CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Transcript

1 CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA art. 1) PREMESSE: Disposizioni Generali: Le presenti condizioni di vendita (di seguito condizioni generali ) si applicano a tutte le vendite di prodotti (di seguito Prodotto/i ) commercializzati ed acquistati attraverso il sito internet (di seguito Sito ). L utilizzo del sistema di vendita a distanza descritto nelle presenti Condizioni Generali è riservato esclusivamente ai consumatori, come definito dall articolo 3 comma 1, lettera a) D.lgs. del n. 206 come modificato dal D.lgs. del n.21. Il venditore è Pace Spa, con sede legale in Via Raffaello Sanzio, 25 Reggio Emilia, Partita Iva , Codice Fiscale , Numero Rea: RE , numero di telefono 0522/516950, numero fax 0522/516449, indirizzo di posta elettronica info@pace.it (di seguito Pace Spa ). La lingua nella quale il contratto di vendita tra il venditore ed il consumatore viene concluso è l Italiano. Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le seguenti disposizioni delle presenti Condizioni Generali che sono a Sua disposizione sul Sito, al fine di consentirne la memorizzazione e la riproduzione secondo quanto stabilito dall art.12 del D.lgs n.70. I contratti di vendita conclusi tra Pace Spa come sopra specificata nella sua qualità di venditore ed il Consumatore sono disciplinati dal diritto italiano ed in particolare dal D.lgs n.206 come modificato dal D.lgs. del n.21 e dal D.lgs n.79. Le informazioni contenute nelle presenti Condizioni Generali sono conformi a quanto previsto dagli artt.49 e 51 dal D.lgs n.206 come modificato dal D.lgs. del n.21. Newsletter e comunicazioni Qualora il consumatore voglia ricevere, tramite e mail, la newsletter del sito ovvero comunicazione di carattere personale, deve autorizzare espressamente l invio di e mail da parte del sito, nonché ha l onere di autorizzare il trattamento dei propri dati. Consumatore potrà in qualsiasi momento optare di non voler ricevere e mail di newsletter o e mail di carattere promozionale cliccando sul link di disiscrizione presente in calce alle e mail di newsletter o aventi carattere promozionale.

2 Registrazione del Consumatore ed acquisto dei Prodotti. Per avere accesso alle funzionalità e ai servizi del Sito, occorre procedere alla registrazione, operazione peraltro indispensabile per effettuare un acquisto. Pace Spa si riserva il diritto di respingere una nuova registrazione, ovvero di cancellare un account, in qualsiasi momento. Per procedere alle operazioni di registrazione il Consumatore/Utente dovrà fornire il proprio nome, cognome, codice postale, indirizzo e mail. Ulteriori dati personali sono meramente facoltativi. Durante la procedura di registrazione l Utente/Consumatore dovrà altresì fornire una password, che si impegna a tenere riservata. L Utente/Consumatore, con la registrazione medesima, esonera Pace Spa da ogni responsabilità derivante da uso improprio della password medesima, da parte di soggetti terzi che siano venuti a conoscenza, in qualsiasi modo, della password riferibile all Utente/Consumatore. Tutti gli account devono essere registrati con indirizzo e mail valido e riferibile all Utente/Consumatore che se ne serve. L Utente/Consumatore garantisce che tutti i dati e le informazioni fornite al momento della registrazione sono veritiere e complete. L Utente/Consumatore, si impegna a non fornire dati falsi o mendaci, inclusi nomi, indirizzi e contatti falsi, nonché si impegna a non utilizzare fraudolentemente numeri di carte di credito ovvero di debito, a non tentare di eludere le misure di sicurezza del Sito o di violare la rete, utilizzare i servizi offerti dal Sito per scopi estranei alle transazioni commerciali, intraprendere in qualsiasi momento attività illegale in connessione con l uso del sito e/o dei servizi offerti dal Sito. Specifiche del Prodotto I Prodotti trattati sono prodotti di aventi le seguenti categorie merceologiche: Archiviazione, Arredamento e complementi, Cancelleria, Carta, Cartotecnica, Consumabili, Macchine per l ufficio, Prodotti per la comunità, Regalo, Scrittura e correzione, Visual e comunicazione, Materiale marketing, Informatica, Spedizione ed imballo Magazzino, Scuola, Servizi e ricambi. art. 2) TIPOLOGIA CLIENTE La (Pace S.p.A) vende a : persone fisiche,persone giuridiche, enti, scuole. art. 3) CONSEGNA Gli ordini che perverranno entro le 12:30 saranno immediatamente lavorati. La consegna è prevista entro 8 H dall ordine. I tempi di consegna si riferiscono ai prodotti disponibili in magazzino. Per gli altri prodotti verrà comunicata la data di consegna via e mail e/o via telefono art.4) CONFERMA D ORDINE Ogni ordine ricevuto verrà confermato al cliente via e mail art. 5) COSTI DI SPEDIZIONE Le spedizioni avvengono tramite Corriere Office Distribution. Costo trasporto 5,50 per ordini da 0.01 a ,00 + I.V.A. inserito in fattura Trasporto gratuito se la merce viene ritirata nel punto vendita

