Condizioni generali di vendita

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1 Condizioni generali di vendita Titolarità del sito Il sito internet (di seguito Sito) è di titolarità di C.H.D. S.r.l. con sede legale in Viale Regina Margherita nr 169, Roma (P. IVA ), iscrizione Registro Imprese di Roma n ), ed è finalizzato alla vendita di prodotti e servizi on line. Normativa applicabile La compravendita di prodotti e servizi tramite mezzi elettronici è disciplinata dal D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) in materia di vendite a distanza con i consumatori, e dal D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 in materia di commercio elettronico. Il contratto di compravendita stipulato tra il Cliente e CETUSHOP sarà disciplinato ed interpretato in conformità della Legge Italiana. Accettazione delle condizioni generali di vendita Effettuando un ordine secondo le varie modalità previste nel Sito, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita e di pagamento di seguito trascritte. Le presenti condizioni generali di vendita, unitamente alle condizioni riguardanti le modalità di consegna e di pagamento dei beni, costituiscono parte integrante del contratto di compravendita concluso tra il Cliente e CETUSHOP. Pertanto CETUSHOP invita a leggere con attenzione le presenti condizioni generali di vendita, a stamparle o comunque a conservarne una copia. Modalità d'acquisto Il Cliente può acquistare i prodotti visibili all'indirizzo illustrati nell'homepage del Sito all'interno delle rispettive sezioni per categoria di prodotto, così come descritti nelle relative schede informative. I prodotti pubblicati sul sito possono essere: "disponibili" fisicamente in magazzino e quindi, come tali, ordinabili da parte del Cliente; "su ordinazione" In questo caso il prodotto può essere ordinato dal Cliente anche se non è disponibile fisicamente in magazzino. CETUSHOP provvederà ad ordinare al proprio fornitore l'articolo scelto dal Cliente. I tempi necessari per la ricezione di questi prodotti da parte di CETUSHOP variano fra i 7 ed i 45 Giorni Lavorativi. Per poter effettuare gli acquisti è necessario che il Cliente sia registrato al sito. Nel momento in cui viene effettuato l'acquisto, il Cliente ha la possibilità di scegliere la Modalità di consegna e di Pagamento del prodotto che preferisce. L'accettazione dell'ordine da parte di CETUSHOP è confermata mediante l'invio di una di conferma all'indirizzo di posta elettronica comunicata dal Cliente al momento della registrazione al Sito. CETUSHOP si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di non accettare l'ordine. Il Cliente s'impegna a verificare la correttezza dei dati presenti nella mail di conferma ordine e a segnalare tempestivamente a CETUSHOP eventuali errori o omissioni. La mail di conferma ordine contiene i seguenti dati: Prezzi Numero e data dell'ordine Prodotto/i quantità, prezzo Tipologia di pagamento scelta Costo del Trasporto Importo totale ordine I prezzi di vendita dei prodotti pubblicati sul Sito sono comprensivi di IVA e degli Eco-contributi RAEE ove previsti. Foro Competente Per la risoluzione di eventuali controversie civili derivanti dall'interpretazione, esecuzione e risoluzione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista i prodotti non per scopi riferibili alla propria attività professionale) la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso, se ubicati in Italia (Art. 63 D. Lgs. 205/2006). Condizioni Le presenti condizioni generali di vendita rimarranno valide ed efficaci finché non saranno modificate e/o integrate da CETUSHOP. Eventuali modifiche e/o integrazioni saranno efficaci dalla data di pubblicazione delle medesime nel sito internet Pagamenti: Contanti alla consegna

2 Scegliendo questa modalità, il pagamento viene effettuato al Corriere al momento della consegna del prodotto acquistato: all'importo del prodotto e della spedizione va aggiunta una somma di 10,30 fino all'importo di 1.032,00; per importi superiori le spese del pagamento in contrassegno sono pari a 1,5% dell'importo totale dell'ordine. come contributo al pagamento in contrassegno. Il pagamento dovrà essere eseguito solo con banconote o monete direttamente al corriere. Vengono accettate soltanto somme esatte, corrispondenti all'ammontare dell'ordine: non è prevista la restituzione del resto. Non saranno accettati assegni circolari o bancari. Ai sensi e per gli effetti dell'art. 12 del D.L. 6 Dicembre 2011 n. 201, i pagamenti in contanti saranno accettati entro la soglia di euro 999,99. Carta di Credito Accettiamo le più comuni carte di credito, anche le prepagate e le ricaricabili, emesse