Il tuo ingresso ad una carriera bancaria di successo

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1 Il tuo ingresso ad una carriera bancaria di successo Apprendistato di commercio ramo Banca Ingresso in banca per titolari di un diploma di maturità La tua formazione di base, il tuo futuro Una formazione presso una banca svizzera

2 Benvenuti nel mondo delle banche L apprendistato di commercio ramo Banca («apprendistato bancario») e l ingresso in banca per titolari di un diploma di maturità («BEM») sono la chiave d accesso ad un ampia gamma di attraenti percorsi di carriera e possibilità di perfezionamento. Che cosa porto io? Un buon rendimento scolastico ed un interesse nel settore bancario sono ottimi requisiti per una candidatura presso una banca. Quando si lavora in una banca il contatto con il cliente è al centro dell attenzione. Per questo motivo buone competenze linguistiche e sociali, come pure l interesse nelle relazioni con altre persone facilitano l ingresso nella professione bancaria. La tua candidatura per un posto di apprendista o BEM va inviata direttamente ad una banca formatrice. 2

3 Cinque buoni motivi per una formazione bancaria di base 1. Formazione eccellente Le banche ti offrono una formazione professionale esigente, variata e strutturata in modo chiaro. (p. 4) 2. Assistenza attenta I formatori sul posto di lavoro (assistenti / persone di contatto) ti accompagnano tra tutti gli alti e bassi durante la tua formazione. (p. 8) 3. Attività variata Durante la formazione di base raccogli impressioni in diversi reparti e dipartimenti per imparare il mestiere bancario. (p. 10) 4. Ambiente dinamico Il settore bancario è un importante fattore economico e si adegua continuamente ai cambiamenti sociali e tecnologici. (p. 12) 5. Buone prospettive per il futuro Dopo la conclusione della tua formazione le tue ampie conoscenze saranno richieste all interno ed all esterno del settore bancario. Inoltre sono ampiamente aperte le porte ad un ulteriore perfezionamento. (p. 13) Potete trovare informazioni generali sull apprendistato bancario e sul percorso BEM sul portale di formazione del settore bancario: oppure direttamente presso le banche formatrici nelle tue vicinanze, rispettivamente sui loro siti web. Lì troverai anche delle informazioni sulle giornate d informazione e di prova. 3

4 1. Formazione eccellente Le banche ti offrono una formazione professionale esigente, variata e strutturata in modo chiaro. Apprendistato di commercio ramo Banca L apprendistato di commercio ramo Banca dura tre anni. Con il superamento degli esami finali ricevi l attestato federale di capacità (AFC). Con questo diploma disponi di tutte le abilità e conoscenze necessarie per un buon inizio della carriera professionale. In seguito l AFC ti apre l importante accesso ai percorsi di perfezionamento, come ad esempio la Scuola Specializzata Superiore di Banca e Finanza (SSSBF). Con la maturità professionale in tasca (vedi pagina seguente) puoi mirare direttamente ad una Scuola Universitaria Professionale, oppure, in caso di necessità, continuare la tua formazione attraverso la cosiddetta passerella (esame complementare) fino al conseguimento del regolare master universitario. Durante l apprendistato apprendi le tue conoscenze in tre luoghi diversi: Azienda di tirocinio (banca): formazione professionale in diversi reparti come il settore crediti, lo sportello, il settore investimenti ecc. Scuola professionale: lezioni di lingue straniere, economia e società, matematica ecc., complessivamente circa uno a due giorni a settimana. Corsi interattivi: approfondimento delle conoscenze apprese nell azienda di tirocinio, ca. 10 giorni all anno, ad esempio presso CYP, il Bankenberatungszentrum (bbz) oppure in corsi interni della banca. Tre domande sui corsi interaziendali a Sascha Laube (29), formatore presso CYP Che cosa sono i corsi interaziendali (CI)? Essi forniscono a tutte le persone in formazione le competenze specifiche del ramo. In combinazione con l esperienza pratica all interno della banca le giovani leve ricevono una base ideale per la loro carriera bancaria. Cosa possono aspettarsi le persone in formazione dai corsi CI? Ai nostri corsi partecipano giovani leve provenienti da diverse banche, permettendo così uno scambio d esperienze. Ci concentriamo sulle molteplici competenze metodologiche, sociali e individuali orientate al futuro. Come si studia presso il CYP? Da noi le persone in formazione lavorano interamente a livello digitale. I contenuti didattici sono arricchiti con elementi multimediali e disponibili tramite cloud da qualsiasi luogo. 4