3 art. 6) PREZZO: I prezzi dei prodotti sono quelli indicati su I prezzi dei prodotti non sono comprensivi d IVA art. 7) INSTALLAZIONE: L installazione, ove necessaria, è esclusa dal prezzo (vanno quantificati i costi di installazione dei singoli prodotti) art. 8) PAGAMENTI: I pagamenti accettati sono i seguenti: Carta di credito : Visa, Master card, America express, carta facile, Pago Bancomat, etc L'addebito dell'importo relativo all'ordine viene confermato alla nostra banca soltanto a spedizione avvenuta del materiale. L Istituto di emissione della carta di credito è l unico responsabile della restituzione dell importo pagato dall utente per uso fraudolento della stessa. Le condizioni richieste sono: l intestatario dell ordine deve essere il titolare della carta di credito e deve fornire il numero di telefono fisso di casa o dell'ufficio ed esserne intestatario; i prodotti saranno spediti all indirizzo dell intestatario dell ordine. PayPal Servizio di pagamento tramite carta di credito completamente sicuro e gratuito. Durante la procedura di pagamento passerete sul sito di Paypal.com che utilizza la tecnologia SSL che protegge e mantiene anonima la transazione. Nessuna informazione critica, come il numero di carta di credito, verrà passata al venditore. Alla fine della transazione riceverete una mail di conferma dell avvenuto pagamento. Non è necessario registrarsi al sito di PayPal

4 art. 9) RECESSO: Diritto di recesso Fatte salve le eccezioni di cui all'articolo 59 del D.Lgs. 206/2005, il consumatore dispone di un periodo di quattordici giorni per recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all'articolo 56, comma 2, e all'articolo 57 D.Lgs. 206/2005. Il periodo di recesso termina dopo quattordici giorni a partire dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni o nel caso di beni multipli ordinati dal consumatore mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene; nel caso di consegna di un bene costituito da lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo; nel caso di contratti per la consegna periodica di beni durante un determinato periodo di tempo, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico del primo bene. Esercizio del diritto di recesso Prima della scadenza del periodo di recesso, il consumatore informa Pace Spa della sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto utilizzando il modulo tipo di recesso oppure inviando una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto. In tali casi Pace Spa comunica al consumatore una conferma di ricevimento, con e mail, del recesso esercitato. Recesso del fornitore: I Prodotti saranno consegnati entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l'ordine a Pace Spa, salvo che nei casi di forza maggiore o caso fortuito, Pace Spa non comunichi entro lo stesso termine, tramite posta elettronica l'impossibilità di consegnare la merce ordinata a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti. In caso di tale comunicazione, Pace Spa provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento della fornitura. Nel caso in cui, a fronte della comunicazione di Pace Spa di un ritardo nella data di consegna, il Cliente desideri annullare l'ordine, l'eventuale importo già pagato dal medesimo sarà rimborsato il più presto possibile, e comunque non oltre 30 (trenta) giorni dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l'ordine a Pace Spa