esclusivamente sul territorio italiano, a titolo di esempio: Visa, Mastercard, Diners, American Express, Carta Aura. Con il pagamento con carta di credito non sarà addebitato alcun tipo di supplemento. Per tutte le carte di credito è necessario inserire il codice CVV2 altrimenti l'ordine viene annullato. Per le carte di credito del circuito Visa, Mastercard e Diners il CVV2 corrisponde alle ultime 3 cifre che si trovano sul retro della carta, mentre per le carte di credito Amex il codice è di 4 cifre e si trova sul fronte della carta di credito. Nota bene Potrebbe capitare che, dopo aver inserito i dati della carta di credito ed il CVV2, venga richiesto anche un codice aggiuntivo o alcuni dati specifici. Questo avviene perché alcuni istituti bancari richiedono una procedura precisa per abilitare l'utilizzo della carta di credito on-line. Per sapere come abilitare la carta di credito agli acquisti on-line o per conoscere il codice da inserire è necessario contattare direttamente il proprio istituto bancario. Nel momento in cui si inseriscono i dati della carta di credito viene richiesta alla banca solo l'autorizzazione alla spesa sulla carta di credito. In alcuni casi le banche avvisano il cliente con l'invio di un Sms. La ricezione dell'sms NON è indicativa dell'addebito della carta ma solo del blocco del plafond necessario all'acquisto. L'addebito vero e proprio sulla carta di credito avviene solamente al momento della spedizione dei prodotti CETUSHOP quando affida i prodotti al Corriere, in questo momento l'importo viene addebitato sulla carta di credito. L'ordine pagato con carta di credito prima di essere affidato al Corriere, potrebbe essere sottoposto, direttamente con il relativo istituto bancario, a una "verifica di genuinità" (verifica con cui si accerta l'effettiva titolarità della carta di credito). Nel caso in cui sia attivata una "verifica di genuinità" il cliente verrà avvisato da CETUSHOP on-line via . Tale verifica richiede mediamente: - 24 ore per gli ordini effettuati con carta di credito del circuito Visa e Mastercard; - 2 Giorni Lavorativi per gli ordini effettuati con carta di credito del circuito Amex e Diners di importo superiore a 400,00. Qualora l'istituto bancario comunicasse a CETUSHOP una qualsiasi irregolarità relativa alla carta di credito utilizzata, CETUSHOP procederà con l'annullamento dell'ordine dandone comunicazione contestuale via . Bonifico Bancario Scegliendo questa modalità di pagamento, una volta effettuato l ordine è necessario attenersi alla seguente procedura: la causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare: il numero e la data dell'ordine, il nome e il cognome dell'ordinante; il bonifico bancario dovrà essere effettuato a favore di: Beneficiario: Casa Cetus S.r.l. Banca: Banca AGCI (Filiale di Bologna) Codice IBAN: IT72 O Codice BIC SWIFT: La prassi bancaria prevede che il bonifico effettuato venga accreditato sul conto corrente del beneficiario (Casa Cetus S.r.l.) non prima di 3/5 giorni lavorativi dalla sua esecuzione, di conseguenza a questi giorni andranno aggiunti i giorni intercorrenti tra la data di effettuazione dell'ordine e la data in cui il Cliente predisporrà il bonifico bancario. Decorsi 10 giorni dalla data di accettazione dell'ordine senza che Casa Cetus S.r.l. abbia ricevuto l'accredito del bonifico bancario, CETUSHOP provvederà ad annullare l'ordine. Pay Pal PayPal è un sistema di pagamento on-line che prevede l'apertura di un conto presso PayPal. Concludendo un acquisto con questo tipo di pagamento verrà visualizzata una pagina del sito PayPal dove inserire l'indirizzo e- mail personale e password del proprio conto PayPal, oppure accedere alla procedura per la creazione di uno nuovo. Dopo la registrazione è possibile procedere ai pagamenti via PayPal senza dover più reinserirne i dati, anche per i successivi acquisti. Scegliendo questa modalità di pagamento l'importo viene addebitato direttamente sul conto PayPal. PayPal tutela le informazioni dell'acquirente. Ad ogni transazione eseguita con questo metodo verrà inviata un' di conferma da PayPal. L'importo dell'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine. In caso di annullamento l'importo viene rimborsato sul conto PayPal del cliente. Si accettano pagamenti esclusivamente da utenti registrati sul sito PayPal italiano. Consegne a domicilio