5 Testimonianze di apprendisti bancari Alessio (17), 2 anno di tirocinio Annika (18), 2 anno di tirocinio Fabio (17), 2 anno di tirocinio Per quale motivo hai scelto un apprendistato bancario? Mia madre lavora in una banca, quindi conoscevo già l ambiente. Quando era arrivato il momento di scegliere una formazione, mi sono reso conto subito che volevo fare un apprendistato di commercio in quanto offre buone prospettive per il futuro. Dopo una giornata di prova ho poi deciso definitivamente di andare in banca. Cosa ti piace particolarmente della tua formazione? Da un lato il contatto con le persone, d altra parte il fatto che durante il mio apprendistato vedo molti diversi campi d attività di una grande banca. Per quale motivo hai scelto un apprendistato bancario? Ho fatto delle giornate di prova in diverse aziende. Alla fine ho deciso di iniziare un apprendistato bancario per la formazione molto variata. Cosa ti piace particolarmente della tua formazione? Apprezzo soprattutto il contatto con i clienti e la variazione, perché noi apprendisti cambiamo ogni sei mesi il reparto. Anche i corsi interaziendali presso il CYP mi piacciono molto perché mi permettono di avere contatto con apprendisti di altre banche e gettare uno sguardo su altri istituti. Trovo questa opportunità molto interessante. Per quale motivo hai scelto un apprendistato bancario? A scuola ho ricevuto un volantino sull apprendistato bancario e mi sono iscritto al pomeriggio informativo. Siccome anche mio padre lavora in ambito bancario, il mondo bancario mi interessava da sempre. Cosa ti piace particolarmente della tua formazione? Che tutti mi trattano già come una persona adulta. Maturità professionale Con buoni voti scolastici hai la possibilità di svolgere durante il tuo apprendistato, oltre alla formazione bancaria di base (profilo E), anche la maturità professionale. Se necessario è comunque anche possibile recuperarla al termine dell apprendistato. 5

6 Ingresso in banca per titolari di un diploma di maturità (BEM) I titolari di un diploma di maturità hanno la possibilità di entrare direttamente in una banca e di acquisire, nel corso di almeno 18 mesi e tramite diversi stages pratici e una formazione teorica, le stesse conoscenze di base degli apprendisti bancari. Il percorso formativo BEM combina la teoria con la prassi dell attività bancaria quotidiana. Le conoscenze sono acquisite da una parte tramite la formazione pratica sul posto di lavoro e dall altra con la formazione teorica (presso il CYP o altri fornitori). Tre domande sulla teoria bancaria a Sascha Laube (29), formatore presso CYP Chi frequenta la formazione teorica sulla tecnica bancaria? Tutti i praticanti BEM. Cosa possono aspettarsi? I corsi approfondiscono le conoscenze professionali bancarie che i praticanti elaborano in azienda. Noi formiamo praticanti di diverse banche, in questo modo tutti possono ampliare la loro rete di contatti. Li accompagniamo nell acquisizione proficua delle conoscenze professionali bancarie. Ci concentriamo sulle molteplici competenze metodologiche, sociali e individuali orientate al futuro come base ottimale per una carriera professionale di successo. Come si studia presso il CYP? Dal 2012 le persone in formazione studiano da noi interamente a livello digitale, non viene più distribuito materiale cartaceo. I contenuti didattici sono arricchiti con elementi multimediali e l accesso è possibile indipendentemente dall apparecchio tramite cloud: non solo via tablet, ma anche dal posto di lavoro e da casa. 6

7 Testimonianze di praticanti BEM Eliza (19), praticante BEM Stephan (20), praticante BEM Michelle (19), praticante BEM Per quale motivo hai scelto un praticantato BEM? Ho fatto il liceo e dopo questo lungo percorso scolastico volevo raccogliere delle esperienze lavorative. Un mio amico aveva già svolto un praticantato BEM e me ne aveva parlato. Siccome non mi ero mai interessata prima delle banche e dell economia, pensavo che quest esperienza potesse ampliare il mio orizzonte. Cosa ti piace particolarmente della tua formazione? Il fatto che imparo delle cose interessanti in un team avvincente. Sai già cosa farai dopo il diploma? Sto pensando di studiare psicologia all università e in seguito ricollegarmi alla mia esperienza bancaria ad esempio tramite la psicologia aziendale. Per quale motivo hai scelto un praticantato BEM? Un mio amico ha fatto il praticantato presso una grande banca ed era entusiasta della sua formazione variata. Cosa ti piace particolarmente della tua formazione? Da una parte l ottima assistenza da parte dell ufficio personale e in particolare da parte dei formatori di pratica, responsabili delle giovani leve. Dall altra parte le molteplici impressioni ricevute nei diversi reparti. Sai già cosa farai dopo il diploma? Mi piacerebbe continuare a lavorare nella stessa banca e quindi diventare un impiegato fisso. Dopo il conseguimento del mio diploma dovrò però ancora svolgere il mio servizio militare e non è ancora certo quando lo farò. Per quale motivo hai scelto un praticantato BEM? Un praticantato della durata di un anno è parte integrante della mia vera formazione, la scuola media di commercio con la maturità professionale. Ora però ho deciso di svolgere l intero praticantato BEM della durata di 18 mesi per conseguire il certificato in tecnica bancaria. Il settore bancario mi ha sempre interessato. Cosa ti piace particolarmente della tua formazione? Si conoscono persone simpatiche e vi è molta variazione. Le persone in formazione vedono diversi reparti come il settore crediti, il settore investimenti e lo sportello. Inoltre vi sono delle buone prospettive e possibilità di perfezionamento. Sai già cosa farai dopo il diploma? Mi piacerebbe partecipare al nostro programma di sviluppo interno per le giovani leve. 7

