"VIAGGI SU MISURA" Giordania PETRA ESCAPE! Viaggio di 5 giorni / 4 notti

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1 "VIAGGI SU MISURA" Giordania PETRA ESCAPE! Viaggio di 5 giorni / 4 notti Pietre, rocce, sabbie: non tralasciamo nulla della materia colorata friabile e imponente che forma il corpo della Giordania. Lo percorriamo dalla capitale sino ad uno dei più famosi deserti al mondo, il Wadi Rum, alla ricerca di luoghi amatissimi dal mitizzato Lawrence d Arabia. Qui la magia è vera e ci si fa condizionare dalle forme dell apparenza: le sagome reali della fragile roccia scompaiono per lasciare posto a ciò che la fantasia crea. A Petra trascorriamo due notti. Le elaborate architetture dei siti alti e bassi scavate nell arenaria Sul Mar morto ci concediamo un po di relax. Un viaggio breve ma intenso che include i tre luoghi imperdibili della Giordania: Petra, Wadi Rum, Mar Morto. 1 giorno - Arrivo ad Amman, capitale giordana e trasferimento in hotel All arrivo ad Amman, incontro con il nostro partner in loco che vi assiste nelle formalità aeroportuali e trasferimento in hotel. Cena e pernottamento in hotel Intercontinental Amman Hotel 5* 1

2 2 giorno - Amman, Madaba, Mt Nebo, Wadi Mujib, Kerak ed infine Petra Durante il trasferimento dalla capitale sino a Petra, si transita in parte per la storica Via dei Re, la strada che scorre dal nord al sud tra le altre due vie che consentono di giungere sino all estremità meridionale del paese. Madaba, a circa un ora dalla capitale, è il centro in cui si trova la più numerosa concentrazione di cristiani della Giordania. Qui pacificamente convivono circa due terzi di islamici assieme alla restante parte cristiana. E uno dei luoghi noti soprattutto per la presenza dei mosaici. Quello certamente più famoso, risalente al VI secolo d.c. lo osserveremo all interno della chiesa di San Giorgio. Rappresenta una rara mappa della Palestina ed è ricco di particolari significativi ed anche curiosi. Il Wadi Mujib, che spezza in modo eclatante la Via dei Re, costituisce sempre una gradita sorpresa per i viaggiatori. Kerak, col suo castello, si presenta imponente sin da lontano. L enorme fortezza è la più famosa della Giordania. Costruita dai crociati sulla sommità di un monte nel XII secolo, in parte inglobato nella struttura urbana recente, contiene cucine, terrazzi, spalti, torrioni moschee, museo, chiese, gallerie una grande struttura in perenne restauro e ricostruzione. L arrivo a Petra è previsto nel tardo pomeriggio/serata. Cena e pernottamento presso il Moevenpick Petra Hotel 5*. 3 giorno - Petra, il tesoro Colazione e inizio visite dei molti luoghi degni di grande interesse di Petra. La città dei nabatei, che dominarono la regione (anche come razziatori) dal VI secolo a.c. al II d.c., è inserita nell elenco UNESCO dei luoghi Patrimonio dell Umanità e l esistenza di Petra è motivo per inserire la Giordania in uno dei dieci paesi al mondo da visitare. Visita ai siti bassi giungendo sino al Monastero. Il pranzo è previsto nel ristorante interno all area archeologica. Nel pomeriggio, se si sono concluse le escursioni previste al mattino, è possibile giungere sino all Altare Sacrificale, scendendo dal lato opposto per transitare in una zona in genere meno percorsa dal turismo, o salire le gradinate che portano alle Tombe dei Nobili. Alla fine della giornata tempo, e gambe permettendo, si possono concludere le visite rientrando autonomamente in hotel (si trovano taxi all ingresso del sito), in modo da dare la possibilità di assistere al tramonto o recarsi in un vicino bagno turco per un meritato relax. In alcune sere è anche possibile una visita facoltativa notturna di Petra. Lanterne, silenzio e suono di un flauto fanno da cornice a luoghi che scopriremo diversi da quelli attraversati con la luce del giorno. Cena e pernottamento in hotel. 4 giorno - partenza in direzione del Wadi Rum e proseguimento per il Mar Morto, relax e SPA Al mattino, trasferimento di circa due ore per raggiungere il deserto del Wadi Rum. Escursione in jeep nel deserto. Qualcuno ha definito questo deserto il più bello del mondo. Intorno a noi avremo ampie vallate sabbiose, alture con bizzarre forme e 2

