Euler Hermes Svizzera. Tutela da appropriazioni. e criminalità informatica. Abusi di fiducia.

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1 Euler Hermes Svizzera Tutela da appropriazioni indebite e criminalità informatica Abusi di fiducia

2 Frodi, appropriazioni indebite ed e-crime possono costare una fortuna. A tutela dal rischio di appropriazioni indebite abbiamo messo a punto una particolare assicurazione abusi di fiducia che offre un ampio ventaglio di coperture: copertura dei danni causati da terzi attraverso attività di criminalità informatica, come ad es. attacchi di hacker o manipolazione di dati; copertura (come dice il nome stesso del prodotto) di danni determinati da azioni illecite e intenzionali di persone di fiducia, come ad es. i propri collaboratori; copertura, in presenza di determinati requisiti, anche dei danni causati da terzi per mezzo di rapina, furto o frode. Il danno è coperto fino all ammontare della somma assicurata concordata. Per alcuni sinistri specifici si applicano i limiti di indennizzo indicati di seguito, che possono essere aumentati o annullati tramite estensioni facoltative della copertura. Tutela contro i danni da hacker Euler Hermes indennizza i danni diretti derivanti da eventuali accessi illeciti di terzi nel sistema informatico dell azienda, come le spese per il recupero dei file corrotti o il ripristino del sistema IT. Inoltre, sono assicurati anche i danni indiretti, come quelli causati da spionaggio e utilizzo indebito di password o dati di accesso tramite phishing, pharming, spyware, keylogger o altre tecniche criminali. Se i criminali informatici inducono quindi una persona di fiducia a rivelare PIN o TAN aziendali utilizzando i metodi sopraccitati a titolo esemplificativo e riescono così a sottrarre denaro dai conti aziendali, il danno è assicurato. Le spese necessarie a garantire la continuazione dell attività aziendale sono espressamente assicurate come danni indiretti a condizione che vengano sostenute entro un determinato arco di tempo e siano state originate esclusivamente dal sinistro. Se hacker o soggetti terzi non sottraggono denaro o se il danno è stato indiretto, ovvero non si è verificato contestualmente all attacco al sistema informatico dell azienda, la somma assicurata è limitata. In tal caso è previsto un indennizzo, comprensivo di tutti gli eventuali costi passibili di risarcimento, pari al 50% della somma assicurata concordata e a un massimo di 1,2 milioni di franchi (l importo è illimitato fino all ammontare della somma assicurata in caso di estensione della copertura). Se invece hacker o soggetti terzi sottraggono denaro durante l attacco, la prestazione è pari all intera somma assicurata. 2

