TRASPARENZA DELLE OPERAZIONI E DEI SERVIZI BANCARI Titolo VI (artt ) Testo Unico Bancario FOGLI INFORMATIVI

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1 TRASPARENZA DELLE OPERAZIONI E DEI SERVIZI BANCARI Titolo VI (artt ) Testo Unico Bancario FOGLI INFORMATIVI INFORMAZIONI SULLA BANCA BANCA DI CREDITO COOPERATIVO DI CARATE BRIANZA Società Cooperativa Sede Legale: Carate Brianza (MB) - Via Cusani, 6 Tel Fax Cod. Fiscale Partita IVA info@caratebrianza.bcc.it - sito internet Iscritta all Albo delle Banche al n Codice ABI: Iscritta all albo delle Cooperative al n. A Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo Aderente al Fondo di Garanzia degli Obbligazionisti Iscritta al Registro delle Imprese di Monza e Brianza n Capitale Sociale al 31/12/2014 Euro ,32 Riserva Legale al 31/12/2014 Euro ,46 CHE COS È IL CONTO CORRENTE Il conto corrente è un contratto con il quale la banca svolge un servizio di cassa per il cliente: custodisce i suoi risparmi e gestisce il denaro con una serie di servizi (versamenti, prelievi e pagamenti nei limiti del saldo disponibile). Al conto corrente sono di solito collegati altri servizi quali carta di debito, carta di credito, assegni, bonifici, domiciliazione delle bollette, fido. Il conto corrente è un prodotto sicuro. Il rischio principale è il rischio di controparte, cioè l eventualità che la banca non sia in grado di rimborsare al correntista, in tutto o in parte, il saldo disponibile. Per questa ragione la banca aderisce al sistema di garanzia denominato Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo, che assicura a ciascun correntista una copertura fino a ,00. Altri rischi possono essere legati allo smarrimento o al furto di assegni, carta di debito, carta di credito, dati identificativi e parole chiave per l accesso al conto su internet, ma sono anche ridotti al minimo se il correntista osserva le comuni regole di prudenza e attenzione. Per saperne di più: La Guida pratica al conto corrente, che orienta nella scelta del conto, è disponibile sul sito presso tutte le filiali della banca e sul sito della banca PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE QUANTO PUÒ COSTARE IL FIDO Per sapere quanto può costare il fido è necessario leggere il foglio informativo relativo all'apertura di credito. Le voci di costo riportate nel prospetto che segue rappresentano, con buona approssimazione, la gran parte dei costi complessivi sostenuti da un consumatore medio titolare di un conto corrente. Questo vuol dire che il prospetto non include tutte le voci di costo. Alcune delle voci escluse potrebbero essere importanti in relazione sia al singolo conto, sia all'operatività del singolo cliente. Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente anche la sezione Altre condizioni economiche e consultare i fogli informativi dei prodotti e servizi accessori al conto, messi a disposizione della banca.

2 E' sempre consigliabile verificare periodicamente se il conto corrente acquistato è ancora il più adatto alle proprie esigenze. Oltre a questi costi va considerata l imposta di bollo di 100,00 euro obbligatoria per legge. VOCI DI COSTO Spese per l apertura del conto Non previste SPESE FISSE Gestione Liquidità Servizi di Pagamento Canone annuo Numero di operazioni incluse nel canone annuo Spese annue per conteggio interessi e competenze Canone annuo carta di debito nazionale Canone annuo carta di debito internazionale Canone annuo carta di credito Max: 800,00 euro Nessuna Non previste 7,75 euro Si veda il foglio informativo del relativo contratto, nel quale è indicato il nome del circuito 10,35 euro Si veda il foglio informativo del relativo contratto, nel quale è indicato il nome del circuito 52,00 euro Si veda il foglio informativo del relativo contratto Home Banking Canone annuo per internet banking 