3 colori definite dal vento in modi assai fantasiosi. Dopo essere saliti sulla duna rossa, osservato i graffiti sulle rocce, fotografato il delfino, la testa coronata e tutto quanto l immaginazione ci consente di intravedere scolpito nelle tenere arenarie multicolori, si prosegue per il Mar Morto. Sistemazione in hotel proprio sulle rive del lago salato. Il Mar Morto non è un mare e non è morto. Già dagli anni 30 dello scorso secolo alcuni ricercatori statunitensi hanno scoperto forme di vita animale e vegetale sul lato dell attuale parte israeliana. E però certo che si tratti del punto più basso della terra a circa 400 metri sotto il livello del mare formatosi, pare, oltre anni fa. E una posizione che sta rapidamente mutando perché negli ultimi anni il livello delle sue acque si sta abbassando, a causa soprattutto della diminuzione dell apporto del Giordano oramai ridotto a piccolissimo immissario. Immergersi nel Mar Morto è un esperienza da non perdere sia per l impossibilità di affondare sia per lo straordinario scenario che circonda queste acque che hanno una salinità di oltre il 30%. Cena e pernottamento presso il Moevenpick Resort, 5*. 5 giorno - Si lascia il Mar Morto per rientrare ad Amman Prima colazione e trasferimento all aeroporto (circa 1 ora di tragitto) di Amman. Fine dei servizi. 3

4 Bene a sapersi: I trasferimenti sono effettuati con minibus, in base al numero dei partecipanti durante il circuito, e con vetture fuoristrada nel giorno di visita a Wadi Rum (escursione di circa 3 ore) Gli hotel 5* previsti sono: AMMAN Inter Continental Jordan Hotel 5* (1 notte in Deluxe Room) trattamento di mezza pensione - PETRA Moevenpick Petra Hotel 5* (2 notti in Standard Room) in mezza pensione MAR MORTO Moevenpick Resort, 5* (1 NOTTE IN Superior Room) in mezza pensione. Tutti i pranzi dal giorno 2 al giorno 4 sono in ristoranti locali E possibile prenotare in loco la visita Petra by night che si tiene al lunedì mercoledì giovedì dalle ore alle ore Il costo è di circa $ 25,00. (preghiamo verificare con l autista o guida locale l esattezza dei giorni di apertura in quanto possono variare durante l anno) 4

5 Quota Individuale di partecipazione da Amman : Minimo 2 partecipanti 1, Con autista parlante inglese. Massimo 6 partecipanti Supplementi per persona: Alta stagione terrestre 15/12/ /01/ Supplemento singola Suppl. guida in italiano Riduzioni: Base 4 (Con guida locale parlante italiano) Base 6 (Con autista parlante inglese) Supplementi/Riduzioni da definire: Volo internazionale Da quotare. Tasse aeroportuali e fuel surcharge Da quotare. Quota di gestione pratica: Ciascun passeggero all atto della prenotazione sarà tenuto ad effettuare il pagamento del premio assicurativo relativo al costo individuale del viaggio, cosi come determinato dalla tabella premi seguente: Costo individuale del viaggio fino a Premio individuale 1.000,00 31, ,00 63, ,00 94, ,00 125, ,00 156,00 Oltre 5.000,00 sull eccedenza 3% Le condizioni di polizza sono riportate sul catalogo Kel12 e riguardano sia l assicurazione medico-bagaglio che l assicurazione che copre dal rischio delle penali di annullamento. Il possesso dell assicurazione è requisito indispensabile per l effettuazione del viaggio. 5