3 Tutela contro i danni da abuso di fiducia La copertura contro il rischio di appropriazione indebita tutela l azienda assicurata dai danni causati dai propri collaboratori o da altre persone di fiducia. Un abuso di fiducia può manifestarsi con l accesso a sistemi informatici, documenti, conti o informazioni aziendali e conseguenti danni all impresa. Configurano danni dovuti ad abuso di fiducia, per esempio, la sottrazione di materiale d ufficio, l esecuzione di bonifici non autorizzati, l effettuazione di costose telefonate private, la distruzione volontaria di dati e l appropriazione indebita di somme milionarie. La copertura è valida anche quando non è possibile identificare l autore del danno ma le circostanze portano a sospettare fortemente che si tratti di una persona di fiducia. L assicurazione copre anche i danni causati a terzi (per esempio partner commerciali) da proprie persone di fiducia nel caso in cui l azienda abbia corrisposto a detti terzi un risarcimento danni in virtù di obblighi legali o contrattuali. Il fattore discriminante è che sussista un atto illecito intenzionale per il quale sia previsto un obbligo di risarcimento ai sensi delle disposizioni di legge vigenti. Tutela contro i danni causati da terzi In questo caso gli autori non sono normalmente persone di fiducia ma esterni. Sono assicurati i seguenti danni causati da terzi, ovvero gli atti criminali commessi per mano di persone esterne a discapito dell azienda: rapina e furto di denaro, titoli di credito o altri valori da casseforti e cassette bancarie o rapina di oggetti lasciati in custodia presso una delle persone di fiducia dell azienda; frode tramite mezzi di pagamento, cambiali o assegni falsi; danni derivanti dalla falsificazione di istruzioni, ordini o fatture nel caso in cui una persona di fiducia dell azienda venga indotta in tal modo a impartire ordini di pagamento o a consegnare merci come, per esempio, nella frode nota con il nome di Fake President. Sono esclusi dalla copertura assicurativa i danni connessi a factoring o che coinvolgano dipendenti di ditte di trasporto valori o soci dell impresa danneggiata. L indennizzo dei danni causati da terzi è limitato al 50% della somma assicurata e a un massimo di 1,2 milioni di franchi (massimo 5 milioni di franchi con estensione facoltativa della copertura). Chi rientra nella definizione di persone di fiducia Le persone di fiducia sono in primo luogo tutti i collaboratori che lavorano per l azienda, ausiliari, volontari, apprendisti, stagisti, dipendenti che lavorano in Home Office e studenti. Rientrano inoltre tra le persone di fiducia amministratori e membri del consiglio di amministrazione che non possiedono più del 20% delle quote societarie. L elenco comprende anche eventuali collaboratori temporanei impiegati in azienda per un periodo limitato. Anche il personale di terzi può rientrare tra le persone di fiducia se lavora nei locali o nell area di pertinenza dell azienda, come nel caso di ditte di pulizia o di sorveglianza esterne. Avvocati, esperti contabili, consulenti fiscali esterni e rispettivi impiegati così come società di servizi IT esterne incaricate dell installazione, manutenzione o assistenza dell apparecchiatura informatica (hardware) o dello sviluppo e dell aggiornamento di programmi informatici (software) sono da considerarsi anch essi persone di fiducia. I reati commessi dalle persone che rientrano in questa categoria sono assicurati anche se commessi all esterno dei locali o dell area di pertinenza dell azienda. 3

4 Tutela da un ampio numero di danni speciali La copertura assicurativa non riguarda solo i danni diretti a cose e patrimonio causati da persone di fiducia ma tutela l azienda anche da danni dovuti a violazione dell obbligo di segretezza; penali contrattuali; spese per la limitazione dei danni d immagine. Tutela contro la violazione dell obbligo di segretezza Sono assicurati i danni dovuti a violazione della riservatezza di dati operativi e commerciali da parte di una persona di fiducia, a prescindere dal fatto che questa li utilizzi personalmente o li trasmetta a terzi non autorizzati. Previo il rispetto di determinate condizioni, sono assicurati inoltre i dati segreti di terzi. Ne è un esempio l utilizzo indebito da parte di una persona di fiducia di informazioni che l azienda ha ottenuto da partner commerciali. Il danno che ne deriva per l azienda è spesso costituito dalla perdita di clienti o di incarichi. Oltre ai danni diretti è assicurato anche questo mancato guadagno. In caso di sinistri connessi a violazioni dell obbligo di segretezza, Euler Hermes si assume anche i costi di prevenzione o contenimento dei danni che l azienda deve sostenere per procedimenti legali relativi a pretese di informazione, restituzione od omissione. Per questi casi è previsto un importo pari al massimo al 50% della somma assicurata (importo illimitato in caso di estensione della copertura). Tutela contro penali contrattuali Nel caso in cui una persona di fiducia impedisca con atti illeciti deliberati il puntuale adempimento di un contratto, l azienda può essere costretta al pagamento di eventuali penali contrattuali. La tutela assicurativa si estende anche ai danni indiretti di questo tipo a condizione che sia possibile dimostrare che la penale è la conseguenza di un sinistro ai sensi delle CGA. I sinistri per i quali scatta l obbligo legale al pagamento di una penale contrattuale sono coperti per un importo pari al massimo al 50% della somma assicurata e comunque non superiore a 1.2 milioni di franchi (importo illimitato in caso di estensione della copertura). Tutela contro i danni di reputazione Non va dimenticato infine che gli abusi di fiducia possono avere pesanti ripercussioni sulla reputazione dell azienda. In questi casi è importante poter contare su un assistenza rapida e professionale come quella offerta da Euler Hermes. Euler Hermes indennizza le spese sostenute dall azienda per incaricare terzi della limitazione dei danni di immagine derivanti da un sinistro. Questi costi possono riguardare per esempio avvocati o esperti di pubbliche relazioni chiamati a chiarire i fatti e a ripristinare il buon nome dell azienda. L indennizzo delle spese per la riduzione dei danni di immagine è pari a massimo franchi per caso. 4