3 Descrizione generale del servizio CETUSHOP accetta solo gli ordini che prevedono la consegna sul territorio italiano. CETUSHOP conferma l accettazione dell ordine con l invio di una automatica riepilogativa all indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente nell ordine stesso. Per tutti i prodotti consegnati CETUSHOP emette la fattura con i dati forniti dal Cliente la quale verrà al medesimo inviata a mezzo spedizione o on line in documento PDF. CETUSHOP prepara la merce contenuta nell ordine e l affida al Corriere con gli imballi originali del produttore o con scatole di cartone opportunamente chiuse. I tempi di affidamento al Corriere dei prodotti sono pubblicati nella sezione Tempi di Affidamento al Corriere e variano in funzione della modalità di pagamento scelta (di seguito Affidamento al Corriere ). Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, non festivi (di seguito Giorno/i Lavorativo/i ). Per Ore si intendono le ore comprese nei Giorni Lavorativi. CETUSHOP si avvale di corrieri di propria fiducia. I tempi di consegna del Corriere al domicilio del Cliente sono dettagliati all interno della sezione Tempi e Tipologia di consegna e sono da considerarsi comunque indicativi poiché possono subire variazioni per cause di forza maggiore, per condizioni disagiate di traffico e viabilità, per scioperi o per atto dell'autorità. I costi di consegna sono a carico del Cliente ed anch essi sono dettagliati in ogni singola tipologia di consegna scelta. Al momento della consegna della merce da parte del Corriere il Cliente è tenuto a controllare: - che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento d accompagnamento del Corriere - che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o alterato. Una volta sottoscritto il documento di trasporto del Corriere il Cliente non potrà più opporre alcuna contestazione circa quantità e qualità di quanto ricevuto. Tempi di affidamento al Corriere I tempi di Affidamento al Corriere variano in funzione della modalità di pagamento scelta e della disponibilità del prodotto: Pagamento Contanti, PayPal, gli ordini acquisiti verranno affidati al corriere entro le successive 48 ore. Fanno eccezione gli ordini contenenti prodotti su ordinazione: in questo caso i prodotti vengono affidati al corriere il Giorno Lavorativo successivo a quello della ricezione del prodotto da parte di CETUSHOP. I tempi di ricezione da parte di CETUSHOP possono variare dai 7 ai 45 Giorni Lavorativi e sono comunque dettagliati all'interno di ogni singola scheda prodotto del catalogo. Carta di credito: gli ordini acquisiti verranno affidati al corriere entro le successive 48 ore. le ore dei Giorni Lavorativi vengono affidati al Corriere il Giorno stesso. Fanno eccezione gli ordini per i quali CETUSHOP si riserva di richiedere una "verifica di genuinità" con il relativo istituto bancario (verifica con cui si accerta l effettiva titolarità della carta di credito). Nel caso in cui sia attivata una "verifica di genuinità" il cliente verrà avvisato da CETUSHOP via . Tale verifica richiede mediamente: - 24 ore per gli ordini effettuati con carta di credito del circuito Visa e Mastercard; - 2 Giorni Lavorativi per gli ordini effettuati con carta di credito del circuito Amex e Diners di importo superiore a 400,00. Gli ordini contenenti prodotti su ordinazione vengono affidati al Corriere il Giorno Lavorativo successivo a quello della ricezione del prodotto da parte di CETUSHOP. I tempi di ricezione da parte di CETUSHOP possono variare dai 7 ai 45 Giorni Lavorativi e sono comunque dettagliati all'interno di ogni singola scheda prodotto del catalogo. Bonifico Bancario e Bollettino Postale: dalla disposizione del bonifico bancario o del pagamento del bollettino postale trascorrono mediamente 3/5 Giorni Lavorativi prima che l'importo sia accreditato sul conto corrente di CETUSHOP. Tutti gli ordini, per i quali vengono accreditati gli importi entro le 48 ore, vengono affidati al Corriere il giorno stesso. Fanno eccezione gli ordini contenenti prodotti su ordinazione. In questo caso i prodotti vengono affidati al corriere il Giorno Lavorativo successivo a quello della ricezione del prodotto da parte di CETUSHOP. I tempi di ricezione da parte di CETUSHOP possono variare dai 7 ai 45 Giorni Lavorativi e sono comunque dettagliati all'interno di ogni singola scheda prodotto del catalogo. CETUSHOP conferma l'affidamento dell'ordine al Corriere inviando una al Cliente. Tempi e tipologie di consegna Consegna standard È una consegna effettuata nei Giorni Lavorativi dalle ore 08:30 alle ore 18:00. Questa tipologia prevede la consegna sul fronte strada per tutti i prodotti. In caso di Consegna standard effettuata dal Corriere, la prima consegna viene effettuata senza preavviso. In caso di assenza del Cliente il Corriere lascia un avviso di passaggio (cedolino dentro la cassetta della posta o sticker sul campanello) e ritenta la consegna il Giorno Lavorativo successivo. In caso di ulteriore assenza il Cliente viene contattato direttamente dal Corriere per il terzo tentativo. Qualora anche questo tentativo di consegna non vada a buon fine, il Cliente sarà contattato dal personale CETUSHOP per definire un ulteriore consegna. Se anche il quarto tentativo dovesse avere esito negativo, il prodotto rientra nei magazzini CETUSHOP con conseguente annullamento dell'ordine e successivo rimborso secondo la modalità di pagamento scelta. Consultazione della spedizione