43,20 euro Si veda il foglio informativo del relativo contratto SPESE VARIABILI Gestione Liquidità Servizi di Pagamento Spese registrazione di ogni operazione non inclusa nel canone Produzione ed invio estratto conto cartaceo Produzione estratto conto in formato elettronico Prelievo sportello automatico presso la stessa banca in Italia Prelievo sportello automatico presso altra banca in Italia Bonifico (SCT) verso Italia e UE Domiciliazione utenze 2,30 euro 1,65 euro gratuito Gratuito Si veda il foglio informativo del relativo contratto 1,95 euro Si veda il foglio informativo del relativo contratto 4,15 euro Si veda il foglio informativo relativo ai servizi di pagamento Gratuita Si veda il foglio informativo relativo ai servizi di pagamento

3 VOCI DI COSTO INTERESSI SOMME DEPOSITATE Interessi Creditori Tasso creditore annuo Nominale: 0,00% Effettivo: 0,00% FIDI E SCONFINAMENTI Fidi Sconfinamenti Extra Fido Sconfinamenti in assenza di Fido Tasso debitore annuo nominale sulle somme utilizzate Commissione fido accordato Tasso debitore annuo nominale sulle somme utilizzate Commissione di istruttoria veloce (CIV): la commissione d istruttoria veloce, addebitata su base trimestrale, si applica nelle misure e con le modalità qui indicate a condizione che, nell arco del trimestre, si generino, per effetto di uno o più addebiti, sconfinamenti o incrementi di sconfinamenti preesistenti, avuto riguardo al saldo disponibile di fine giornata. La CIV è dovuta esclusivamente nei casi in cui la banca, in base alle proprie procedure interne, prima di autorizzare lo sconfinamento svolge un istruttoria veloce. Se lo sconfinamento è solo sul saldo per valuta non vengono applicati né la commissione di istruttoria veloce né il tasso debitore. 13,15% (tasso effettivo annuo 13,81%) Si veda il foglio informativo del relativo contratto 0,50% per trimestre 15,25% (tasso effettivo annuo 16,144%) Si veda il foglio informativo del relativo contratto Altra Clientela Clientela al Dettaglio: Variabile a seconda dell importo complessivo dello sconfinamento (purché superiore a 100,00 Euro) e applicata nelle seguenti misure ad ogni sconfinamento e ad ogni incremento rispetto ad uno sconfinamento preesistente verificatosi nel trimestre: sconfinamenti fino a Euro 5.000,00 : Euro 25,00 da Euro 5.000,01 a Euro ,00 : Euro 45,00 da Euro ,01 a Euro ,99 : Euro 60,00 La CIV non è comunque dovuta se lo sconfinamento ha avuto luogo per effettuare un pagamento nei confronti della banca. Si veda il foglio informativo del relativo contratto Tasso debitore annuo nominale sulle somme utilizzate 20,50% (tasso effettivo annuo 22,130%) Commissione di istruttoria veloce (CIV): la commissione d istruttoria veloce, addebitata su base trimestrale, si applica nelle misure e con le modalità qui indicate a condizione che, nell arco del trimestre, si generino, per effetto di uno o più addebiti, sconfinamenti o incrementi di sconfinamenti preesistenti, avuto riguardo al saldo disponibile di fine giornata. La CIV è dovuta esclusivamente nei casi in cui la banca, in base alle proprie procedure interne, prima di autorizzare lo sconfinamento svolge un istruttoria veloce. Se lo sconfinamento è solo sul saldo per valuta non vengono applicati né la commissione di istruttoria veloce né il tasso debitore. Altra Clientela Clientela al Dettaglio: Variabile a seconda dell importo complessivo dello sconfinamento (purché superiore a 100,00 Euro) e applicata nelle seguenti misure ad ogni sconfinamento e ad ogni incremento rispetto ad uno sconfinamento preesistente verificatosi nel trimestre: sconfinamenti fino a Euro 5.000,00 : Euro 25,00 da Euro 5.000,01 a Euro ,00 : Euro 45,00 da Euro ,01 a Euro ,99 : Euro 60,00 La CIV non è comunque dovuta se lo sconfinamento ha avuto luogo per effettuare un pagamento nei confronti della banca.

