DETERMINAZIONE DEL DIRETTORE GENERALE Nominato con decreto del Presidente della Giunta Regionale n. 736 del 07/07/2011

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1 DETERMINAZIONE DEL DIRETTORE GENERALE Nominato con decreto del Presidente della Giunta Regionale n. 736 del 07/07/2011 nr. 362/2013 del Registro delle Determinazioni OGGETTO: P.O. FESR UE 2007/2013 ASSE IV LINEA DI INTERVENTO 4.1-AZIONE SERVIZIO DI RECALL RELATIVO AL CONTACT CENTER PER IL PROGETTO SPOT PER CONTO DI PUGLIAPROMOZIONE. AFFIDAMENTO. CUP: B39E CIG: Z CF L anno 2013, il giorno ventisei del mese di agosto il dott. Giancarlo Piccirillo, Direttore Generale di PugliaPromozione: - VISTA la Legge Regionale 11 febbraio 2002, n.1, così come modificata dalla Legge Regionale 3 dicembre 2010, n. 18; - VISTO il Decreto del Presidente della Giunta Regionale 22 febbraio 2011, n. 176, Istituzione Agenzia Regionale del Turismo (ARET) denominata PUGLIAPROMOZIONE ; - VISTO il Regolamento Regionale 13 maggio 2011, n. 9, Regolamento di organizzazione e funzionamento di PUGLIAPROMOZIONE ; - VISTO l articolo 6, comma 4, del suddetto Regolamento; - VISTA la Deliberazione di Giunta regionale n del 31 maggio 2011 Nomina Direttore Generale di PugliaPromozione, come modificata dalla Deliberazione della Giunta Regionale n del 28/06/2011; - VISTO il Decreto del Presidente della Giunta Regionale n. 736 del 07/07/2011 Nomina del Direttore Generale di PugliaPromozione ; - VISTA la Legge 7 agosto 1990, n. 241 e successive modificazioni ed integrazioni; - VISTA la Legge Regionale 20 giugno 2008, n. 15; - VISTO la determina nr. 39 adottata dal Direttore Generale nella seduta del 12 dicembre 2011 che approvava il Regolamento di Contabilità di Pugliapromozione ed il regolamento per l acquisizione di beni in economia; - VISTO la D.G.R. n del con la quale veniva approvato il Piano Pluriennale di Asse IV del PO FESR linea di intervento 4.1 Infrastrutture, Promozione e Valorizzazione dell'economia turistica ; - VISTO la deliberazione di Giunta Regionale Puglia n. 721/2011 con cui è stato approvato il programma triennale di promozione turistica ; - VISTO la determinazione n. 380 del 15/11/2012 con cui si è proceduto ad approvare il bilancio di previsione 2013, nonché il bilancio pluriennale ; - VISTA la determinazione n. 117 del con la quale è stata approvata la prima variazione al Bilancio di previsione 2013; 1

