi di Vendita Totale Servizi di Rete Bonus Sociale Totale Imposte Totale oneri diversi Totale imponibile IVA Totale IVA No 38, /03/ ,23 13,56 No 14,87 0,00 59,66 6,88 METANO Codice Cliente FATTURA N del 28/04/2014 Periodo di riferimento: Marzo SCADENZA 28/05/2014 IMPORTO EURO 66,54 RIEPILOGO CONSUMI MODALITÀ DI PAGAMENTO Come da Lei richiesto l'importo della bolletta verrà addebitato, salvo buon fine, sul conto corrente presso: BANCA UNICREDIT SPA Data Lettura Lettura attuale: 31/03/ Lettura precedente: 01/03/ Residente COMUNICAZIONI

24 24 Servizio: Gas Metano Cliente: FURLAN ANNALISA Data Lettura Lettura Giorni Consumo Lettura attuale: 31/03/ Lettura precedente: 01/03/ Consumo corretto 75 Servizi di vendita Unità di misura Quantità Corrispettivi Totale IVA unitari Consumo di gas metano SMC 75 0, ,76 10 Commercializzazione al dettaglio SMC 75 0, ,60 10 Corrispettivo fisso GG 31 0, ,87 22 TOTALE Servizi di vendita 31,23 3,71 Servizi di rete Trasporto SMC 75 0, ,02 10 Tariffa di distribuzione (scaglione 2 da 120 a 480) SMC 75 0, ,80 10 Quota fissa di distribuzione GG 31 0, ,74 22 TOTALE Servizi di rete 13,56 1,68 Imposte Imposta erariale (scaglione da 120 a 480) SMC 75 0, ,13 10 Addizionale regionale (scaglione da 120 a 480) SMC 75 0, ,74 10 TOTALE Imposte 14,87 1,49 Totale imponibile 10%: Totale imponibile 22%: 52,05 7,61 IVA 10%: IVA 22%: 5,21 1,67 Residente TOTALE BOLLETTA: 66,54

25 Servizi di vendita 25 dell energia! Tipologie contatti Metano

26 26 Tipologie contatti Metano UTENZA: Domestica Condominiale Industriale-commerciale (accisa ridotta) Servizi Eventuale Iva ridotta x produzione

27 Tipologie contatti 27 Energia Elettrica (B.t.) D2 (Residente fino a 3 kwp!!) D3 Altri usi: Kwp < 1,5 kwp > 1,5 < 3 kwp > 3 < 4,5 kwp > 4,5 < 6 kwp > 6 < 9 kwp > 9 < 11 kwp > 11 < 16,5 kwp oltre 16,5 (opzionale: Iva ridotta)

28 28

29 D1 IPOTESI 29

30 30 Bonus energia Bonus ELETTRICO, oltre 2 milioni di consumatori in difficoltà, negli ultimi 5 anni. Bonus GAS, oltre 1 milioni di consumatori in difficoltà, negli ultimi 5 anni. Ne hanno diritto: Famiglie ISEE <7.500 Persone con 3 o + figli a carico e ISEE < Famiglie con un malato (strumenti salvavita) A quanto ammonta: 71 per famiglie con 2 persone 91 per famiglie fino a 4 persone 155 per famiglie con più di 4 persone

31 Bolletta

32 32 Bolletta 2.0 Il questionario era organizzato su 7 macrotemi: A. Le finalità della bolletta B. La struttura della bolletta. C. I canali informativi. D. I conguagli. E. La terminologia F. L efficacia della bolletta come strumento per il monitoraggio e l ottimizzazione dei consumi G. Altre criticità Si è concluso e diventerà operativa dal 2015

33 33 Bolletta 2.0 Elementi fondamentali: Due pagine! Semplificazioni delle voci Dettagli degli oneri di sistema (rinnovabili, nucleare..) Costo medio unitario kwh in prima pagina Specifico box per Conguagli e ricalcoli Passuello Fratelli ha le bollette 2.0 dal 2006! J

34 Comparazioni o.. 34 Competizioni.. Non ci sembra corretto parlare di comparazioni di prezzi, tra concorrenti! Come avete capito le fatture dovrebbero avere: Servizi di rete ed Imposte uguali o simili. Confrontarsi sui Servizi di Vendita Ora ne vedremo delle belle:

35 35 Vedere per credere: Tre soli anni di conguaglio!!

36 36 Vedere per credere: Lettura stimata energia elettrica???

37 37 Vedere per credere: Servizi elettrici

38 38 Vedere per credere:..solo 364,07 di acconti! Su 428,49 Quota potenza reale 6 kwp, fattura 30 diff. In tre mesi: iva!

39 39 Vedere per credere: è la stessa fattura di prima.. Conteggiano il dispacciamento anche sulle perdite di rete a 0, anziché 0,01129 quindi doppio errore per un totale di altri 13,69

40 40 Vedere per credere: è la stessa fattura di prima.. Conteggiano il dispacciamento anche sulle perdite di rete a 0, anziché 0,01129 quindi doppio errore per un totale di altri 13,69

41 41 Vedere per credere: Iva agevolata ma: accise piene e servizi da capogiro

42 42 Dibattito Speriamo che il nostro contributo alla chiarezza sia stato efficace. Energia e servizi di vendita a cittadini e professionisti dal 1920 Luca Marini Andrea Bertolini Nicola Passuello Belluno 29 aprile 14