4 DISPONIBILITA' SOMME VERSATE Contanti/ assegni circolari stessa banca Assegni bancari stessa filiale Assegni bancari altra filiale Assegni circolari altri istituti/vaglia Banca d Italia/Iccrea Banca Assegni bancari altri istituti Vaglia e assegni postali In giornata 2 giorni lavorativi 4 giorni lavorativi 4 giorni lavorativi 4 giorni lavorativi 4 giorni lavorativi Il Tasso Effettivo Globale Medio (TEGM), previsto dall art. 2 della legge sull usura (l. n. 08/1996), relativo agli sconfinamenti in assenza di fido, assimilabile alle operazioni di apertura di credito in conto corrente, può essere consultato in filiale e sul sito internet della banca ( ALTRE CONDIZIONI ECONOMICHE SERVIZI DI PAGAMENTO BONIFICI IN USCITA Bonifici SEPA (SCT SEPA CREDIT TRANSFER) e bonifici transfrontalieri in ambito UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda, Liechtenstein) in euro, corone svedesi o lei rumeni ai sensi del Regolamento CE n. 924/2009 Modalità Tipologia Stessa Banca Altra Banca Generico Eur 4,15 Eur 4,15 Per emolumenti Eur 4,15 Eur 4,15 Per girofondo Eur 4,15 Eur 4,15 Generico Eur 1,55 Eur 1,55 Relax Banking Per emolumenti Eur 1,55 Eur 1,55 Per girofondo Eur 1,55 Eur 1,55 Remote Banking (CBI) Generico Eur 4,15 Eur 4,15 Per emolumenti Eur 4,15 Eur 4,15 Per girofondo Eur 4,15 Eur 4,15 Con ordine permanente Eur 4,15 Eur 4,15 Con Distinta Eur 4,15 Eur 4,15 Mediante presentazione massiva Eur 4,15 Eur 4,15 Bonifici urgenti o di importo superiore a Eur Modalità Stessa Banca Altra Banca Generico Eur 12,00 Eur 12,00 Per emolumenti Eur 12,00 Eur 12,00 Per girofondo Eur 12,00 Eur 12,00 Generico Eur 12,00 Eur 12,00 Relax Banking Per emolumenti Eur 12,00 Eur 12,00 Per girofondo Eur 12,00 Eur 12,00 Generico Eur 12,00 Eur 12,00 Remote Banking (CBI) Per emolumenti Eur 12,00 Eur 12,00 Per girofondo Eur 12,00 Eur 12,00

5 Bonifico estero in ambito UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) in divisa di Stato membro dell Unione Europea/ Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) non appartenente all'unione monetaria ai sensi del D. Lgs. 11/2010 (PSD) Modalità Voce Importo commissioni di intervento 0,15% min euro 2,58 spese fisse Eur 13,00 ulteriori spese fisse bonifici in divisa diversa dall euro Eur 16,00 spese swift Eur 20,00 recupero oneri a carico dell ordinante per bonifici effettuati con applicazione delle spese modalità OUR in divisa diversa dall euro, salvo maggiori oneri reclamati da banche Eur 13,00 corrispondenti (solo per bonifici che comportano una conversione valutaria) spese invio comunicazioni (solo per soggetti diversi da Eur 1,65 consumatori e microimprese) commissioni di intervento 0,15% min euro 2,58 spese fisse Eur 13,00 ulteriori spese fisse bonifici in divisa diversa dall euro Eur 16,00 spese swift Eur 20,00 recupero oneri a carico dell ordinante per bonifici effettuati con applicazione delle spese in modalità OUR in divisa diversa dall euro, salvo maggiori oneri reclamati da banche corrispondenti spese invio comunicazioni (solo per soggetti diversi da consumatori e microimprese) Eur 13,00 Eur 1,65 Altri bonifici estero compresi i bonifici SEPA non rientranti nell'ambito di applicazione del Regolamento CE n. 924/2009 Modalità Voce Importo commissioni di intervento 0,15% min euro 2,58 spese fisse Eur 13,00 ulteriori spese fisse bonifici in divisa diversa dall euro Eur 16,00 spese swift Eur 20,00 recupero oneri a carico dell ordinante per bonifici effettuati con applicazione delle spese in modalità OUR in divisa diversa dall euro, salvo maggiori oneri reclamati da banche corrispondenti Eur 13,00 spese invio comunicazioni (solo per soggetti diversi da consumatori e microimprese) Eur 1,65 commissioni di intervento 0,15% min euro 2,58 spese fisse Eur 13,00 ulteriori spese fisse bonifici in divisa diversa dall euro Eur 16,00 spese swift Eur 20,00 recupero oneri a carico dell ordinante per bonifici effettuati con applicazione delle spese in modalità OUR in divisa diversa dall euro, salvo maggiori oneri reclamati da banche corrispondenti spese invio comunicazioni (solo per soggetti diversi da consumatori e microimprese) Eur 13,00 Eur 1,65 Cut off (orario limite oltre il quale gli ordini di pagamento si considerano ricevuti la giornata operativa successiva) Tipo Bonifico Modalità Orario limite (cut off) Bonifico SEPA 15,45 Mediante Relax Banking: on line distinte 16,00 13,00