4 Per verificare lo stato della spedizione del prodotto il Cliente può consultare la sezione Stato dell ordine all interno della sezione My Account cliccando sul numero d ordine. Reclami Ogni eventuale reclamo relativo alle consegne dei prodotti e alle loro caratteristiche al momento della consegna dovrà essere segnalato a CETUSHOP con una e mail cliccando su Assistenza clienti scegliendo l'argomento Consegne. Prodotti danneggiati o mancata corrispondenza dei colli: eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al Corriere e altresì denunciati a CETUSHOP entro 8 giorni attraverso il mezzo di comunicazione sopra evidenziato. Eventuali danni non apparenti e riscontrati successivamente alla consegna dei Prodotti dovranno essere denunciati a CETUSHOP entro 8 giorni dalla loro scoperta. Ritardi di consegna: I reclami potranno essere inoltrati entro 6 giorni dal mancato ricevimento rispetto al giorno previsto per la consegna oppure, qualora il prodotto sia stato consegnato, dal giorno della consegna. I reclami dovranno contenere la descrizione del loro oggetto ed i motivi sui quali sono fondati. CETUSHOP non si avvale per la composizione delle controversie degli organi di composizione extra-giudiziale previsti dall art. 19 del D.Lgs. 70/2003; pertanto eventuali controversie saranno di competenza del Giudice ordinario. Prodotti su ordinazione Si tratta di prodotti che per esigenze logistiche di CETUSHOP vengono ordinati al fornitore solo a seguito dell accettazione dell ordine del Cliente. In caso di pagamento con Bonifico Bancario, CETUSHOP provvede ad ordinare il prodotto del Cliente soltanto dopo la ricezione del pagamento dell'ordine da parte della Banca. Tempi di consegna: ai tempi di consegna e di Affidamento al Corriere vanno aggiunti dai 7 ai 45 Giorni Lavorativi necessari per la ricezione dei prodotti da parte di CETUSHOP. In caso di ordine di prodotti su ordinazione unitamente ad altri prodotti, tutti i prodotti saranno consegnati osservando i Tempi di Consegna previsti per i prodotti su ordinazione. Sicurezza e Privacy Trattamento dei dati personali Per poter accedere e navigare nel sito di CETUSHOP non è richiesta alcuna registrazione: è possibile consultare liberamente tutte le schede prodotto ed effettuare una prova d'acquisto inserendo i prodotti nel carrello per verificare a quanto ammontano le spese. È necessario invece lasciare i propri dati all'atto di registrazione al sito nel momento in cui si decide di procedere all'acquisto. In questo caso verrà richiesto al Cliente di lasciare le informazioni strettamente necessarie all'acquisto ed alla consegna del prodotto. Questi dati possono essere modificati da parte del Cliente in qualunque momento, cliccando su "I tuoi dati" situato nella barra di navigazione della parte superiore dello schermo. Perché questo avviso. LA PRIVACY POLICY DI QUESTO SITO Questa sezione ha lo scopo di descrivere le modalità di gestione del sito in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti visitatori che lo consultano. Si tratta di un'informativa che è resa anche ai sensi dell'art. 13 del d.lgs. n. 196/ Codice in materia di protezione dei dati personali a coloro che si collegano al sito web aziendale di Casa Cetus S.r.l. accedendo per via telematica ai servizi web a partire dall'indirizzo: L'informativa è resa solo per il sito sopra menzionato e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall'utente tramite link. L'informativa si ispira anche alla Raccomandazione n. 2/2001 che le autorità europee per la protezione dei dati personali, riunite nel Gruppo istituito dall'art. 29 della direttiva n. 95/46/CE, hanno adottato il 17 maggio 2001 per individuare alcuni requisiti minimi per la raccolta di dati personali on-line, e, in particolare, le modalità, i tempi e la natura delle informazioni che i titolari del trattamento devono fornire agli utenti quando questi si collegano a pagine web, indipendentemente dagli scopi del collegamento. Il "titolare" del trattamento A seguito della consultazione di questo sito possono essere trattati dati relativi a persone identificate o identificabili. Il "titolare" del loro trattamento è Casa Cetus S.r.l., Via dei Ruderi di