5 Copertura anche per le società affiliate Sono assicurare anche le aziende di cui il contraente detiene la direzione o su cui esercita il controllo perché detiene la maggioranza assoluta delle quote azionarie; detiene la maggioranza assoluta dei diritti di voto; ha il diritto, in qualità di socio, di nominare o revocare la maggioranza del consiglio direttivo o di un organo direttivo equivalente; ha il diritto di esercitare il controllo sull azienda in virtù di un contratto di controllo o di una disposizione statutaria. Per includere nella copertura le società affiliate è inoltre necessario presentare una richiesta che deve essere confermata da parte di Euler Hermes. Tutela retroattiva L assicurazione copre anche i sinistri causati prima della decorrenza contrattuale ma emersi solo successivamente. La tutela assicurativa è temporalmente illimitata e prescinde da eventuali assicurazioni antecedenti. Rimborso delle spese per accertamento dei danni e azioni legali Gli accertamenti da parte di esperti contabili e avvocati richiedono parecchio tempo e sono spesso molto costosi. Nei limiti della somma assicurata, Euler Hermes si fa carico dei costi fino al 50% del danno assicurato. Nello specifico: spese per accertamento dei danni fino al 20% del danno assicurato per i costi esterni e al 5% del danno assicurato per quelli interni, e spese per azioni legali fino al 20% del danno assicurato per i costi esterni e al 5% del danno assicurato per quelli interni. Assistenza rapida in caso di denuncia tempestiva di un sinistro È importante informare immediatamente Euler Hermes non appena si scopre o anche solo si sospetta un sinistro. In questo modo Euler Hermes può prestare rapidamente assistenza e fornire consigli e suggerimenti per accertare e contenere il danno. Il servizio di lavorazione sinistri di Euler Hermes è sempre a disposizione del cliente, per telefono e in loco, con la massima rapidità e competenza. I vantaggi in sintesi Copertura retroattiva illimitata Tutela dai danni causati da hacker Tutela dai danni causati da collaboratori, personale esterno, collaboratori temporanei, avvocati, consulenti fiscali ed esperti contabili incaricati dall impresa Inclusione automatica forfettaria di tutti i collaboratori Copertura assicurativa anche per i danni causati da persone di fiducia non identificate Assicurazione di personale assunto nell esercizio in corso senza effetti sul premio Tutela dai danni causati da terzi in caso di rapina, furto e frode Tutela dai danni derivanti dalla violazione dell obbligo di segretezza Copertura delle penali contrattuali Indennizzo delle spese per la riduzione dei danni di immagine Assunzione dei costi interni ed esterni legati ad accertamento dei danni e azioni legali fino a un massimo del 50% del danno assicurato Possibilità di assicurare anche le società affiliate Indennizzo provvisorio fino a franchi (fino a 5 milioni di franchi in caso di estensione della copertura) nel singolo caso Estensioni facoltative della copertura Maggiore tutela grazie alla possibilità di aumentare o annullare i limiti di indennizzo nel quadro della somma assicurata Cloud Computing: attacchi di terzi a sistemi informatici non appartenenti all azienda Man-in-the-Middle: attacchi di terzi a reti di trasmissione dei dati o nodi di trasmissione senza accesso diretto ai sistemi informatici interni 5

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