6 PENALI DI ANNULLAMENTO 10% della quota di partecipazione sino a 45 giorni di calendario prima della partenza; 20% della quota di partecipazione da 44 a 31 giorni di calendario prima della partenza; 30% della quota di partecipazione da 30 a 18 giorni di calendario prima della partenza; 50% della quota di partecipazione da 17 a 10 giorni di calendario prima della partenza; 75% della quota di partecipazione da 9 giorni di calendario prima della partenza fino a 3 giorni lavorativi (escluso comunque il sabato) prima della partenza; 100% della quota di partecipazione dopo tali termini. Nessun rimborso sarà accordato a chi non si presenterà alla partenza o rinuncerà durante lo svolgimento del viaggio stesso. Rimarrà sempre a carico del viaggiatore il costo individuale di gestione pratica, il corrispettivo di coperture assicurative ed altri servizi eventualmente già resi. La copertura assicurativa è un prerequisito alla conclusione del contratto. Il calcolo dei giorni per l applicazione delle penali di annullamento inizia il giorno successivo alla data di comunicazione della cancellazione e non include il giorno della partenza. Questi prezzi sono ancorati al rapporto di cambio (1euro= 1,30 USD) e possono essere soggetti ad adeguamento valutario (valgono le condizioni di vendita da catalogo). La percentuale delle quota pagate in valuta estera è del 55% del prezzo del viaggio Le quote comprendono trasferimenti da/per gli aeroporti in Giordania trattamento di pensione completa dalla cena del primo giorno alla colazione dell ultimo Sistemazione in hotel 5 stelle come da itinerario escursione in fuoristrada nel Wadi Rum autista/guida locale parlante inglese auto privata/minivan/van con aria condizionata a seconda del numero dei partecipanti ingressi ai siti secondo il programma. Le quote non comprendono Passaggi aerei con voli di linea da/per Roma franchigia bagaglio aereo kg. 20 per persona tasse aeroportuali estere e di sicurezza bevande, extra personali in genere e tutto quanto indicato come facoltativo Mance, prevedere $ 8/10 al giorno 6

7 Per i viaggi sotto i cinque partecipanti, visto d ingresso ottenibile all arrivo, prevedere 45 EURO tutto quanto non espressamente indicato nel programma e alla voce la quota comprende Partenze dal 01/10/2013 al 30/09/2014 7

8 Informazioni pratiche: Giordania FORMALITÀ Per i cittadini italiani passaporto individuale necessario con validità residua di almeno sei mesi al momento dell ingresso nel Paese. Per l'ingresso in Giordania è richiesto un visto che viene rilasciato all arrivo sul posto in aeroporto o alla frontiera previo pagamento dei diritti dovuti e compilazione di un modulo. Occorre tuttavia inviare alla nostra sede un modulo compilato oppure una copia del passaporto. Per maggiori dettagli fare riferimento al modulo visto che viene inviato a parte. Per il rilascio del visto al momento non sono richiesti certificati di vaccinazione internazionale a meno che non si sia stati in Paesi considerati a rischio negli ultimi 6 mesi. Ogni partecipante è tenuto a controllare personalmente la validità del proprio passaporto (che non deve scadere entro sei mesi dalla data di partenza) con la presenza di almeno due pagine libere e la validità della marca da bollo per l'uscita dall'italia. Si consiglia di avere sempre con sé una copia conforme all originale del passaporto e di tenerla separata dal documento. Si fa presente che l'organizzazione non si assume alcuna responsabilità nel caso di impossibilità a partire o ad entrare nel Paese di destinazione a causa di documenti non corretti oppure di rifiuto al rilascio del visto da parte delle autorità governative anche all ultimo momento. Per i precetti della religione islamica è vietata l importazione di prodotti contenenti carne suina e suoi derivati, nonché tutti gli alcolici. (IL VISTO PER PASSEGGERI INDIVIDUALI, QUINDI AL DI SOTTO DELLE 5 PERSONE CHE VIAGGIANO INSIEME, COSTA 40JOD, EQUIVALENTE A 45 EURO PER L ENTRATA SINGOLA) DISPOSIZIONI SANITARIE Non è richiesta alcuna vaccinazione. Raccomandiamo in ogni modo di rivolgersi al proprio Ufficio d'igiene Provinciale per informazioni più dettagliate. Si raccomanda di portare con sé nel bagaglio a mano le medicine di uso personale. Consigliati collirio e antidiarroici. CLIMA Le condizioni climatiche possono variare a seconda della regione e dell altitudine (punto più basso Mar Morto con 408 m; punto più elevato: Jabal Ram con m. slm), tuttavia siccome circa il 90% del Paese è costituito da deserto in generale si può dire che il clima è secco, desertico e con forti escursioni termiche tra il giorno e la notte e tra l estate e l inverno. Le regioni nord-occidentali, per la vicinanza al Mediterraneo e per l altitudine, sono le zone più fertili e anche le più umide, con una stagione delle piogge concentrata tra novembre e marzo. Nella Valle del Giordano, nel Mar Morto e nel sud le temperature sono mediamente più alte di gradi rispetto alla capitale e piove rarissimamente. Il caldo e secco vento dall Arabia, detto khamsin, può soffiare per qualche giorno all inizio o alla fine dell estate. Ogni stagione ha comunque i suoi vantaggi e svantaggi. 8