8 2. Assistenza attenta I formatori sul posto di lavoro ti accompagnano tra tutti gli alti e bassi durante la tua formazione. La formazione ed assistenza delle giovani leve avviene tramite dei collaboratori bancari qualificati. I cosiddetti formatori di pratica svolgono questa funzione in complemento alla loro attività professionale principale. I formatori di pratica delle banche qualificate che dispongono di un esperienza pluriennale e delle capacità e competenze chiave necessarie, ricevono un certificato dall Associazione svizzera dei banchieri (organizzazione cappello delle banche). Questo certificato attesta le loro capacità di comunicare, istruire e qualificare come pure il fatto che nell assistenza alle giovani leve lavorano con un piano di formazione strutturato. 8

9 Colin Besserer (29), Formatore di pratica Come è diventato formatore di pratica (FP)? Nel mio caso me l hanno chiesto i miei responsabili. Mi piace lavorare con i giovani, perciò ho accettato. Ora sono quattro anni che lavoro come FP. Quali sono le caratteristiche di un buon FP? I presupposti sono sicuramente che si riesca a gestire bene i giovani, che ci si dedichi a loro e che si possieda la giusta sensibilità per poterli anche condurre ed offrirgli una formazione strutturata. E naturalmente bisogna dargli anche il sostegno nei momenti difficili in cui non tutto va liscio, sia in ambito professionale sia in ambito privato. L attività di formatore di pratica è apprezzata? Molto, da una parte dai superiori e dall altra dai giovani stessi. Organizzano persino ogni anno una festa per i formatori di pratica. Dominique Zimmerli (23), formatrice di pratica Perché è diventata formatrice di pratica? Anch io ho fatto un apprendistato bancario e quindi sono in grado di trasmettere i contenuti d apprendimento grazie alla propria esperienza. Cosa possono aspettarsi le giovani leve bancarie rispetto alla loro assistenza? Lavoriamo con un piano di formazione che prescrive una chiara struttura della formazione, le fasi della formazione sono trasparenti. In tal modo gli apprendisti sanno sempre a che punto sono. Quali sono le caratteristiche di una buona FP? Come formatrice di pratica sono la prima persona di contatto per le persone in formazione e aiuto ad offrirgli uno stage pratico professionalmente interessante e umanamente piacevole. Bea Aschwanden (39), formatrice di pratica Come è diventata formatrice di pratica? Mi hanno chiesto in azienda se mi piacerebbe svolgere questo compito. In seguito mi sono iscritta ad una formazione per formatori di pratica. Quali sono le caratteristiche di una buona FP? Sa ascoltare bene, sviluppare e stimolare e trasmettere la gioia del lavoro. Cosa possono aspettarsi le giovani leve bancarie rispetto alla loro assistenza? Uno sguardo sulla pratica, essere presenti nei colloqui con i clienti, trovare delle orecchie aperte, una formazione on the job. L attività di formatore di pratica è apprezzata? Ricevo regolarmente un feedback positivo dalle persone in formazione. 9

10 3. Attività variata Durante la formazione di base raccogli impressioni in diversi reparti e dipartimenti per imparare il mestiere bancario. Durante la loro formazione le giovani leve trascorrono molto tempo nei diversi team e reparti, imparando così da vicino i molteplici ambiti dell attività bancaria. Il campo professionale spazia dalla consulenza a clienti esterni ed interni, attraverso lo svolgimento di attività amministrative fino all attività professionale specifica del ramo. Argomenti della formazione di base bancaria Consulenza di vendita e alla clientela, comunicazione Operazioni passive Consulenza agli investimenti Operazioni di credito Operazioni finanziarie e di negoziazione Negoziazione e borsa Politica monetaria, Banca Nazionale Svizzera Pagamenti 10