6 Cut off (orario limite oltre il quale gli ordini di pagamento si considerano ricevuti la giornata operativa successiva) Tipo Bonifico Modalità Orario limite (cut off) Mediante remote banking (CBI) 13,00 Bonifico Estero 15,45 13 Il termine massimo di cut off sarà anticipato alle ore 11,30 per le giornate semi-lavorative (es. giorno del santo patrono della filiale di riferimento, 14 Agosto, 24 Dicembre, 31 Dicembre). Tempi di esecuzione Tipo Bonifico Modalità Giorno di accredito della Banca del beneficiario(*) Bonifico interno (stessa banca) Massimo 2 giornate operative successive alla data di ricezione dell ordine Massimo 1 giornata operativa successiva alla data di ricezione dell ordine Bonifico SEPA Massimo 2 giornate operative successive alla data di ricezione dell ordine Massimo 1 giornata operativa successiva alla data di ricezione dell ordine Bonifico estero in ambito UE/Spazio Economico Europeo in divisa di altro Stato membro dell UE/Spazio Economico Europeo non appartenente all unione monetaria: Massimo 4 giornata/e operativa/e successiva/e alla data di ricezione dell ordine Massimo 4 giornata/e operativa/e successiva/e alla data di ricezione dell ordine (*) in caso di bonifico interno (stessa banca) la banca del beneficiario è ovviamente la banca del cliente ordinante, che, inoltre, dovrà accreditare il beneficiario in giornata. BONIFICI IN ENTRATA Tipologia Stessa Banca Altra Banca Bonifici SEPA (SCT Sepa Credit Transfer) e bonifico transfrontaliero in ambito UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda, Liechtenstein) in euro, corone svedesi o lei rumeni ai sensi del regolamento CE n. 924/2009. Bonifici urgenti o di importo superiore a Eur Eur 0,00 Eur 0,00 Eur 0,00 Eur 0,00 Bonifico estero in ambito UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) in divisa di Stato membro dell Unione Europea/ Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) non appartenente all'unione monetaria ai sensi del D. Lgs. 11/2010 (PSD) Voce Importo commissioni di intervento 0,15% min euro 2,58 spese fisse Eur 13,00 ulteriori spese fisse bonifici in divisa diversa dall euro Eur 13,00 recupero oneri a carico dell ordinante per bonifici in divisa Eur 13,00

7 Bonifico estero in ambito UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) in divisa di Stato membro dell Unione Europea/ Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) non appartenente all'unione monetaria ai sensi del D. Lgs. 11/2010 (PSD) Voce Importo diversa dall euro effettuati con applicazione delle spese in modalità BEN, salvo maggiori oneri reclamati da banche corrispondenti spese invio comunicazioni (solo per soggetti diversi da Eur 1,65 consumatori e microimprese) Altri bonifici estero compresi i bonifici SEPA non rientranti nell'ambito di applicazione del Regolamento CE n. 924/2009 Voce Importo commissioni di intervento 0,15% min euro 2,58 spese fisse Eur 13,00 ulteriori spese fisse bonifici in divisa diversa dall euro Eur 13,00 recupero oneri a carico del beneficiario per bonifici in divisa Eur 13,00 diversa dall euro, effettuati con applicazione delle spese in modalità BEN, salvo maggiori oneri reclamati da banche corrispondenti spese invio comunicazioni (solo per soggetti diversi da Eur 1,65 consumatori e microimprese) ADDEBITI DIRETTI PASSIVI RID Tipologia Voce Importo RID Energia elettrica commissioni Eur 0,00 spese Eur 0,00 RID Telefoni commissioni Eur 0,00 spese Eur 0,00 RID Gas commissioni Eur 0,00 spese Eur 0,00 RID Rata mutuo commissioni Eur 0,00 spese Eur 0,00 Altri RID commissioni Eur 0,00 spese Eur 0,00 Spesa di storno per mancanza fondi Eur 0,00 SEPA DIRECT DEBIT (SDD) Tipologia Voce Importo Core Direct Debit (B2C) Commissioni Spese Eur 0,00 Eur 0,00 Business to Business Direct Debit (B2B) Commissioni Spese Eur 0,00 Eur 0,00 Tempi di esecuzione Accredito dei fondi alla banca del creditore alla data di scadenza