9 AMMAN (733 m) TEMPERATURA (C ) PIOGGIA Max Min. Giorni GEN FEB MAR APR MAG GIU LUG AGO SET OTT NOV DIC ABBIGLIAMENTO CONSIGLIATO Per quanto riguarda gli indumenti personali si consiglia un abbigliamento informale e stile a cipolla. Consigliati abiti pratici e leggeri per il periodo estivo (camicie e T- shirt di cotone, canotte, pantaloni di tela, bermuda e calzoncini, almeno una felpa, calzature comode ed eventualmente sandali con fondo antisdrucciolo) e capi più pesanti come maglioni/pile, giacca in goretex/a vento, foulard, guanti e calze per il periodo invernale. Da evitare il mimetico militare. Non è richiesto nessun abbigliamento formale tuttavia, trattandosi di Paese islamico, è necessario che uomini e donne abbiano un abbigliamento decoroso. Da non dimenticare: occhiali da sole cappellino da sole - torcia elettrica con batterie di ricambio - farmacia personale - repellente per zanzare ed insetti - salviette igieniche - creme solari di protezione - burrocacao per labbra collirio rullini/memocard di riserva sveglia costume da bagno - sandali/ciabattine di plastica scarponcino e sandalo comodo con fondo antistrucciolo adatto a facili ma lunghe passeggiate - zainetto per necessità giornaliere. Attenzione: per entrare nelle moschee è obbligatorio togliersi le scarpe e può essere opportuno avere a portata di mano un paio di calze. FUSO ORARIO Ora solare: Italia GMT+1 / Giordania GMT+2. Per es.: Italia 12.00/ Giordania Ora legale: Italia GMT+2 / Giordania GMT+3. Per es.: Italia 12.00/ Giordania Quindi la differenza è sempre di +1 ora. VALUTA La valuta in corso è il Dinaro giordano (JOD); ad settembre 2014 il cambio è pari a 1 = 0,94 JOD. 9

10 Si consiglia di munirsi di EURO soprattutto di piccolo taglio (5, 10, 20, 50). Il cambio si effettua negli hotel, negli uffici autorizzati e nelle banche. E permessa l'esportazione di dinari e comunque ne è possibile anche la riconversione in valuta straniera. L'utilizzo delle Carte di Credito internazionali è abbastanza diffuso, può essere applicata una commissione extra (4-6%). Non sono accettate le carte di credito Electron. Per quanto riguarda l'ammontare di valuta da portare durante il viaggio facciamo presente che occorre pagare solo le bevande, le telefonate, gli acquisti di souvenir personali e le mance. LINGUA La lingua ufficiale è l'arabo; l'inglese è comunque diffuso. RELIGIONE La religione principale è l Islam (la maggioranza è sunnita) ed è molto importante avere un comportamento adeguato alla morale e religione locale. La nudità e il topless sono proibiti. La costituzione garantisce la libertà religiosa e vi sono anche diversi gruppi di cristiani, musulmani shiiti e hindu. PREFISSI TELEFONICI Per telefonare dall'italia il prefisso è Per telefonare in Italia dalla Giordania il prefisso internazionale è Durante il tour sarà possibile telefonare dagli alberghi o dalle cabine tramite schede telefoniche. Esiste copertura per i cellulari GSM in quasi tutto il territorio, tranne alcune zone dell interno e del deserto. Si raccomanda un uso moderato del proprio cellulare e nel rispetto degli altri partecipanti, soprattutto quando a bordo o nelle zone comuni degli alberghi/campi mobili. CINE / FOTO Non esistono limitazioni per apparecchi fotografici di qualsiasi tipo o videocamere. Si raccomanda vivamente di portare con sé un buon numero di pellicole/memocard e pile di scorta dato che in loco il materiale sensibile può essere più costoso. Si consiglia di utilizzare sacchetti di plastica per la protezione degli apparecchi dalla sabbia e dall acqua. Per chi avesse il problema di ricaricare le batterie, o necessitasse di corrente elettrica, vi facciamo notare che le prese di corrente a terra possono essere differenti dalle nostre ed è meglio quindi procurarsi una spina universale. Ricordiamo che nella maggioranza dei paesi è tassativamente proibito fotografare i seguenti soggetti: aeroporti, installazioni e automezzi militari, edifici governativi, ponti, militari in divisa. In ogni caso vi consigliamo di chiedere, all'inizio del viaggio, il comportamento da adottare riguardo alla fotografia. VOLTAGGIO 10