5 Art. 10) RESI E SOSTITUZIONI Il Cliente all'arrivo della merce deve verificare l'integrità e il numero dei colli. In caso di anomalia deve firmare il documento di trasporto "con riserva di controllo" evidenziandone il motivo (es.: collo fortemente danneggiato o collo mancante). ed inviare al nostro servizio clienti una e mail entro 24 ore dalla ricezione della merce. In caso di sostituzione per merce non conforme all'ordine la comunicazione deve essere inoltrata sempre all'indirizzo Pace S.p.A. Via Raffaello Sanzio, Reggio Emilia entro 5 giorni dalla data di fattura. Sarà il nostro servizio clienti a comunicare il numero di autorizzazione al reso che andrà riportato sia all'esterno del pacco in rientro che nel documento di trasporto. Il nostro servizio clienti provvederà altresì ad inviare al cliente un modulo contenente le informazioni che seguono: Numero di autorizzazione al reso Mittente: nome,cognome e indirizzo del Cliente Destinatario: Vettore: Corriere che ritirerà il pacco Motivo della spedizione: sostituzione o reso merce. Art. 11) GARANZIE Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Pace Spa il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati da Pace Spa sì prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene. art. 12) RESPONSABILITA SOCIALE La Pace S.p.A. si attiene alle disposizioni normative e legislative vigenti riguardanti la responsabilità sociale. Per gli utenti del sito che siano minori o appartenenti alle categorie più deboli, i soggetti che hanno la patria potestà o la responsabilità legale degli stessi possono avvalersi del diritto di recesso secondo le disposizioni vigenti. art. 13) ERRORI Le informazioni relative ai Prodotti fornite sul Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori. Pace Spa si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine e altresì di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione

6 art. 14) PRIVACY Ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. 196/2003 la Pace S.p.A. procederà al trattamento dei dati da Lei forniti nel rispetto della normativa in materia di tutela del trattamento dei dati personali. Il conferimento dei dati è facoltativo ma un eventuale rifiuto di fornirli determina l'impossibilità di dare esecuzione agli obblighi derivanti dal contratto di cui Lei è parte. I dati personali da Lei forniti sono raccolti con modalità telematiche e trattati, anche con l'ausilio di mezzi elettronici, direttamente e/o tramite terzi delegati per le seguenti finalità: finalità connesse all'esecuzione del servizio e alla gestione dell'ordine d'acquisto dei prodotti; finalità statistiche, invio di materiale pubblicitario, anche mediante l'utilizzo della posta elettronica. Nell ambito delle attività di tipo amministrativo contabili, fiscali, logistiche e di marketing si rende talvolta necessaria la comunicazione di alcuni dei dati trattati (es.: banche, commercialista, consulenti esterni, uffici pubblici, società per la consegna a domicilio, società che prestano la loro opera in outsourcing). Un elenco nominativo di tali soggetti può essere reperito presso la nostra sede. La Pace S.p.A. si impegna a non comunicare o diffondere alcuna informazione che la riguarda a fini commerciali e a non vendere, condividere o cedere i suoi database. All'interno di Pace S.p.A. i dati potranno essere conosciuti solo da soggetti specificatamente incaricati operanti presso i reparti Sistemi Informativi, Marketing, Amministrazione e Contabilità, Assistenza Clienti. Ai sensi dell'art. 7 del D. Lgs. 196/2003, Lei ha diritto in qualsiasi momento di ottenere a cura del Responsabile del trattamento informazioni sul trattamento dei Suoi dati, sulle sue modalità e finalità e sulla logica ad esso applicata nonché: 1) la conferma dell'esistenza dei dati e la comunicazione degli stessi e della loro origine; 2) gli estremi identificativi del Titolare e dei Responsabili nonché i soggetti o le categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di Responsabili o incaricati; 3) l'aggiornamento, la rettifica e l'integrazione dei dati; 4) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima, il blocco dei dati trattati in violazione di legge; 5) l'attestazione che le operazioni di cui ai punti 3) e 4) sono state portate a conoscenza di coloro ai quali i dati sono stati comunicati e diffusi, con l'eccezione del caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato; 6) di opporsi: al trattamento dei dati, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta, per motivi legittimi; al trattamento dei dati per fini di informazione commerciale o per il compimento di ricerche di mercato. Il Titolare del trattamento è: Umberto Chierici presso la sede di Pace S.p.A. Via Raffaello Sanzio, Reggio Emilia

7 art. 15) CONDIZIONI Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate, senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet. art. 16) LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate in conformità con le leggi italiane. Per le controversie derivanti dall'interpretazione, validità e/o esecuzione, delle presenti Condizioni Generali la competenza territoriale inderogabile sarà quella del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio Italiano. art.17) CONTATTI Per ulteriori informazioni si prega di scrivere al seguente indirizzo e mail: info@pace.it, oppure all'indirizzo di seguito riportato: matteo.gambarelli@pace.it