torrenova nr 39, Roma. Luogo di trattamento dei dati I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito hanno luogo presso la predetta sede della Società Casa Cetus S.r.l. e sono curati solo da personale incaricato del trattamento, oppure da eventuali incaricati di occasionali operazioni di manutenzione. I dati derivanti dal servizio web potranno essere comunicati ai partner tecnologici e strumentali di cui il "titolare" si avvale per l'erogazione dei servizi richiesti dagli utenti visitatori. I dati personali forniti dagli utenti visitatori che inoltrano richieste di invio di materiale informativo (richieste di informazioni, risposte a quesiti, ecc.) o altre comunicazioni (ordini) sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e

5 sono comunicati a terzi nel solo caso in cui ciò sia a tal fine necessario (erogazione dei servizi richiesti per il tramite del partner tecnologico e strumentale). Tipi di dati trattati Dati di navigazione I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all.ambiente informatico dell'utente. Questi dati potrebbero essere utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento. I dati potrebbero essere utilizzati per l'accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito. Dati forniti volontariamente dagli utenti visitatori. L'invio facoltativo, esplicito e volontario di dati personali per accedere a determinati servizi, ovvero per effettuare richieste di informazioni agli indirizzi indicati su questo sito comporta la successiva acquisizione dell indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva. Specifiche informative di sintesi verranno progressivamente riportate o visualizzate nelle pagine del sito predisposte per particolari servizi a richiesta. Cookies Nessun dato personale degli utenti viene in proposito acquisito dal sito. Non viene fatto uso di cookies per la trasmissione di informazioni di carattere personale. Facoltatività del conferimento dei dati A parte quanto specificato per i dati di navigazione, l'utente è libero di fornire i propri dati personali attraverso l'uso delle apposite sezioni web del sito e di richiedere o sollecitare l'invio di materiale informativo o di altre comunicazioni. Il loro mancato conferimento può solamente comportare l'impossibilità di ottenere quanto richiesto. Per completezza va ricordato che in alcuni casi (non oggetto dell'ordinaria gestione di questo sito) l'autorità può richiedere notizie e informazioni ai sensi dell'art 157 del d.lgs. n. 196/2003, ai fini del controllo sul trattamento dei dati personali. In questi casi la risposta è obbligatoria a pena di sanzione amministrativa. Modalità del trattamento I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati Casa Cetus S.r.l., per ridurre al minimo i rischi afferenti la riservatezza, la disponibilità e l'integrità dei dati personali raccolti e trattati ha adottato tutte le misure minime di sicurezza previste dalla legge. Diritti degli interessati I soggetti cui si riferiscono i dati personali hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell'esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l'origine, verificarne l'esattezza o chiederne l'integrazione o l'aggiornamento, oppure la rettificazione (art. 7 del d.lgs. n. 196/2003). Ai sensi del medesimo articolo si ha il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento. Le richieste vanno rivolte a Casa Cetus S.r.l. in qualità di "titolare" del trattamento. Cookies Questo sito Web utilizza cookies. I cookies sono delle stringhe di testo che vengono inviate da un sito web al browser del navigatore. L utilizzo dei cookies serve a fornire informazioni sullo stato dell'applicazione, permettendo, ad esempio, di sapere che un utente che richiede l'accesso ad una pagina riservata è già stato precedentemente autorizzato ovvero per alcune personalizzazioni del sito stesso. È importante sottolineare che un cookie non può richiamare nessun altro dato dal disco fisso del Cliente, trasmettere virus informatici o impossessarsi dell'indirizzo e che il nostro cookie scomparirà una volta che si avrà chiuso il browser. Nel nostro caso, i cookies sono necessari per tenere traccia degli articoli che il Cliente avrà inserito nel carrello durante il processo di acquisto: se le opzioni per accettare i cookies sul proprio browser sono disattivate non sarà possibile inserire nessun articolo nel carrello. E. quindi necessario modificare le opzioni sul proprio browser in questo modo: Microsoft Explorer 1. Scegliere Opzioni Internet dal menu Strumenti 2. Fare clic sulla scheda Protezione