11 Il voltaggio in uso è v. Si consiglia di munirsi di spina universale in quanto le prese degli alberghi possono essere diverse e non sempre sono disponibili adattatori, (normalmente le prese sono tripolari piatte) CUCINA La cucina locale presenta i piatti particolari, tipici ed in generale molto gustosi della ricca tradizione del Medio Oriente, abbondante è l uso di cereali, yogurt, frutta secca, verdure e carne di montone. Il piatto nazionale è il Mansaf a base di carne di agnello, erbe aromatiche, spezie, yogurt e riso. Un altra specialità tipica è l agnello arrosto ripieno di riso, cipolla, pistacchi, mandorle, uva passa e naturalmente spezie! Gli alberghi utilizzati durante il tour servono anche una buona cucina internazionale. I pranzi sono in ristoranti locali oppure a base di semplici pic nic quando in escursione; tutto dipende da quanto è disponibile lungo il percorso. Per gli itinerari che prevedono notti in campo tendato mobile sarà lo staff a cucinare piatti caldi la sera (un primo, un secondo, caffè o the) e freddi a mezzogiorno. In Giordania è possibile trovare quasi ogni tipo di bevanda; gli alcolici sono in vendita soprattutto negli alberghi di standard internazionale. Siete pregati di avvisare l ufficio in Italia per tempo se siete vegetariani per poter cercare di venire incontro alle vostre esigenze nel modo migliore. ACQUISTI Interessante, ricco e vario è l artigianato: oggetti in ottone (teiere e caffettiere beduine) e legno (in particolare liuti), gioielli in argento e oro, pietre preziose e semipreziose, prodotti del Mar Morto (fanghi, sali e creme), tessuti (tappeti beduini tessuti a mano), spezie, ecc. Simpatici souvenir: bottiglie di sabbia colorata. NB: sono vietati l acquisto e l esportazione di oggetti di antiquariato; la dogana effettua controlli. E severamente proibito acquistare i seguenti articoli e i loro derivati:coralli e madreperle, conchiglie (non possono essere esportate quindi inutile raccoglierle per poi doverle lasciare in albergo o in aeroporto), pelli di rettili e di specie animali a rischio di estinzione. Importante verificare le disposizioni nazionali ed internazionali. MANCE Le mance, come in tutti i paesi arabi, sono molto gradite; nei ristoranti, in albergo, all'aeroporto, con autisti e guide, per assicurarsi un ottimo servizio, maggiore disponibilità ed attenzione. sono praticamente necessarie. 11