2 - VISTA la Determinazione del Direttore Generale n. 330 del con la quale è stata approvata la seconda variazione al Bilancio di previsione 2013; - VISTA le L. 488/1999 e la L. n. 135/2012; - VISTO il D.lgs. n. 163/2006 e s.m.i. - VISTA la determinazione n.32/2013 con cui si affidava il servizio di contact center per il progetto SPOT promosso da Pugliapromozione; PREMESSO CHE - con deliberazione di Giunta Regionale n. 721/2012 la Regione Puglia ha approvato il programma triennale di promozione turistica ed il relativo piano di attuazione delle attività di promozione turistica; - Pugliapromozione è stata ammessa al finanziamento delle attività previste dal PO FESR 2007/2013, Asse IV, Linea di Intervento 4.1, azione 4.1.2, con l obiettivo di raggiungere il rafforzamento della notorietà del brand Puglia; - Con Legge Regionale n.18/2012, all art.9, la Regione ha imposto l obbligatorietà della trasmissione dei dati statistici sul movimento turistico per via telematica attraverso il Sistema Puglia per l'osservatorio Turistico (SPOT). CONSIDERATO CHE: - Il Sistema Puglia per l'osservatorio Turistico (SPOT) è la componente del Sistema Informativo Regionale Turistico (SIR-Tur) della Regione Puglia per la trasmissione telematica dei dati statistici sul movimento turistico. SPOT si rivolge direttamente agli operatori turistici, consentendo di acquisire i dati di movimentazione durante le operazioni di check-in/check-out e di trasmetterli utilizzando la rete Internet, necessarie per elaborare strategie di marketing e di vendita dell'offerta e per comprendere i mutamenti della domanda; - Con determinazione n.32/2013 si affidava alla ditta RPVoice S.r.l., con sede a Bari, il servizio di contact center per il progetto SPOT promosso da Pugliapromozione; - La registrazione al servizio SPOT è un servizio obbligatorio dal 1 gennaio 2013, pena sanzione amministrativa, ai sensi della Legge Regionale n. 18/2012 e delle Delibere della Giunta Regionale 2799/2012 e 1186/2013; quest'ultima DGR agevola la trasmissione dei dati fissando due scadenze mensili il 1 e il 16 di ogni mese; - Ad oggi n strutture ricettive risultano inadempienti alla trasmissione telematica dei dati sul movimento turistico nella regione in quanto, pur avendo inviato il modulo di adesione e dunque ricevuto le credenziali, non hanno mai trasmesso con SPOT; n. 956 strutture ricettive risultano irreperibili (o obiettori di principio, o hanno promesso di aderire e non hanno provveduto alla registrazione, o hanno dichiarato la cessazione dell attività ma tuttavia risultano attive nel CMS) e quindi non hanno mai inviato l adesione al sistema SPOT; n. 265 strutture ricettive hanno trasmesso i dati al massimo fino al giorno 31 maggio 2013; - È pertanto necessario svolgere il servizio di recall contact center per complessive n strutture ricettive che al momento risultano inadempienti nei confronti di SPOT; 2

3 - È necessario individuare apposito soggetto che svolga l attività di recall contact center finalizzata ad informare tutti gli operatori inadempienti della necessità a regolarizzare la propria posizione per evitare l imminente procedimento sanzionatorio; - La ditta RP VOICE S.R.L., con sede in Bari, ha già svolto la prima attività di call center per il progetto SPOT; - Pertanto, stante l urgenza e necessità di avviare il servizio di recall contact center finalizzato a regolarizzare le strutture ricettive inadempienti all attivazione del sistema SPOT entro il giorno 10 settembre 2013, con nota prot. 7356/BA/2013 del 26/07/2013 l Ufficio Patrimonio e Attività Negoziali inoltrava apposita richiesta ex art.57 del d.lgs. 163/2006 alla ditta RP VOICE, con sede a Bari, prevedendo quale data di scadenza per la presentazione dell offerta il giorno alle ore 13.00; - Con nota n.7364/2013/ba del perveniva l offerta per il servizio di recall contact center per il progetto SPOT di Pugliapromozione presentata dalla ditta RP VOICE S.R.L., con sede in Bari, e trasmessa a mezzo il giorno 26/07/2013 alle ore 17.56, con un costo complessivo pari a ,00 i.i. per l intera durata del servizio; - La spesa prevista per il servizio rientra nell importo previsto dal codice degli appalti per gli affidamenti diretti; - A tal fine è possibile affidare il servizio di recall contact center per il progetto SPOT per conto di Pugliapromozione impegnando la spesa complessiva di ,00; - Tale spesa è relativa all iniziativa finanziata con fondi europei PO FESR Asse IV, linea di intervento 4.1 azione 4.1.2; - responsabile del procedimento MIRWEB è il dott. Matteo Minchillo, il quale è tenuto anche, ai fini della rendicontazione delle spese effettivamente sostenute, a dare comunicazione alla Regione, secondo le modalità fissate dalla convenzione FESR stipulata tra Regione Puglia e Pugliapromozione. 3 PRESO ATTO: - che trattasi di attività finanziata con fondi europei; - che il CIG per la spesa è: Z CF; - che il codice CUP relativo alla spesa in questione è: B39E ; - che risulta regolare l attività amministrativa svolta dall Ufficio Patrimonio e Attività Negoziali; VISTA ED ACCERTATA - la disponibilità del capitolo nr denominato Progetto Fesr: Monitoraggio domanda ed offerta: Osservatorio turistico regionale del Bilancio di previsione 2013; D E T E R M I N A Per tutto quanto in premessa esplicitato e che qui si intende integralmente riportato: 1. di prendere atto dell offerta trasmessa con nota prot. 7364/2013/BA del per il servizio di recall contact center per il progetto SPOT di Pugliapromozione presentata