8 Ri.Ba PASSIVE Penale per pagamento oltre la scadenza (se consentito dalla Banca) Eur 0,00 Pagamento allo sportello Eur 0,00 Pagamento allo sportello con prenotazione prima della scadenza Eur 0,00 Pagamento mediante Relax Banking Eur 0,00 Pagamento mediante CBI Eur 0,00 Cut off (orario limite oltre il quale gli ordini di pagamento si considerano ricevuti la giornata operativa successiva) Modalità Orario limite (cut off) 15,45 12,45 Il termine massimo di cut off sarà anticipato alle ore 11,30 per le giornate semi-lavorative (es. giorno del santo patrono della filiale di riferimento, 14 Agosto, 24 Dicembre, 31 Dicembre). Tempi di esecuzione Accredito dei fondi alla banca del creditore un giorno operativo successivo alla data di scadenza MAV PASSIVI Pagamento MAV Gratuito Cut off (orario limite oltre il quale gli ordini di pagamento si considerano ricevuti la giornata operativa successiva) Modalità Orario limite (cut off) 15,45 12,45 Il termine massimo di cut off sarà anticipato alle ore 11,30 per le giornate semi-lavorative (es. giorno del santo patrono della filiale di riferimento, 14 Agosto, 24 Dicembre, 31 Dicembre). Tempi di esecuzione Massimo 2 giornate operative successive alla data di ricezione dell ordine BOLLETTINO FRECCIA PASSIVO pagamento Bollettino Bancario Freccia Eur 0,00 Cut off (orario limite oltre il quale gli ordini di pagamento si considerano ricevuti la giornata operativa successiva) Modalità Orario limite (cut off) 15,45 12,45 l termine massimo di cut off sarà anticipato alle ore 11,30 per le giornate semi-lavorative (es. giorno del santo patrono della filiale di riferimento, 14 Agosto, 24 Dicembre, 31 Dicembre). Tempi di esecuzione Massimo 2 giornate operative successive alla data di ricezione dell ordine

9 SERVIZI DI PAGAMENTO DIVERSI Voce Modalità di pagamento e relativa spesa Relax Banking ATM Web Bollo ACI Modalità non prevista Eur 1,87 Modalità non prevista Pagamento canone RAI Modalità non prevista Eur 1,00 Modalità non prevista Bollettini postali Eur 1,05 + spese postali Eur 2,00 Modalità non prevista Ricarica TIM Modalità non prevista Eur 0,00 Eur 0,00 Ricarica WIND Modalità non prevista Eur 0,00 Eur 0,00 Ricarica Vodafone Modalità non prevista Eur 0,00 Eur 0,00 Ricarica H3G Modalità non prevista Eur 0,00 Eur 0,00 Ricarica POSTE MOBILE Modalità non prevista Eur 0,00 Modalità non prevista Ricarica TISCALI Modalità non prevista Eur 0,00 Modalità non prevista Ricarica COOPVOCE Modalità non prevista Eur 0,00 Modalità non prevista BOLLETTINO POSTALE PREMARCATO pagamento Bollettino Postale Premarcato Eur 1,05 + spese postali Tempi di esecuzione Massimo due giornate operativa successiva alla data di ricezione dell'ordine BOLLETTINO CBILL pagamento Bollettini tramite servizio CBILL Eur 0,00 Tempi di esecuzione Massimo una giornata operativa successiva alla data di ricezione dell'ordine ALTRE SPESE APPLICABILI AI SERVIZI DI PAGAMENTO Per comunicazione di mancata esecuzione dell ordine (rifiuto/reject) Eur 10,00 Per revoca dell ordine (refusal) Eur 5,00 Spese per storno (return) Eur 0,00 Per recupero fondi in caso di identificativo unico fornito inesatto dal cliente Eur 10,00 Per comunicazioni su singole operazioni di pagamento (solo per clienti diversi da consumatori e microimprese) Eur 1,50 Per informativa ulteriore rispetto a quella dovuta per legge Eur 0,00 Tasso di cambio applicato cambio al durante VALUTE Valute Bonifici in uscita Tipo Bonifico Bonifico SEPA Bonifico estero in euro o in divisa di Stato membro UE/Spazio Economico Europeo in divisa di Stato membro dell UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) non appartenente all unione monetaria. Altri bonifici estero in euro Data valuta di addebito Giornata operativa di addebito Giornata operativa di addebito Giornata operativa di addebito