12 Informazioni generali: NORME E SUGGERIMENTI RELATIVI AL VOLO Biglietto aereo Desideriamo portare alla vostra attenzione, che dal 1 giugno 2008, in conformità con le disposizioni IATA (International Air Transport Association: associazione internazionale che rappresenta 240 compagnie aeree e il 94% del traffico aereo internazionale di linea), non si potranno più emettere biglietti aerei cartacei. Questi documenti di viaggio sono stati sostituiti dai biglietti elettronici, gli e-tkt, che garantiscono il metodo più efficiente di emissione e gestione del trasporto aereo, migliorando inoltre il servizio per i viaggiatori. Cos è un biglietto elettronico? Un biglietto elettronico (e-ticket o ET) contiene in formato elettronico tutte le informazioni che prima venivano stampate sul biglietto cartaceo. L unico foglio di cui si ha bisogno è l itinerary receipt (in formato A4) che vi verrà consegnato assieme ai documenti di viaggio e che rappresenta la ricevuta del passeggero e la conferma dell avvenuta emissione del biglietto aereo. Riporta tutti gli estremi dettagliati dei voli prenotati per vostro conto, il codice di conferma del vettore aereo, il numero di biglietto elettronico emesso e i vostri nominativi come da passaporto. Questo documento dovrà essere custodito con cura e presentato direttamente al banco di accettazione del volo. E importantissimo che al momento della prenotazione comunichiate il vostro nome esatto come da passaporto (anche secondo nome o cognome se li avete). Articoli consentiti in cabina (bagaglio a mano): un bagaglio a mano la cui somma delle dimensioni (lunghezza + altezza + profondità) non superi complessivamente i 115 cm (come previsto dal DM 001/36 del 28 gennaio 1987) una borsetta o borsa porta-documenti o personal computer portatile un apparecchio fotografico, videocamera o lettore di CD un soprabito o impermeabile un ombrello o bastone da passeggio un paio di stampelle o altro mezzo per deambulare articoli da lettura per il viaggio culla portatile/passeggino e latte/cibo per bambini, necessario per il viaggio articoli acquistati presso i duty free ed esercizi commerciali all interno dell aeroporto e sugli aeromobili medicinali liquidi/solidi indispensabili per scopi medico-terapeutici e dietetici strettamente personali e necessari per la durata del viaggio. Per quanto riguarda i predetti medicinali liquidi è necessaria apposita prescrizione medica liquidi, contenuti in recipienti individuali di capacità non superiore a 100 millilitri o equivalente (es. 100 grammi), da trasportare in una busta/sacchetto/borsa di plastica trasparente, richiudibile, completamente chiusa, di capacità non eccedente 1 litro (ovvero di dimensioni pari, ad esempio, a circa cm 18 x 20) separatamente dall altro bagaglio a mano. Nota: i liquidi in questione comprendono acqua e altre bevande, minestre, sciroppi, creme, lozioni e oli, profumi, spray, gel, inclusi quelli per i capelli e per la doccia, contenuto di recipienti sotto pressione, incluse schiume da barba, deodoranti, 12

13 sostanze in pasta, incluso dentifricio, miscele di liquidi e solidi, mascara, ogni altro prodotto di analoga consistenza. Per busta di plastica/sacchetto trasparente richiudibile deve intendersi un contenitore che consente di vedere facilmente il contenuto, senza che sia necessario aprirlo e che sia dotato di un sistema integralmente sigillante, come zip oppure chiusure a pressione o comunque una chiusura che dopo essere stata aperta possa essere richiusa. É raccomandabile includere nel bagaglio a mano l'occorrente per la notte e un golf, utili in caso di ritardata consegna del bagaglio all'arrivo. Attenzione invece a non includere coltellino multiuso, forbicine, tagliaunghie, ecc. Bagaglio da spedire a seguito del passeggero Si consiglia l uso di lucchetto e di mettere un etichetta con proprio nome e recapito anche all interno del bagaglio. Preghiamo leggere le informazioni date in ogni itinerario poiché le disposizioni spesso sono diverse e limitano ulteriormente il peso per motivi di sicurezza; se si superano i limiti imposti, questo può comportare un costo elevato. Articoli vietati nel bagaglio E vietato il trasporto nella stiva dei seguenti articoli: esplosivi, fra cui detonatori, micce, granate, mine ed esplosivi gas compressi (infiammabili, non infiammabili, refrigeranti, irritanti e velenosi) come i gas da campeggio, bombolette spray per difesa personale, pistole lanciarazzi e pistole per starter sostanze infiammabili (liquide e solide) compreso alcool superiore a 70 gradi; sostanze infettive e velenose sostanze corrosive, radioattive, ossidanti o magnetizzanti congegni di allarme torcia subacquea con batterie inserite Modalità di reclamo: In caso di MANCATA RICONSEGNA/DANNEGGIAMENTO del bagaglio registrato (il bagaglio consegnato al momento dell accettazione e per il quale viene emesso il Talloncino di Identificazione Bagaglio ) all arrivo a destinazione si deve APRIRE UN RAPPORTO DI SMARRIMENTO O DI DANNEGGIAMENTO BAGAGLIO facendo contestare l evento, prima di lasciare l area riconsegna bagagli, presso gli Uffici Lost and Found dell aeroporto di arrivo, compilando gli appositi moduli, comunemente denominati P.I.R Property Irregularity Report. SMARRIMENTO DEL BAGAGLIO Se entro 21 giorni dall apertura del Rapporto di smarrimento bagaglio non fossero state ricevute notizie sul ritrovamento, inviare tutta la documentazione di seguito specificata all Ufficio Relazioni Clientela e/o Assistenza Bagagli della compagnia aerea con la quale si è viaggiato per l avvio della pratica di risarcimento. RITROVAMENTO DEL BAGAGLIO SMARRITO In caso di ritrovamento del bagaglio, entro 21 giorni dalla data di effettiva avvenuta riconsegna, inviare tutta la documentazione di seguito specificata all Ufficio Relazioni Clientela e/o Assistenza Bagagli della compagnia aerea con la quale si è viaggiato per l avvio della pratica di risarcimento delle spese sostenute. 13