11 «Posso lavorare in diverse filiali e in diversi team e in questo modo vedo diversi ambienti di lavoro, dallo sportello bancario al settore degli investimenti.» Sapeesan (21), praticante BEM «Apprezzo la variazione, perché noi apprendisti cambiamo reparto ogni sei mesi e in questo modo riceviamo molte impressioni.» Annika (18), apprendista «Le persone in formazione vedono diversi reparti come il settore crediti, il settore investimenti o lo sportello bancario.» Michelle (19), praticante BEM 11

12 4. Ambiente dinamico Il settore bancario è un importante fattore economico e si adegua continuamente ai cambiamenti sociali e tecnologici. Le banche svizzera sono leader a livello nazionale ed internazionale. In Svizzera la piazza finanziaria contribuisce fortemente alla creazione di valore e quindi al benessere della popolazione: Consiglio Le banche offrono anche un apprendistato d informatico In primo luogo, come datori di lavoro le banche offrono una molteplicità di posti qualificati. In secondo luogo, esse partecipano come contribuenti in misura considerevole al finanziamento pubblico. In terzo luogo, danno impulsi all intera economia, come motori della produttività e come centri di innovazione. L apprendistato d informatico presso una banca dura quattro anni ed offre una formazione molto ampia ai giovani appassionati di tecnologia, sia in ambito di sviluppo di applicazioni sia nella tecnica del sistema. Oltre all Attestato federale di capacità «Informatico» è anche possibile conseguire la maturità professionale. Le banche svizzere sono oggi tra i più grandi datori di lavoro nel settore IT. Dispositivi e strumenti mobili appartengono in molti posti alla dotazione di base di un banchiere. Ulteriori informazioni si trovano sotto nella rubrica «Download» 12

13 5. Buone prospettive per il futuro Dopo la conclusione della tua formazione le tue ampie conoscenze saranno richieste all interno ed all esterno del settore bancario. Inoltre sono ampiamente aperte le porte ad un ulteriore perfezionamento. Dopo il conseguimento del diploma, la maggior parte delle persone in formazione può continuare a lavorare in banca e acquisire così maggiore esperienza in varie aree del settore bancario. È comunque importante aggiornarsi continuamente e perfezionare le proprie conoscenze. Un ruolo importante in questo ambito spetta alla qualificazione, rispettivamente certificazione professionale specifica. Informazioni generali sulle molteplici offerte di perfezionamento nel settore bancario possono essere trovate sul portale di formazione del settore bancario: 13

14 Glossario Associazione svizzera dei banchieri (ASB) Organo associativo più autorevole del settore bancario. Editore di questo opuscolo. bbz Il bbz San Gallo offre tra l altro dei corsi interaziendali (CI) per apprendisti nella formazione bancaria di base. BEM Ingresso in banca per titolari di un diploma di maturità (ad es. dopo il liceo o SCC). studio (bachelor) di una scuola universitaria professionale. Nell apprendistato bancario profilo E esiste la possibilità di conseguire la maturità professionale parallelamente all apprendistato oppure di recuperarla dopo il diploma. Passerella Essa apre ai titolari di un diploma di maturità professionale l accesso all università in Svizzera. Durante due o tre semestri i candidati si preparano ad un esame complementare, organizzato dalla Segreteria di Stato per la formazione, la ricerca e l innovazione (SEFRI). Corsi interaziendali (CI) Approfondimento delle conoscenze apprese nell azienda di tirocinio, ca. 10 giorni all anno, ad esempio presso CYP, il Bankenberatungszentrum (bbz) oppure in corsi interni della banca. CYP Centro di competenza per l apprendimento moderno e duraturo delle banche svizzere per le vostre giovani leve ed i vostri collaboratori. Formatore di pratica (FP) Assistente / persona di contatto delle giovani leve. Maturità professionale Essa combina una formazione professionale con una formazione generale più ampia. La maturità federale professionale permette l accesso al primo livello di Scuola professionale Scuola per le materie di formazione generale come lingue, matematica, ecc. Scuola Universitaria Professionale Possibilità di perfezionamento per giovani leve con maturità (professionale). SSSBF Scuola Specializzata Superiore di Banca e Finanza. Perfezionamento di generalista bancario per persone con una formazione bancaria di base. Stage pratico La formazione bancaria di base comprende, oltre alla formazione scolastica, anche degli stages pratici. Questi sono rappresentati dalla formazione pratica specificamente bancaria, quindi l acquisizione e l applicazione di conoscenze sul posto di lavoro. 14

15 La tua formazione di base, il tuo futuro Una formazione presso una banca svizzera Consigli per la candidatura ed ulteriori informazioni sulla formazione bancaria si trovano sotto 15

16 Associazione svizzera dei banchieri Aeschenplatz 7 Postfach 4002 Basel ausbildung@sba.ch Tel