10 Valute Bonifici in entrata Bonifico Interno (stessa banca) Bonifico SEPA Tipo Bonifico Bonifico estero in ambito UE/Spazio Economico Europeo in divisa di Stato membro dell UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) non appartenente all unione monetaria. Altri bonifici estero in Euro. Data valuta di accredito e disponibilità dei fondi Stessa giornata di addebito all ordinante Stessa giornata operativa di ricezione dei fondi sul conto della banca (data di regolamento) Data di lavorazione della divisa del giorno di negoziazione della stessa (calendario forex). Data di lavorazione della divisa del giorno di negoziazione della stessa (calendario forex). ALTRE VALUTE Tipo servizio RID passivi/attivi Ri.Ba passive/attive MAV passivi/attivi Bollettino Freccia passivo/attivo Sepa Direct Debit passivo/attivo Data valuta di addebito Giornata operativa di addebito CALENDARIO GIORNATE NON OPERATIVE I sabati e le domeniche tutte le festività nazionali il Venerdì Santo tutte le festività nazionali dei Paesi UE presso cui sono destinati i pagamenti esteri tutte le giornate non operative per festività delle strutture interne o esterne coinvolte nell'esecuzione delle operazioni il Santo Patrono dei comuni nei quali sono insediate le filiali e la sede della BCC Carta di debito: Carta BCC cash Carta di credito: CartaSi Si veda il foglio informativo del relativo contratto Si veda il foglio informativo del relativo contratto Assegni Spese rilascio carnet (con dicitura non trasferibile ) Euro 0,00 Altro spesa richiesta E/C allo sportello Euro: 2,60 spesa certificazione interessi Euro: 25,85 spesa per certificazione revisori contabili Euro: 77,50 spese richiesta assegni circolari Euro: 2,00 spese rilascio copia rata pensione inps Euro: 2,60 spese rilascio referenze e capacità finanziaria Euro: 50,00 VALUTE VERSAMENTI: - Contanti in giornata - Assegni circolari altri istituti/vaglia Banca d'italia/iccrea Banca 1 giorno lavorativo - Assegni bancari stessa banca in giornata - Assegni altri istituti 3 giorni lavorativi

11 PRELIEVI: - Contanti in giornata - Mediante assegno bancario data di emissione - Pagamento di assegno bancario data di emissione - Emissione assegni circolari stesso giorno del prelievo ALTRO Commissione prelievo con modulo interno Euro: 1,00 Assegni negoziati - protestati Euro: 10,00 Assegni negoziati - insoluti Euro: 10,00 Assegni negoziati - spese invio richiamo assegno Euro: 10,00 Produzione ed invio comunicazioni trasparenza: Euro: 1,50 Periodicità di capitalizzazione competenze Trimestrale Liquidazione competenze Congiunta dare ed avere Chiusura contabile Trimestrale Divisore interessi debitori 365 Divisore interessi creditori 365 Periodicità estratto conto Minimo una volta all'anno Periodicità conto scalare Minimo una volta all'anno Periodicità documento di sintesi Minimo una volta all'anno Recupero costo orario operatore per ricerca documenti: (più eventuali spese vive richieste da corrispondenti) TEMPO IMPIEGATO PER LA RICERCA Entro 30 minuti Da 31 minuti a 60 minuti Da 61 minuti a 90 minuti Da 91 minuti a 120 minuti Oltre 2 ore 20,00 Euro 30,00 Euro 45,00 Euro 60,00 Euro 30,00 Euro per ora TARIFFA PREVISTA Recupero spese telefoniche/fax: Euro: 50,00 Recupero spese per pratiche di successione: Euro: 300,00 Rimborso spese sostenute dal personale della banca per stipula atti notarili fuori sede minimo Eur 100,00 max Eur 500,00 Contributo spese per l'esercizio del diritto di accesso ai dati personali conservati nei sistemi di informazioni creditizie: - tutte le volte in cui l'interessato richieda espressamente il riscontro attraverso l'invio a mezzo di posta elettronica, lo stesso dovrà essere reso a titolo gratuito; - una sola volta nell'arco di un anno solare, l'interessato, a prescindere dalla modalità prescelta per ottenere il riscontro richiesto, avrà il diritto di esercitare a titolo gratuito le facoltà previste dall' art. 7 commi 1 e 2 lett. a), b), c) del codice della Privacy; - per le richieste successive alla prima nell'arco di ciascun anno solare, formulate ai sensi dell' art. 7, commi 1 e 2 lett. a)b),c) le società istanti potranno richiedere un contributo spese commisurato ai costi effettivamente sostenute, comunque, fino ad un massimo di 7.00 (comprensivo i spese postali); qualora sia presentata una richiesta incompleta da parte di un soggetto che, comunque, risulti individuato e legittimato, e si renda indispensabile instaurare un contratto con il medesimo per acquisire le informazioni necessarie per fornire un idoneo riscontro, il contributo spese non dovrà eccedere i costi effettivamente e, in ogni caso, non dovrà superare l'importo di 3.00.