14 Documentazione necessaria per entrambi i casi: il codice di prenotazione del volo in caso di acquisto via internet oppure l originale della ricevuta in caso di biglietto cartaceo; l originale del P.I.R rilasciato in aeroporto; l originale del talloncino di identificazione del bagaglio e la prova dell eventuale avvenuto pagamento dell eccedenza del bagaglio; un elenco del contenuto del bagaglio nel caso di bagaglio smarrito; un elenco dell eventuale contenuto mancante nel caso di bagaglio ritrovato; gli originali degli scontrini e/o ricevute fiscali nei quali sia riportata la tipologia della merce acquistata (in relazione alla durata dell attesa) in sostituzione dei propri effetti personali contenuti nel bagaglio; indicazione delle coordinate bancarie complete: nome e indirizzo della Banca, codici IBAN, ABI, CAB, numero di C/C, codice SWIFT nel caso di conto estero e nome del titolare del conto corrente; se i suddetti dati non si riferiscono all intestatario della pratica, specificare anche l indirizzo di residenza, numero di telefono, numero di fax (se disponibile), l indirizzo (se disponibile). Importante Partenze da altre città La normativa aerea è estremamente complessa e articolata. Riteniamo quindi doveroso darvi alcune indicazioni, confermandovi che, comunque, tutto lo staff addetto alle prenotazioni resta a disposizione per informazioni, consigli, chiarimenti. Le partenze da altre città diverse da quelle pubblicate in catalogo, sono quasi sempre possibili ma, soprattutto se non sono operate dallo stesso vettore della tratta internazionale, seguono disposizioni particolari che è giusto conoscere, anche perché eventuali ritardi/cancellazioni o altro non comportano responsabilità né dei vettori né della Kel12. Eseguiremo tutte le pratiche necessarie per farvi partire nel modo più comodo e dalla città che preferite, ma con le opportune avvertenze e informandovi che, se non esiste un accordo tra la compagnia che opera il volo internazionale e quelle che effettuano la prima tratta, devono essere emessi due biglietti differenti e questo comporta a volte la necessità di un doppio imbarco dei bagagli. Informandovi inoltre che la perdita del volo internazionale non comporta riprotezione, rimborsi o assunzione delle eventuali spese di hotel da parte della compagnia aerea e di Kel 12. In base al Contratto di Trasporto, i vettori faranno il possibile per trasportare i passeggeri e i bagagli con ragionevole speditezza. I vettori possono sostituire senza preavviso altri vettori e l aeromobile, e possono modificare e omettere, in caso di necessità, le località di fermata indicate sul biglietto. Gli orari possono essere variati e non costituiscono elemento essenziale del contratto. I vettori non assumono responsabilità per le coincidenze. INFORMAZIONI RELATIVE AL VIAGGIO Documenti per l espatrio Ricordiamo che, considerata la variabilità della normativa in materia, le informazioni relative ai documenti di espatrio sono da considerarsi indicative e riguardano esclusivamente cittadini italiani e maggiorenni. Ogni partecipante è tenuto a controllare personalmente la validità del proprio passaporto (che 14