4 dalla ditta RP VOICE S.R.L., con sede in Bari, e trasmessa a mezzo il giorno 26/07/2013 alle ore 17.56, con un costo complessivo pari a ,00 i.i. per l intera durata del servizio; 2. di affidare alla ditta RP VOICE il servizio di recall contact center per il progetto SPOT di Pugliapromozione, per l intera esecuzione del servizio ed un importo complessivo pari a ,00 i.i.; 3. Di dare atto che il CIG assegnato è Z CF; 4. Il codice CUP è B39E ; 5. Di dare mandato all Ufficio Bilancio di Pugliapromozione di impegnare la somma complessiva di ,00 capitolo nr denominato Progetto Fesr: Monitoraggio domanda ed offerta: Osservatorio turistico regionale del Bilancio di previsione 2013; 6. di nominare responsabile del procedimento MIRWEB il dott. Matteo Michillo, il quale è tenuto, anche ai fini della rendicontazione delle spese effettivamente sostenute, a dare comunicazione alla Regione mediante accesso al sistema MIRWEB, secondo le modalità fissate dalla convenzione FESR stipulata tra Regione Puglia e Pugliapromozione; 7. di prendere atto che il presente provvedimento: a) è immediatamente esecutivo ai sensi dell articolo 16, comma 3, del Regolamento di organizzazione e funzionamento di Pugliapromozione; b) viene pubblicato per 15 (quindici) giorni consecutivi sul portale istituzionale nell Area Trasparenza/Albo Pretorio; c) è trasmesso all Assessore Regionale al Mediterraneo, Cultura e Turismo così come previsto dall art. 11 della L.R. n. 1 del 2002; d) è composto da n. 5 facciate ed è adottato in originale. 4 ADEMPIMENTI CONTABILI DI CUI ALLA L.R. 28/2011 e s.m.i. Bilancio autonomo/vincolato: 2013 Esercizio finanziario: 2013 Impegno di spesa nr. 424/2013 sul cap. n del B.P. 2013; Nome dell intervento in contabilità: SERVIZIO DI RECALL RELATIVO AL CONTACT CENTER PER IL PROGETTO SPOT PER CONTO DI PUGLIAPROMOZIONE. AFFIDAMENTO. Visto di regolarità contabile Il Funzionario direttivo addetto Bilancio e controllo di gestione (dott. Antonio Giannini) REGOLARITA TECNICO-AMMINISTRATIVA

5 Il sottoscritto attesta che il procedimento istruttorio è stato espletato nel rispetto della vigente normativa regionale, nazionale e comunitaria e che il presente schema di provvedimento, dallo stesso predisposto ai fini dell adozione dell atto finale da parte del Direttore Generale, è conforme alle risultanze istruttorie. Il RUP Avv. Anna Binetti Il Direttore Amministrativo (dott. Matteo Minchillo) IL DIRETTORE GENERALE Dott. Giancarlo Piccirillo 5