12 RECESSO E RECLAMI Recesso dal Contratto Si può recedere dal contratto in qualsiasi momento, senza penalità e senza spese di chiusura del conto. Tempi massimi di chiusura del rapporto n. 15 giorni dal ricevimento della richiesta del cliente. In caso di presenza di carta di credito: senza rid/sdd collegati: 30 giorni con rid/sdd collegati: 60 giorni Reclami, ricorsi e mediazione I reclami vanno inviati all Ufficio Reclami della banca (Via Cusani Carate Brianza MB, mail ufficioreclami@caratebrianza.bcc.it, PEC bcc@actaliscertymail.it) che risponde entro 30 giorni dal ricevimento (90 se il reclamo ha come oggetto servizi ed attività di investimento). Qualora il reclamo abbia ad oggetto l esercizio del diritto di rimborso di somme relative a operazioni di pagamento autorizzate e disposte ad iniziativa del beneficiario di cui agli artt. 13 e 14 del D.lgs. n. 11/2010 il predetto termine è ridotto a 10 giornate operative dal ricevimento della richiesta di rimborso. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi a: Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito chiedere presso le Filiali della Banca d'italia, oppure chiedere alla banca; Conciliatore Bancario Finanziario. Se sorge una controversia con la banca, il cliente può attivare una procedura di mediazione finalizzata alla conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la banca, grazie all assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore Bancario Finanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel , sito internet Se il cliente intende rivolgersi al giudice egli - se non si è già avvalso della facoltà di ricorrere ad uno degli strumenti alternativi al giudizio sopra indicati - deve preventivamente, pena l improcedibilità della relativa domanda, rivolgersi all ABF oppure attivare una procedura di mediazione finalizzata alla conciliazione presso il Conciliatore Bancario Finanziario. Le parti possono concordare, anche successivamente alla conclusione del contratto, di rivolgersi ad un organismo di mediazione diverso dal Conciliatore Bancario Finanziario purché iscritto nell apposito registro ministeriale. LEGENDA Addebito diretto Beneficiario BEN (tutte le spese a carico del beneficiario) Calendario Forex Cambio al durante Canone annuo Servizio di pagamento per l addebito di un conto del debitore in cui un operazione di pagamento è iniziata dal beneficiario in base al consenso del debitore. La persona fisica o giuridica prevista quale destinataria dei fondi oggetto dell operazione di pagamento. Le spese bancarie sono tutte a carico del beneficiario, incluse quelle della Banca Ordinante. L ordinante viene addebitato solo per l importo del bonifico mentre il beneficiario riceve i fondi al netto delle spese della sua Banca e di quelle della Banca Ordinante e/o di eventuali banche intermediarie. Calendario valido per l identificazione del giorno lavorativo di regolamento delle transazioni in divisa, che di norma corrisponde al secondo giorno lavorativo bancario successivo alla data di conclusione dell operazione e che dipende anche dalla combinazione delle festività nazionali dei vari Paesi. Cambio quotato dalla Banca al singolo cliente in base alle condizioni correnti di mercato. Spese fisse per la gestione del conto.

13 Capitalizzazione degli interessi Commissione di istruttoria veloce Commissione sul fido accordato (Commissione onnicomprensiva) Disponibilità somme versate Fido o affidamento Giornata operativa Ordinante OUR (tutte le spese a carico dell ordinante) MAV e Bollettino Freccia Ri.Ba. Saldo disponibile Saldo per valuta Sconfinamento in assenza di fido e sconfinamento extrafido SCT - SEPA Credit Transfer SDD - SEPA Direct Debit) SEPA (Single Euro Payments Area) Una volta accreditati e addebitati sul conto, gli interessi sono contati nel saldo e producono a loro volta interessi. Commissione per svolgere l istruttoria veloce quando il cliente esegue operazioni che determinano uno sconfinamento o accrescono l ammontare di uno sconfinamento esistente. Commissione calcolata in maniera proporzionale rispetto alla somma messa a disposizione del cliente e alla durata dell affidamento. Il suo ammontare non può eccedere lo 0,5 %, per trimestre, della somma messa a disposizione del cliente. Numero di giorni successivi alla data dell operazione dopo i quali il cliente può utilizzare le somme versate. Somma che la banca si impegna a mettere a disposizione del cliente oltre il saldo disponibile. Il giorno in cui la banca del pagatore o del beneficiario coinvolto nell esecuzione di un operazione di pagamento è operativo, in base a