15 normalmente non deve scadere entro sei mesi dalla data di partenza), la presenza di diverse pagine libere (il numero varia a seconda dell itinerario scelto e dunque visti necessari). Si consiglia di avere sempre con sé una copia conforme all originale del passaporto e di eventuali vaccinazioni internazionali, e di tenerle separate dai documenti originali. L'impossibilità per il cliente di iniziare e/o proseguire il viaggio a causa della mancanza e/o dell irregolarità dei prescritti documenti personali (passaporto, carta d'identità, vaccinazioni, etc.) non comporta responsabilità dell'organizzatore. MARCA DA BOLLO ABOLITA DAL 24/6/2014 Dal 24 giugno 2014 è abolita la tassa annuale del passaporto ordinario da 40,29. Pertanto tuti i passaporti, anche quelli già emessi, saranno validi fino alla data di scadenza riportata all'interno del documento per tutti i viaggi, inclusi quelli extra UE, senza che sia più necessario pagare la tassa annuale da 40,29 Segnaliamo a chi viaggia con minori che posso esserci particolari limitazioni per ciascun paese riguardanti la necessità di avere copia CERTIFICATO di NASCITA, o altri documenti vi preghiamo di verificarlo con largo anticipo prima della partenza Norme valutarie in Italia Ai sensi del Reg. CE 1889/2005 del (aggiornamento del ) ogni persona fisica in entrata o in uscita dall Unione Europea ha l obbligo di dichiarazione in DOGANA delle somme di denaro contante e strumenti negoziabili al portatore trasportati d importo pari o superiore a euro. Assicurazioni Per quanto riguarda le disposizioni assicurative vi invitiamo a leggere con attenzione la relativa polizza. In caso di sinistro, malattia o infortunio durante il viaggio, Vi preghiamo di provvedere immediatamente a informare l assicurazione comunicando il numero indicato nella polizza ricevuta con i documenti di viaggio. Imprevisti Gli itinerari pubblicati sono stati elaborati in modo da essere realizzati con puntualità e precisione. Particolari situazioni possono tuttavia determinare variazioni nello svolgimento dei servizi previsti: voli, orari, itinerari aerei e alberghi possono essere modificati a discrezione dei vari fornitori e sostituiti con servizi di pari livello. Il verificarsi di cause di forza maggiore quali scioperi, avverse condizioni atmosferiche, calamità naturali, disordini civili e militari, sommosse, atti di terrorismo e banditismo e altri fatti simili non sono imputabili all'organizzazione. Eventuali spese supplementari sostenute dal partecipante non potranno pertanto essere rimborsate, e non lo saranno le prestazioni che per tali cause dovessero venir meno e non fossero recuperabili. Inoltre l'organizzazione non è responsabile del mancato utilizzo di servizi dovuto a ritardi o cancellazioni dei vettori aerei. Disservizi 15

16 Come indicato nelle Condizioni di Partecipazione, eventuali contestazioni in merito a difformità di prestazioni rispetto a quanto contrattualmente previsto, rilevate in corso di viaggio, dovranno essere riferite quando e se possibile al nostro rappresentante sul luogo. E comunque necessaria la notifica scritta a Kel 12 entro 10 giorni dalla data di rientro in Italia. Le eventuali richieste di rimborso relative a servizi non usufruiti saranno documentate da una dichiarazione che richiederete al rappresentate locale, e che attesterà il mancato godimento dei servizi stessi. Convenzione CITES Il 1 giugno 1997 è entrato in vigore il Regolamento Comunitario che dà attuazione alla Convenzione CITES di Washington a proposito d importazione di animali e parti di animali protetti perché a rischio di estinzione. Sono previste multe fino a euro per chi porta in Italia souvenir realizzati con animali protetti, animali vivi, anche se acquistati legalmente nel paese di origine. Comunicazione obbligatoria ai sensi dell articolo 17 della Legge n. 38/2006: La legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati concernenti la prostituzione e la pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all estero. Data ultimo aggiornamento: 12/06/