6 Mozilla Firefox 3. Accedere a Personalizza livello Diritti e garanzie 4. Raggiungere la voce Cookie facendo scorrere la barra 5. Selezionare i campi Attiva 1. Selezionare Opzioni 2. Selezionare l'icona Privacy 3. Selezionare la voce Permetti ai siti di impostare cookie e confermare. Diritto di recesso Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate negli articoli da 50 a 68 ("contratti a distanza") del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Il diritto di recesso non può essere esercitato qualora il prodotto non sia integro, ovvero: in mancanza dell imballo originale; in assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d istruzione, etc); per danneggiamento del prodotto. Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente. Modalità e tempi per l'esercizio del diritto di recesso Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare a CETUSHOP, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, la volontà di recedere dal contratto con le seguenti modalità: invio di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: Casa Cetus S.r.l. CETUSHOP Via dei Ruderi di torrenova nr Roma oppure collegandosi alla sezione Supporto Clienti sotto la voce "Assistenza clienti" sezione RECESSO: inviando una mail al seguente indirizzo di posta elettronica: Entro tre giorni lavorativi dalla ricezione delle comunicazione di recesso, CETUSHOP provvederà a contattare il Cliente. Modalità e tempi di rimborso al Cliente del costo del prodotto e delle spese di spedizione CETUSHOP provvederà al rimborso entro 30 giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Nel caso in cui il prodotto sia già stato consegnato al Cliente, CETUSHOP provvederà al rimborso a seguito dell'avvenuta restituzione del prodotto e della verifica dell'integrità dello stesso. Per gli acquisti effettuati con una delle seguenti modalità di pagamento: - contanti alla Consegna - carta di Credito - bonifico bancario CETUSHOP procederà al rimborso tramite bonifico bancario. Per gli acquisti effettuati mediante pagamento PayPal il rimborso sarà eseguito tramite un riaccredito sul conto del Cliente. Garanzia Legale Ai sensi del D.Lgs 206/2005 ( Codice del Consumo ) tutti i prodotti in vendita nel presente sito sono coperti dalla Garanzia Legale di 24 mesi. In base alla Garanzia Legale di 24 mesi CETUSHOP è responsabile nei confronti del consumatore (la persona fisica che agisce per scopi estranei all attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell acquisto. Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all uso al quale deve servire abitualmente, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore, non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, non è idoneo all uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell acquisto ed accettato dal venditore (art. 129 del Codice del Consumo). Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto del bene deve essere denunciato entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta del difetto. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro 6 mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data. In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (art. 130 del Codice del Consumo). Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o

7 eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta del Consumatore; il tempo medio di riconsegna al Consumatore del prodotto è di 24 giorni. Se entro il termine massimo di 60 giorni CETUSHOP non fosse in grado di restituire il prodotto riparato, il consumatore potrà richiedere uno dei rimedi alternativi (sostituzione, risoluzione del contratto, riduzione del prezzo). CETUSHOP provvederà ad inviare il prodotto per le eventuali riparazioni presso il Centro Assistenza tecnica autorizzato dal Produttore. Tempi e modalità di esercizio della Garanzia Legale Il Cliente dovrà: 1. inviare una comunicazione via sotto la voce "Assistenza clienti", indicando il vizio del prodotto; 2. preparare il prodotto per la spedizione imballandolo accuratamente ed accludendo ogni accessorio, il manuale di istruzione e tutto quanto contenuto in origine nell'imballo del prodotto; Il trasportatore contatterà il Cliente per concordare il ritiro del prodotto (l'irreperibilità telefonica del Cliente ritarderà il ritiro del prodotto). Garanzia del Produttore Tutti i prodotti in vendita nel presente sito, oltre ad essere coperti dalla Garanzia Legale, sono coperti dalla Garanzia del Produttore. La Garanzia del Produttore si aggiunge, ma non si sostituisce, alla Garanzia Legale di 24 mesi comunque spettante di diritto al consumatore, alle condizioni previste dalla legge. Durata, estensione territoriale e modalità per far valere tale garanzia sono riportate nell apposito modulo, redatto dal produttore.