quanto è necessario per l esecuzione dell operazione stessa. La persona fisica o giuridica titolare di un conto di pagamento a valere sul quale viene impartito un ordine di pagamento ovvero, in mancanza di un conto di pagamento, la persona fisica o giuridica che impartisce un ordine di pagamento. Le spese bancarie sono tutte a carico dell ordinante, incluse quelle della Banca estera. Il beneficiario riceve l esatto importo del bonifico senza deduzione di spese; la Banca del beneficiario richiederà successivamente le spese alla Banca Ordinante che si rivarrà sul proprio Cliente; nel caso di accordi tra banche tali spese vengono addebitate immediatamente all ordinante e riconosciute alla Banca del beneficiario al momento dell esecuzione del bonifico. Moduli utilizzati dal debitore per effettuare il pagamento in contanti o con altre modalità presso qualunque sportello bancario. La banca del debitore (banca esattrice) comunica alla banca del creditore (banca assuntrice) l avvenuto pagamento attraverso apposita procedura interbancaria. Servizio di pagamento con cui il beneficiario comunica alla propria banca (banca assuntrice) un ordine all incasso per ottenere l accredito di una somma. La banca assuntrice trasmette i dati relativi alla Ri.Ba alla banca del pagatore (banca domiciliataria), la quale provvede ad inviare un avviso di pagamento al pagatore stesso. Il pagatore dispone l ordine di pagamento presso la propria banca; se il pagatore non dispone l ordine di pagamento, quest ultimo non viene effettuato. Somma disponibile sul conto, che il correntista può utilizzare. Somma sulla quale vengono calcolati gli interessi attivi e passivi. Somma che la banca ha accettato di pagare quando il cliente ha impartito un ordine di pagamento (assegno, domiciliazione utenze) senza avere sul conto corrente la disponibilità. Si ha sconfinamento anche quando la somma pagata eccede il fido utilizzabile. Bonifico in euro eseguito in ambito SEPA secondo regole, le prassi e gli standard interbancari fissati dall EPC (European Payment Council, organismo di autoregolamentazione nato dall'iniziativa dell industria bancaria europea come organo decisionale e di coordinamento per la creazione della SEPA) Operazioni di addebito diretto eseguite nell ambito dell area SEPA. Può configurarsi secondo due schemi di incasso: i) SDD Core, utilizzabile, dal lato del pagatore, da tutte le tipologie di clienti; ii) SDD B2B (Business to Business), utilizzabile, dal lato del pagatore, laddove il pagatore non rivesta la qualifica di consumatore. Area nella quale i cittadini e le imprese possono effettuare e ricevere pagamenti in euro con condizioni di base, diritti e obblighi omogenei in tutti i paesi dell Unione Europea, nei paesi dell EEA (Norvegia, Islanda e Liechtenstein), in Svizzera, nel Principato di Monaco e a San Marino.

14 Spesa per registrazione operazione Spese per estratto conto, documento di sintesi, altre comunicazioni mediante raccomandata Tasso creditore annuo nominale Tasso debitore annuo Nominale Tasso Effettivo Tasso Effettivo Globale Medio (TEGM) Valute sui prelievi Valute sui versamenti Spesa per la registrazione contabile di ogni operazione. Spesa che la banca applica per la produzione e l invio dell estratto conto, documento di sintesi, altre comunicazioni mediante raccomandata secondo la periodicità e il canale di comunicazione stabiliti nel contratto. Tasso annuo utilizzato per calcolare periodicamente gli interessi sulle somme depositate (interessi creditori), che sono poi accreditati sul conto, al netto delle ritenute fiscali. Tasso annuo utilizzato per calcolare periodicamente gli interessi a carico del cliente sulle somme utilizzate in relazione al fido e/o allo sconfinamento. Gli interessi sono poi addebitati sul conto. Valore del tasso, rapportato su base annua, che tiene conto degli effetti della periodicità - se inferiore all anno - di capitalizzazione degli interessi. Tasso di interesse pubblicato ogni tre mesi dal Ministero dell economia e delle finanze come previsto dalla legge sull usura. Per verificare se un tasso di interesse è usurario e, quindi, vietato, bisogna individuare, tra tutti quelli pubblicati, il tasso soglia del operazione e accertare che quanto richiesto dalla banca non sia superiore. Numero dei giorni che intercorrono tra la data del prelievo e la data dalla quale iniziano ad essere addebitati gli interessi. Quest ultima potrebbe anche essere precedente alla data del prelievo. Numero dei giorni che intercorrono tra la data del versamento e la data dalla quale iniziano ad essere accreditati gli interessi.